Últimas reclamaciones

No llaman para informar de si lo entregaron a otra dirección vecina. No dejan acuse de intento de entrega. No responden al teléfono. No permiten reclamar porque consta como entregado. Valor del paquete: más de 100€

Tengo un envio por recibir, cuando he visto quien lo entregaba ya me temía que eso no pasaría. Llevo 3 paquetes que he tenido que ir a recoger porque supuestamente no estoy en casa.MENTIRA. Y no lo pueden dejar en el buzón por tamaño. Llevo en el día de hoy toda la mañana en casa y van a poner lo mismo seguro. Vivo en la otra parte de la ciudad , IMPRESENTABLES se queda corto.

buenos dias , escribo esta reclamacion porque estoy harta de de locker lavanderia white polar en santa isabel, ultimamente no llegan los pquetes a destino y se estan quedando los paquetes de mi padre y los mios, llegan cuando les interesa a ellos, de momento llevo sustraidos tres paquetes de los cuales voy a presentar denuncia en comisaria, como tengo que recibir mas paquetes en este locker ire ampliando las denuncias para que despidan e impongan una sancion al empleado que roba las paquetes. numero paquetes de mi padre y mios son 31985707 32473428 33199152 una verguenza de servicios y una panda de lad...n.es que acabaremos en los juzgados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un pedido que debería haber recibido en mí domicilio fue entregado (supuestamente) en un punto de recogida en su lugar. Cuando voy a retirarlo al punto y escanean el QR se me indica allí que el paquete está en otro local y ellos no estuvieron abiertos el día en que supuestamente se entregó. Consulto a SEUR y como única respuesta es que el pedido fue entregado y retirado con mí DNI, cosa que no es cierto ni posible. En resumen: me han cobrado un producto que no llegó ni tengo forma de recuperar y nadie se hace cargo. Esto es literalmente un ROBO, no sé si de parte del transportista o del local. SOLICITO gestionen el error, averigüen qué pasó y se hagan cargo de mí pedido.

Estimados señores de SEUR: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que (no) he recibido por parte de su empresa. El 1 de septiembre realicé un envío a través de un punto pick Up, Surjo Decoración, en Calella (Barcelona), para enviar al punto de recogida en Gijón, Estanco La Caladita de Viesques. Supuestamente debería llegar el 3 de septiembre a Gijón (servicio de 48 horas). Nunca llegó (lo hemos comprobado en el punto PickUp). Sí sabemos que se recogió en el punto de entrega porque hemos llamado y recuerdan perfectamente la maleta lila, nos conocen, y dicen habérselo entregado al repartidor de siempre. Hoy es 16 de septiembre y no sabemos nada de la maleta. El envío es una maleta trolley de color lila, de 8 kg de peso, con ruedas, sin asa porque ustedes se la rompieron al hacer el envío de Gijón a Calella. La maleta lleva el número de referencia 000106891052 colocada en el punto PickUp. Contiene ropa y calzado, y libros pertenecientes a la biblioteca pública de Calella. Ya se pueden imaginar la extorsión que nos está suponiendo. Nos hemos dirigido a los teléfonos 902101010 y 800009584 y lo único que obtenemos son malas contestaciones, o te cuelgan directamente, o te mandan marcar otra opción y, cuando la marcas, te remiten nuevamente a la inicial... Toda la información que obtenemos, al seguir el histórico en el ordenador, es: - 03/09/2025 | 11:15 El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega. - 01/09/2025 | 18:00 El envío está en tránsito. - 01/09/2025 | 13:31 El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación. Quiero mi maleta, no es tan difícil localizarla porque es un paquete que se distingue de los demás. Un saludo

Hola buenos dias llevo mas de 1 mes reclamando mi paquete o la devolución del dinero de dicho paquete, se compró un material por aliexpress y nunca me llego a la empresa puesto que tenemos cámaras y el dia que pone en el albaran que ponen ellos que se entrego y la hora no aparece nadie por las cámaras de DHL, he llamado como 20 veces que están registradas las llamadas y todo son largas porque llamas a un número de la central y no te pueden facilitar el número de la delegación que perdió mi paquete,esto es desesperante como juegan con la gente y les hace perder el tiempo siempre dicen que aun no tienen confirmación de la delegación conforme esta perdido ,lo único que reclamo es un papel conforme esta perdido para que aliexpress pueda devolverme el importe del paquete,pero los que yo creo por lo que veo en varios foros es que suelen quedarse con los paquetes,ESO SE LLAMA ROBO EN MI PAIS,espero una aclaración de este tema que empieza a enfadarme bastante por la impotencia .AQUI DEJO FOTO DEL ALBARAN DE ENTREGA LA CUAL SE VE QUE LA FIRMA NO ES MIA Y NORMALMENTE DONDE SE ENTREGA TE PONEN SELLO Y LO RECOJE ALGUIEN DE SEGURIDAD

