Últimas reclamaciones

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: María del Mar Julià García DNI/NIE: 43445276R Dirección del suministro: C/ Girona, 2, 08292 Esparreguera (Barcelona) Teléfono de contacto: 652423939 Número de contrato / Titular: 17191 Estimados/as señores/as: Por la presente me pongo en contacto con Aigües Vidal para formalizar una reclamación urgente ante la persistente falta de solución a la incidencia que afecta de manera directa e ininterrumpida al suministro de mi vivienda situada en la C/ Girona, 2 de Esparreguera. Frente a mi domicilio existe una socavación/zanja en la calzada —derivada de una avería o actuación en la red de agua— que actualmente se encuentra únicamente perimetrada con vallas de seguridad. Esta situación se mantiene desde la última semana del pasado mes de julio. A pesar de haber realizado múltiples llamadas e incidencias previas a su servicio de atención al cliente a lo largo de todas estas semanas, la avería continúa sin ser reparada. Esta inacción continuada me está causando un grave perjuicio en mi día a día, impidiéndome disponer de un servicio básico esencial como es el agua caliente para el aseo personal y las necesidades fundamentales del hogar. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La intervención e inicio inmediato de las obras de reparación en la ubicación señalada (C/ Girona, 2) para subsanar definitivamente la avería en la red y restituir el correcto suministro de forma urgente. 2. Que se me proporcione por escrito o vía SMS el número de expediente/registro de esta reclamación y la fecha exacta estimada para la ejecución de los trabajos. Les recuerdo que la demora injustificada desde finales de julio en la resolución de una avería en un suministro básico me faculta para elevar formalmente esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Agencia Catalana del Consumo, así como para exigir las indemnizaciones o compensaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados durante todo este periodo. A la espera de una respuesta inmediata y de la resolución urgente de las obras, atentamente: En Esparreguera, a 19 de septiembre de 2026. María del Mar Julià García

Buenas tardes; Escribí al mail de atención al cliente para mostrar mi disconformidad con el pedido # 1384. La calidad del producto no era acorde a lo anunciado, las tallas y medidas no era iguales, los productos no se pueden utilizar. Además carecen de cualquier etiquetado sobre composición, origen etc Por lo que solicité su devolución. Se me pidieron fotos de los productos donde se apreciara la diferencia de longitud, cosa que hice y a partir de ahí no obtuve más respuesta pese a los siguientes correos que envié. Adjunto la política de devolución de la empresa que evidentemente no están cumpliendo. En Kima, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Queremos que cada compra sea una experiencia sin riesgos, por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sin complicaciones. ✓ 30 días para cambiar de opinión Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin preguntas y sin complicaciones. ✓ Proceso simple en 3 pasos Escríbenos a hello@bykima.com con tu número de pedido Te enviamos las instrucciones de devolución en menos de 24h Una vez recibido el artículo, te reembolsamos en 5-7 días hábiles ✓ Reembolso garantizado El reembolso se realiza íntegramente en el mismo método de pago que usaste. Sin cargos ocultos, sin sorpresas. La página web sigue activa y sus anuncios en Instagram también. https://bykima.com/ Denuncié por paypal (vía de pago utilizada) pero no fue aceptada por haberse consumido los 30 días, tiempo que la empresa se encargó de retrasar enviándome mails y demorando el proceso, pensé que se solucionaría con atención al cliente de la empresa. Mi reclamación a la empresa fue realizada en plazo, 10 días tras la recepción del producto. Ruego el reembolso de los productos con la mayor celeridad posible. Ruego de no ser así que a través de la OCU , organismo por el cual estoy gestionando esta reclamación eleve denuncia por falsedad e inclumplimiento de contrato de compra.

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola en direct.playstation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.

