Últimas reclamaciones

Hola, buenas noches. Me suscribí al País y ahora quiero darme de baja y no quieren cancelarla. Les escribí al correo específico para gestionar las bajas y no quieren hacerlo con la excusa de que es Google quien lo debe gestionar (me meto en la app de Google y no aparece nada en el apartado de suscripciones, a pesar de que en la página web sigue estando activa). Les envié capturas de todo y se han lavado las manos. Ruego por favor que me den de baja ya porque no estoy dispuesta a seguir pagando dinero y pienso hablar con el banco para que bloqueen el cargo.

Exposición de los Problemas Sufridos La experiencia en la Comic Con de Málaga el 25 de septiembre de 2025 no se correspondió en absoluto con el servicio por el que pagué. En lugar de un evento de ocio, me encontré con una situación caótica y frustrante definida por los siguientes problemas graves: * Colas y Tiempos de Espera Excesivos: La jornada estuvo dominada por colas interminables para todo: para acceder al recinto (con esperas de hasta dos horas al sol), para entrar a los pabellones, para los aseos y para los puestos de comida. La falta de zonas de sombra, sumada al horrible calor de ese día, convirtió la espera en una experiencia insalubre y peligrosa. * Masificación Extrema y Exceso de Aforo: El recinto estaba tan masificado que era imposible circular con normalidad. El exceso de personas impedía mirar las tiendas o acceder a los stands, generando una sensación de agobio y riesgo para la seguridad. Varios asistentes lo describieron como ser "sardinas en lata" en un lugar donde "no cabe ni una hormiga". * Desorganización y Falta de Información: La organización fue pésima, con una ausencia total de carteles informativos o personal que pudiera orientar a los asistentes. Esta falta de guía contribuyó directamente al caos, las aglomeraciones y la imposibilidad de planificar la visita. * Oferta Gastronómica Abusiva: Debido a la prohibición de entrar comida y bebida, los asistentes nos vimos obligados a consumir en los escasos puestos internos. Estos se caracterizaban por una comida de mala calidad, precios desorbitados y un servicio lento y escaso, lo que generaba aún más colas al sol. * Imposibilidad de Disfrutar del Evento: La suma de todos estos factores hizo que fuera materialmente imposible disfrutar del evento. En lugar de acceder a los contenidos, paneles y exposiciones, la experiencia se redujo a una prueba de resistencia y frustración. Reclamación según mis Derechos como Consumidor Mi solicitud de devolución íntegra del importe de la entrada se fundamenta en una sólida base legal que ampara mis derechos como consumidor: * Derecho a la Devolución por Incumplimiento de Contrato: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a que el servicio se preste en las condiciones pactadas. Lo vivido fue una alteración tan grave de las condiciones que se considera un incumplimiento sustancial del contrato, lo que me otorga el derecho a solicitar el reembolso completo del dinero pagado. * Derecho frente a Cláusulas Abusivas: La prohibición de introducir comida y bebida del exterior es una cláusula abusiva según el artículo 82 del citado Real Decreto. La actividad principal del evento no es la hostelería, por lo que esta imposición es ilegal y los perjuicios derivados de ella son reclamables. * Derecho a un Espectáculo en las Condiciones Anunciadas: La Ley 13/1999 de Espectáculos Públicos de Andalucía obliga a los organizadores a que el evento se desarrolle "en su integridad y en la forma y condiciones con que haya sido anunciado". El caos, el exceso de aforo y la imposibilidad de acceder a los contenidos constituyen una clara vulneración de esta normativa. * Derecho a la Seguridad y a la Indemnización: La misma ley de espectáculos públicos obliga a garantizar la seguridad de los asistentes, lo que incluye el cumplimiento estricto de los aforos. El evidente incumplimiento de esta obligación, junto con el resto de perjuicios, me da derecho a ser indemnizado por los daños sufridos, siendo la devolución del precio de la entrada la compensación mínima exigible.

