Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 09/04/2023 realicé la compra online de un smartwatch a la empresa GreaTecno. El día 11/04/2023 solicité la cancelación del pedido ya que tras leer varias experiencias de otros usuarios dudaba de la calidad del producto y profesionalidad de la empresa. Me contestaron que no podía cancelar el pedido puesto que el producto ya había salido de sus almacenes por tanto, una vez lo recibí el día 13/04/2023 solicité su devolución (en la política de devoluciones de la empresa reflejan que dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para tramitar la devolución), siendo un problema añadido que el embalaje del producto llegó visiblemente dañado y con un fuerte olor a tabaco no he podido comprobar el estado del producto dado que no he desprecintado el embalaje del mismo, ya que si no, desde GreaTecno indican que no efectúan la devolución del importe total de la compra pudiendo incluso negarse a aceptarte la devolución. Por otra parte, la empresa que hizo la entrega del producto no es ninguna de las dos que GreaTecno indica en su página web. De hecho, te prohíben que tramites la devolución del paquete a través de una de las dos empresas que, en principio, contratan ellos para hacer la entrega de sus pedidos.Tras varias comunicaciones vía e-mail con el servicio de atención al cliente, en uno de estos correos me indican que pronto me enviarán las instrucciones para devolver el producto, cosa que aun no han hecho. He tratado de tramitar la devolución del producto a través de su página web, donde indican que han aceptado mi solicitud de devolución pero que no puedo devolver el producto hasta que ellos lo autoricen, ya que en ese caso devolverán el producto al cliente teniendo que pagar él mismo los costes de envío. He vuelto a reclamar esta situación por e-mail y en su respuesta me han ofrecido un reembolso de 5€ si me quedo con el producto, a lo que me he negado en rotundo y he vuelvo a solicitar las instrucciones de devolución del producto y el reembolso.

Hola, el motivo de la reclamación es por incumplimiento del servicio contratado. Hace más de dos años que contraté un servicio de seguridad con ustedes, por miedo a que mi viviendo fuera ocupada, por el cual compré financiado el equipo de alarma que estaba conformado por: 1 Central de Alarma H2 EFM, 1 Lector de llaves Release 3 EFM, 1 Sirena EFM, 1 Magnético Shock Sensor, 2 Fotodetector YR y 1 Sentinel 2.0 JX.Al poco tiempo adopté un gato como mascota y les llamé para que me asesorasen qué opciones tenía ajustar mi sistema de alarma, ya que es incompatible tener un gato con los sensores de movimiento. Cuando recibí la visita del técnico, me indicó que la única y mejor solución era cambiar 1 de los sensores de movimiento por 2 detectores más de apertura (sin coste), pero que debía mantener el otro sensor de movimiento. La explicación fue que, aunque el sensor no se activase al conectar la alarma en modo personas en el interior, debía permanecer ya que el sistema DE FORMA AUTOMÁTICA cuando detectaba un salto de alarma la activaba y de ese modo hacía las fotos. Hay que tener en cuenta que siempre se me indicó que la única forma de poder avisar a la policía de que el piso podía haber ocupado era obteniendo imágenes, de ahí que debía mantener ese sensor de movimiento.Mi sorpresa ha sido que el pasado mes, cuando solicité un cambió de instalación a mi nuevo domicilio, el técnico que vino a desmontar el equipo me indicó que le sorprendía el sistema que tenía instalado. Me preguntó que porqué tenía un sensor de movimiento si tenía un gato que podía desplazarse libremente por toda la vivienda, a lo que yo respondí que porqué se me indicó que debía estar porque sino el equipo no podía activarse para hacer las fotos de forma automática... La sorpresa (desagradable) fue cuando me dijo que eso no era correcto, que EN NINGUN CASO, CUANDO HAY UN SALTO DE ALARMA EL SENSOR DE MOVIMIENTO SE ACTIVA DE FORMA AUTOMÁTICA PARA REALIZAR LA TOMA DE IMÁGENES, ya que debo ser yo mismo manualmente desde la app o bien la central, pero que lo que se me había dicho no era correcto. Para contrastar lo que el técnico me indicó llamé al servicio de atención telefónica y me confirmaron que era tal y como me había dicho el técnico, el fotodetector en ningún caso se activa de forma automática... Evidentemente puse una reclamación, de la cual no se me indicó ninguna numeración, para reclamar que se había incumplido el servicio que yo había contratado. Es decir, he estado pagando mi cuota cada mes durante casi tres años creyendo tener contratado un servicio (asesorado por un técnico de ustedes) que realmente, en caso de haber tenido una ocupación op robo, no hubiera funcionado tal y cómo se me indicó... podrían haber entrado en mi vivienda y yo hubiera dado por hecho que el sistema de alarma de Securitas Direct iba a responder tal y como se me había indicado: se activaría de forma automática y haría la toma de imágenes. Además pedí la RESOLUCIÓN DE CONTRATO, que es efectiva desde el pasado mes de marzo. Es por eso que reclamo la TOTAL DEVOLUCIÓN DE TODAS LAS CUOTAS, TANTO DEL EQUIPO COMO DEL SERVICIO, QUE REALICÉ ya que he estado pagando por un servicio que NUNCA HE TENIDO.PD: Al ya no tener acceso a mi área privada, me es imposible ver con detalle cada uno de los importes y servicios. He tenido que calcular de forma aproximada, buscando en los extractos del banco, todos los importes que he pagado des del inicio del servicio hasta su finalización.He adjuntado tres documentos:- Parte de servicio en que se me hace el cambio de 2 foto sensores a 1, y se instalan los 2 sensores de apertura. Siempre asesorado por le técnico.- Parte de servicio del desmontaje del equipo, para inicialmente cambiarlo de domicilio. Es donde se me indica que el sistema que tengo instalado no cumple con lo que se dijo.- Confirmación de la baja.

