Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nadie se ha dignado a responder de forma correcta y adecuada a los varios correos y reclamaciones que puse en su momento en cuanto a este caso a la empresa Domestika en cuestión. El 8 de enero de 2025, me topé con una oferta muy atrayente de un curso de iniciación en un programa que yo llevaba mucho tiempo queriendo aprender y , puesto que el curso lo anunciaba una plataforma de cursos tan reconocida como Domestika, decidí fiarme y unirme a este. La descripción de la oferta era, en este caso, de acceso ilimitado durante todo UN MES a todos lo recursos que ofrecía ESTE curso en concreto, también creo recordar que hacía alusión a que se podría disfrutar durante este mismo mes de los privilegios que otorgaba ser miembro plus de esta plataforma, que no significaba acceder de manera gratuita al resto de cursos indistintivamente, debo recalcar. Tampoco se mencionaba, ni al momento del pago ni antes, que, una vez terminado el período de prueba gratuita, se efectuaría el cobro de una suscripción anual a la plataforma de 137€ SIN POSIBILIDAD ALGUNA DE REEMBOLSO, ni aunque no se haya utilizado la plataforma durante el tiempo pagado, tras la finalización de la prueba gratuita. Debo decir, que yo solo utilicé y entré a la plataforma en 2 ocasiones. La primera cuando empecé la prueba gratuita, momento que aproveché para trastear un poco la página sin entrar si quiera a alguno de los cursos ofertados o al que yo pagué. Y la segunda, más tarde 2 semanas después, cuando seguía activa la prueba gratuita en la que me vi UN VÍDEO del primer tema del curso. El mes de enero estuve muy cargada de trabajo y por falta de tiempo no pude ni utilizar más la plataforma ni entrar a tiempo para realizar la cancelación antes de tiempo. Lo que no me imaginaba es que por no hacer esto, se me cobraría la cantidad que se me ha cobrado sin posibilidad alguna si quiera de un mísero reembolso parcial o que se me atendiera debidamente y no con un email automatizado en el que se responde de manera escueta que Domestika no ofrece reembolsos a mis intentos de ponerme en contacto con la plataforma a través de su formulario. Debo decir que me siento muy decepcionada con esta plataforma y que la verdad, no la recomiendo. Esto no debería ser legal. SOLICITO que se me ofrezca la asistencia debida para solucionar este problema y se me haga un reembolso del dinero perdido, ya que lo más seguro es que por falta de tiempo, no pueda ni siquiera aprovechar esta suscripción anual.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en una reclamación contra Norauto, ya que me han vendido unas llantas incompatibles con mi vehículo, a pesar de haber verificado previamente su compatibilidad a través de distintos canales de atención de la empresa. Resumen de los hechos: Antes de realizar la compra, verifiqué la compatibilidad de las llantas a través de: Su página web. Varias llamadas a su servicio de atención al cliente, donde me aseguraron que, si había problemas de compatibilidad, se pondrían en contacto conmigo. Una visita a su tienda física, donde me dieron la misma información. El envío de la ficha técnica de mi vehículo a través de su chat robotizado, del cual conservo pruebas. A pesar de estas verificaciones y de la información proporcionada por Norauto, las llantas resultaron ser incompatibles con mi vehículo. Cuando intenté devolverlas, Norauto rechazó la devolución alegando que el plazo había expirado. Sin embargo, quiero aclarar que recogí las llantas a finales de diciembre y no pude instalarlas inmediatamente, ya que mi mecánico de confianza estaba de vacaciones. En cuanto me fue posible montarlas, descubrí la incompatibilidad, pero para ese momento, el plazo de devolución ya había pasado. De haber podido probarlas antes, por supuesto, habría solicitado la devolución dentro del plazo. He adjuntado capturas de pantalla del chat donde envié la ficha técnica, demostrando que Norauto disponía de la información antes de enviarme las llantas y nunca me contesto. Norauto ha rechazado mi reclamación y me ha indicado que su respuesta es definitiva. Motivo de la reclamación: Considero que Norauto ha incurrido en una mala práctica comercial, ya que me vendieron un producto incompatible tras verificarlo con ellos. Actué de buena fe basándome en su asesoramiento, y la única razón por la que no solicité la devolución antes fue una circunstancia ajena a mi control. Por ello, su negativa a aceptar la devolución es injustificada. Solicito: La devolución del importe pagado por las llantas, o en su defecto, el cambio por unas compatibles sin coste adicional. En caso de no obtener una solución favorable, que se analicen las posibles acciones legales o de mediación disponibles. Agradezco su apoyo en este caso y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Carlos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación mi problema es una la empresa de alquiler de carro, carjet arrendamos un carro en Sofía-Bulgaria al momento de retirar el carro hay que dejar un monto por garantía lo cual pagamos con la tarjeta de crédito 357€ eso fue el 15 de agosto 2024, cuando entregamos en carro nos indicaron todo ok perfecto, regresamos a Portugal y vimos que el monto estaba aún descontado de nuestra TDC lo cual llamamos al carjet y nos indicaron que en 30 días de desbloqueaba el monto, y nada, seguimos llamando para que atención al cliente nos de respuesta y ellos pasaron 4 meses ( estamos esperando respuesta de la empresa que les dio el carro ) en enero 2025 nos mandaron unos comprobantes que indicaba que la garantía no se devolvió xq entregamos el carro con algunos defectos ( cuando revisamos los documentos) era otra persona no la fecha ni el país coincidía con nuestra reclamación, nuevamente llamamos y nos indicaron si disculpe hubo un problema la empresa nos envió el registro mal ( hay que seguir esperando que la empresa responda). Febrero 2025 el día 17 recibimos un correo que los declaremos al banco como crédito no procesado. ( o sea como que mi banco me tiene que devolver el dinero) ellos no se hacen responsables, es absurdo que hasta la fecha no tengamos nuestro dinero de vuelta. Nuestro banco indica que no se puede realizar y ahora ? Quien se hace responsable? Quien, Y viendo los otros reclamos no es el primero para carjet ( no les gusta devolver la garantía ) son unos abusadores ?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de la fecha no he recibido el reembolso que fue solicitado la primera vez el dia 31/12/24. Recibi contestacion del telefono 938588840, indicando que no habian recibido la mercancia. Me solicitaban que les madara copia de la factura y el recibo de la empresa de paqueteria (CORREOS), asi como copia de la entrega por parte de la citada empresa, cosa que asi se hizo. SOLICITO: Que me reembolsen la cantidad pagada de, 210,80 Euros. No espero que la devolucion que corrio por mi cuenta me la devuelvan, siendo la cantidad de: 32,03 Euros. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Noviembre hice una compra en ALLZONE de un iphone que nunca me enviaron. Después de esperar varias semanas y seguir sin llegarme, cancelé el pedido y solicité la devolución del dinero pagado por algo que no me llegó. El 16/12/24 me dicen que la cancelación está en tramite, el 07/01/25 que el reembolso se está tramitando. El 14/01/25 me dicen que el reembolso se realizará en de 7-14 días hábiles desde el 07/01/25, luego varias veces diciéndome que ya estaba hecho, pero el dinero hoy 18/02/25 sigue sin estar ingresado en mi cuenta. El pedido realizado es: 615077668

