Pedido anulado sin consentimento

Hola buenos dias, realize una venta por wallapop y contrate los servicios de seur para hacer llegar la venta pagando 2,50 por ello. El transportista no aparecio, indicando posteriormente que si, siendo mentira y wallapop ese mismo dia me cancelo la venta, reteniwndo el dinero al comprador y siendo imposible ponerme en contacto con wallapop.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9183882.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6J5JE-04DGW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 20 jul 2023, 12:17 CESTBuenos días, Elvira:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 jul 2023, 8:16 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6J5JE-04DGW]

E intentado hacerlo y eso de hablar con una maquina con respuestas automaticas no ayuda. Y si os pongo una reclamcion lo normal es que la empresa se ponga en contacto con su cliente no al reves. Vuestra atencion al cliente deja mucho que desear la verdad.