Hola, utilicé una tarjeta regalo que se podía utilizar múltiples veces para la reserva de vuelos según las propias condiciones de compra (ver archivo adjunto). Al querer utilizarla por segunda vez, no se aceptaba el código a pesar de cumplir las condiciones. Reclamé por la plataforma de Iberia con código de expediente: P20230818-40206699 para recibir una respuesta que sólo permite un uso, cuando las condiciones de uso dicen lo contrario (ver archivo adjunto). Reclamo el reembolso del importe sin usar de 36.68 euros por incumplimiento de las condiciones.

Quisiera exponer lo ocurrido el pasado domingo día 5 de octubre en la puerta de acceso al parque Isla Mágica, cuando unos de los vigilantes me hace abrir la mochila y me indica,que los bocadillos de mis dos hijos los tengo que guardar fuera del parque, en las taquillas (de pago claro), y podemos comer en sitio habilitado para ello. Lo peor fué cuando una vez después de comer, en el sitio que nos indicó el vigilante, al volver entrar en el parque, otro vigilante no hace abrir la mochila de nuevo. Me obliga ha sacar una bolsa que tenía en el interior con ropa interior y dos camisetas de mis hijos. Le indico que si es obligatorio que le enseñe la ropa y me contesta de forma chulesca y grosero que si queremos entrar es lo que hay. Le advierto de buenas maneras que no son maneras y menos delante de niños y me contesta que sorna que ya podemos entrar. Es la primera vez, después de 10 años teniendo los pases de Isla Mágica, que me encuentro ante esa situación.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por negligencia reiterada en la atención y el cuidado de mi hijo, Víctor Manuel Reyes González, menor con autismo severo no verbal, por parte del Casal Tortuga y la Asociación Mirada Neta, en el marco de sus actividades dirigidas a niños con diversidad funcional. 1. Contexto Mi hijo asiste desde hace dos años al Casal de los Sábados de Casal Tortuga, una actividad organizada por la Asociación Mirada Neta, ubicada en el barrio de Trinitat Vella (Barcelona). Tanto el casal como la asociación conocen plenamente la condición de mi hijo, ya que ha participado de forma regular en sus actividades. El horario habitual del casal es de 10:00 a 13:00 horas. 2. Incidente del día 4 de octubre El pasado sábado 4 de octubre, al recoger a mi hijo y regresar a casa, comprobé que no se le había cambiado el pañal en toda la jornada. Esta conclusión se basa en el hecho de que los cinco pañales que envío siempre con él estaban intactos, incluyendo el que llevaba puesto desde primera hora de la mañana. Este hecho supone una falta grave de atención higiénica, comprometiendo la salud y la dignidad de un menor que, por su condición, no puede expresar por sí mismo sus necesidades. 3. Antecedentes Durante el Casal de Verano, en tres ocasiones distintas, mi hijo fue recogido con el pañal completamente empapado de agua y orina. En aquel momento, trasladé mis quejas a la coordinadora del casal, Sandra, pero no se ofreció ninguna solución efectiva. Además, no recibimos información diaria ni comunicación sobre el estado o comportamiento de los menores, algo esencial en casos como el de mi hijo. 4. Falta de información y transparencia Deseo manifestar también que: Nunca se informó a las familias de que la mayoría de los monitores son voluntarios, a excepción de dos personas contratadas por la Asociación Mirada Neta. No se ha facilitado ningún tipo de protocolo de actuación en caso de emergencia o necesidades especiales. No se comunica de forma clara ni regular cómo ha transcurrido la jornada del menor, lo cual es esencial en casos de niños no verbales. 5. Gestión inadecuada de la situación Tras lo sucedido el día 4 de octubre: Me puse en contacto con la coordinación del casal y con la presidenta de la Asociación Mirada Neta, Eva, solicitando que se me llamara por teléfono. Esta llamada nunca fue realizada. La única respuesta recibida fue vía WhatsApp, en forma de una disculpa genérica y sin asumir responsabilidades ni proponer soluciones. Considero muy grave la falta de respuesta y sensibilidad hacia una situación que afecta directamente a un menor en situación de vulnerabilidad. 6. Solicito Por todo lo expuesto, solicito a la OCU y, en su caso, a las autoridades competentes: Que se investigue el funcionamiento del Casal Tortuga y la Asociación Mirada Neta en relación al trato que reciben los menores con discapacidad. Que se evalúe el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de atención a menores en situación de vulnerabilidad. Que se garantice que todos los menores reciban la atención básica e higiénica necesaria, incluyendo protocolos claros de cambio de pañal y supervisión constante. Que se asegure una formación adecuada del personal (sea contratado o voluntario) en el trato de menores con necesidades especiales. Que se establezcan mecanismos claros de comunicación con las familias y se actúe con la debida transparencia. 7. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas: Capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con la coordinación del casal y con la presidenta de la asociación vía WhatsApp. Fotografía de los pañales no utilizados como prueba del hecho del 4 de octubre. Agradezco de antemano su atención a este caso y quedo a disposición para aportar más información o documentación si fuera necesaria. Esas no son la manera, ni disculpas ni nada y respuesta clara: SI NO QUIERESNY NO TE GUSTA EL SERVICIO NO TRAIGAS MÁS AL NIÑO. Así trabajamo y no cambiaremos . Una vergüenza. Atentamente, Vanessa González García

