DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: María del Mar Julià García DNI/NIE: 43445276R Dirección del suministro: C/ Girona, 2, 08292 Esparreguera (Barcelona) Teléfono de contacto: 652423939 Número de contrato / Titular: 17191
Estimados/as señores/as:
Por la presente me pongo en contacto con Aigües Vidal para formalizar una reclamación urgente ante la persistente falta de solución a la incidencia que afecta de manera directa e ininterrumpida al suministro de mi vivienda situada en la C/ Girona, 2 de Esparreguera.
Frente a mi domicilio existe una socavación/zanja en la calzada —derivada de una avería o actuación en la red de agua— que actualmente se encuentra únicamente perimetrada con vallas de seguridad. Esta situación se mantiene desde la última semana del pasado mes de julio. A pesar de haber realizado múltiples llamadas e incidencias previas a su servicio de atención al cliente a lo largo de todas estas semanas, la avería continúa sin ser reparada.
Esta inacción continuada me está causando un grave perjuicio en mi día a día, impidiéndome disponer de un servicio básico esencial como es el agua caliente para el aseo personal y las necesidades fundamentales del hogar.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
1. La intervención e inicio inmediato de las obras de reparación en la ubicación señalada (C/ Girona, 2) para subsanar definitivamente la avería en la red y restituir el correcto suministro de forma urgente.
2. Que se me proporcione por escrito o vía SMS el número de expediente/registro de esta reclamación y la fecha exacta estimada para la ejecución de los trabajos.
Les recuerdo que la demora injustificada desde finales de julio en la resolución de una avería en un suministro básico me faculta para elevar formalmente esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Agencia Catalana del Consumo, así como para exigir las indemnizaciones o compensaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados durante todo este periodo.
A la espera de una respuesta inmediata y de la resolución urgente de las obras, atentamente:
En Esparreguera, a 19 de septiembre de 2026.
María del Mar Julià García