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por incumplimiento reiterado en la prestación del servicio contratado. En tres envíos consecutivos con un único número de referencia 34243163635232 pese tener hasta tres envíos diferentes. El repartidor hasta en tres ocasiones y días diferentes no ha intentado la entrega en mi domicilio, dejando directamente los paquetes en un punto SEUR Pickup. Concretamente, esto ocurrió: - 5 de Septiembre pedido orígen de Wizard of the Coast (recogido en punto Pick up el 05/09/2025) (imagen 586) - 9 de Septiembre pedido orígen Pengüin Random House (recogido en punto Pick up 10/09/2025 tras ir el mismo día 9 y que el lugar me dijera NO lo tenían) (imagen 588) - 12 de Septiembre pedido sin conocer orígen . (Sin recoger pero el mismo día 12/09/2025 fui al punto Pick up y otra vez NO lo tenían) mail de hoy a las 7 am (imagen 587) La foto 589 corresponde al cuerpo de los tres correos, siendo idéntico pese ser pedidos diferentes y que, como se puede ver, en ningún sitio indican remitente. Esta situación se agrava en tanto el hecho de tener el mismo número de referencia, la caducidad para poder recoger el pedido era el 14/09/2025. Es más, visto que el 12/09/2025 no tenían el pedido en el Pick up contacté con SEUR_responde en X/Twitter. Quienes hicieron caso omiso a mi advertencia de que, si no atendían mi petición cuando fueran a reaccionar tendrían tramitada “la devolución” por su no recogida. La conversación de X/Twitter se corresponde a las imágenes 596 a Esta situación se ha repetido de manera sistemática y sin previo aviso, lo que constituye un incumplimiento de la obligación de entrega en la dirección indicada. Además, los tres casos se ha utilizado la misma referencia de envío de manera reiterada, lo que ha generado confusión y ha dificultado el seguimiento de los pedidos. A mayor abundamiento, casualmente estos días estoy con un esguince en el tobillo y en todos ellos, he tenido que personarme personalmente, porque en el punto Pick Up al tener problemas con la referencia, me obligan a ir personalmente y no les ha servido que haga un justificante a un familiar. He presentado reclamación directamente a SEUR en fecha 15/09/2025, habiendo recibido una respuesta insatisfactoria en tanto resolvieron en el día de ayer indicando que se había procedido a la devolución al remitente por no retirar el paquete. Si han leído atentamente lo anterior, verán que ha sido SEUR quién de forma reiterada y con su omisión y atención reiterada han querido camuflar reiteradas malas acciones con un trámite normal. Además, si observan la documental que adjunto verán que es imposible saber el remitente del pedido porque SEUR no me facilita esta información, probablemente, para poder hacer este tipo de acciones y que queden camufladas. Es más, en su contestación que adjunto hacen ver a su respuesta “que he sido yo quien ha dejado transcurrir el tiempo”. Y, como podrán ver, el tercer pedido fue depositado el día 12/09/2025 cuando precisamente el Pick up y no estaba allí. A día de hoy, he intentado peticionar remitente y aún sigo sin saber quienes son. Por todo lo anterior, solicito la intervención de su organización para que se inste a SEUR a: Cumplir con la entrega en domicilio según lo contratado y que me localicen exactamente quién es el remitente y dónde está mi pedido. Explicar lo sucedido y poner fin a estas prácticas y dejar constancia de por qué NO indican los remitentes en sus correos electrónicos. Valorar la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados. Recordemos que estos días estoy con un esguince y no es solo el malestar emocional sino el malestar de ir más de 5 veces a buscar pedidos y tener que esperar de pie sin tener donde descansar porque en el punto de recogida no encontraban el pedido porque SEUR no lo había depositado. Adjunto copia de la reclamación presentada a la empresa, así como documentación acreditativa (números de seguimiento, capturas de pantalla del tracking, demás pruebas disponibles y conversaciones mantenidas por SEUR responde). Quedo a la espera de su respuesta y de los pasos a seguir. Atentamente, Jessica Cabrera Baena

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se carga un concepto no reconocido por el titular. SOLICITO abono de factura por concepto no autorizado por el titular. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete el viernes 12/09/2025 en Vigo, en el locker Valalux de la calle lòpez mora 60, y el código de acceso al mismo no funciona, ni rl qr, indica que es incorrecto. SOLICITO una soluciôn cuanto antes ya que el plazo para la recogida termina mañana día 16/09/2025 He intentado contactar con ustedes por varias vías y no dan ninguna facilidad de resolución de problemas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…