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Estimados/as señores/as:  Reclamo frente a Indie Campers por el grave incumplimiento sufrido durante un alquiler de camper en Madrid del 27 de julio al 14 de agosto de 2026, para tres personas (incluyendo una niña de un año), por un importe total de 3331,57 €, además de una fianza de 500 €. No se trató de una avería aislada. Primero, al hacer la reserva, se indicó que la recogida sería en la Terminal 1 del aeropuerto de Barajas. En Google Maps ya nos habíamos fijado, antes de la recogida, en otra ubicación, a la que, sin embargo, aún se podía llegar en transporte público. Aproximadamente 24 horas antes de la recogida, se nos informó por correo electrónico de que la ubicación de Google Maps ya no era correcta y se nos facilitó una nueva dirección para la recogida. A esta nueva dirección era muy difícil llegar en transporte público. Sin embargo, como viajábamos con un niño pequeño y maletas, también nos resultaba complicado encontrar un medio de transporte alternativo. Decidimos desplazarnos en transporte público, lo que incluía un largo trayecto a pie, para mantener bajos los costes adicionales (16 € ). Al llegar, nos ofrecieron un vehículo con los siguentes defectos: - La limpieza general en el momento de la entrega no era adecuada, se realizaron mejoras provisionales - Arranques, arañazos y abolladuras en toda la autocaravana -Impacto de una piedra en el parabrisas -La mosquitera de la puerta de entrada estaba rota y se movía con dificultad. No se podia untilizar. -La mosquitera de la tienda de techo estaba rota en varios puntos y, por lo tanto, no servía -La llave de encendido de la cocina de gas no existía, así que nos dieron un mechero. -La puerta del armario de la despensa situado debajo de la nevera no se puede cerrar; la bisagra inferior no está atornillada y se abrió durante el trayecto. Un intento de arreglo. Un intento de reparación fracasó y nos dijeron que tendríamos que conformarnos con ello. - La mesa del comedor del interior estaba rayada, la pata de la mesa no se podía plegar y su funcionalidad se veía limitada. -A la escalera que lleva a la tienda de techo le faltaba un peldaño Reclamos todos estos defectos pero nos dijero, que no nos podian ofrecer otro vehiculo. Al final aceptamos el camper, ya que no nos podian ofrecer otro vehiculo y conducimos a nuestro destino donde intentamos usar todas las funciónes del camper. Aqui nos dimos cuenta de defectos addicionales: - Faltaba un puntal del toldo; no se podía utilizar. -La ventana trasera izquierda no estaba bien encajada y se podía mover dentro del marco. -El cable de alta tensión tenía un contacto defectuoso y chisporroteaba al enchufarlo. -El sistema de bloqueo de las mosquiteras y de oscurecimiento de las ventanas delanteras estaba averiado y no se podía utilizar. -La guía de la cortina y la mosquitera de la parte trasera izquierda estaba suelta, no se podía utilizar y suponía un riesgo para la seguridad debido a la abertura en la cama y a los tornillos que sobresalían (niño pequeño). -Se había roto un listón del somier. -La placa izquierda del regulador de gas estaba muy oxidada y no se podía utilizar. -La placa derecha de la cocina no quemaba correctamente, presentaba una llama amarilla y acumulaba hollín, por lo que no se podía utilizar. -La puerta del cuarto de baño no cerraba bien y se abría mientras se conducía. -El kit de cocina tenía moho y estaba incompleto -Las sábanas ajustables que nos proporcionaron eran demasiado pequeñas -Los cables sobresalían por detrás del revestimiento en la zona de la cama, lo cual supone un peligro para viajar con un niño pequeño En este punto intentamos contactar con el support, ya que los defectos que encontramos para empezar junto a los defectos addicionales hacian nuestro viaje mucho menos agradable. El support no nos pudo ayudar, cuntinuamente tardaba varias horas o hasta dias en responder y pedia fotos, videos y respuestas a preguntas ya respuestas varias vezes. Al final nos dijeron que no nos podian ofrecer un vehiculo de repuesto y que ibamos a tener que aceptar los defectos durante el viaje. Nos prometieron una compensación por los defectos pero nunca verificaron cuanta compensación podriamos esperar ya que entre otras coasa no teniamos la opcion de cocinar en el camper y comprar comida adecuada para un bebe sin opcion de calentarla puede ser muy caro. Para rematar, unos dias despues nos