Hasta hace pocos días, el funcionamiento de mi cuenta con EMT Madrid había sido completamente normal. Tenía contratada una suscripción de aproximadamente 10 €, que incluye los primeros 30 minutos gratuitos de cada viaje. El sistema de EMT funciona habitualmente de la siguiente manera: cuando un viaje supera los 30 minutos y genera un importe, recibo un correo electrónico con el correspondiente ticket o justificante del viaje, al que puedo acceder mediante un enlace. Asimismo, cuando existe algún importe pendiente de pago, recibo otro correo electrónico informándome de la deuda y de que la cuenta queda bloqueada hasta realizar el pago correspondiente, incluyendo normalmente un enlace para efectuar dicho pago. Sin embargo, hace aproximadamente dos días comprobé en la aplicación que mi cuenta aparecía bloqueada por impago. Al revisar mi correo electrónico, no encontré ningún correo reciente correspondiente a un ticket de los viajes que supuestamente habrían generado esa deuda, ni tampoco recibí el habitual aviso informándome de que existía un importe pendiente de pago y de que mi cuenta había sido bloqueada. Posteriormente, al entrar en la aplicación y consultar el apartado de tickets, comprobé que habían aparecido determinados viajes realizados supuestamente en fechas anteriores, entre ellos uno por importe de 6,50 € correspondiente al día 16 por la mañana, que es precisamente el viaje que ha provocado el bloqueo de mi cuenta. No reconozco dicho viaje y no acepto el cargo de 6,50 €. Además, existe una circunstancia especialmente relevante: el día 16, cuando comprobé mi cuenta, únicamente aparecían los siguientes viajes: - 1 ticket de 0,50 €, correspondiente a un viaje realizado el día 15. - 3 tickets de 0,50 € cada uno, correspondientes a tres viajes realizados el día 16. De todos estos viajes recibí correctamente los correspondientes correos electrónicos con sus tickets, como venía ocurriendo habitualmente. En cambio, el supuesto viaje del día 16 por la mañana, por importe de 6,50 €, no aparecía entonces entre mis tickets ni recibí el correspondiente correo electrónico cuando supuestamente terminó el viaje. Este viaje apareció posteriormente en la aplicación y ha sido utilizado para generar el supuesto impago y bloquear mi cuenta. Esta circunstancia me resulta especialmente preocupante porque tengo la costumbre de comprobar los tickets después de cada viaje precisamente para asegurarme de que el viaje se ha cerrado correctamente. Esto es importante en el servicio de bicicletas, ya que puede ocurrir que una bicicleta aparentemente quede colocada en una estación pero, debido a un problema con el anclaje, el viaje no se cierre correctamente y continúe generando cargos. Por todo lo anterior, solicito a EMT Madrid que acredite documentalmente que el viaje de 6,50 € fue realmente realizado por mí, aportando, como mínimo, la fecha y hora exactas de inicio y finalización, identificación de la bicicleta utilizada, estación de origen y estación de destino, registro de apertura/cierre del viaje y cualquier otro registro técnico que permita acreditar que dicho viaje fue realizado desde mi cuenta. Asimismo, solicito que EMT explique por qué no recibí el correo electrónico correspondiente al ticket de ese supuesto viaje en el momento en que supuestamente finalizó, cuando sí recibí normalmente los correos correspondientes a los demás viajes realizados esos mismos días. También solicito que se explique por qué dicho viaje aparece posteriormente en la aplicación y genera una deuda que provoca el bloqueo de mi cuenta, sin que previamente se me hubiera comunicado dicha deuda mediante el procedimiento habitual de notificación. Mientras EMT no acredite de forma suficiente que dicho viaje fue realizado por mí, rechazo el cargo de 6,50 € y no considero que exista una deuda legítimamente acreditada. Por tanto, solicito: 1. Que se elimine el cargo de 6,50 € si EMT no puede acreditar documentalmente que el viaje fue realizado por mí. 2. Que se desbloquee inmediatamente mi cuenta y se restablezca mi posibilidad de utilizar el servicio. 3. Que se me facilite una explicación sobre la ausencia del correspondiente ticket y del correo electrónico de notificación. 4. Que se me facilite copia o acceso a los registros que acrediten el supuesto viaje. 5. En caso de que EMT mantenga el bloqueo y no permita utilizar el servicio pese a no acreditar correctamente el supuesto cargo, solicito la devolución proporcional o íntegra del importe de la suscripción abonada, dado que estoy pagando por un servicio que actualmente no puedo utilizar. Solicito una respuesta por escrito y suficientemente fundamentada a esta reclamación.

