Últimas reclamaciones

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A. D.
03/08/2023

Retraso grande e injustificado para el montaje de la cocina

Los hechos son los siguientes:Compre una cocina de Ikea en el mes de Mayo. Pensé que la pondrían en 27-28 de Junio pero al parecer la fecha real era en Julio (27-28), justo un mes más tarde. Eso ya me causa un trastorno, pero asumo que he podido firmar esa fecha al igual que otros documentos que lleva implícito comprar una cocina de Ikea. Y espero pacientemente un mes, es decir hasta el Julio.El día 27 de Julio traen el material.El día 28 de Julio, vienen a montar sobre las 11H00 de la mañana. Mi tío les recibe. Eran tres montadores. Miran la pared y dicen que falta un cable de 6mm y que falta hacer una pequeña regola para llegar al microondas. Y que como faltan esas dos cosas, se van. Mi tio les dice que como se van a ir, que empiecen montando una parte, ya que en la casa había albañiles y el electricista venía y ponía el cable. Dicen que no y se van. Que hasta que no este eso puesto no vienen.Ese mismo Viernes me llaman por la tarde alguien de Ikea, para preguntarme si voy a seguir interesada en el montaje de la cocina (Pagado desde Mayo), le digo que por supuesto, y que no entendía porque se habían ido. Lo que ellos decían que faltaba quedó resuelto ese mismo Viernes. El chico del teléfono me informa de que si sigo interesada tengo que abonar 30€ a través de un enlace (los pago) y que la próxima cita será el 5 de Septiembre.Le digo que eso no puede ser así, ya que tengo todo el mobiliario de la cocina por el medio de la casa, tengo inquilinos que entran el 15 de Agosto y tengo que tener la cocina montada. Por otro lado, el verificador de Ikea no me indicó que tuviera que tener un cable específico de 6mm y tampoco me dibujo la regola para el enchufe del microondas.4. El Lunes 31, vuelvo a llamar al servicio de Posventa de Ikea y a chica que me atiende me dice que mandará un e.mail a los montadores para ver si pueden acelerar el proceso.5. Miércoles, 02 de Agosto, vuelvo a llamar al servicio Posventa, y me vuelven a decir que les van a mandar otro e.mail. Y que al e.mail que enviaron con anterioridad no han contestado.Yo le comento que ese Viernes 28 en concreto, hacía mucho mucho calor, y que los montadores tenían más actitud de buscar cualquier excusa para irse que para montar la cocina. También le comento, que seguramente mi hueco se lo habrán dado a otra persona, por lo tanto tiene que quedar el hueco de la persona que hayan adelantado al no montarme a mí la cocina. Me contesta que ella se ciñe a lo que hay firmado y que como no estaba en ese día el cable, pues que podían irse. Y le digo, muy bien, pero lo que necesito es que vengan, ya que el cable esta puesto y que por favor no me dejen tirada con un montón de muebles por toda la casa y teniendo que cancelar una reserva.Le pido si puede darme el contacto de los montadores para hablar con ellos y acelerar el proceso, y me dice que no. En fin, tengo invertido un dineral en una cocina y sus electrodomésticos, desmontada en mitad de la casa, todo pagado por adelantado desde Mayo. Clientes a punto de llegar. Dicen que mandan e.mail desde posventa, pero la realidad es que nadie contesta, nadie se hace cargo. Necesito el montaje con urgencia.Adjunto foto de la regola y el cable que quedó resuelto ese mismo día.

Resuelto
P. M.
03/08/2023

Cambio de producto

Hola realice un pedido d un frigorífico Bosch y es pequeño. Quiero cambiarlo por uno más grande , ya mande 3 pedidos y nadie me llama. No puedo funcionar con este. Por favor , llamarme !!!

