Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido que nunca fue enviado y se me descontaron 9’ 68 euros de mi monedero sin haber recibido nada

Buenos días, Utilizo este medio para contactar y reclamar un reembolso que aún no he recibido por la devolución de un producto vendido en la plataforma de Amazon por un proveedor externo suyo (Pedro Miralles), dado que ni el proveedor ni Amazon responden de manera competente a mi reclamación por la vía de Atención al Cliente. - el 3/5/23 devolví unas sandalias a Pedro Miralles compradas a través de Amazon el 8/04 (165€), corriendo yo con los gastos de devolución (MRW-17,93€). El proveedor las recibió el 4/5/23 (sms de MRW con la confirmación). - La etiqueta de devolución mostraba que el plazo máximo para la devolución era el 19/5/23, por lo que la devolución se hizo dentro de plazo. - Aún no he recibido el reembolso y tampoco tengo el producto, además de haber incurrido en los costes de devolución y mucho tiempo reclamando. - El primer contacto con el proveedor lo realicé el 23/04 tras solicitar la devolución el 17/04, sin obtener respuesta, dentro del plazo de 30 días que establece Amazon para los contactos con el proveedor ante un problema. - Al no recibir respuesta en los dos días siguientes, me comuniqué con su servicio de atención al cliente el 25/04 a través de chat donde también se envió un mensaje al proveedor, de nuevo sin obtener respuesta por parte del proveedor. - Posteriormente, he tenido múltiples comunicaciones (más de 10) con el SAC de Amazon para tratar de encontrar una solución o que Amazon cubriera el reembolso con la Garantía A-Z tras no recibir ni Amazon ni yo ninguna manifestación por parte de Pedro Miralles. - La Garantía A-Z se me denegó justificando que no había devuelto los productos o contactado con el vendedor a tiempo (lo cual es falso, tal como indico más arriba y para lo que tengo evidencias). - Todas las reclamaciones (insisto, más de 10) han acabado en punto muerto porque, aunque incluso el SAC en dos ocasiones (13 y 29 de mayo) me ha abierto Garantías de solicitud de trabajo reclamando el reembolso y recuperación de los costes de envío, no se me ha proporcionado una resolución de las mismas, por más llamadas y correos que he hecho. También me han insistido en escribir correos a direccions de email de Amazon de los que no recibo una respuesta y solución concreta sobre mi caso. - He proporcionado evidencias de los contactos, justificantese de envío, etc. en varias ocasiones. - La gestión de esta incidencia está siendo muy decepcionante, indignante e inaceptable. - Más de un mes después de la devolución del producto me encuentro sin el producto, sin el dinero, habiendo incurrido en gastos de devolución y con una gestión activa por mi parte sin recibir una solución adecuada ni de Amazon ni del proveedor.Toda esta información y sus justificantes ha sido proporcionada en múltiples ocasiones sin recibir una solución competente ni poder hablar con alguien con competencias suficientes. Ruego que atendais el reembolso y los coste de devolución. Gracias

Estimado/a Wallapop,Me dirijo a usted para presentar una reclamación con respecto a un pedido que realicé a través de su plataforma el pasado 7 de junio de 2023. Adjunto a esta carta encontrará todos los detalles relevantes, así como una captura de pantalla que respalda mis afirmaciones.El pedido en cuestión se realizó a través del enlace activo: https://wallapop.com/item/rodillerad-sbd-901831978?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem&_pid=wi&_me=s_android, con el propósito de adquirir un par de rodilleras. Después de efectuar el pago correspondiente, el importe fue debitado de mi cuenta bancaria y fui redirigido automáticamente al chat del vendedor.Sin embargo, en el chat del vendedor, la aplicación Wallapop indicaba que el anuncio no existía y que el vendedor no formaba parte de Wallapop más, lo cual me lleva a concluir que existe un fallo en su sistema o que el anuncio se encuentra con algún tipo de error técnico.Han transcurrido ocho días desde que se efectuó el pago por un total de 74,05€, y hasta el momento no he recibido las rodilleras solicitadas ya que no se realizó el envió por parte del vendedor. Aun habiendo comprado esas rodilleras con vuestro sistema de pago seguro, no he obtenido un reembolso correspondiente. Este retraso ha generado una gran inconveniencia para mí, ya que he tenido que buscar alternativas mientras espero el reembolso.Por lo tanto, le solicito encarecidamente que tome las medidas necesarias para solucionar este problema de manera inmediata. Espero que se me reembolse la cantidad total que pagué por el producto.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero que se resuelva de manera satisfactoria en el plazo más breve posible. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación.