No tengo nada en contra de los vestidos de The Are. De hecho, este era el tercer vestido que compraba en los últimos años. Nunca había tenido ningún problema, aunque también es cierto que había comprado en tienda física y cuando no, no tuve que devolver nada. Mi mala experiencia comenzó al realizar una compra online. Pedí una talla S de un vestido. Al recibirlo comprobé que me quedaba grande. Solicité la devolución con un cambio de talla, pero antes de llevar el paquete a correos (tres días) envié un correo electrónico explicando que quería devolverlo sin cambio de talla, ya que una amiga me había prestado el mismo vestido en talla XS y me quedaba pequeño. Por tanto, ninguna de las dos tallas me servía y quería que me devolvieran el dinero. No obtuve respuesta. Sin embargo, unos días después recibí igualmente la talla XS. Todo esto empezó a finales de agosto. Hace un par de días recibí el correspondiente reembolso ( más o menos, menos los gastos de envío). Resulta especialmente frustrante que una marca que presume de sostenibilidad y dice que "lo mejor para el planeta es no devolver" gestione de esta manera las incidencias. Precisamente ellos me enviaron una segunda prenda que había denegado obligándome a realizar una nueva devolución. Además, la información de seguimiento no se actualiza correctamente. Correos marcaba los paquetes como entregados, mientras que en la web de la empresa seguían apareciendo pendientes durante varios días. Esto tiene consecuencias, porque hasta que ellos no registran la recepción no se puede avanzar con ninguna gestión ni reclamar nada. Creo que pocas veces me he quejado públicamente de una empresa. Normalmente intento destacar lo positivo, y en este caso lo hay: los vestidos son preciosos, tienen buena calidad y son exactamente como aparecen en las fotos. En ese sentido, no decepcionan. Pero si surge algún problema, no esperéis ayuda. Mi sensación es que la atención al cliente online es inexistente. He enviado correos (demasiados) he esperado respuestas y, a día de hoy, sigo sin ellas. La segunda devolución me la han cobrado, por lo que he perdido dinero, tiempo y mucha paciencia. En resumen: los vestidos son bonitos y cumplen las expectativas. El servicio de atención al cliente online, en mi experiencia, no. Cero. Ojalá nunca tengáis que gestionar una incidencia, porque si ocurre, podéis acabar perdiendo dinero y paciencia. En definitiva, no me parece justo que me hayan cobrado la segunda devolución ya que no debería haber existido, ni tampoco todos los días que me han tenido pendiente del vestido teniendo en cuenta que son para eventos . Gracias

Buenos dias, Mi nombre es Raquel Martínez Ors, inicio reclamación hacia la plataforma Booking respecto al alojamiento Apartamentos para Vivir en Granada. La reclamación se corresponde a mi estancia en el alojamiento Apartamentos para Vivir durante el periodo comprendido entre el 12 de Agosto y el 14 de Agosto de 2026. Al contratar el alojamiento, nos aseguramos que este incluía en la reserva el acceso a garaje. La reserva contaba con un servicio de anulación gratuita hasta ciertos un par de dias antes. El mismo día en el que comenzaba las estancia, a las 10 am se nos comunicó que el acceso al parking era difícil derivado de unas obras en la calle donde se halla el aparcamiento. Pero tras hablar con ellos a esa misma hora, nos indicaron que los anteriores inquilinos habían podido salir. Al llegar al lugar donde se encontraba el garaje pudimos vivir que la calle estaba totalmente levantada, habia maquinaria próxima y había un coche que habia quedado atrapado en la gravilla de las obras (os adjuntamos fotografía). Ante esta situación tuvimos que acudir a un parking de pago ya que el aparcamiento en el centro de Granado es complicado, de pago y exige rotaciones continuadas de pocas horas. Nos comunicamos con los dueños de la estancia pero es como si con ellos no fuese el problema. Durante la estancia seguimos vigilando el acceso al aparcamiento pero no pudimos acceder en todo el viaje ya que la situación era cada vez mas dificil ya que los obreros trabajan durante todo el dia en la zona y la maquinaria llego a estar obstaculizando hasta el acceso como peaton al propio garaje. Pudimos observar y tambien tenemos fotos de como los vecinos aparcaban fuera en medio de la calle ya que el