Últimas reclamaciones

Realice un pedido el domingo día 18/06/23, a día de hoy la página web ha dejado de funcionar y no contestan a los mails. No he recibido ni pedido ni número de seguimiento ni nada.

Mi reclamación es por un iphone 12 pro max. Comprado el 7/05/21 y cuyo coste fueron 1.259€, comprado a través de El Corte Inglés.En febrero de 2022, el móvil empieza a dar errores en la pantalla. Se pulsaba sola y no permitía seleccionar ni deslizar en la pantalla. Acudí a Apple ya que el primer año de garantía la cubren ellos. Realizan un diagnóstico de pantalla y comprueban fallo en el Multi-Touch. Al pulsar la pantalla no detecta el táctil y se mueve sola. 1º, por protocolo lo resetean y actualizan el SW sin aplicar copia de seguridad, pero comprueban que no es error de esto si no de la pantalla, por lo que realizan un cambio de pantalla.A lo meses vuelvo a tener los mismos problemas que van a más, y lo vuelvo a llevar al servicio técnico de Apple. Allí vuelven a analizarlo y comprueban que los mismos problemas se repiten, esta vez, al haber pasado el 1er año de garantía, debo reclamarlo a El Corte Ingles. Desde Apple me aportan informe de fallos e intervenciones realizadas en el terminal, para que pueda aportarlo ante El Corte Inglés.Al salir de Apple, me dirijo a El Corte Inglés, ambas en el CC. Intu Xanadú. Allí, me dicen que debido a la semana santa, no pueden llevárselo hasta después de las fiestas. Soy diabético y utilizo un sensor medidor de glucosa con lectura en el móvil, por lo que solicito un móvil de recambio, pero no tienen, por lo que me marcho con mi móvil averiado.Acudo tras la pascua esta vez a ECI San José de Valderas con el móvil todavía en garantía. Aporto justificante de compra y el informe de diagnóstico de Apple donde reitero se afirma el fallo de pantalla a través de diagnóstico y no de programación. Lo recogen y trasladan a un serv. técnico exterior y me facilitan un resguardo donde se indica “Accesorios: teléfono”, inspección visual: con signos de uso habitual”. No puedo indicar más lo de lo ponía ya que al recogerlo por 1ª vez se niegan a darme una copia.A las semanas nos llaman para recogerlo, les entregamos el resguardo anterior y refieren que no tiene ningún problema. Al extrañarnos esa respuesta después de haber sido analizado por Apple y afirmar que es de la pantalla y haber sido manipulado por el servicio técnico de ECI, preguntamos si habría algún tipo de garantía adicional para comprobar que eso es cierto y el móvil funciona y si no volver a mandarlo a reparar de no ser así. Desde allí indican que no es posible ya que se encuentra fuera de garantía y aportan informe donde se expone: “Suboperaciones realizadas: Actualización SW”. “Se han realizado pruebas de diagnóstico exhaustivas en el producto. Una vez realizadas se confirma que el dispositivo ahora funciona correctamente. Los síntomas mencionados podrían haberse resuelto cuando realizamos los diagnósticos rutinarios, como actualización del software, la carga de batería o la restauración y restablecimiento del dispositivo. El dispositivo no presenta error en los diagnósticos de pantalla y táctil. Adjuntamos presupuesto de chequeo de terminal no cubierto por la garantía del fabricante” Acto seguido, aparece: presupuesto no aceptado. Al insistir por lo irreal del documento, el dependiente de tarde nos indica que utilicemos el móvil todo lo que podamos, y si detectamos algún fallo en un máximo de 10 días lo volvamos a llevar para reclamarlo.Esa misma noche empiezo a utilizar el móvil y me vuelvo a encontrar los mismos problemas de la pantalla.Acudo de nuevo a la tienda para reclamarlo como el dependiente había dicho. Se encuentra otra dependiente, que a parte de tratarme de forma horrible, me acusa de mentiroso en cuanto a los días de prueba del móvil y refiere que de llevarse de nuevo al servicio técnico, me cobrarán los gastos que conlleve, por lo que solicito hablar con un responsable. Una vez presente este, les enseño como el teléfono sigue fallando, cosa que comprueban en primera persona. El encargado refiere que entiende mi descontento y que volverán a llevarlo al servicio técnico, no dice nada del presupuesto. En esta ocasión me entregan un resguardo donde en el apartado de inspección visual se detalla “cámara trasera rota y golpe y picotazo en esquina inferior derecha en marco, picotazo en marco encima de toma del cargador, picotazos en esquina superior derecha, desgaste marco móvil”. Es notable como en esta ocasión al no encontrarse ya dentro de la garantía y no querer arreglarlo, tratan de aportar cualquier cosa para que desde el servicio técnico se nieguen o aludan otras causas. Lo expuesto sobre la cámara no es cierto, tiene una pequeña grieta como se indica en el informe de Apple, pero funciona perfectamente. Vuelven a mandarlo al servicio técnico. Pongo una hoja de reclamaciones.Hace 10 días me llaman e indican de nuevo que el móvil no tiene ningún problema y que funciona bien, a pesar de haberles mostrado la vez anterior que no era así. Una vez en la tienda y ante el responsable indico que no voy a recoger el teléfono en esas condiciones. Este refiere que lo único que pueden hacer es probarlo en tienda para comprobar el mal funcionamiento. La dependiente resopla y pone malas caras por la indicación de su responsable. Acepto, pero pongo otra hoja de reclamaciones por el perjuicio que me están ocasionando y trato de la dependienta. La dependienta nos amenaza con “bueno voy a ponerme con vuestro móvil vosotros veréis”. Hace 3 días nos vuelven a llamar nos vuelven a llamar refiriendo que el móvil funciona correctamente. El móvil resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, pese a haber sido reparado, volvió a presentar el mismo fallo, NO lo arreglaron por segunda vez estando en garantía y se niegan a arreglarlo al estar ahora fuera de ella. Solicito por favor que procedan a reparar mi móvil de una vez y garantía adicional por lo ya acontecido, lo necesito por motivos de salud. Si no es posible sustitución por uno nuevo o reembolso del dinero pagado. Me encuentro con un móvil de alta gama (valorado en 1259€)que no funciona y que se niegan a darme solución.