Hola,Hace cosa de 15 días puse una incidencia vía app wallapop comentando que no me dejaba retirar mi dinero de las ventas realizadas por la misma app. La única información que se me ha facilitado es que: ‘’una incidencia bloquea mi cuenta, nada más’’.He abierto incidencias y he enviado correos electrónicos a los responsables de la plataforma y no he obtenido respuesta alguna sobre mi situación. Es muy triste que una empresa tan grande tenga un servicio tan absurdamente desastroso.Lo único que quiero saber es: el motivo del bloqueo de mi cuenta ( que me deja pagar pero no retirar), la devolución de la cuenta y que la retención ILEGAL de mi dinero se solucione con efectos inmediatos.

Hola. Realicé la venta de un iPad pro acompañado de diversos accesorios el día 2 de abril a un comprador que dice llamarse Fernando Mayo Sanz. Nada más recibirlo dijo que no funcionaba (cosa que me hizo sospechar mucho, pues se envió totalmente revisado y funcionaba perfectamente). Avisé a Wallapop que me parecía muy sospechoso cuando el comprador inició proceso de disputa para devolver el producto y recibir un reintegro.Confié en hacer el envío y el cobro a través del sistema de envíos de wallapop que anuncian es seguro. Resulta que el sistema de envíos no lleva el paquete al domicilio, sino que lo deposita en correos para su retirada por el comprador. Perfecto para el estafador. Luego éste devuelve lo que quiere (en este caso una piedra empaquetada) y Wallapop automáticamente reintegra el pago al estafador. Un paraíso para él.Ni pregunta al vendedor si lo que ha recibido está correcto ni tan siquiera hace caso a los correos que les envío, donde además, advierto de que tengo grabada en vídeo la recepción y apertura del paquete en presencia de la funcionaria de Correos (como me lo esperaba, estabas preparado).Por supuesto, denunciaré al comprador, pero ya doy por seguro que ni su nombre ni su dirección registrada en Wallapop serán ciertos, con lo que la denuncia no tendrá recorrido, gracias a la colaboración de wallapop.

Hola, retiré mi dinero del monedero a una cuenta que ya no tengo. Me he dado cuenta al ver que el dinero no entraba en mi cuenta. Como he realizado muchas compras con wallapop, pensaba que tenía asociada mi cuenta actual. Quisiera por favor recuperar mi dinero.

Buenas, llevo con el coche en el taller desde hace 3 meses, (desde el 20/01/2023) y siguen sin saber cuando van a tener las piezas para repararlo... el vehículo fue comprado NUEVO el 20/09/2022, que garantías de reposición de piezas para un vehiculo que está todavía a la venta tengo... si tras 3 meses no saben si pasaran otros 5 meses más.. Solicito que se adquieran las piezas de manera inmediata porque yo estoy sufriendo unos gastos extras ya que mi coche es un vehiculo electrico y ahora tengo que alquilar un vehiculo de gasolina para desplazarme a mi puesto de trabajo.. solicito indemnizacion por daños y perjuicios, no me ofrecen ni un vehiculo de sustitución.. solicito que la garantía de mi vehiculo que está sin poder repararse por la falta de piezas se quede suspendida y se amplie el plazo que el coche esté en el taller ya que NO es un impedimento mio sino de la marca que no puede aportar las piezas en un plazo prudente.. gracias.