acceso era imposible. Nuevamente nos pusimos en contacto con los propiertarios al finalizar la estancia pero siguieron sin aportar solución ni interés en ello. Toda la situación indicada nos ocasiono unos gastos de 42 eur adicionales (adjuntamos foto) del parking, servicio que supuestamente ya teníamos contratado en el alojamiento. Al volver del viaje, nos pusimos en contacto con booking para comentarles toda la situación y la solución que hemos recibido ha sido de 16eur que encima los has puesto en una especie de saldo virtual para gastar en su plataforma. Por todo lo mencionado y aportando las pruebas correspondientes solicitamos una valoración para poder recuperar los 42 eur que nosotros no deberíamos haber gastado si no se hubiera ocasionado esta situación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la excesiva demora en el traslado de nuestro vehículo (matrícula 3935GSN), la falta de información y los perjuicios que esta situación nos está ocasionando. El día 31/08, nuestro vehículo sufrió una avería y quedó inmovilizado en carretera, a más de 150 km de nuestro domicilio. Queremos señalar que el servicio inicial de grúa y taxi fue rápido y correcto, por lo que nuestra reclamación se refiere exclusivamente a la gestión posterior del traslado del vehículo. El día 01/09 nos pusimos en contacto con ustedes para saber cuándo se trasladaría el vehículo a nuestra ciudad. Se nos informó de que el traslado tardaría aproximadamente una semana. Una semana después, al no haber recibido ninguna información ni actualización, volvimos a contactar con ustedes. En esa ocasión se nos indicó que el traslado podía tardar entre una y dos semanas, contando días hábiles. Posteriormente se nos comunicó que el vehículo llegaría el 18/09. Esta fecha tampoco se cumplió y, a día de hoy, 20/09, seguimos sin disponer de nuestro vehículo y sin una fecha cierta de entrega. Lo que resulta especialmente preocupante es que cada vez que nos ponemos en contacto con ustedes recibimos una información diferente, sin que nadie sea capaz de indicarnos de manera clara y definitiva cuándo será trasladado nuestro coche. Se nos ha explicado que, al encontrarse el vehículo a más de 150 km, es necesario utilizar una grúa de mayor capacidad y esperar a que se complete con otros vehículos para realizar el traslado. Entendemos que puedan existir necesidades logísticas, pero no consideramos aceptable que dichas circunstancias se traduzcan en más de tres semanas sin nuestro vehículo, sin una fecha concreta y con continuos cambios en la información que recibimos. Además, existe una circunstancia especialmente importante que queremos poner de manifiesto: nosotros utilizamos el vehículo para trabajar. Por tanto, no disponer del coche durante todo este tiempo no supone simplemente una molestia o un inconveniente personal, sino que está afectando directamente a nuestra actividad laboral y generándonos perjuicios económicos y de organización. Han transcurrido ya más de 21 días desde la avería del vehículo y seguimos exactamente en la misma situación: sin nuestro coche, sin una fecha fiable de entrega y teniendo que llamar repetidamente para intentar obtener información que debería ser facilitada por la compañía de manera clara y actualizada. Consideramos que esta situación es inaceptable y una falta de atención adecuada al cliente, especialmente teniendo en cuenta que se nos han dado varios plazos que posteriormente no se han cumplido. Por todo ello, solicitamos formalmente: Una explicación por escrito y detallada sobre los motivos del retraso y sobre la situación actual del vehículo. Una fecha concreta y definitiva para la recogida y entrega del vehículo, evitando nuevos plazos aproximados que posteriormente no se cumplan. Que se nos informe de las medidas que va a adoptar la compañía para solucionar esta situación de manera inmediata. Que se revise y tramite una compensación económica por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido sin disponer del vehículo, las molestias ocasionadas, la falta de información y, especialmente, el hecho de que utilizamos el coche para trabajar. Que se nos informe de qué cobertura contempla nuestra póliza para una situación de estas características, incluyendo cualquier derecho a vehículo de sustitución, gastos de movilidad, compensación u otra prestación que pudiera corresponder. Queremos dejar constancia de que hemos mostrado paciencia y comprensión durante todo este proceso, pero consideramos que más de 21 días sin disponer del vehículo, después de haber recibido varios plazos diferentes y sin que actualmente se nos pueda confirmar cuándo lo tendremos, excede cualquier plazo razonable de espera. Por tanto, solicitamos una respuesta por escrito y una solución concreta e inmediata, así como que se valore la correspondiente compensación por los perjuicios que esta situación nos está ocasionando. