Últimas reclamaciones

Estimados señores, Ha transcurrido ya más de un mes desde la contratación de mi aire acondicionado con Endesa y casi veinte días desde la fecha en la que la instalación debía haberse realizado. La instalación estaba confirmada para el día 10 de julio. Sin embargo, pocas horas antes de la cita, alrededor de las 9:00 de la mañana, el técnico me llamó para comunicarme que no acudiría porque el equipo no había llegado. Desde entonces he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente. Quiero dejar constancia de que las personas que me han atendido siempre han sido amables y profesionales. Mi reclamación no se dirige contra ellas, sino contra la gestión de Endesa. Lo que resulta especialmente preocupante es que, durante el proceso de contratación, Endesa confirmó en varias ocasiones la disponibilidad del equipo: - en el momento de la venta; - durante la visita técnica previa a la instalación; - y durante la formalización de la financiación. A pesar de ello, el día de la instalación se me informó de que el equipo no estaba disponible y, desde entonces, nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha firme de entrega e instalación. Como cliente, considero inaceptable que una empresa de la dimensión de Endesa no haya sido capaz, después de más de veinte días, de ofrecer una solución, ya sea mediante el suministro del equipo contratado o mediante una alternativa equivalente. Por este motivo, les comunico que este escrito constituye mi último requerimiento. Si antes del viernes 31 de julio, al final del día, no recibo una solución definitiva con una fecha firme de instalación, iniciaré la próxima semana los trámites para: - cancelar la compra del aire acondicionado; - cancelar la financiación asociada; - y trasladar mi contrato de suministro eléctrico a otra comercializadora. Lamento tener que llegar a esta situación, ya que mi intención inicial era mantener una relación comercial con Endesa. Sin embargo, la falta de una solución durante todo este tiempo ha provocado una pérdida de confianza que considero muy difícil de recuperar. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rodrigo Fontes

Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento una experiencia que considero extremadamente grave y que, a mi juicio, podría constituir una práctica comercial engañosa y agresiva dirigida a inducir a los consumidores a contratar un servicio mediante engaño, presión psicológica e intimidación. Hace unos días recibí una llamada telefónica de una empresa cuyos operadores no llegaron a identificarse de manera clara. El motivo de la llamada era, supuestamente, revisar el precio de mi factura de la electricidad porque, según afirmaban, mi comercializadora no me estaba aplicando determinados descuentos a los que tenía derecho. Lo más preocupante fue que disponían de una gran cantidad de datos personales: mi nombre y apellidos, mi dirección completa e incluso mi número de DNI. Debido a ello, en un primer momento pensé que podía tratarse de mi comercializadora actual, Energía XXI, aunque en ningún momento llegaron a afirmarlo de forma clara. Al encontrarme trabajando, les indiqué que no podía atenderles en ese momento y que, antes de tomar cualquier decisión, quería revisar con calma la información que me estaban proporcionando. Hoy he recibido una nueva llamada. En esta ocasión, el tono y el contenido de la conversación fueron mucho más preocupantes. De nuevo, los interlocutores evitaron identificarse con transparencia y comenzaron a afirmar que mi contrato presentaba un problema, que “no teníamos comercializadora” y que, si no realizaba de inmediato un determinado cambio que ellos proponían, me darían de baja el suministro eléctrico y tendría que afrontar una penalización de aproximadamente 170 € aprox. Todo ello se presentó como una situación de máxima urgencia, obligándome a tomar una decisión en ese mismo instante, sin darme la posibilidad de verificar la información ni de consultar con mi comercializadora. Cuando manifesté mi intención de comprobar la veracidad de lo que me estaban diciendo antes de aceptar cualquier cambio, la actitud de la persona que me atendía se volvió cada vez más agresiva, chulesca e irrespetuosa, llegando a mantener un tono claramente intimidatorio y absolutamente impropio de una atención comercial. Como parte de esa estrategia de presión, también afirmaron que mi contrato estaba asociado a un código postal de Madrid y que, por ese motivo, había estado pagando de más durante los últimos meses. Con ello intentaban transmitir la idea de que no estaban tratando de venderme un nuevo contrato, sino de proteger mis intereses e incluso de recuperar un supuesto dinero pagado en exceso. Toda la conversación parecía cuidadosamente diseñada para generar confusión, hacerme creer que hablaban en nombre de mi comercializadora o de algún organismo relacionado con ella y empujarme a aceptar un cambio contractual sin disponer del tiempo necesario para contrastar la información. El presunto nombre de la comercializadora es PODO (https://www.mipodo.com/). La persona que me llamó mencionó el nombre, y lo deletreó, en algún momento de la conversación. Quiero denunciar estas prácticas porque considero que una empresa no puede basar su actividad comercial en la confusión deliberada, la presión psicológica, las amenazas veladas y la manipulación de los consumidores. Me preocupa especialmente que personas mayores o consumidores más vulnerables puedan terminar aceptando cambios de contrato bajo este tipo de presión, creyendo que realmente van a perder el suministro eléctrico o que están obligados a realizar una gestión urgente. Existe además un aspecto que considero especialmente grave y que me genera una enorme preocupación: desconozco cómo esta empresa ha obtenido una cantidad tan extensa de datos personales sobre mí. Durante las llamadas disponían de mi nombre completo, dirección postal y número de DNI, información suficiente para generar una apariencia de legitimidad y hacerme creer que estaban actuando en representación de mi comercializadora habitual. Me preocupa profundamente el origen de esos datos y el uso que puedan estar haciendo de ellos. Desconozco si han sido obtenidos de forma lícita, si han sido cedidos por terceros sin mi conocimiento o si forman parte de bases de datos que posteriormente se comercializan entre distintas empresas. Del mismo modo, me inquieta que esa información pueda compartirse con otras compañías que empleen métodos similares. Considero que este aspecto merece ser investigado con la misma seriedad que las prácticas comerciales descritas. Por todo ello, solicito que esta denuncia sea tenida en cuenta y que, en la medida de sus posibilidades, se investiguen tanto las prácticas comerciales de esta empresa como el origen y el tratamiento de los datos personales utilizados durante estas llamadas. Entiendo que ningún consumidor debería verse sometido a este tipo de presión para contratar un servicio, ni tener que preguntarse cómo una empresa ha podido acceder a información tan sensible sobre su persona. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional, como el número desde el que recibí las llamadas, la fecha y la hora de las mismas, que pueda contribuir a esclarecer los hechos.

Solicito la entrega de la programación de los PLC que controlan la domótica de la casa de Els Hostalents de Pierola. Esperando su pronta respuesta se despide Albert Bertran Pascual

"He sido objeto de una regularización por presunta manipulacion del contador por importe de 1.082,56 €. UFD afirma la existencia de una manipulación del equipo de medida, pero el expediente no identifica en qué consistía exactamente dicha manipulación ni responde a las alegaciones formuladas sobre la posibilidad de una avería del contador. Durante la tramitación se incorporó un segundo informe con nuevas referencias técnicas que no figuraban inicialmente. Asimismo, se aplicó la regularización máxima prevista en el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 sin una motivación específica sobre el período de un año. El asunto ya ha sido puesto en conocimiento de la Comunidad de Madrid. aunque he he visto que otros usuarios tambien han sido objeto de estas prácticas. El contador estaba perfectamente segun indica el informe con los precintos sin manipular . La empresa se niega responder a mis cuestiones y se limita a darme respuestas genéricas lo cual da lugar a un sentimiento de indefensión del consumidor.