Hola, hoy he contactado con ONESAT para arreglo de un lavavajillas y me informan q el Tecnico me cobrará por la salida 29,70€. Se pone el contacto el técnico por la tarde y me sorprende indicándome q su salida es de 45€ y, sin avisarme, con una Reparacion de 58€ (20 segundos y sin sustitución de piezas ni nada)… total 124€ (IVA incl). Obviamente llamo al servicio ONESAT y no me lo cogen. Y el Tecnico me dice q el es un autónomo y q le tengo q pagar. Le he pagado parte (70€ como muestra de buena voluntad) pero espero q ONESAT actúe. En mi opinión no me han informado correctamente ni ONESAT ni el Tecnico q vino a “echar un vistazo” y, sin advertirme repito, del presupuesto final. En mi opinión este tipo de actuaciones NO son elegantes y no ayudan a un servicio, como indican en la web de ONESAT, “legendario”. Por supuesto “lección aprendida”. El reembolso q solicito es de 40€ pues no me niego por supuesto a pagar la salida.

Buenos días El pasado 27 de marzo pagué por el envío de una prenda de ropa a través de una tienda on line llamada La flamenca de borgoña y aún ni me ha llegado ni me han respondido el email preguntando qué ocurre, si me lo han enviado o si no lo tienen en stock y me lo han cobrado a pesar de ello (lo podrán apreciar en una de las capturas). Ruego a OCU que inicie la mediación correspondiente con el fin de esclarecer a qué se debe esa mala praxis con el cliente así como restituir el pago que en su día realicé. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes desde la entrega por mi parte de los datos que se me han pedido para poder mandarme una copia del ticket de compra de una soldadora, de la que adjunté fecha de compra, nº IAN, nº de tarjeta, importe del ticket... tal y como se me pidió, no he recibido respuesta.Necesito ese ticket para continuar con la gestión de la garantía, ya que la máquina dejó de funcionar correctamente sin ni siquiera un año de uso esporádico, y se me exige el ticket para continuar con el proceso. SOLICITO que se gestione de una manera más eficiente la garantía de la máquina, mandando copia del ticket y facilitando luego la gestión de la reparación/devolución de la máquina estropeada. Sin otro particular, atentamente.

ATRIUM SL, CON FECHA 27-07-2021 ACEPTA CON EL SELLO Y LA FIRMA EL PRESUPUESTO Nº 0138 DE MAYORISTA DEL MUEBLE Y DECORACION EUROPA, FACTORIA MALACITANA S.L. PARA EL SUMINISTRO DE UN PEDIDO DE MOBILIARIO COMPUESTO POR: (se adjunta copia del pedido y de la factura)16 SILLAS MOD: MONICA COLOR NEGRO 16 SILLONES MOD: MONICA COLOR BLANCO5 TABURETES MOD: MONICA COLOR BLANCO4 MESAS MOD: MONICA COLOR BLANCO 75X75 CM2 MESAS MOD: MONICA COLOR BLANCO 110X70 CM4 MESAS MOD: MONICA COLOR BLANCO 120X80CMSE ABONA ADELANTO DEL 60% EL 27-07-2021 (1.701,19 euros) Y CUANDO LA EMPRESA VENDEDORA COMUNICA QUE YA TIENEN COMPLETO EL PEDIDO Y LISTO PARA ENVIAR, SE ABONA EL 40% RESTANTE EL 18-08-2021 (1.134,12 euros) se adjuntan justificantesTRAS UN ENORME RETRASO, NOS VAN ENVIANDO PARTES DEL PEDIDO EN VARIAS ENTREGAS, DEMORANDOSE MAS DE SEIS MESES, EN LOS QUE SE RECLAMA CON REITERADAS LLAMADAS Y ENVÍO DE EMAILS PARA QUE COMPLETEN LA ENTREGA, SIN OBTENER RESPUESTA NI SOLUCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA VENDEDORA. A DIA DE HOY FALTA POR ENTREGAR:14 SILLAS MOD: MONICA COLOR NEGRO4 SILLONES MOD: MONICA COLOR BLANCO1 MESA MOD: MONICA DE 120X80 CM COLOR BLANCOAL ULTIMO EMAIL QUE LES ENVIÓ EL 03-01-2023, RESPONDIERON QUE YA ME VAN A ENVIAR DE FORMA INMEDIATA EL MOBILIARIO QUE FALTA PARA COMPLETAR EL PEDIDO YA PAGADO Y A DÍA DE HOY SIGO A LA ESPERA DE SU RECEPCION. ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO O ESTAFALE SEAN ENTREGADOS LOS ARTICULOS QUE FALTAN DEL PEDIDO O EN SU DEFECTO ABONADO SU IMPORTE 918,56