Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Me dirijo a ustedes como cliente de su establecimiento para solicitar formalmente la devolución de dos vestidos adquiridos en su tienda el pasado 10 de abril, dentro del periodo de 15 días que me fue indicado expresamente por el dependiente que me atendió en el momento de la compra. A pesar de que en el ticket de compra (adjunto a este escrito) se especifica que no se aceptan devoluciones en prendas de fiesta, deseo señalar que, antes de realizar la compra, pregunté expresamente por la política de devoluciones y el dependiente me aseguró que disponía de un plazo de 15 días naturales para devolver los productos, sin mencionar ninguna excepción o condición adicional relacionada con el tipo de prenda. En base a esta información verbal, proporcionada por personal de su establecimiento, realicé la compra confiando en que podría ejercer mi derecho a devolución dentro del plazo señalado. Dado que me encuentro dentro del periodo de 15 días indicado y que la información facilitada por su personal fue determinante para la decisión de compra, solicito la aceptación de la devolución de los dos vestidos y el reembolso correspondiente, o en su defecto, un vale por el importe total pagado. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, me veré en la obligación de presentar la reclamación correspondiente ante las autoridades de consumo. Sin otro particular, atentamente, Amparo Alonso Gallego

Buenos días, Mi nombre es David y FNAC me ha cancelado un pedido por su cuenta sin aviso ni nada. Hice la compra de un portatil con una buena oferta. Para realizar el pago a plazos, Fnac da la opción de la tarjeta Visa Fnac. Por tanto hice el proceso para la obtención de dicha financiación. Importe total 994.09€.. Terminé el proceso de compra y recibi el mail de Fnac con la confirmación 18/04 A la madrugada siguiente recibo mail de cancelación de pedido. Total, que ahora tengo una tarjeta de crédito que no quería, en ella me han realizado la devolución del importe, pero hay unos gastos de alta de tarjeta de 16,40€. Me he puesto en contacto con FNAC y dicen que a ellos el sistema les dice que el pedido esta cancelado por el proceso de pago. Como digo, yo no recibi nada durante le proceso de compra. Hice el pedido correctamente y el pago también. Ahora no tengo el portatil con la oferta que quería y además con una tarjeta de crédito que no quería y gastos añadidos. Sólo quiero el portatil con dicha oferta o portatil similar, ya que se trataba de una oferta muy buena. https://www.fnac.es/Ordenador-portatil-gaming-HP-Omen-17-db0015ns-AMD-Ryzen-9-8945HS-32GB-RAM-1TB-SSD-NVIDIA-GeForce-RTX-4060-Windows-11-Home-17-3-Quad-HD-Negro-Ordenador-portatil-PC-Portatil/a11177289 Adjunto mail de confirmación, y cancelacion, y también mail de confirmación de financiera con pago correcto, horas antes de la cancelación.

¡Hola! Me han baneado la cuenta por incumplir algo o vender algo ilegal. No me han pedido ni pruebas de que sea legal, de que el dispositivo que vendo es legal ni nada... Solo se han dedicado a banear y desactivar sin motivo. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a velure Madrid. Lo que he recibido no tiene nada que ver con lo que pedí y la solución que me ofrece es devolverme un 20% o devolver yo el producto costándome 30 € o más hacer la devolución. Esto lo hacen sistemáticamente. SOLICITO la devolución del 100% Sin otro particular, atentamente. Judith

Buenos días. el día 02/03/2025 realicé el pedido 149258583 de un pack de 4 Apple AirTag, y tras mes y medio de espera, he pedido la cancelación y reintegro de 89,63 €, pero solo recibo correos donde me contestan con un correo que "responderan a su solicitud dentro de las siguientes 48/96hs" y no es así. Lo he intentado en tres ocasiones medianta la aplicación de Allzone y mediante su Instagram, pero el pedido sigue en estado pendiente, sin obtener ni el pedido ni el reembolso. Por favor, reclamo el reembolso de mi pedido. Gracias.