Cuando fui a preguntar por un tratamiento de aparato invisible, les dije que había posibilidad de que me fuera de Alcoy (Alicante) y me dijeron que no había problema ya que, tenían clínicas por toda España y en concreto en Málaga que es donde me he mudado. A los 6 meses de empezar el tratamiento les avisé del traslado, me dijeron que sin problemas, que fuera a la clínica más cercana para poder proceder con el traslado. Hicieron el papeleo correspondiente para el trámite pero una vez mi historial y mis férulas estaban en la clínica de Benalmádena (Málaga), me dijeron que no me podían atender porque el pago se había realizado íntegramente a la clínica de Alcoy (Alicante) y cito textualmente: "si te atendemos, cada visita tuya sería trabajar gratis". Llevo casi 2 años haciendo 500 kms y agotando días de vacaciones para poder ir al dentista, además ahora he cambiado de trabajo y me es imposible ir. Solo quiero una solución, NO QUIERO DEJAR EL TRATAMIENTO!! ¡¡EN LA CLÍNICA DE ALCOY SIEMPRE ME HAN TRATADO MUY BIEN!!

El 7 de Enero de 2025, realicé una compra en IKEA ZARAGOZA, habia recibido un descuento del 10% en mi correo electrónico, a la hora de hacer el pago en caja, la señorita me dijo que no se hacia, en el texto del mensaje pone claramente ESCANEANDO TU CODIGO QR EN CAJA EN EL MOMENTO DE PAGO, con lo cual, les solicito que me reembolsen el 10% de desucento que me corresponde

Reclamación contra Groupon y ZipZap Córdoba por venta de colchón defectuoso y negativa de devolución A través de la plataforma Groupon, adquirí un colchón vendido por ZipZap Córdoba, cuya descripción indicaba características específicas de confort y firmeza. Sin embargo, al recibir el producto, comprobé que no se ajusta a lo prometido en la oferta, ya que su firmeza y calidad son muy diferentes a las especificaciones anunciadas. Al intentar gestionar la devolución, tanto Groupon como ZipZap Córdoba se han negado rotundamente a aceptar el reclamo, argumentando que no aceptan devoluciones por cuestiones de confort. Esta política es abusiva e injusta, ya que la comodidad de un colchón es un aspecto fundamental en la compra, y muchas empresas del sector ofrecen garantías o períodos de prueba para asegurar la satisfacción del cliente. Considero que esta negativa a aceptar la devolución de un producto que no cumple con lo prometido vulnera mis derechos como consumidor, especialmente el derecho a recibir un producto conforme a la descripción del vendedor. Por ello, exijo la devolución del importe pagado o el cambio por un producto que realmente cumpla con las características anunciadas. Solicito la intervención de OCU para que Groupon y ZipZap Córdoba respondan por esta mala práctica comercial y garanticen los derechos de los consumidores afectados por este tipo de ventas engañosas.

Quiero cerrar mi cuenta ya que tengo 258 euros de saldo que no me dejan utilizar ya que está restringida por tener DNI caducado. Hoy lo renové mandé mensajes .. hablé por chat...y me dicen que no pueden cerrar la cuenta porque están en mantenimiento... Llevo queriendolo sacar dos semanas y no puedo

Solicité la autorización para una prueba (Ecografia obstetrica alta definición 12 semana) el 13/01/25, todas las veces que llamo a Aegon me dan informaciones diferente y ahora al mirar la aplicación veo que ellos cambiaron la prueba (Cribado prenatal) y todavía no autorizaron. Además, hoy (18/02/25) el llamado y la persona que estaba hablando conmigo colgó el teléfono mientras yo hablaba. Tuve que pagar la prueba del día 13/01/25 y estoy esperando que me autoricen para pedir que el hospital me reembolsen.