Contrato telefónico a persona dependiente + no realizar el desistimiento del mismo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Engaño telefónico en nombre de Endesa realizando un contrato de electricidad a una persona dependiente grado 3 con Alzheimer y sin consultar con el titular del suministro el cual contaba con bono social que ha dejado de disfrutar desde hace ya más de un mes porque ENDESA no ha hecho efectivo el desistimiento que se presentó en plazo correspondiente para ello. Ruego procedan a realizar ese desistimiento y que todo vuelva a su estado anterior sin ocasionar más molestias de las que ya están causando.

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 21 de febrero de 2025 23:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Contrato telefónico a persona dependiente + no realizar el desistimiento del mismo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

CUP ES 0021000015803561BM El contrato se hizo a nombre de Mariano Villalón Zurro con DNI 12174736P Dicho suministro está en calle almendros 16440 Montalbo (Cuenca) Mi teléfono es el 620832491 Muchas gracias por atenderme

Me acaban de informar de que el desistimiento se hizo efectivo el pasado 30 de enero pero hasta el 14 de febrero tuvimos contrato con ustedes. Ruego me hagan llegar de alguna manera esa factura de Endesa que me ha llegado con fecha de 28 de febrero. Muy importante también que dentro de ese desistimiento telefónico que hicimos, se haya dado de baja TODO, incluido el servicio de mantenimiento. Gracias. Espero su respuesta.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 28 de febrero de 2025 11:16 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de Sara V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