Hola,El día 28/05/2023 adquirí un producto a través de su página web.Lo recibí el 31/05 apreciando desperfectos en la caja, pero comprobando que estaba lo pedido, lo acepté. El transportista no quiso proporcionarme nota de entrega.El día 10/06 rellené el cuestionario de su empresa para solicitar la devolución porque al montar el producto, me di cuenta que las piezas no eran compatibles entre sí.El 12/06 me contestan que proporcione imágenes o videos del producto y así lo hice.El 13/06 me dicen que no pueden abrir el enlace que lo vuelva a mandar. Ese mismo día los llamo y una trabajadora de ventas me dice que se ve perfectamente desde el enlace enviado por mi.El 14/06 me contestan que facilite número de pedido y vuelva a enviar fotos de las tumbonas completas. Ese mismo día, volví a añadir más fotos del problema.El 15/06 me comunican que tampoco les sirve, que tiene que ser armadas porque igual es que yo lo he montado mal. Y como le mencioné en el primer email, no es fallo de montaje es que la tela de la tumbona es más pequeña, no hay nada que montar.El 16/06 me confirman que la chica de ventas les enseña el vídeo que había enviado la primera vez y que ciertamente, puede haber un error en la tela, pero vuelven a insistirme que les diga qué piezas están mal. Y ahí es cuando les digo que no quiero que me envíen nada, que quiero que recojan el producto y me devuelvan mi dinero.El 19/06 me dicen que no me devuelven el dinero, que la solución adecuada es que me envíen las piezas defectuosas porque si quiero hacer la devolución, me cobran el 25% del total. Ese mismo día les digo que no, que la ley y mas cuando el error no es mio, es que se me devuelva el importe total.El 20/06 recibo una llamada volviendo a decir lo mismo. Les contesto que no estoy de acuerdo y que quiero la hoja de reclamaciones y mi dinero.El 21/06 me vuelven a contestar que se reiteran y que o me dan las piezas o yo tengo que hacer el pago el 25% del del total del pedido inicial, lo que supone 40,37 € de coste adicional por recibir un producto defectuoso.Hoy día 21, sigo con un producto que no quiero porque es inservible y sin mi dinero.Según la ley ley de la UE estoy en mi pleno derecho de devolver un pedido defectuoso recibiendo el 100% del reembolso ya que el problema no ha sido mío.Incluso el pedido por internet venía con gastos de envío gratuitos, por lo que solicito la recogida del paquete y el reembolso total.Para acabar, y viendo la demora de esto me vi obligada a comprar otras hamacas en otra tienda mas caras.He intentado por todos lo medios que comprendan que estoy sufriendo un caso que podría ser estafa, pues no me tengo ni producto comprado, ni dinero. He comprado un producto nuevo y funcional y ellos me han dado y me dejan con un producto inservible y sin dinero.

