Últimas reclamaciones

Estimados miembros del Servicio Técnico de Cecotec:Soy A R LMe dirijo a vosotros en relación a la revisión del producto: Robot aspirador 5441-Conga Serie 1099 conected. Hace unos días les escribí para reclamar problemas técnicos de un robot aspirador de vuestra marca y les mandé el producto . Tras analizar mi caso,las únicas soluciones que he recibido por vuestra parte han sido una reparación con un sobrecoste o la adquisición de un nuevo producto . Ya que según vosotros, los defectos presentados no están cubiertos por la garantía y se deben a un mal uso (cosa que no es para nada cierta...)Rechazo cualquier opción que implique un pago y solicito una reparación adecuada sin ningún tipo de compensación económica a cambio.En caso contrario,me veré obligada a emprender medidas legales mediante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y de manera excepcional en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor),delegación territorial del Ministerio de Consumo. Me gustaría recordarles que todo producto se debe acoger a la normativa general europea,la cual rige la compensación al consumidor o la debida reparación de todo producto que sufra cualquier defecto que se manifieste en un plazo de dos años. Dicha garantía incluye también a baterías y productos electrónicos y no puede ser inferior en ningún caso.Por ende, me corresponde la reparación justa del producto dentro de dichos plazos.En caso de negativa,recurriré a mi derecho europeo a la garantía y presentaré las reclamaciones correspondientes ante los organismos competentes y la oficina de defensa del consumidor del Parlamento Europeo.Como ya he mencionado con anterioridad,he comprado otros productos de vuestra marca y estoy bastante satisfecha con el rendimiento obtenido hasta la fecha . Entiendo también que la garantía no cubra piezas rotas y extras derivados del mal uso. Pero recalco que en este caso particular adquirí este electrodoméstico para una segunda vivienda y por lo tanto me parece incomprensible que achaquéis el desgaste a un mal uso. He usado el producto apenas una decena de veces y desde el principio no ha cumplido con las especificaciones indicadas en la . El dispositivo no sabía volver a la estación de servicio para efectuar la autorrecarga y la batería se descargaba continuamente sin llegar a las horas de trabajo prometidas en la caja,entre otros fallos técnicos notables ya desde el momento de su compra. Es decir,si hay algún problema téncico estoy segura de que NO es debido a un mal uso del mismo.Si no he acudido antes a vosotros es simplemente porque no le di mayor importancia y tampoco sabía donde se encontraba la factura de compra y la garantía del producto. Al volver a probar vi que los problemas seguían presentes y fue entonces cuando,dentro del plazo de la garantía,conseguí dar con el paradero de la factura y os hice llegar esta reclamación. Por todo ello, solicito se me solucione el problema técnico mencionado con anterioridad lo antes posible. En caso de una resolución negativa,lo tendré en cuenta para futuras adquisiciones y la (no) recomendación de vuestra marca de cara al futuro.¡Muchas gracias por su atención y espero se pueda resolver esta incidencia de manera amistosa y con la mayor brevedad posible!Les mando un cordial saludo.Atentamente,A R

realice un pedido a cecotec hace mas de 1 mes les estoi llamando por tlf fue financiado con oney segun cecotec han pedido mil veces oney el reembolso pq a dia de hoy todabia siguen cobrandome.....loa muy mentirosos de cecotec todABIA NO HAN RECLAMASO NADA LOS PIENSO DENUNCIAR A LA OCU Y POR LA COMISARIA

Realice un pedido online el día 1/5. Pedido que nunca me entregaron a pesar de hacerme esperar dos días distintos todo el día y demostrar no tener la mínima intención de entregar. Solicite la cancelación del pedido el día 10/5. He llamado a atención al cliente 5 veces, y enviado un correo electrónico, y en cada ocasión me ponen una excusa distinta y me dan largas para no hacerme el reembolso del pedido. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el reembolso de debe efectuar en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Ya hace 16. Es por ello que exijo que inmediatamente se me reembolse el doble del importe del pedido, tal y como recoge la criada ley.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la baja de mi suscripción digital a El País. En la actualidad resido en Paraguay, donde ustedes no tienen sucursal y, ante la dificultad para que atiendan al teléfono, y teniendo en cuenta que es una llamada internacional, solicito que procedan a cancelar mi suscripción del mismo modo que realizan el alta, vía online.Agradezco de antemano su seriedad y facilidades para sus clientes. Sin otro particular, atentamente.Elena Martínez

Hola, realicé un pedido online de un electrodoméstico por valor cercano a 400€ el día 12 abril, y me lo entregan el día 22 de abril. Al día siguiente (23 de abril) solicito la devolución del producto y el reembolso correspondiente. Pasa la empresa de transporte a recogerlo a los tres días, previamente habiendo hablado con la empresa vendedora y habiendo aceptado las condiciones. Dejo de margen para que les llegue de nuevo el electrodoméstico y comprueben que esta todo ok, para que procedan con el reembolso. Me pongo en contacto con ellos varias veces pidiendo información de como esta el reembolso ya que no me había llegado y me indican que desde el día 11 de mayo, la empresa vendedora ya realizó el reembolso y que si no me llega hable con Carrefour. Hablo con Carrefour directamente el día 18 de mayo para preguntar el motivo del retraso y no lo saben, me indican que van a abrir una incidencia y que durante la semana siguiente se pondrían en contacto conmigo. No lo hacen y el viernes vuelvo a contactar con Carrefour y me indican que sigue todo igual, sin mi dinero y sin el producto. Si no se soluciona el problema (el reembolso del dinero) finalmente pondré una reclamación y una denuncia.

