RECLAMACION DE PRODUCTO

Hola, realice la contratación del servicio de video-vigilancia con esta empresa y tras unos meses decidimos que era innecesario por lo que decidimos tramitar la baja. Para nuestra sorpresa recibimos una llamada de telefono en la que se nos informa de que existe una permanencia de dos años y que en caso de dar de baja el servicio ahora tenemos que pagar unos 900€ por tener los aparatos financiados . Se le indica a la empresa de que esa información nunca ha sido facilitada y que el contrato que te hace firmar el comercial que asiste al domicilio no te indica esas clausulas, limitándose a rellenar datos y a solicitarte una firma. Ellos dicen que nos mandan una copia del contrato por email y se les dice que no es posible que manden un contrato ya firmado sin habernos informado de esa letra pequeña. También se le indica a la empresa que no tiene sentido que nos hagan abonar un producto que supuestamente te financian si luego cuando te lo quedas queda totalmente inutilizado, por lo que se les propone devolver el producto y anular la deuda, ya que en todo momento se ha pagado una cuota por un servicio y no por un producto.. A lo que se han negado rotundamente.