Que en fecha de 13/ 07/ 2025 realicé la compra de un producto ofrecido por la empresa Lara Laung a través de la red social Instagram, consistente en un libro descargable y un libro físico de tapa blanda.
Que aboné el importe correspondiente de 28.80 y recibí el libro en formato digital, pero no recibí nunca el ejemplar en formato físico de tapa blanda, incluido en la oferta y por el cual pagué igualmente.
Que contacté con la vendedora a través de Instagram para solicitar una solución, recibiendo respuestas de forma desconsiderada y poco profesional, sin que hasta la fecha se haya procedido al envío del producto ni a la devolución del importe abonado.
Solicito
1. La entrega inmediata del libro físico de tapa blanda adquirido, o en su defecto,
2. El reembolso íntegro de la parte proporcional abonada por dicho producto no entregado.
3. Que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares.