dimos cuenta de que la autocaravana tenia la inspeccion tecnica caducada a principios de 2025. Nos hemos puesto de nuevo en contacto con el servicio de asistencia, ya que no estábamos dispuestos a seguir utilizando un vehículo sin pasar la inspección técnica. Una vez más, nos despacharon con largas esperas y preguntas repetidas sobre cuestiones que ya se habían respondido. En el tiempo que tardaron en respondernos además se encendió la luz de aviso de gases de escape. El coche ya no aceleraba de forma fiable por encima de los 60 km/h. Nos pusimos de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar que nos proporcionen una solución de transporte alternativa, así como alojamiento y la posibilidad de cocinar. Tardaron varios dias en responder, donde estabamos aparcados en el camping sin opcion de transporte con una niña pequeña. Al final nos respondieron, que tendriamos que llevar el coche a 60 km/h mas que 500km a Madrid. Además, nos enviaron unos documentos que, en teoría, debían sustituir al certificado de inspección técnica (TÜV). Sin embargo, se trataba únicamente de declaraciones de conformidad de la UE. Les informamos varias veces que ibamos a tener que abandonar el camping a tiempo para volver a Madrid para tomar nuestro vuelo de vuelta a casa. Tras varias horas y dias sin respuesta les informamos que ibamos a dejar el coche aparcado en un parking detras del camping y que ibamos a necesitar un transporte al aeropuerto de madrid, ya que no estabamos de acuerdo mover un coche sin inspecion technica con fallos graves mas que 500km. Nos respondieron con una amenaza, diciendo que dejar el coche en algun otro lugar que el depot en Madrid iba a resultar en costes addicionales muy altos y que no estaba permitido. Dado que, evidentemente, el coche no estaba en condiciones de circular, al final organizamos y fuimos a recoger un coche de alquiler nuevo por cuenta propia (373,64€), dejamos el camper limpio y cerrado en el parking, nos cogimos un hotel en madrid para la ultima noche a cuenta propia(95,68€) y mandamos las llaves del camper por correo al depot en madrid. La asistencia en carretera fue muy deficiente durante todo el viaje. Sufrimos esperas de varias horas, numerosas llamadas sin respuesta y conversaciones por WhatsApp abandonadas durante horas. En varias ocasiones tuvimos que solucionar los problemas nosotros mismos. Consideramos especialmente grave esta situación porque el Premium Protection incluía asistencia 24/7. Solicitamos: Reembolso íntegro del alquiler ya que no pudimos usar el coche y porque la asistencia Premium Protection no estuvo disponible: 3331,57 €. - Devolución de la fianza: 500 €. - Reintegro de gastos del coche de alquiler y el hotel: 469,32 €. - Compensación adicional por pérdida sustancial de vacaciones, inseguridad, estrés y molestias graves: 1.000 € Todo está documentado mediante contratos, correos, historial de conversaciones, fotografías y vídeos. La documentación completa se conserva y será aportada cuando resulte necesario. No acepto bonos ni créditos para futuros alquileres. Solicito una respuesta motivada y una solución económica efectiva.

Adjunto reclamacion con fotos, para infomracion futura y necesaria tengo videos y mas fotos

Solicito el reembolso íntegro de los 200 € abonados por la reserva en vuestra pagina web, mediante el mismo método de pago utilizado. Correo parasein2@gmail.com Localizador de compra 675829 Tras realizar la compra, he contactado directamente con la empresa indicada como prestadora de la actividad y me ha comunicado que ya no trabaja con Yumping y que la actividad contratada no puede realizarse a través de su plataforma. Por tanto, no se trata de una cancelación voluntaria por mi parte, sino de la imposibilidad de prestar el servicio que me ha sido vendido y cobrado. He intentado gestionar la incidencia mediante su página web y sus canales de contacto sin obtener solución. Además, el sistema presenta errores y no reconoce el correo electrónico con el que realicé la reserva. No acepto un monedero, bono ni actividad alternativa. Solicito la devolución de los 200 € al mismo medio de pago utilizado. Conservo justificante de pago, reserva, comunicaciones realizadas y confirmación del proveedor de que ya no trabaja con Yumping. En caso de no recibir solución, presentaré la correspondiente reclamacion y denuncia y solicitaré a mi entidad bancaria la reclamación del cargo por servicio no prestado.