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de elevar la reclamación al Servicio de Atención al Cliente/Defensor del Asegurado de la compañía y, en su caso, ante los organismos de reclamación correspondientes. Quedamos a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Rodrigo Ariel Barbeito Gallegos

Envie a reparar el dispositivo: Tablet TCL NXTPAPER 14 + Stylus T-Pen N.º DE SERIE A06B4AB54BD5963 Los datos de la orden de reparación son: ORDEN RMA: TCL98622260909 Nº EXPEDICIÓN TRANSPORTE (GLS): 43001349915352. El dispositivo no ha sido reparado ni aparece como recibido en su empresa, pese a constar entregado por la empresa de transporte. Lo ocurrido puede resumirse así: Al presentar el accesorio oficial (stylus T-Pen) una avería total de funcionamiento de origen (falta de carga), tramité la correspondiente orden de garantía a través del servicio oficial de TCL, asignándose el número de referencia TCL98622260909. El servicio técnico exigió de manera expresa la remisión conjunta de la tablet TCL NXTPAPER 14 junto con el lápiz. El bulto, debidamente embalado y acondicionado, fue retirado por la agencia de transportes concertada el día 10 de septiembre de 2026 bajo el número de seguimiento 43001349915352. Según consta formalmente en el sistema de seguimiento de la agencia de transportes GLS, la expedición fue efectivamente entregada en las instalaciones del SAT oficial (ICP Tech Solutions, sitas en P.I. Meco-R2, C/ Zeus 16-18, Módulo 2, 28880 Meco) el día 11 de septiembre de 2026 a las 10:07 horas. A pesar de haber acreditado documentalmente ante los agentes de atención al cliente la entrega material del bulto mediante justificante de transporte oficial, el servicio técnico continúa manteniendo el expediente como «pendiente de recogida» en su sistema informático. Pese a las gestiones e interlocución mantenidas con los agentes de soporte, no he logrado información sobre donde está la tablet, quedando la incidencia demorada en trámites de escalado interno sin que se haya localizado materialmente la caja depositada en sus instalaciones. Tras haber solicitado de forma reiterada a los servicios de atención al cliente de TCL y de ICP Tech Solutions que se me informase de donde se encontraba la tablet y tras haber transcurrido un plazo prudencial, el dispositivo continúa sin ser localizado tras más de una semana desde su envio y recepción física, motivando la presente solicitud de mediación frente a su empresa, y frente a TCl, responsable del producto y su garantía. A lo anterior resulta de aplicación la siguiente normativa: Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por Real Decreto-ley 7/2021), en especial sus artículos 114 y siguientes sobre falta de conformidad y deber de subsanación en plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El extravío material o la retención indefinida no justificada de un bien depositado para su saneamiento en garantía genera la obligación de indemnizar daños y perjuicios mediante restitución íntegra (in natura) del producto conforme a las previsiones de la legislación de consumo y el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, solicito se proceda a: 1.- La localización inmediata y comprobación física del bulto debidamente entregado en la nave de Meco el día 11 de septiembre de 2026 bajo el albarán GLS 43001349915352, procediendo a su urgente reparación/reemplazo del lápiz y retorno en perfecto estado. 2.- Subsidiariamente, en caso de persistir el extravío o falta de localización en el plazo máximo de 5 días hábiles: La reposición inmediata mediante la entrega de una unidad completamente nueva, a estrenar y precintada del dispositivo TCL NXTPAPER 14 con su correspondiente T-Pen original, o en su defecto, el abono del valor íntegro del producto en el mercado.