En fecha 19/02/2025 suscribí con Samara Energía, S.L. (posteriormente adquirida por Solfy Renewables S.L.) el Contrato nº 1003488 (nº de contrato de cliente 119529367775) para la instalación de una solución fotovoltaica en mi vivienda de Lugar Piñeres, S/N, 33591 Llanes, Asturias. Según la Cláusula 3.12 del Contrato, la empresa se comprometía expresamente a realizar en mi nombre "los trámites oportunos ante Ayuntamiento, Distribuidora Eléctrica y los organismos necesarios según la normativa vigente". Asimismo, la Cláusula 6 ("Forma de pago del Precio") establece que Samara emitiría una factura correspondiente al pago de tasas y/o impuestos derivados de la solicitud de permisos y legalización, factura que yo abonaría a la empresa para que ellos gestionaran el pago ante la administración. El día 23/06/2026 recibí una notificación del Ayuntamiento de Llanes (expediente URB/2025/596) requiriéndome, en un plazo de 10 días, el justificante de liquidación de las tasas municipales OF-110 y OF-403 — un trámite que, conforme al contrato, correspondía gestionar y facturar a la empresa. Desde ese mismo día intenté contactar con Solfy por todos los medios disponibles para que gestionaran dicho pago, tal y como estipula el contrato: Correos electrónicos enviados a al menos 5 direcciones distintas de la empresa, entre el 23/06 y el 20/07/2026. Mensajes por WhatsApp. Al menos 5-6 llamadas telefónicas, con esperas de hasta 7 minutos. A pesar de mis reiterados intentos, no obtuve respuesta útil hasta el último día del plazo concedido por el Ayuntamiento (03/07/2026), cuando recibí una llamada informándome de que Solfy no podía realizar el pago por estar a mi nombre — contradiciendo lo pactado contractualmente. Esta información me llegó sin margen de maniobra, por lo que tuve que gestionar y abonar personalmente y de urgencia la liquidación (392,86 €, referencia 2026/110/000697) para no perder el expediente, asumiendo yo misma una gestión que la empresa nunca facturó ni tramitó como estaba obligada a hacer. Revisando la documentación en mi poder, confirmo que la única factura relacionada con tasas que la empresa me emitió fue la nº A2025-1001739 (11,21€, "Tasa legalización Asturias", ya abonada en mayo de 2025), correspondiente a un trámite distinto del Registro autonómico. En ningún momento la empresa me facturó ni gestionó las tasas municipales OF-110/OF-403, incumpliendo así lo pactado en el Contrato. El día 06/07/2026 remití a Solfy una reclamación formal. Envié recordatorios los días 09/07 y 13/07/2026 sin obtener respuesta alguna, ni siquiera un acuse de recibo. El 20/07/2026 remití una última reclamación formal, otorgando un plazo de 5 días hábiles. A día de hoy, más de un mes después de mi primer intento de contacto, Solfy no ha respondido ni ha reconocido este incumplimiento. Solicito: Confirmación por escrito de que no existía pago previo de las tasas OF-110/OF-403 por parte de la empresa. Reconocimiento del incumplimiento de la Cláusula 3.12 y de la obligación contractual de gestión y facturación de dichas tasas. Una explicación por escrito de la falta absoluta de respuesta durante todo este proceso. La compensación que corresponda por el perjuicio y la gestión de urgencia que me vi obligada a asumir por cuenta de la empresa. Adjunto: contrato firmado, 3 facturas emitidas por la empresa, notificación del Ayuntamiento de Llanes, justificante de pago de las tasas (detalle de movimiento de cuenta), y capturas de correos electrónicos como muestra algunos de los intentos de contacto reiterados.

He contratado el suministro e instalación de unos paneles fotovoltaicos en mi vivienda a la empresa Autosolar. Tras la instalación, la aplicación móvil que me han indicado que utilice para llevar el control de la generación solar ha dejado de registrar datos de consumo eléctrico de la vivienda. El día 6/6/2026 abro incidencia a través del ticket n° 16759 desde el área cliente de la web autosolar.es indicando que llevo desde el día 4/6/2026 sufriendo este problema. El día 10/6/2026 me responden que avisarán al instalador para que se pase a comprobarlo. Como no recibo noticias nuevas ni solución alguna, continúo reclamando el día 24/6/2026 y el día 13/7/2026, respondiéndome que avisarán al instalador para que se pase de nuevo. Hoy día 27/7/2026 continúo sin solución a este problema. Además todavía no me han facilitado toda la documentación para poder legalizar correctamente la instalación fotovoltaica ante mi comercializadora eléctrica. EXIJO UNA SOLUCIÓN!!