Hoy 21/6/23 me han regalado una colonia, con fecha de compra de ayer 20/6/23 (Marineda City-A Coruña)Al salir de trabajar he ido a devolverla con el ticket regalo, ya que no puedo usar colonias por un problema de salud y no la iba a usar.He ido al corte inglés de 4 caminos (A Coruña).Me han preguntado si la había abierto, a lo que he dicho que no y me han indicado que no me hacen el cambio porque el plástico en el que viene está abierto.Le explico que no abrí nada, abrí el regalo (el papel de regalo), vi lo que era, sin quitar el envoltorio de plástico, lo envolví en el papel de regalo y lo metí en el bolso. Que quizá se despegó con el movimiento, porque yo no toqué nada.A lo que me responde que ellos no se hacen cargo de como entregan los productos en la otra tienda…Se ve perfectamente que no está abierto, la caja está impoluta… ya que no abrí nada y lo llevé a cambiar nada más salir de trabajar…No es mi culpa que venga el plástico mal sellado o abierto… y que nadie se haga responsable y me tenga que fastidiar yo…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio adquirí en su?página web unas gafas de sol. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado casi 20 días naturales y no he recibido el producto y me he tenido que poner en varias ocasiones en contacto con ustedes donde me han indicado q se retrasaba. Hoy tras respuesta q se va a demorar 10 días mas (luego serán otros 10). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Nunca se han dignado en dar información por su parte al respecto.No dispongo más que un número de pedido y el justificante del pago con mi tarjeta. Porque desde el primer día se descontaron las gafas de mi cuenta corriente.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular,

