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De baja y siguen reclamando pagos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: SECURITAS DIRECT

20/09/2023

Con fecha de marzo se tramitó de manera voluntaria la baja en el servicio con Securitas Direct.Esta baja se tramitó a través de Prosegur, empresa con la que hemos cambiado el servicio, en la forma adecuada y al correo indicado, para poner fin a esta relación comercial.A partir de ahí, todos los mes nos reclaman el pago del mes de abril, fecha en la que ya no estábamos de alta y además cada mes nos vuelven a pasar la cuota del mes en curso, lo cuál, cada mes procedemos a la devolución bancaria de dicho recibo.En marzo recibimos un correo en el cuál nos indican que sienten que hayamos decidido tramitar la baja y que la han recibido, además nos envían la confirmación de la baja.

Mensajes (3)

SECURITAS DIRECT

A: D. G.

21/09/2023

Buenas tardes,Informarles que hemos derivado gestión al departamento encargado.Muchas graciasPatricia BarberoAsesor Gestiones Oficiales Administrativas - Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

D. G.

A: SECURITAS DIRECT

18/10/2023

Buenos días, desde el día 29/09 que nos comunicaron que enviaban la reclamación al departamento correspondiente todavía no hemos recibido respuesta.Esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible.Gracias.

SECURITAS DIRECT

A: D. G.

20/10/2023

Buenas tardes,Informarles que el contrato al que hacen referencia no se encuentra incluido en el ámbito de la legislación de protección al consumidor.Muchas gracias[Securitas Direct] PatriciaGestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]023 8:20sta: De baja y siguen reclamando pagos - (CPTES01880238-87)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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