Buenos días, con fecha 14/07/2026 un electricista vino a reparar un enchufe que al conectar la lavadora hacía que saltara el diferencial de protección y nos quedábamos sin luz. Se me dijo que el cable de toma de tierra estaba suelto y que una vez conectado no daría problemas, lo que comprobamos y así fué, aunque al día siguiente el problema volvió a aparecer. Me puse en contacto por whatsapp con la empresa pero no me contestaron y luego con el teléfono 976248393 (empresa que envío al electricista, AS 1978). Después de muchas llamadas se me dijo que no volverían y por argumentos como que el enchufe no había recibido el correcto mantenimiento. Informe en dicho número que pondría esta reclamación. Adjunto hoja firmada al electricista ( sigma reparaciones) con la justificación del pago, captura de pantalla del whatsapp enviado a AS1978, foto del estado en que quedó el enchufe después de la visita del electricista.

Contratamos con MGM Energies Renovables la instalación de placas solares. La instalación se dejó a medias: no cumple con lo contratado y no funciona correctamente. Nos sentimos estafados, ya que pagamos por un servicio completo y hemos recibido una instalación incompleta y defectuosa. La atención postventa ha sido inexistente y nuestras reclamaciones han quedado sin respuesta. Fecha de la instalación: noviembre de 2024. Solicitamos que la empresa complete la instalación conforme a lo contratado, la ponga en funcionamiento correcto y entregue toda la documentación pendiente, o en su defecto proceda a la devolución de las cantidades abonadas por los trabajos no ejecutados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque persisten en su práctica comercial de llamarme por telefono varias veces a la semana a pesar de haberme dirigido por escrito a su Departamento Comercial para que desistas de ello. No deseo ninguna relación comercial con una empresa embaucadora, que inicialmente se hacía pasar por Endesa para mejorarme el contrato y empeorarlo y ahora dice que es "la Gestoria encargada de mis contratos energéticos". SOLICITO den mis datos personales de su base de datos incluyendo mi número de teléfono y no realicen mas llamadas comerciales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de un año, el 22 de mayo de 2025, vinieron a mi domicilio a realizar la instalación solar que me vendieron. Desde entonces, la instalación presenta problemas y sigue sin completarse de acuerdo a las especificaciones técnicas y de calidad establecidas en el contrato. Han sido muchísimas las veces que les he llamado y escrito solicitándoles que vengan y terminen de solucionar los problemas que aún perduran pero, o no me responden, o bien responden con buenas palabras y nunca hacen nada mas. Les contacte por última vez para constatar el incumplimiento de contrato tras haberles requerido la subsanación del mismo y dejarles los 15 días hábiles reflejados en él. Me dijeron que iban a organizar un equipo técnico para venir a la vivienda y realizar las actuaciones pertinentes que solventaran los problemas, y como ocurrió durante algo mas de un año, nada mas se supo. Lamentablemente, hoy veo que no soy el único y hay bastantes mas clientes en una situación similar a la mía. Y lo lamento aún mas al ver que ellos "sólo" llevan unos pocos meses de espera y, o no reciben respuesta, o están recibiendo una contestación con buenas palabras pero que no lleva asociada las acciones correctoras que se requieren. A todos ellos que están padeciendo la falta de profesionalidad de esta empresa les indico que yo llevo desde mayo de 2025 así, y a día de hoy sigo sin tener la instalación plenamente operativa y en correcto funcionamiento. Por lo que esperanza más bien poca o ninguna. SOLICITO que envíen a personal técnico que solvente los problemas que perduran en mi instalación y la dejen 100% operativa, sin que se produzcan saltos en el cuadro eléctrico y sin dejar "capada" la potencia de la instalación. Sin otro particular, atentamente.