Últimas reclamaciones

Buenos díasLlevo meses reclamando que se equivocaron en el cambio de titularidad que realicé en octubre de 2023. Habité la vivienda en esa fecha, cambié la titularidad a mi nombre y ustedes se equivocaron al consignar el número de CUPS. Para mas inri soy beneficiario del bono social. Les reclamé y me dijeron que lo iban a arreglar. Lo único que han hecho es suspender mi bono social y seguir pasando los recibos al anterior inquilino. Me veo sin el contrato a mi nombre, sin bono social y pagando los recibos de electricidad al anterior inquilino al precio normal y con las consiguientes molestias tanto para él como para mi. He ido a sus oficinas hasta en tres ocasiones, he intentando arreglarlo también por teléfono en varias veces más, nada. No me lo arreglan, se limitan a mandarme un sms automático cada cierto tiempo indicando que están tramitando mi reclamación. 6 MESES señores. Por favor, soluciónenlo de una vez. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias, la casa aun no está habitada, habiendo puesto numerosas reclamaciones desde Septiembre de 2023, cada mes una o dos llamadas sin solucionar el problema del reembolso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el consumo real y la devolución de lo cobrado indebidamente. Si no recibiese solución ninguna optare por tomar otras medidas legales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Febrero recibí un embargo en mis cuentas tanto personal como de empresa y hasta hoy no he conseguido saber quien era el que me reclamaba el dinero. Hoy he ido a Viapol a los juzgados a que me dijeran. Y me han dicho que es de iberdrola del 2019. Yo ante todo quiero solventar la situación pero no he recibido ninguna notificación o por lo menos no sé donde me llegan. Tengo un pequeño restaurante hamburgesería y estoy haciendo todo lo posible para salir de todas las deudas generadas durante la pandemia. Es por ello que les pido que si hay manera de poder llegar a un acuerdo yo me comprometo a pagar. Pero de verdad que no se muy bien a que facturas hacen referencia ni se como pude cambiar de empresa eléctrica teniendo esa deuda. Y yo he seguido pagando la luz. Siento mucho todas las molestias ocasionadas pero de verdad que no era consciente de nada de esto.Pido por favor que podamos llegar a una solución para poder hacer frente a todo esto. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes en calidad de titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía.Adjunto a esta carta, encontrarán una copia de la factura correspondiente al periodo actual, la cual presenta un cobro incorrecto. Según la información proporcionada, este error se debe a la falta de lecturas reales desde el mes de septiembre. Resulta preocupante que seis meses después, se haya realizado una lectura real y se estén cobrando retroactivamente los consumos de esos meses previos. Este proceder resulta inadecuado por diversas razones que detallo a continuación.En primer lugar, quiero destacar que se me ofreció una tarifa plana estimada en 68€, basada en mi promedio mensual de facturación. Sin embargo, al calcular los meses restantes hasta alcanzar esa cantidad desde septiembre, el total sería aproximadamente de 110€. Por consiguiente, el cobro de 309€ que aparece en la factura actual me parece excesivo e injustificado. Es relevante mencionar que ustedes no ofrecerían una tarifa plana que no se base en hechos reales y que al no aceptar esta oferta, pareciera que se me está aplicando una penalización injustificada.Además, me gustaría señalar que según las regulaciones vigentes, no está permitido cobrar retroactivamente seis meses con una lectura estimada. Este procedimiento no solo contraviene las normativas establecidas, sino que también afecta negativamente a los clientes, generando confusión y descontento.Recientemente, intenté comunicarme telefónicamente con su servicio de atención al cliente para presentar una reclamación sobre la factura en cuestión. Lamentablemente, mi solicitud fue denegada, lo cual me deja en una situación aún más frustrante.Por tanto, solicito de manera enérgica que se tomen las medidas pertinentes para corregir este error de facturación. Es fundamental que se realicen las verificaciones necesarias para rectificar la situación y garantizar que las futuras facturas reflejen de manera precisa y justa mi consumo real de energía.Espero que puedan abordar esta situación con la prontitud y la seriedad que requiere. Quedo a la espera de una pronta respuesta y confío en que se resolverá este inconveniente de manera satisfactoria.Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que me di de alta nunca he recibido una factura de los consumos realizados, a pesar de las muchas llamadas y reclamaciones (más de 6 meses) Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son desde septiembre 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un reciente asunto relacionado con el pago de 120,88€ realizado a su compañía en enero de 2024 por alta del suministro eléctrico.El 16 de Enero de 2024, realicé un pago de 120,88€ para lo que se me informó que sería un alta nueva del CUPS de electricidad en mi dirección. Sin embargo, tras semanas de intentos fallidos para completar este proceso, me informaron que en realidad no se trataba de un alta nueva, sino de un cambio de titular. Una de sus representantes del servicio de atención al cliente me comunicó que el domicilio ya estaba registrado con un CUPS, lo que invalidaba el proceso de alta nuevo.Siguiendo sus indicaciones, procedieron con el cambio de titularidad, permitiéndome finalmente acceder al suministro eléctrico en mi domicilio. Sin embargo, al darme cuenta de que el pago inicial se realizó bajo premisas incorrectas, solicité un reembolso del importe de 120,88€. Lamentablemente, su compañía se ha negado a realizar dicho reembolso, argumentando que los trabajos ya han sido ejecutados. Esta negativa resulta incomprensible, ya que el pago se realizó en base a información incorrecta proporcionada por su propio personal, y los servicios correspondientes nunca se llevaron a cabo.Por tanto, les solicito formalmente el reembolso completo del importe de 120,88€, correspondiente al pago realizado en concepto de un alta nueva que nunca se llevó a cabo. Les insto a que aborden esta cuestión con prontitud y realicen el reembolso en un plazo razonable.Espero que aborden este asunto con la seriedad y la prontitud que merece. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución satisfactoria de este problema.Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura factura del mes de marzo 2023 se produce un error de lectura segun su gestor telefonico,que da lugar a un incremento de la tarifa plana en la siguiente revision de mas del triple de la anterior con un consumo bastante lineal.hemos reclamado este error en varias ocasiones y no nos dan solucion,solo se remiten a indicarnos sobre el envio de una carta con tiempo y forma para rechazar esta tarifa.carta electronica(no certificada).rogamos estudien el caso nuevamente y vean donde esta el error segun nos comenta su agente y procedan a facturar o rectificar el resto de facturas que implican a este contrato dedes marzo de 2023 hasta febrero de 2024.gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado sobredimensionado por una avería en el contador, según nos hicieron saber.Solicitamos por la presente reclamación revisen o nos exoneren de la estimación realizada, ya que llevamos de inquilinos en esta vivienda 1 año y medio y los consumos que proponen corresponden a un consumo de una vivienda media en 5 años.Para saber cuanto consumimos lo tienen fácil, se nos ha cambiado el contador por uno nuevo sin avisarnos el pasado 29/01 como adjunto en la reclamación y entiendo que se puso con la lectura a 0.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañia NATURGY (que me envia tecnicos de la empresa MONTGAS S.L).El pasado 28/09/23 acude el técnico GUILLEM B. a mi domicilio a hacer la revisión de la caldera que entra con el servicio SERVIGAS.Se le comenta al técnico que la caldera no va bien y deja de funcionar constantemente, él dice que cambiando el DETECTOR DE CAUDAL se solucionará el problema.En el plazo de 1 semana se presenta el técnico, cambia la pieza en 10 minutos y cobra 70 € de mano de obra (dice que mínimo cobran 1 hora) + 70€ de la pieza =total 140€ de factura que pago en efectivo.Cual es mi sorpresa cuando a los 2 dias de cambiar el DETECTOR DE CAUDAL la caldera sigue fallando igual que antes. Después de esto, llamo a mi técnico de confianza para que me revise la caldera, me prueba la pieza que me cambiaron y resulta que funcionaba bien.RESUMIENDO, QUE ME HABIAN ESTAFADO!!!A continuación llamo al 977 31 81 13 y me dicen que pasan la nota a un tal PEDRO M, y que me devolvería la llamada, la cuál cosa no ocurre después de más de 20 llamadas.Me paso por la oficina mas cercana, me atiende una chica y me dice que le enviado un e-mail al tal PEDRO M, una vez más sigo sin obtener ninguna respuesta.Por lo que decido poner una reseña exponiendo lo ocurrido y ahora si, se ponen en contacto conmigo, me dicen que les pase el número de cuenta que me devolverán el importe de la CHAPUZA que me habian hecho.Vuleven a pasar las semanas y no recibo el ingreso, por lo que vuelvo a llamar y no me contestan.Finalmente, el tal PEDRO M. me envia un mensaje de whattsapp diciéndome que no se me va a devolver el dinero de la factura.El dinero ya lo doy por perdido, es más, las molestias que me han ocasionado valen más de los 140€ ESTAFADOS, solo espero que no vuelvan a engañar a nadie cómo me han engañado a mi.