El día 4 de Septiembre de 2026, asistí al concierto de Dani Martín, celebrado en la Plaza de toros de Granada. En el control de acceso se me impidió entrar al recinto con una botella de Coca-Cola Zero de 0,5 litros sin tapón, tratándose de una bebida no alcohólica. Se me indicó que no estaba permitido acceder con bebidas adquiridas en el exterior y tuve que desprenderme de ella para poder acceder al concierto. Considero que esta prohibición general resulta contraria a la normativa de protección de consumidores cuando el objeto principal de la actividad contratada es la celebración de un espectáculo musical y no la prestación de servicios de hostelería, especialmente cuando dentro del propio recinto sí se permite el consumo y adquisición de bebidas. A este respecto, el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considera abusivas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes. Asimismo, su artículo 47.1.j) tipifica como infracción en materia de defensa de los consumidores la introducción o existencia de cláusulas abusivas en los contratos. Debe señalarse igualmente que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado en agosto de 2026 con 320.000 euros a un organizador de festivales de música por diversas prácticas abusivas, entre ellas la prohibición expresa de acceso al recinto con comida y bebida del exterior. En dicha resolución, el Ministerio ha considerado abusiva esta práctica y ha obligado a la empresa sancionada a eliminarla de sus condiciones. Entiendo que pueden establecerse restricciones justificadas y proporcionadas por motivos de seguridad respecto al tipo de recipiente, materiales peligrosos, vidrio, latas u objetos susceptibles de causar daños. No obstante, en mi caso se trataba de una botella de 0,5 litros de una bebida no alcohólica, y no se me ofreció ninguna alternativa que permitiera compatibilizar una eventual exigencia de seguridad —como retirar el tapón o vaciar el contenido en un recipiente permitido— con mi derecho como consumidor, aplicándose simplemente una prohibición de acceso con la bebida adquirida en el exterior. A lo anterior se añade un segundo hecho que considero especialmente grave: durante el concierto no existía, o al menos no se encontraba a disposición ni debidamente indicado para los asistentes, ningún punto de acceso a agua potable de grifo o agua potable no envasada. El artículo 7.6 del Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases, establece que los promotores de eventos festivos, culturales o deportivos, incluidos los organizados por el sector privado, deben garantizar el acceso a agua potable no envasada. En el mismo sentido, el artículo 10.5 del Real Decreto 3/2023, de 10 de enero, establece expresamente que «los promotores de eventos festivos, culturales o deportivos garantizarán el acceso al agua de consumo de grifo no envasada». Además, en caso de que los puntos de venta o barras instalados en el recinto tengan la consideración de servicios de hostelería o restauración, el artículo 18.3 de la Ley 7/2022, de 8 de abril, establece la obligación de ofrecer a consumidores y usuarios la posibilidad de consumo de agua no envasada de manera gratuita y complementaria a la oferta del establecimiento. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise la legalidad de las condiciones de acceso aplicadas en este evento respecto a la prohibición de introducir bebidas no alcohólicas adquiridas en el exterior. 2. Que se me indique cuál era la justificación objetiva y proporcionada, en términos de seguridad, para impedir concretamente el acceso con una botella de bebida no alcohólica de 0,5 litros y por qué no se ofreció una alternativa menos restrictiva. 3. Que se aclare dónde se encontraba durante el evento el punto o sistema mediante el cual la organización garantizaba el acceso de los asistentes a agua potable de grifo o no envasada, conforme a lo exigido por el Real Decreto 1055/2022 y el Real Decreto 3/2023. 4. Que, en caso de no haber existido dicho acceso, se adopten las medidas oportunas por el posible incumplimiento de la normativa vigente. 5. Que se proceda a revisar y, en su caso, modificar las condiciones de acceso de futuros eventos para adecuarlas a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios y a los criterios recientemente establecidos por el Ministerio de Consumo. Asimismo, solicito respuesta expresa y por escrito a la presente reclamación.