Cerrado
C. L.
03/08/2023
Lucia Sevilla

Producto diferente a la publicación

Hola realize un pedido de 2 pares de zapatos q no son como se indicaba en la foto, por lo tanto solicito se proceda a la devolución del importe y una dirección en España para proceder a su devoluciónGracias

Cerrado
N. V.
03/08/2023

PLAZO DE ENTREGA

Hola, realicé un pedido a Leroy Merlin el pasado 24-07-23, un par de días después me aparecía como fecha de entrega el 31-07-23. El día 31 me aparecía el paquete en reparto, durante todo el día nadie se puso en contacto conmigo, no recibí llamada del repartidor ni de la empresa de reparto. Hablo con la empresa de reparto (que yo misma tuve que averiguar cual era, ya que no facilitan ni datos, ni numero de seguimiento) donde la persona que me contesta con malos modos me dice que ya se podrán en contacto conmigo. Al día siguiente se repite la situación, aviso a Leroy Merlin, me dicen que abren una queja y que se van a poner en contacto conmigo. El día 02 me llama el repartidor, me entrega el paquete. Le pregunto por el retraso y me dice que es normal, ellos tienen un plazo de 7 dias para entregar. Mi queja es que si Leroy Merlin y la empresa de reparto tienen un acuerdo, que no me indiquen a mi en el pedido una falsa fecha de entrega, puesto que en este caso era un accesorio de mueble de cocina que me ha retrasado la instalación de una cocina y el coste que esto conlleva, que digan el plazo real de entrega y yo valoro si me compensa la entrega o ir a buscarlo.Me parece engañar a un cliente

Cerrado
V. C.
03/08/2023

No puedo cancelar suscripcion

Hola, quiero cancelar mi suscripción a El País y no es posible porque no contestan al teléfono. Sólo aceptan cancelaciones por teléfono pero no contestanTengo una suscripcion a mi abono digital. Solicito cacelación.

Resuelto
I. G.
03/08/2023

Incidencia 23000628554 mario bross

Estimados/as señores/as: Han pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni solventado el retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He dado tiempo suficiente, tras varios mails, varias visitas a la tienda, etc para recibir una respuesta sin éxito. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. J.
03/08/2023

Producto cobrado pero sin entrega aun

Hola, realice un pedido a el corte inglés el día 24/7 a través de la web, con supuesta recogida del 26al29. Al no tener noticias acudí el lunes 31 para obtener información lo único que me dijeron fue que estaba en tránsito. El martes volvió a llamarles después de pasarme con tres operadores distintos volvieron a decirme que estaba en tránsito, ayer más de lo mismo que estaba en tránsito y que no me pueden decir el día de entrega en el corte inglés. Estamos a día tres de agosto y tengo la misma información, retrasos en la entrega y cero información. Estoy intentando rechazar el pedido para que me devuelvan el importe ya cobrado y nadie me informa de cómo hacerlo, lo único que me dicen es que está en tránsito y que llegará. Había tres de agosto no tengo más información he vuelto a llamar y me pasan con muchos operadores y muchos departamentos para decirme lo mismo que están en tránsito y que no saben decirme cuando podrá recogerlo porque debe estar pasando de centro en centro sin ningún control. El lunes me acerqué al corte inglés de Valladolid en el paseo Zorrilla y tenían stock de ese mismo producto que yo he pedido en el departamento, no entiendo por qué no se me hace entrega del pedido cuando hay stock que en ese mismo centro

Cerrado
N. G.
03/08/2023
Tipi Tent

PRODUCTO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 15-07-2023 adquirí en su?página web thetipitent.com varios productos (3 TOP y 3 braguitas de Bikini).Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. D.
03/08/2023

Problema con el dinero que tenía en la cuenta

Hola hice una transacción con una persona en Wallapop, le llegó el paquete y me llega el dinero (50€) a mi monedero de Wallapop, realizo la retirada a mi cuenta pero justo minutos después me la desactivan y el dinero no llega teniendo todo correcto.Ruego me envien el dinero de la genta.

Resuelto
S. R.
02/08/2023

Pedido no recibido cuenta estafada

Estimados/as señores/as:En fecha 09 de julio de 2023 hice un pedido de pijamas, varios neceser, zapatillas todo por un importe total de 79,15€.Me pongo en contacto con ustedes porque al acceder a la página web cuando realice la operación de compra en el carrito me dió la opción de hacer la compra rápida sin registrarme como usuario y al pulsar y finalizar la compra se abrió otra ventana web con la dirección web https://www.womensecret-es.shop/ y recibí email de confirmación de compra de service@someinmail.com. Adjunto fotocopia de de confirmación de compra y de captura de pantalla de la web que esta operativa a día de hoy.SOLICITO que actúen en contra de esta página web para evitar más estafas y ser recompensada por el valor estafado dado que desde la web de woman secret se abrió esa otra web.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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