Hola realice un pedido a Amazon el 14 de Abril de 2023,el producto era un iPhone 14, precio 909 euros. el lunes 17 de Abril inicie la devolución sin ni siquiera haber abierto el paquete, tal como lo recogí lo lleve al punto celeritas que me indicó Amazon. Tengo el justificante. Desde entonces se ha convertido en una odisea el reclamar mi dinero, el pedido llego el 21 de Abril a sus almacenes. Solo ponen escusas, me mienten y mandan mensajes falsos de que se ha activado el reembolso desde hace mas de una semana. Ha día de hoy ya ni me contestan a los mensajes, me cerraron la cuenta para que no tenga acceso a atención al cliente por teléfono. y básicamente se han quedado con mi dinero a base de engaños y sin explicaciones. Recurro a ustedes para que me informen. Hoy he pedido cita en consumo de mi localidad Sevilla capital. Gracias.

Hola, realicé un pedido a Blumfeldt el dia 22 de marzo. Me llegó a los 10 días, y estaba defectuoso, por lo que no se podía montar. Les solicité ne hasta 35 ocasiones que quería devolverlo, y nunc me respondían. Contacté vía Paypal para llegar a una solución amistosa. Contestaron a paypal que me enviaráisn una etiqueta paa el reembolso de los productos el dia 2 de mayo. De buena fe por mi parte, cerré la incidencia y no volvi a saber de ellos. De nuevo contacté con paypal y a ellos les environ unas etiquetas de devolución de la mercancía el 19 de mayo (2 meses después). El dia 22 de mayo UPS vino a mi domicilio y se llevó los paquetes. No em entregaron ningún albarán ni ustificante, pues el número de seguimiento venia en el paquete. En la web de ups no aparecen los paquetes po ningun lado. Les he llamado y me dicen que tiene que ser Chal tec el que les llame para ver dónde está el paquete, pues ellos son su cliente y no yo. A mi no me facilitan ningún tipo de información.He escrito ya 3 emails a chal tech y nadie me responde. No sé qué hacer, el sofá me costó 510€ y ya no tengo ni dienro ni el sofá tampoco.

Hola, en marzo 2023 compré en flexicar malaga 3 un vw golf etsi 1.5 rline. A las pocas semanas empezaron a aparecer problemas como ruidos de escape, inundación en sector pasajero, tirones caja cambios... Tras investigar en numerosos sitios web descubrimos que el auto provenía de un siniestro en polonia con daños en la estructura, sistemas de seguridad, etc. A la fecha sigo esperando solucion por parte de flexicar.

Hola, realicé el pedido PYLWDJUBH el 09/10/2022.Es un colchón que sin apenas uso está completamente hundido en el centro.He intentado contactar por mail, WhatsApp y teléfono con la empresa para tramitar la garantía pero no responden.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de Noviembre de 2021 adquirí en su página web el producto PC CLON PBB560M BY MSI I5-10400F/16/500/RTX3060TI/ FREEDOSCANON CON DERECHO A REEMBOLSO CON CERTIFICADO SEGÚN RDL 12/2017.Adjunto los siguientes documentos: factura ReferenciaE601-A034210000153112Número de facturaE601-B100230000000108Fecha de factura28.05.2023Fecha de pagoFecha de entrega09.11.2021 N° TipoTotal1.292,41 EUR6,59 EUR-10,00 EUR 0,00 EURPos producto Descripción Cant. 1 15209552 3PC CLON PBB560M BY MSI I5-10400F/16/500/RTX3060TI/ FREEDOSCANON CON DERECHO A REEMBOLSO CON CERTIFICADO SEGÚN RDL 12/2017.Welcome BonusGastos de envío de entrega estándar1 21,00%1 21,00%1 21,00% 1 21,00%1.292,41 EUR6,59 EUR-10,00 EUR 0,00 EURCuota IVA223,71 EUR Tipo IVA Base Imponible21,00% 1.065,29 EURTotal1.289,00 EURTotal 1.289,00 EUREsta factura reemplaza total/parcialmente la factura simplificada E601-A034210000153112 de 09.11.2021 en los productos indicados en la misma. MEDIA MARKT ONLINE SAU SOLSONÉS S/NEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Mayo de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.