El día 4 de Septiembre de 2026, asistí al concierto de Dani Martín, celebrado en la Plaza de toros de Granada. En el control de acceso se me impidió entrar al recinto con una botella de Coca-Cola Zero de 0,5 litros sin tapón, tratándose de una bebida no alcohólica. Se me indicó que no estaba permitido acceder con bebidas adquiridas en el exterior y tuve que desprenderme de ella para poder acceder al concierto. Considero que esta prohibición general resulta contraria a la normativa de protección de consumidores cuando el objeto principal de la actividad contratada es la celebración de un espectáculo musical y no la prestación de servicios de hostelería, especialmente cuando dentro del propio recinto sí se permite el consumo y adquisición de bebidas. A este respecto, el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considera abusivas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes. Asimismo, su artículo 47.1.j) tipifica como infracción en materia de defensa de los consumidores la introducción o existencia de cláusulas abusivas en los contratos. Debe señalarse igualmente que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado en agosto de 2026 con 320.000 euros a un organizador de festivales de música por diversas prácticas abusivas, entre ellas la prohibición expresa de acceso al recinto con comida y bebida del exterior. En dicha resolución, el Ministerio ha considerado abusiva esta práctica y ha obligado a la empresa sancionada a eliminarla de sus condiciones. Entiendo que pueden establecerse restricciones justificadas y proporcionadas por motivos de seguridad respecto al tipo de recipiente, materiales peligrosos, vidrio, latas u objetos susceptibles de causar daños. No obstante, en mi caso se trataba de una botella de 0,5 litros de una bebida no alcohólica, y no se me ofreció ninguna alternativa que permitiera compatibilizar una eventual exigencia de seguridad —como retirar el tapón o vaciar el contenido en un recipiente permitido— con mi derecho como consumidor, aplicándose simplemente una prohibición de acceso con la bebida adquirida en el exterior. A lo anterior se añade un segundo hecho que considero especialmente grave: durante el concierto no existía, o al menos no se encontraba a disposición ni debidamente indicado para los asistentes, ningún punto de acceso a agua potable de grifo o agua potable no envasada. El artículo 7.6 del Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases, establece que los promotores de eventos festivos, culturales o deportivos, incluidos los organizados por el sector privado, deben garantizar el acceso a agua potable no envasada. En el mismo sentido, el artículo 10.5 del Real Decreto 3/2023, de 10 de enero, establece expresamente que «los promotores de eventos festivos, culturales o deportivos garantizarán el acceso al agua de consumo de grifo no envasada». Además, en caso de que los puntos de venta o barras instalados en el recinto tengan la consideración de servicios de hostelería o restauración, el artículo 18.3 de la Ley 7/2022, de 8 de abril, establece la obligación de ofrecer a consumidores y usuarios la posibilidad de consumo de agua no envasada de manera gratuita y complementaria a la oferta del establecimiento. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise la legalidad de las condiciones de acceso aplicadas en este evento respecto a la prohibición de introducir bebidas no alcohólicas adquiridas en el exterior. 2. Que se me indique cuál era la justificación objetiva y proporcionada, en términos de seguridad, para impedir concretamente el acceso con una botella de bebida no alcohólica de 0,5 litros y por qué no se ofreció una alternativa menos restrictiva. 3. Que se aclare dónde se encontraba durante el evento el punto o sistema mediante el cual la organización garantizaba el acceso de los asistentes a agua potable de grifo o no envasada, conforme a lo exigido por el Real Decreto 1055/2022 y el Real Decreto 3/2023. 4. Que, en caso de no haber existido dicho acceso, se adopten las medidas oportunas por el posible incumplimiento de la normativa vigente. 5. Que se proceda a revisar y, en su caso, modificar las condiciones de acceso de futuros eventos para adecuarlas a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios y a los criterios recientemente establecidos por el Ministerio de Consumo. Asimismo, solicito respuesta expresa y por escrito a la presente reclamación.

Hola, Me pongo en contacto con Uds. porque compré una entrada el día 5 de septiembre de 2026 para el evento Premier 29 Anivetsario Open Air en Hipódromo Zarzuela de Madrid. La compra se realizó a las 17h aprox y el evento era ese mismo día. En el Apartado 'Tus entradas' , tengo la entrada para el evento.Pincho, y sale un mensaje 'Se está intercambiando por una entrada nueva'. De manera, que no puedo descargar nada. Llegué al evento a las 19h. Estuve en la puerta más de 1hora esperando. Finalmente no pude entrar al evento. La entrada está comprada y cobrada en mi tarjeta (20,08€). A fecha de hoy dia 07 de septiembre de 2026 la entrada sigue sin estar disponible.Y puesto que no pude disfrutar del evento, pido la devolución íntegra del importe pagado por la misma. Se adjuntan fotos.