Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 01.07.2023 hice un pedido con número 56464197.Me pongo en contacto con ustedes porque este pedido el cual consta de dos artículos solo ha sido entregado parcialmente.La fecha de entrega estimada original era el 05.07.2023 en la cual se entregó uno de los artículos Hogwarts Legacy para PS5 quedando el segundo artículo PlayStation 5 Edición Estándar 825GB sin entregar.Cada día que pasaba se incrementaba la fecha estimada de entrega, figurando como 24.07.2023 a día de hoy.El día 05.07.2023 contacto con la empresa de logística la cual me indica que ellos no han recibido el producto.Envío múltiples comunicaciones al departamento de atención al cliente sin recibir ningún tipo de información sobre la posible incidencia, solo comunicaciones automáticas. Registro incidencias desde el propio portal de seguimiento de pedidos de Carrefour sin tener tampoco ninguna confirmación del registro, notificación o información.El día 17.07.2023 hago uso del chat con agentes en el apartado de ayuda donde me indican, literalmente:- Transporte está en búsqueda de la PS5. Desea esperar o solicitamos devolución? El juego lo ha abierto?- Deseo devolución. El artículo recibido está sin abrir ni el paquete.- De acuerdo, vamos a gestionarlo. En cuanto lo tenga hecho, le envío un correo de confirmación.Sigo sin recibir ninguna confirmación o información para una simple cancelación.Se trataba de una oferta temporal que por la incidencia con Carrefour no voy a poder disfrutar en otro con otro proveedor. Adicionalmente, una entrega un mes después de la entrega estimada no sé si habrá disponibilidad en el domicilio para recibirla.SOLICITO, como ya se ha reiterado en varias ocasiones, la CANCELACIÓN de dicho pedido (no puedo hacerlo de forma autónoma) y la DEVOLUCIÓN del importe.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Quiero denunciar la vergüenza de tramitación que se está realizando por parte de Leroy Merlín (compra telefónica-on line) con mi pedido y recibir la indemnización a que tengo derecho del doble de la cantidad pagada tras más de un mes sin solucionar el problema.Se realizó la compra el 21/06/23 y se indicó y así consta que NO SE PODÍA RECIBIR ANTES DEL 12 DE JULIO.El día 11 recibo un WhatsApp de la compañía XPO diciendo que se me va a entregar. Devuelvo 2 mails explicando la imposibilidad y hacen caso omiso por lo que el transportista lo devuelve.Desde entonces nadie se molesta en informarme para saber cuándo lo voy a recibir y tengo que llamar en múltiples ocasiones tanto a Leroy como a XPO. INCOMPETENCIA TOTAL POR AMBAS PARTES.Finalmente consigo que el 13 de julio me lo envíen y sorprendentemente llega LA MITAD de la mercancía.ESE MISMO DÍA (JUEVES) llamo de nuevo a Leroy y SUPUESTAMENTE abren una incidencia QUE NO CONSTA EN NINGÚN LADO y dicen que me llamarán.El día 14 por la tarde vuelvo a llamar y me dice que abre la incidencia (QUE DEBERÍA ESTAR YA ABIERTA) y que me avisarán.Nadie me llama ni durante el sábado ni durante el lunes y vuelvo a reclamarlo.El martes 18 por la tarde me llama un número de Madrid de Leroy y me pregunta si sé algo de la incidencia y si me ha llamado el transportista (increíble).Le digo que NADIE HA DADO SEÑALES DE VIDA y que por favor me informe esa misma tarde de dónde están los 2 productos que faltan.Queda en decirme algo y COMO ERA DE ESPERAR NO ME VUELVE A LLAMAR.Esperaré a esta tarde en que se cumplen las 72h de tramitación (QUE REALMENTE SON 96) y volveré a insistir para que alguien me explique lo sucedido y me lleven lo que falta.De no obtener respuesta solicito la DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL IMPORTE CON SU INDEMNIZACIÓN CORRESPONDIENTE y que se lleven lo que trajeron el día 13.Si aparece lo que falta solicito igualmente la indemnización por perjuicio debido a la nefasta tramitación por parte de las 2 compañías.ADJUNTO EL DOCUMENTO DE COMPRA.