Buenos días.El pasado 25 de mayo hice una compra, que al día siguiente me anularon porqué el vendedor no hizo el envío.Estamos a 20 de junio y todavía no he recibido mi dinero.Por favor quiero mi dinero.Un saludoRocío Ávila

Hola, me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque el pasado 6 de junio hice el pedido. El pedido tiene un único producto, en el momento de realizar le pedido su web indicaba un envío en un plazo de 24-48 horas. Han pasado ya 2 semanas sin que el pedido haya sido enviado y cuando me he intentado poner en contacto con ustedes a través de su servicio de soporte la ayuda ha sido poco menos que inútil ya que en dos ocasiones se me ha indicado que se procedía a reclamar a los departamentos correspondientes, pero ni se me ha indicado qué está sucediendo ni una prevision de cuándo el pedido podría ser enviado.

Hola, buenas tardes. En el mes de abril me di de alta en los servicios de Hubside porque dijeron que me regalarían una batería y que darme de baja sería muy sencillo, así que lo hice. Dentro del periodo que tenia para darme de baja del servicio, contacté con los 4 números de los 4 contratos realizados, me dieron supuestamente de baja y me quede tranquila. Para mi sorpresa, en este mes, mes de junio, me llega un cobro de HRC Espagne, la empresa sobre la que estoy hablando, de 69€. He mirado en la página web y estoy dada de alta en un servicio, el cual yo cancele previamente. Las llamadas están supuestamente grabadas, pues es lo que dicen cuando contactas vía telefónica con ellos. Quiero que me sea devuelto mi dinero y se me dé de baja del servicio.

Hola, realice un pedido el miércoles 14 de junio, en la web aparece entrega en 24/48 horas, pues me llega el lunes 19. Tuve que comprar otro pienso para los perros. Reclamo me abonen el coste del transporte y el pienso que tuve que comprar al no llegar el pedido cuando corresponde. SIN VERGÜENZAS

Buenos días. el día 20 de diciembre de 2022 compré a LEMFO Spain Store el artículo LEMFO H96 Max V11 Smart TV Box Android 11 4GB 32GB 64GB 4K HD por 28,86€. El día 17 de enero de 2023 me puse en contacto con el vendedor porque el aparato dejó de funcionar. El día 22 me contestó que me reenvolsaría el dinero. Como no lo hizo volví a contactar con él y le envié un video donde se veía que no funcionaba, entonces me dijo que probara yo a conectarlo con otro hdmi (seguía sin funcionar). El día 31 de enero me volvió a decir que me devolvía el dinero. Y seguímos con la misma conversación, dándome largas, hasta el 9 de marzo, que me dijo que tenía que enviarle el aparato pagando yo el envío. El día 16 de marzo le envié la factura del envío, 6,71€. Y desde entonces sigue dando largas, que si no ha llegado aún (cuando pone que ha sido entregado), que si están de vacaciones... Desde el 22 de mayo que en vez de devolverme el dinero me dan 10€ de descuento para que compre otro, otra vez que lo devuelva, cuando lleva devuelto desde el 16 de marzo, que si me devuelven sólo 20€, al día siguiente me dicen que sólo 15... El día 31 de mayo me pide el email de paypal, cuando yo no lo pagué por ese medio. El día 14 de junio sigo sin cobrar el reembolso y me vuelven a decir que están de vacaciones. A fecha de hoy, 20 de junio de 2023, después de 6 meses, sigo sin recibir el importe del producto. Por lo que reclamo el reembolso total del artículo más los gastos de envío que tuve que pagar por la devolución del producto, que hace un total de 35,57€, y que se me abone a la tarjeta con la que hice el pago.

Sobre el pedido 408-0325148-1604354, realice una consulta para ejercer la garantía del producto, puesto que se habia estropeado.Me indicaron que AMAZON, no gestionaba garantías y que, aunque había expirado el plazo de devolución del producto, pero que me harían un ABONO una vez devolviese el producto.Así lo hice el 28-abril-2023.Dos meses más tarde, me han enviado un mensaje diciendo que el producto enviado es erróneo, que no está nuevo. ¡Claro, estaba estropeado!Me habeis cobrado de nuevo este producto que yo ya no tengo, está enviado a vosotros siguiendo vuestras propias indicaciones.Solicito el reembolso inmediato de este producto.

El 05/06/2023 realizo el pedido online a través de la App Mi Carrefour. El producto, un Aire acondicionado portátil silencioso, es vendido por Klack Europe.El 08/06/2023 llega el pedido al domicilio y compruebo que las características y calidad no son adecuadas, por lo que el mismo día abro una incidencia a través de la misma App.El 09/06/2023, al no recibir respuesta, contacto con el servicio de atención al cliente de Carrefour a través de WhatsApp, recibiendo la respuesta de que el vendedor externo tiene 48/72h para responder.El 15/06/2023 vuelvo a contactar con Carrefour a través de WhatsApp, diciendo ahora que tienen 3-5 días hábiles para responder. Manifiesto que este tiempo ha pasado y responden que dan traslado.A fecha de hoy, 19/06/2023, sigo sin respuestas ni devolución del producto y reembolso del precio pagado (18,30€).