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Vacaciones eDreams, S.L. debido al cargo indebido en mi cuenta bancaria de la renovación anual del servicio eDreams Prime, efectuado el día 7 de septiembre de 2026, por un importe de 89,99 €. La empresa ha procedido a efectuar el cobro de forma automática sin enviar un preaviso claro y transparente por correo electrónico con 30 días de antelación, vulnerando el derecho a la información previa que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tras percatarme del cargo el mismo día de hoy, he procedido a dar de baja de inmediato la suscripción a través de su plataforma para evitar futuros cobros. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso inmediato del cargo (al tratarse de un servicio no deseado, del cual no he hecho uso alguno y reclamado el mismo día del cobro), la empresa se ha negado en rotundo a devolver el dinero alegando que no están obligados por sus términos y condiciones internos. Considero abusiva la imposición de una permanencia automática anual sin consentimiento explícito renovado ni notificación previa transparente. Solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente en mi tarjeta bancaria y la confirmación definitiva de la rescisión del servicio eDreams Prime

8/8 Entrega de la camioneta 5 hs mas tarde de lo reservado, sin combustible y sin limpieza. La bateria no funcionaba. Pérdidas de agua. Teníamos 2 bicicletas pagas reservadas (adjunto comprobante de pago) y en el momento nos dijeron que no tenían bicicletas en Madrid. 9/8 _ 10/8 Nos dirijimos a la sucursal Indie Campers de Oporto ya que la bateria no cargaba y no tuvimos luz ni agua por 2 dias. Adjuntamos fotos de los comprobantes por los gastos ocasionados al dejar el vehículo en el mecánico. Transporte y alojamiento. 12/8 _ 13/8 Regresamos al mecánico porque la camioneta seguía sin funcionar adecuadamente. Adjuntamos comprobantes de gastos en transporte y alojamiento. 23/8 el vehículo nos indica baja de aceite y compramos suministros indicados por la empresa para finalizar el viaje (adjunto ticket de pago) 29/8 Reclamo zapatillas olvidadas en la camioneta y aun espero respuesta. 1/9 cargo de 15.36 euros a la tarjeta que no sabemos a que corresponden.

Como consumidor/a y participante de la promoción "Monopoly" de McDonald’s España, acumulé de forma legítima un saldo total de 330 billetes MONI en mi monedero virtual de la aplicación oficial mediante la compra regular de sus productos. Con este saldo, podría haber optado a múltiples premios del catálogo según las tablas de puntos informadas por la empresa. Mi objetivo prioritario era el "Álbum de fotos apaisado grande de Hofmann".Sin embargo, el proceso de canje directo de cualquier artículo resultó materialmente imposible para un usuario humano, vulnerando los derechos básicos de los consumidores debido a las siguientes irregularidades constatadas:Falta absoluta de transparencia en el stock real diario: A pesar de conectarme de forma sistemática antes de la hora oficial de renovación (accediendo a la aplicación desde las 11:58 h), los premios pasan de la opción "Próximamente" a mostrar de forma instantánea el mensaje de error: “¡Nos hemos quedado sin unidades! ¡Alguien se te ha adelantado...” en el segundo cero del cambio de hora (12:00:00 h).Indefensión frente a sistemas automatizados (Bots): El sistema informático de la aplicación de McDonald's no cuenta con medidas de seguridad eficaces (como captchas obligatorios previos al botón de canje) que garanticen la igualdad de condiciones entre los consumidores físicos y los scripts informáticos automatizados que saturan el servidor.Pérdida de oportunidad y desvío forzado a sorteos: Ante la imposibilidad absoluta de acceder a los premios directos a los que legítimamente tenía derecho por mi puntuación, el sistema empuja de forma deliberada al usuario a consumir sus puntos en participaciones de sorteos aleatorios para evitar que el saldo caduque a cero. Ante esta situación de indefensión, me vi obligado/a a gastar 100 puntos MONI en dicha rifa al ser la única opción operativa en la aplicación, quedando mi saldo actual en los 230 puntos MONI que se muestran en las capturas adjuntas. Esto constituye una práctica abusiva, ya que el consumidor realizó un desembolso económico bajo el incentivo de un intercambio directo (puntos por regalo seguro) y no para adquirir papeletas de una rifa.Petición:Solicito la mediación de la OCU ante McDonald's España para que:Se realice una auditoría informática externa e independiente del registro de transacciones (logs) del servidor para verificar la disponibilidad real de los premios en los segundos posteriores a las 12:00 h.Se exija a la empresa la compensación directa mediante un código de descuento equivalente al valor comercial del Álbum Hofmann o la entrega del mismo, restituyendo el valor comercial del saldo inicial de 330 MONI desvalorizado por la falta de existencias de la plataforma antes del cierre definitivo de la promoción el 4 de septiembre.

Según la promoción 2026 de Monopoly, todos los viernes y martes a partir de las 12p.m salían nuevos premios para canjear los puntos. Es del todo mentira. Des de las 12 p.m y 15 minutos más estuve esperando a que se activará algún premio y nunca fue así. Se trata de una absoluta manipulación y mentira y se juega con las ilusiones de las personas.