Reclamación formal por bloqueo injustificado de mi cuenta en Vinted (Usuario: boxerzoner) Por Oussama El Khayari Ajmoula Estimado equipo de Vinted, o en su defecto, estimado organismo de protección al consumidor: Me llamo Oussama El Khayari Ajmoula, y me veo en la necesidad de redactar esta carta con toda la seriedad y el respeto que merecen tanto mis derechos como consumidor, como también el deber de cualquier empresa de actuar con transparencia, legalidad y justicia hacia sus usuarios. Mi cuenta en Vinted, bajo el nombre de usuario “boxerzoner”, fue bloqueada recientemente sin motivo aparente, sin previo aviso y, lo más grave de todo, sin ningún tipo de explicación por parte del soporte de la plataforma. Desde que comencé a usar Vinted, he intentado construir una pequeña marca personal. Aunque soy joven, tengo grandes aspiraciones y he tratado de emprender con los recursos y conocimientos que tengo. Mi cuenta boxerzoner estaba centrada en la venta de ropa interior de marca —productos auténticos, bien presentados y con total claridad hacia el comprador. Desde el primer día, me he guiado por los principios de honestidad, buena atención y cumplimiento de las reglas. Por eso, cuando de repente me vi bloqueado, fue un golpe inesperado y muy injusto. Lo peor no es solo perder acceso a una cuenta, sino sentir que todo lo que has trabajado y construido poco a poco puede desaparecer sin ninguna justificación ni oportunidad de defensa. No se me notificó por correo ninguna razón, ni advertencia previa, ni se me dio la posibilidad de apelar desde la misma plataforma. Simplemente, un bloqueo definitivo, sin darme voz. Este tipo de trato resulta preocupante. En cualquier comunidad o plataforma seria, los usuarios deberían tener derecho a: 1. Ser notificados antes de una sanción. 2. Saber los motivos concretos del bloqueo. 3. Tener derecho a una apelación justa. 4. Acceder a sus datos personales conforme al RGPD. Ninguno de estos puntos ha sido respetado en mi caso. Vinted es una plataforma donde gestionamos dinero, productos y reputación. No somos bots, somos personas. Yo soy un joven con aspiraciones, que ha intentado crear una pequeña base de clientes y un espacio de confianza. Cada reseña positiva que recibía, cada cliente que quedaba satisfecho, era para mí una pequeña victoria. Me esforzaba en empaquetar bien, responder rápido, enviar a tiempo. Nunca tuve intención alguna de engañar a nadie. Y si algún problema surgía, siempre lo solucionaba hablando con el comprador. Por eso esta decisión me parece, no solo injusta, sino destructiva. Me han cortado de golpe mi canal de ingresos, mi reputación y mi esfuerzo. He perdido acceso a mis conversaciones, a los productos que tenía en venta, e incluso a los fondos que pudiera tener en la cuenta. Sin respuesta. Sin opciones. He tratado de contactar con el soporte de Vinted por múltiples vías, y todo lo que he recibido han sido respuestas automáticas o directamente silencio. ¿Cómo se puede esperar que confiemos en una plataforma que no permite siquiera defendernos? No pido un trato especial. Pido simplemente que se revise mi caso, que se me diga con claridad por qué fui bloqueado, y que se me dé la oportunidad de recuperar mi cuenta si no he incumplido ninguna norma. Además, considero que se está vulnerando mi derecho a acceder a mis propios datos personales. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tengo derecho a acceder a mi cuenta, saber qué información tiene Vinted sobre mí, y pedir una copia de esos datos. Hasta el día de hoy, no se me ha proporcionado nada. Mi cuenta boxerzoner era parte de un proyecto mayor, de un intento de emprender, de construir algo propio. Yo no tengo una gran empresa detrás, ni presupuesto para invertir en abogados, ni medios para abrir una tienda física. Lo que tengo es ilusión, trabajo y ganas. Y es muy frustrante ver cómo todo eso se puede borrar con un clic y sin explicación. Este mensaje no solo va dirigido a Vinted, sino también a cualquier organismo que proteja los derechos de los consumidores en España o en Europa. Porque este tipo de situaciones deben investigarse y corregirse. No se puede permitir que plataformas digitales, que tienen poder sobre nuestras cuentas, actúen sin transparencia ni responsabilidad. No somos simples usuarios: somos personas con sueños, trabajo y derechos. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario boxerzoner. Una explicación clara, concreta y documentada del motivo del bloqueo. Acceso a los datos personales que tenía en mi cuenta. La revisión de los procedimientos internos de Vinted para que casos como el mío no se repitan en el futuro. Y si esto no es posible, al menos exijo una respuesta oficial y seria por parte del equipo de Vinted.