Hice varios pedidos entre los cuales en tres de ellos habia objetos que queria devolver asi que siguiendo las instrucciones de la plataforma hice un paquete y procedi a la devolucion. Lo lleve a un local de packlocker de la empresa Inpost donde escanee el codigo que temu me habia proporcionado y deposite el paquete en un cajon que se abrio para ello. A los 20 minutos o asi recibi las 3 confimaciones ya que eran objetos de 3 pedidos de haberlos entregado, tanto por correo electronico como en la app de temu. Dias despues recibi otra vez las 3 confirmaciones de haber llegado al almacen de inpost y por ultimo dias despues lo mismo de haber llegado al almacen de temu, tras lo cual decian los mensajes que en 2o 3 dias recibiria el reenbolso. Dias despues el reenbolso se nego alegando que no habia recibido los objetos, todo esto recuerdo tras ya haber confirmado previamente que si. Fui a su chat para reclamar y tras varias semanas reclamando donde siempre son super amables y me dicen que elevaran el caso a un superior, pero posteriormente siempre me responde el mismo superior con copia-pegas de algun manual diciendo que no tienen los objetos. He hablado con inpost y ellos aseguran haberlo entregado lo cual yo creo porque si faltara un objeto pues me podria creer que lo ha robado un repartidor pero es que son unos 20 objetos y pretenden decir que no ha llegado ni uno solo. He seguido reclamando pero siempre me contesta la misma persona que seguramente sea un robot ya que siempre contesta con los mismos copia pega diciendo que no han llegado, pero que no me preocupe que ya en proximos pedidos lo tendran en cuenta. Encima se rien no a gusto con quedarse los objetos mas los mas de 200€ gastados aun quieren que haga otro pedido para que tomen medidas. Añado las capturas del seguimiento del pedido que me llego al correo

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Alzone, que opera a través de su sitio web allzone.es. El día 10 de julio de 2025, realicé un pedido a través de dicha página web: Teléfono móvil Samsung A56, 128 GB, color negro, por un importe total de 282,01 €, con envío incluido al domicilio. Número de pedido: 968093350. Después de esperar tres semanas sin recibir el producto, procedí a cancelar el pedido el día 31 de julio de 2025 directamente en su sitio web, solicitando el reembolso completo del importe pagado. Desde esa fecha hasta el día de hoy, 6 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso, a pesar de haberlo solicitado en múltiples ocasiones. La comunicación con la empresa se realiza exclusivamente a través de su sistema interno de mensajería en su web. Sin embargo, este sistema sólo guarda las respuestas de la empresa, y no los mensajes que los clientes enviamos, lo cual complica la recopilación de pruebas completas de la conversación. Adjunto capturas de pantalla de las respuestas recibidas por parte de la empresa. En dichas respuestas, no se ofrece una solución concreta ni se informa de una fecha clara para el reembolso, sino que únicamente se presentan excusas vagas y reiterativas. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, y solicito la intervención de la OCU para que esta empresa cumpla con su obligación legal de devolver el importe correspondiente tras la cancelación del pedido. Quedo a la espera de su orientación y apoyo en este caso.