Envie a reparar el dispositivo: Tablet TCL NXTPAPER 14 + Stylus T-Pen N.º DE SERIE A06B4AB54BD5963 Los datos de la orden de reparación son: ORDEN RMA: TCL98622260909 Nº EXPEDICIÓN TRANSPORTE (GLS): 43001349915352. El dispositivo no ha sido reparado ni aparece como recibido en la empresa ICP Tech Solutions. Lo ocurrido puede resumirse así: Al presentar el accesorio oficial (stylus T-Pen) una avería total de funcionamiento de origen (falta de carga), tramité la correspondiente orden de garantía a través del servicio oficial de TCL, asignándose el número de referencia TCL98622260909. El servicio técnico exigió de manera expresa la remisión conjunta de la tablet TCL NXTPAPER 14 junto con el lápiz. El bulto, debidamente embalado y acondicionado, fue retirado por la agencia de transportes concertada el día 10 de septiembre de 2026 bajo el número de seguimiento 43001349915352. Según consta formalmente en el sistema de seguimiento de la agencia de transportes GLS, la expedición fue efectivamente entregada en las instalaciones del SAT oficial (ICP Tech Solutions, sitas en P.I. Meco-R2, C/ Zeus 16-18, Módulo 2, 28880 Meco) el día 11 de septiembre de 2026 a las 10:07 horas. A pesar de haber acreditado documentalmente ante los agentes de atención al cliente la entrega material del bulto mediante justificante de transporte oficial, el servicio técnico continúa manteniendo el expediente como «pendiente de recogida» en su sistema informático. Pese a las gestiones e interlocución mantenidas con los agentes de soporte, no he logrado información sobre donde está la tablet, quedando la incidencia demorada en trámites de escalado interno sin que se haya localizado materialmente la caja depositada en las instalaciones de ICP Tech Solutions. Tras haber solicitado de forma reiterada a los los servicios de atención al cliente de TCL y de ICP Tech Solutions que se me informase de donde se encontraba la tablet y tras haber transcurrido un plazo prudencial, el dispositivo continúa sin ser localizado tras más de una semana desde su envio y recepción física, motivando la presente solicitud de mediación frente a su empresa, responsable del producto y su garantía, y frente de ICP Tech Solutions, contratada según parece por ustedes para la reparación del dispositivo, según deduzco del hecho de que fuera la empresa que contactó conmigo para la recogida del mismo, después de que yo hubiera hecho con ustedes las gestiones para tramitar la garantía. A lo anterior resulta de aplicación la siguiente normativa: Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por Real Decreto-ley 7/2021), en especial sus artículos 114 y siguientes sobre falta de conformidad y deber de subsanación en plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El extravío material o la retención indefinida no justificada de un bien depositado para su saneamiento en garantía genera la obligación de indemnizar daños y perjuicios mediante restitución íntegra (in natura) del producto conforme a las previsiones de la legislación de consumo y el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, solicito se proceda a: 1.- La localización inmediata y comprobación física del bulto debidamente entregado en la nave de Meco el día 11 de septiembre de 2026 bajo el albarán GLS 43001349915352, procediendo a su urgente reparación/reemplazo del lápiz y retorno en perfecto estado. 2.- Subsidiariamente, en caso de persistir el extravío o falta de localización en el plazo máximo de 5 días hábiles: La reposición inmediata mediante la entrega de una unidad completamente nueva, a estrenar y precintada del dispositivo TCL NXTPAPER 14 con su correspondiente T-Pen original, o en su defecto, el abono del valor íntegro del producto en el mercado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 de noviembre del 2025 en el Carrefour del centro comercial Berceo de Logroño, habia un comercial de Euskaltel captando clientes , el cual muy amable nos estuvo haciendo una oferta para cambiarnos a Euskaltel, nosotros eramos de Yoigo. La oferta consistía 1g de internet, fijo, 4 lineas moviles, gigas infinitos, llamadas infinitas , tv incluyendo Netflix y otras plataformas, con un total de 65€ precio fijo iva incluido, mientras nos lo decia el lo iba apuntando en el contrato. Sabiendo como trabajan esas empresas de telefonia se le pregunto si ese precio era oferta era de 12 meses y luego me daban el palo y dijo que no, que era un precio fijo para siempre, concenciendonos al no ser solo una oferta anual. Ahora hemos recibido una llamada del departamento de fidelización diciendo que termina nuestra oferta y que nos propone otra subiéndonos la tarifa que teniamos. Al decirle que que a nosotros nos dijeron que era precio fijo sin ser oferta anual nos dicen que mandemos el contrato a Euskaltel para que nos solucionen el problema. Se envia la documentacion con la queja y las fotos del contrato. Contestandonos que hay un error en el contrato diciendo que no existe precio fijo, el email lo adjunto a esta reclamacion, SOLICITO : Que me mantengan el precio fijo que es lo que se me oferto para cambiarme a esta compañia, porque si era una oferta anual igual no me interesaba cambiarme. Me siento engañado por sus agentes comerciales. Ya que intentan captar clientes engañando y haciendo contratos falsos. Sin otro particular, atentamente.