Buenos dias,
Mi nombre es Raquel Martínez Ors, inicio reclamación hacia la plataforma Booking respecto al alojamiento Apartamentos para Vivir en Granada.
La reclamación se corresponde a mi estancia en el alojamiento Apartamentos para Vivir durante el periodo comprendido entre el 12 de Agosto y el 14 de Agosto de 2026.
Al contratar el alojamiento, nos aseguramos que este incluía en la reserva el acceso a garaje.
La reserva contaba con un servicio de anulación gratuita hasta ciertos un par de dias antes.
El mismo día en el que comenzaba las estancia, a las 10 am se nos comunicó que el acceso al parking era difícil derivado de unas obras en la calle donde se halla el aparcamiento.
Pero tras hablar con ellos a esa misma hora, nos indicaron que los anteriores inquilinos habían podido salir.
Al llegar al lugar donde se encontraba el garaje pudimos vivir que la calle estaba totalmente levantada, habia maquinaria próxima y había un coche que habia quedado atrapado en la gravilla de las obras (os adjuntamos fotografía).
Ante esta situación tuvimos que acudir a un parking de pago ya que el aparcamiento en el centro de Granado es complicado, de pago y exige rotaciones continuadas de pocas horas. Nos comunicamos con los dueños de la estancia pero es como si con ellos no fuese el problema.
Durante la estancia seguimos vigilando el acceso al aparcamiento pero no pudimos acceder en todo el viaje ya que la situación era cada vez mas dificil ya que los obreros trabajan durante todo el dia en la zona y la maquinaria llego a estar obstaculizando hasta el acceso como peaton al propio garaje.
Pudimos observar y tambien tenemos fotos de como los vecinos aparcaban fuera en medio de la calle ya que el acceso era imposible.
Nuevamente nos pusimos en contacto con los propiertarios al finalizar la estancia pero siguieron sin aportar solución ni interés en ello.
Toda la situación indicada nos ocasiono unos gastos de 42 eur adicionales (adjuntamos foto) del parking, servicio que supuestamente ya teníamos contratado en el alojamiento.
Al volver del viaje, nos pusimos en contacto con booking para comentarles toda la situación y la solución que hemos recibido ha sido de 16eur que encima los has puesto en una especie de saldo virtual para gastar en su plataforma.
Por todo lo mencionado y aportando las pruebas correspondientes solicitamos una valoración para poder recuperar los 42 eur que nosotros no deberíamos haber gastado si no se hubiera ocasionado esta situación.