Estimados/as señores/as:En fecha 07 DE JULIO hice un pedido con número 245498986 cuya descripción era Camisa Oxford, talla L, color Blanco + servicio personalización.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto en mi domicilio comprueba que es todo correcto (modelo, talla y personalización) pero la camisa es de color marrón. Ni siendo extremadamente generoso se puede considerar la camisa como color blanco en ninguna de sus acepciones. La camisa era para el trabajo, donde debo vestir con pantalón azul (siempre de KIABI) y camisa blanca (hasta el momento, siempre de KIABI). Evidentemente, el color de la camisa es imposible de hacerlo pasar por blanco, no tengo la posibilidad de devolver el producto (lógicamente, al estar personalizado) y no puedo usarlo ni siquiera en la calle (hoy en día, usar una camisa tuya con el nombre bordado no indica que tengas la sanidad mental óptima). En todas las descripciones de la prenda en su web ponía color blanco (creo que había otra del mismo modelo en azul), y cuando compras algo de color blanco puedes esperar un blanco nuclear, incluso un blanco roto, un marfil o un hueso, pero no color marrón idéntico que los sacos de patatas de varios kilos. Me parece un engaño que quieran vender eso como color blanco. De hecho, me parece imposible que nadie de su empresa pueda haber determinado que ese color de la camisa es blanco.Adjunto factura y fotografía de la prenda una vez recibida, donde se aprecia claramente la diferencia de color entre la camisa y el color blanco de un folio que hay a su lado e, incluso y de forma más objetiva, de la propia etiqueta de KIABI que sí que es blanca.SOLICITO la devolcuión del dinero, o que la prenda me sea sustituida por otra camisa blanca (de color blanco, por si hay dudas) personalizada o no (preferiría personalizada). Soy consciente de que una prenda personalizada no tiene derecho a devolución, pero entiendo que siempre que su descripción no sea engañosa o (como es el caso) falsa.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, 1 de Julio Hice una venta4 de Julio Envio el paqueteHoy 19 de Julio el estado sigue sin cambiar el comprador ya puede recoger el paquete y tiene fecha límite hasta el día 16 de julio (fecha que ya ha pasado) El comprador me dice que ya tiene el paquete pero que ha recibido un mensaje diciendo que el paquete ha sido devuelto.Conclusión: El comprador tiene el paquete y yo no tengo el dinero ingresado en mi cuenta y en el estado de actual en mi cuenta de wallapop pone que el paquete se encuentra listo para recoger.Ruego una pronta solución.Gracias

No sabia si encajaba en esta seccion pero os explico mi problema, Hay un chaval en wallapop(Carlor R.) que tiene una unica venta que es una nintendo switch por 175€. El caso es que le he pagado de antemano , pero no mellega ninguna garantia de que me valla a enviar el producto, no me coge los mensajes ni las llamadas , creo que me ha bloqueado. Si podriais contactar con el para que cumpliese su parte del trato yo os lo agradeceria

Estimados señores de Peugeot España,Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por el servicio recibido en relación a mi vehículo de marca Peugeot, modelo 3008 Sport Pack 1.6 HDI del año 2011.En el mes de marzo y circulando por la autopista, de repente se enciende la alerta EMP fallo del motor, lo llevó al concesionario oficial Peugeot leonauto de Castellón.Me indican que falla un inyector y que se debe cambiar, mi coche en ese momento tiene 144.000 km ( lo podéis comprobar en la factura 100934 que adjunto).Le indico al taller que no veo normal que el coche con esos km tenga un fallo en inyector y que me he informado que existe una partida defectuosa de estos inyectores en el modelo de mi coche y que es Peugeot el que debe pagar las piezas y el cliente la mano de obra, se niegan en rotundo, y a mi pregunta de si los otros inyectores están bien y me confirman que están correctos.Les solicito todas las facturas del coche ya que mi idea era mandaros la reclamación y cuál es mi sorpresa que en la factura 102758 y con 79.165 km ( el coche tiene 4 años) indican el cambio de dos inyectores sin saber yo esa sustitución y cobrándome la correspondiente factura ( os adjunto dicha factura).Pasado 1 mes empiezo a oír en el motor un ruido y lo vuelvo a llevar al taller, allí me indican que no pueden cambiar nada ya que no indica el coche ningún fallo, que si que oyen el ruido y que debe ser otro inyector.Me he medican desde el taller que debo cambiar los otros tres inyectores, cuando se cambiaron dos en 2015 y este año otro.No veo normal con los kilómetros que lleva el coche ( no llega a 150.000 km) que tenga que asumir otra vez este coste ya que de un inyector me cobrasteis 1.300€.Necesito una solución urgente, ya que necesito el coche para trabajar.No estoy dispuesta a llevarme el coche en esas condiciones y tampoco volver a pagar los inyectores que ya he pagado y que resulta que deberían haber sido cambiados sin coste por defecto de las piezas.Os adjunto todo el historial del vehículo y siempre había acudido a vuestro taller oficial ya que confiaba plenamente en vuestra marca, cosa que ahora me encuentro totalmente disgustada y engachada.Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema y devolver el vehículo a su estado original de funcionamiento. Asimismo, espero que se me proporcionen explicaciones claras sobre la causa del problema y las medidas tomadas para evitar que se repita en el futuro.Espero que se tomen en cuenta mis comentarios y se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema en el menor tiempo posible.Atentamente,Patricia Mateu Vicent móvil 687 45 92 14Matrícula 4399HBHChasis VF30U9HR8AS329629Modelo 3008 Sport Pack 1.6 HDITALLER OFICIAL PEUGEOT LEONAUTO CASTELLON donde esta actualmente el coche, os indico teléfono para que os pongáis en contacto con ellos: 964 21 13 22Gracias y saludosPatricia

Hola, realicé la compra de una lavadora en su página web, cuyas medidas figuraban equivocadas en mas de 5cm de fondo. Cuando la instalaron en mi domicilio, el día 8 de julio, vimos que sobresalía varios cm de la encimera de la cocina. Pensando que no estaba instalada hasta el fondo, ya que según las medidas que publican ustedes en la web, debía caber perfectamente y ante la premura de que nos marchábamos en ese momento a pasar el fin de semana fuera, pospusimos las comprobaciones. El domingo por la noche cuando volvimos, nos dimos cuenta que la lavadora estaba correctamente instalada hasta el fondo, y con el metro en la mano comprobamos que las medidas no coincidían con lo publicado por ustedes la página de venta on-line, así que enviamos una solicitud a través del chat que tienen ustedes, ya que la atención telefónica es pésima. En el chat nos atendió un operario muy amable que tras las comprobaciones oportunas nos dijo que lo sentían mucho y que pasarían a retirar la lavadora, no sin antes contactar con nosotros para programar la visita y cobrarnos 30€ de gastos del transporte de retorno. Hoy estamos a 19 de julio, y la situación es esta: hemos vuelto a contactar a través del chat para saber cuando van a retirar la lavadora, y me dicen que contactarán con nosotros, que hay que esperar. Hemos llamado por teléfono en varias ocasiones, de manera tediosa, pues las lineas siempre están ocupadas y no nos dejan en espera, con una locución muy amable que promete lo que no se cumple, en estas llamadas por fin hemos contactado al menos 3 veces con distintos operadores que nos dicen lo mismo, que tenemos que esperar a que nos llamen, que han puesto el aviso urgente al sus almacenes, que van a reclamar ese aviso urgente... Hoy 19 de julio llevamos sin lavadora mas de 10 días, en una familia de 5 personas. Nos tienen que lavar la ropa vecinos y familiares, y no podemos comprar una lavadora nueva ya que el hueco está ocupado con la que ustedes se tienen que llevar, y NO queremos moverla por nosotros mismos, ya que ustedes la instalaron y ustedes la tienen que desinstalar. Eso sí, la nueva lavadora NO la compraremos en El Corte Inglés, ya que para nosotros ha dejado de ser referencia como comercio de calidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos, no ha sido posible obtener confirmación de mi solicitud de devolución del pedido 109878709128722 dentro de los 14 días desde la recepción de los artículos. SOLICITO la devolución íntegra del pedido y la recogida de los artículos.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de julio hice un pedido de muebles de terraza junto con mi cuñada que lo puso a su nombreMe pongo en contacto con ustedes porque, al tener un descuento en su establecimiento el cual estado usando y haciendo varias compras con facturas de importes altos, al intentar de nuevo usar ese descuento se me negó, porque Uds cometieron un error y no me quitaron el descuento,tengo el presupuesto en el cual se aplica automáticamente ese descuento.Solicito que uds aplique ese descuento ya que el error no es mio sino suyo y tengo un presupuesto recibo que lo muestra.Adjunto fotocopia de factura anterior al descuento que hizo mi cuñada y presupuesto invoice a pagar con mi descuento el cual se ha negado al solicitarlo cuando en su programa pixies sale automáticamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 19 de junio hice un pedido a LEROY Merlín y a los 12 días me llegó una parte del pedido 5 días más tarde de lo que me dijo el comercial y puse reclamaciones a la semana me mandaro otra pieza y hoy 19 de julio después de llamar y me digan que pasa que Mo me lllega las piezas que me faltan no me dicen nada y me hace falta para poder hacer la instalación pido una explicación y una solución