MediaMarkt devuelve el producto con piezas usadas

Hace un año compré un aspirador en MediaMarkt. A los seis meses tuve que cambiar el recambio del filtro pero estaba fuera de stock. 7 meses después sigue sin estar disponible. A pesar de la obligación legal de disponer de repuestos en los 10 años siguientes a la compra, MediaMarkt se niega a devolvernos el producto. Cuándo llamamos a Atención al Cliente todo son buenas palabras y nos confirmaron la devolución del producto. Lo enviamos y nos lo devuelven al mes diciendo que ya está arreglado (cuándo nunca estuvo roto). Sigue sin el recambio del filtro por lo que es inutilizable y, lo peor de todo, no es nuestro aspirador. Nos han devuelto un aspirador con piezas de varios aspiradores, con arañados y claramente gastado por el uso. Les hemos avisado de que no es nuestro aspirador y por teléfono reconocen que es verdad, que con seis meses de uso, un aspirador no se pone así y que es una amalgama de diferentes aspiradores. Pero a continuación te mandan unas fotos diciendo que sí es ese el que llego y que te lo quedes.Atención al Cliente de MediaMArkt miente en todo lo que diga. Siempre te da la razón para que cuelgues rápido y luego te mandan un correo denegando todo.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/105862644ack/DvOsYQoWDv8G~WJkGjEW~yqUhPcqYC75Mv80~zj~PP~9/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: MediaMarkt devuelve el producto con piezas usadas - (CPTES01832054-15) N° de referencia de pregunta 230713-001801 Fecha de creación: 13/07/2023 08:30 AMFecha de última actualización: 13/07/2023 08:30 AM Estado: Abierto[---002:000595:48518---]

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El aspirador NUNCA estuvo roto. Lo recogieron ustedes para la devolución como nos indicaron por teléfono.MEDIAMARKT nos mandó un presupuesto de reparación que RECHAZAMOS como bien figura en los numerosos correos que nos hemos intercambiado.Ustedes han arreglado el aspirador de otra persona y nos han enviado un aspirador con piezas de otros aspiradores (y así lo han reconocido en el teléfono de atención al cliente).Por otro lado, el aspirador no tiene filtro de repuesto y ustedes están OBLIGADOS por ley a disponer de ellos durante 10 años. Nos han mandado un aspirador de otro cliente y sin por usarlo por carecer de filtros. Hemos pagado 166 € por poder usar el aspirador sólo SEIS meses.Con AMAZON esto nos lo solucionaron en 24 horas y con ustedes llevamos SIETE meses. EXIGIMOS que nos devuelvan el dinero.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/105907584ack/DvMMXwr_Dv8G~WNiGkwW~yqUhPcqYC75Mv9U~zj~PP_d/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: MediaMarkt devuelve el producto con piezas usadas - (CPTES01832054-15) N° de referencia de pregunta 230714-000900 Fecha de creación: 14/07/2023 07:30 AMFecha de última actualización: 14/07/2023 07:30 AM Estado: Abierto[---002:000592:48443---]

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El aspirador NUNCA estuvo roto. Lo recogieron ustedes para la devolución como nos indicaron por teléfono.MEDIAMARKT nos mandó un presupuesto de reparación que RECHAZAMOS como bien figura en los numerosos correos que nos hemos intercambiado.Ustedes han arreglado el aspirador de otra persona y nos han enviado un aspirador con piezas de otros aspiradores (y así lo han reconocido en el teléfono de atención al cliente).Por otro lado, el aspirador no tiene filtro de repuesto y ustedes están OBLIGADOS por ley a disponer de ellos durante 10 años.Nos han mandado un aspirador de otro cliente y sin por usarlo por carecer de filtros.Hemos pagado 166 € por poder usar el aspirador sólo SEIS meses.Con AMAZON esto nos lo solucionaron en 24 horas y con ustedes llevamos SIETE meses.EXIGIMOS que nos devuelvan el dinero.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/105918785ack/DvNkXwp9Dv8G~SRgGqgW~yqUhPcqYC75Mv_W~zj~PP9f/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: MediaMarkt devuelve el producto con piezas usadas - (CPTES01832054-15) N° de referencia de pregunta 230714-013823 Fecha de creación: 14/07/2023 11:31 AMFecha de última actualización: 14/07/2023 11:31 AM Estado: Abierto[---002:000592:48431---]