Problema con transferencia a banco

Hola, tengo ya de hace unas semanas el dinero en el monedero de wallapop de una venta, tras varios intentos no me deja transferir el dinero en mi cuenta debido a que me salga un mensaje diciendo que no ha sido posible y ha habido un error, ya di mi dni y me verifique por lo tanto debería dejarme retirar el dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9694335.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYXRYD-X2KV3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 12:55 CESTBuenos días, Luis:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 20 sept 2023, 14:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYXRYD-X2KV3]

Hola buenas, mi correo vinculado a la cuenta es luchogomez99@gmail.com. El enlace a mi cuenta: http://p.wallapop.com/p/38490900?_pid=wi&_uid=38490900Y por último el enlace al artículo vendido: ¿Te interesa? https://wallapop.com/item/huawei-p20-pro-819603824?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemGracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9835324.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY9DNL-512NX]