Cuando compras online, esperas obtener un servicio con garantías y una atención a la altura de las circunstancias, es la última vez que compro en Amazon, dado que no están al menos en lo que a mi respecta a la altura de ningún estándar de atención en cuanto a sitios Europeos se refiere.Pedí unas ampollas de vitaminas, las ampollas vinieron de Europa del Este y recorrieron media Europa, en una caja sin protección, demasiado grande para el producto que venía dentro, la protección simplemente un trozo de papel recicaldo, que su única función era testimonial, nada más.El pedido lo meten en un Locker a presión, la caja era demasiado grande para el casillero, a partir de ahí cuando lo recojo la caja estaba dañada y el contenido igual y varias ampollas rotas, contacto para devolver el pedido, como consta en mis derechos legales y que me asisten legalmente, para ejercer el desistimiento.Me empiezan a pedir fotos, se las envio, aunque no tengo por qué enviar nada, dado que tengo derecho a devolver legalmente un producto sin ningún tipo de justificación.Después de enviar estas fotos, que no valen me dicen, cuando se ve el producto, caja y todo, que ahora mande fotos manuscritas, las envio y que no valen, que ahora fotos de cada una de las 28 ampollas, llamo y me dicen después de discutir, que no sé que narices hay que discutir que me hacen el reembolso, lo cual es MENTIRA, no se había efectuado por una tal Steicy, después llamo de nuevo y otra vez, que ya me lo iban a solucionar, etc, al final dicen que lo hicieron, aparecía en lo que es Detalles del pedido.Perdí casi 2 horas de mi tiempo en esto, con fotos absurdas y chorradas, que NO ES LEGAL, entienden esto, no es legal nada de lo que piden, al margen el producto no se puede devolver, porqeu estos señores les da la gana de violar tus derechos legales y contractuales, si señores de Amazon puedo devolver lo que me dé la gana, tengo 14 días legales.Al margen de eso, no se me ofreció nada, ni una disculpa, ni el reemplazo del pedido, nada, ni una nota de queja hacia el transportista, nada, una atención penosísima, que no hay por donde poder entenderla, hacerte perder el tiempo insinuaciones repugnantes y chorradas inadmisibles para un sitio como este, con agentes que no tienen ni una gota de preparación, que actúan de forma soez y sin ningún tipo de miramiento a lo que les apetece a ellos, una porquería de atención, es más desde Relacioens Ejecutivas, SUS JEFES, indican en un email que la atención es una verguenza y que así no son las políticas, igual alguno de estos que atienden, quiere discutirle a SUS JEFES IGUAL SON TAN PREPOTENTES QUE SABEN MÁS QUE SUS JEFES, A QUE SI ?.Me han hecho perder más de1 semana con este pedido, y es intolerable, absolutamente intolerable todo lo que me hicieron pasar para un pedido roto por ellos y en donde me pude haber cortado un dedo quitando las ampollas de las narices por su culpa, si, por su culpa, esta es la clase de atención que dan en este sitio sus agentes, qur no tienen ninguna preparación para atender a los clientes de Europa, no tienen ninguna preparación.

Hola, El 10 de abril de 2023 dejé mi coche en el taller de Segundo Gutiérrez Hernández (Cars Village) para la sustitución del turbo. El día 3 de mayo me informan que mientras estaban arreglando el turbo se produce la rotura del motor dado que la culpa había sido del propio taller, reconocen su error y proceden a dar parte al seguro del mismo.A día de hoy, 21 de junio, sigo sin poder utilizar mi coche con los graves perjuicios que esto conlleva. Solicito la entrega de mi de mi vehículo de forma inmediata con la reparación o sustitución de un motor nuevo.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha comunicado por email que mi cuenta ha sido desactivada sin ningún motivo, por más que intento que me indiquen las causas me remitís un correo automatico con vuestras condiciones de uso, las cuales cumplo y no veo que ninguno de los productos que he vendido incumplan la normativa. SOLICITO reactivación de la cuenta.? Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hoy recibí un correo de Wallapop diciendo que me desactivaban la cuenta y sin decirme los motivos exactos. Llevo años con mi cuenta, tengo comprador fijos, 1000 valoraciones y no vendo nada ilegal. Si he cometido alguna infracción, me gustaría saber cuál y que se me amoneste si hace falta con alguna penalización pero por favor, no puedo perder mi cuenta que con tanto esfuerzo he mantenido. Además tengo dos transacciones en curso y voy a perder el dinero y quedar mal con mis compradores que no tengo manera de contactar. Pido por favor, que tengáis un poco de piedad.

He realizado un pedido (253534) el día 5 de mayo de dos unidades de un mismo producto. Cuando fue entregado uno estaba roto y el transportista nos informamos que teníamos que rechazar los dos. Entre en contacto con Leroy para que hicieran la reposición (276743), pero solo hicieron de uno, me canse de la pésima gestión y pedi la recogida de la reposición y la cancelación del pedido original y la devolución de mi dinero. La recogida fue realizada el día 22 de mayo y me devolvieran el valor de uno de los productos 25 de mayo. Todas las semanas llamo para que me devuelvan lo que falta y todos los días me dicen que lo van a hacer, pero nunca lo hacen. La ley dice que las devoluciones tienen que ser realizadas en un plazo máximo de 14 días, que pasa ahora? Es una vergüenza como funciona Leroy Merlin.