Reclamación por cobro no consentido y negativa de reembolso de suscripción eDreams Prime

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Vacaciones eDreams, S.L. debido al cargo indebido en mi cuenta bancaria de la renovación anual del servicio eDreams Prime, efectuado el día 7 de septiembre de 2026, por un importe de 89,99 €. La empresa ha procedido a efectuar el cobro de forma automática sin enviar un preaviso claro y transparente por correo electrónico con 30 días de antelación, vulnerando el derecho a la información previa que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tras percatarme del cargo el mismo día de hoy, he procedido a dar de baja de inmediato la suscripción a través de su plataforma para evitar futuros cobros. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso inmediato del cargo (al tratarse de un servicio no deseado, del cual no he hecho uso alguno y reclamado el mismo día del cobro), la empresa se ha negado en rotundo a devolver el dinero alegando que no están obligados por sus términos y condiciones internos. Considero abusiva la imposición de una permanencia automática anual sin consentimiento explícito renovado ni notificación previa transparente. Solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente en mi tarjeta bancaria y la confirmación definitiva de la rescisión del servicio eDreams Prime

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