El pasado 12 de enero hice la compra online a El CORTE INGLES de una lavadora Fagor. La primera semana de marzo la lavadora deja ya no funciona. No han pasado ni dos meses de la compra. Ya no se pone en marcha. Se enciende pero no reconoce ninguna orden y no funciona. Se llama al corre inglés. Toman nota del pedido y me dice que me llamarán de Fagor. Me llaman de Fagor toman nota de la reclamación y me dicen que en unos días se pasará el técnico. El 13 de marzo viene el técnico de Fagor. La revisa de arriba a abajo y me dice que pedirá una nueva placa electrónica. Le digo que he cambiado una Siemens de más de 20 años, por un trasto que no llegado ni a los dos meses. Me dice que me llamará cuando le llegue la nueva placa. A 31 de marzo llamo al corte inglés para decir que que no tengo noticias de Fagor. Que quiero devolver la lavadora porque así más tiempo esperando no puedo estar. Y además que de Fagor ni llaman. Tras poner reclamación por OCU me llaman de Fagor y finalmente se llevan la lavadora el 7 de abril pero el Corte Inglés sigue sin hacer el reembolso de los 500 euros de la lavadora. Para cobrar por adelantado son rápidos pero cuando toca devolver el plazo parece otro. Les mando el ticket de compra. No sé qué más hacer. Gracias. Saludos cordiales.

Hola, hice una compra de dos pantalones en esta web. 1. No tiene nada que ver la foto de la web con la realidad. (Adjunto foto web y real) 2. En web te dice incluso el % del material del que está hecho, que no tiene nada que ver con el material que pone en la etiqueta del pantalón (además es que se ve a simple vista que parecen de plástico cuando te dicen en web que son 80% algodón, adjunto fotos). 3. La descripción que hacen sobre el aspecto, la caída, lo transpirable, no tienen nada que ver con la realidad. Hablan también sobre que la cintura del pantalón es elástica y es mentira. 4. El envío te dicen que es de 2 a 7 días hábiles y en mi caso ha tardado 13 días hábiles (17 en total), Además en la parte superior de la web aparece el mensaje "hoy pedido=enviado mañana). (Adjunto fotos) 5. Han creado una historia falsa sobre la marca, diciendo que es Española desde 2017 cuando la dirección de devolución es China y procede de China también el envío. Han creado una persona "Sofía" que es quién supuestamente te atiende los correos. (Adjunto fotos). Te dicen que la marca va a cerrar y por eso tienen ofertas, lo cuál también será mentira. (Adjunto fotos). Además, imita demasiado a la marca Velurebrand que sí existe y es española. Cuando haces la búsqueda en google de velure, te confunde perfectamente. 6. En web te dice que no hay problema con la devolución en 30 días, que te devuelven todo tu dinero. Cuando pides la devolución te ofrecen devolverte un 20% porque sino tendrás que pagar los gastos de envío que, te advierten, son superiores a 30€, cosa de la cual no dicen nada en el apartado de cambios y devoluciones de su web (adjunto fotos). Una cosa es hacer una devolución porque un artículo no te gusta o te queda grande (las tallas tampoco tienen nada que ver con la realidad en este caso) y otra que te hayan engañado y encima te hagan pagar la devolución de algo que no has comprado.

En Diciembre una devolución de dos prendas de vestir un abrigo . L37LEX0460406780128070V. todavía estoy esperando el dinero de mis abrigos Precio al por menor: 109,20€ Subtotal: 104,40€ Precio de envío: 7,90€ Total 112,30€ después de muchos meses estoy esperando y nada no me hacen caso ni me devuelven mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. Hice una compra en Shein, de varios vestidos. En uno de los vestidos , decidieron enviarme un vestido totalmente diferente de lo que pedí. Hablé con ello , me dieron 2 opción quedar con el vestido y me reembolsan la mitad de dinero o devolver lo y me hace 100% reembolso una vez recibido. Cuando seleccione el opción dos , me sale que el reembolso es 0€. Hablé con ellos y me empezaron a contar de bono que utilizé y no se ni cuál, Institieron que yo me quedara con el vestido y yo institido que me envían el vestido que pedí o la devolución 100% y de que presentaré una denuncia. Me perdieron devolver el producto para recibir el reembolso. Lo hice. Les devolví el vestido. Me mandaron una carta disculpando los hechos, si yo quería que me enviara el vestido de nuevo o el reembolso 100%. No habían manera para elegir el opción que quería. Iniciaron el reembolso y nunca llego. Hablé con ellos . Me empezaron de nuevo a contar sobre bono que yo utilice. Por lo cual me hace creer que es una táctica que usan para engañar y estafar a la gente. Me mandaron un vestido que no he pedido. Ahora devuelto, les pedía que me mande el vestido que yo pedí o 100% de dinero pagado. Ni una ni la otra. Y yo no veo porque tengo que pagar el error de ellos si es un error porque todo estos echos parecen calculado. SOLICITO el 100% del lo que me costó el vestido. Sin otro particular, atentamente.