Últimas reclamaciones

Buenos días: En el mes de julio, me puse en contacto con ustedes porque alquilamos un apartamento mediante Airbnb y mi esposa tuvo un accidente en el mismo durante la estancia. A día de hoy, y tras haberme puesto en contacto en repetidas ocasiones con ustedes, todavía no han resuelto el siniestro. Es por ello, que me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU para que me indiquen la resolución del mismo.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas a YUCCS el día 23 de octubre. Ellos me confirman el pedido con el número ES400252967 y como trabajan con SEUR, me llega un aviso de que mi paquete tiene fecha de entrega el día 8 de noviembre. Luego me mandan la confirmación de que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada en el pedido y especifican la hora exactas las 19:39 de ese día 8 de octubre. El lugar de entrega es una urbanización privada con una garita con conserjes 24 horas, donde se encargan de recoger y entregar todos los paquetes a los vecinos de la urbanización, y donde, a su vez, anotan cada una de estas recepciones junto con la empresa de paquetería correspondiente. Dado que fui a buscar mis zapatillas, y el paquete nunca les había llegado, les indiqué que SEUR me había confirmado día y hora exactos de la entrega. Por lo que procedieron a comprobar las cámaras de vigilancia, y se confirmó que ningún agente de SEUR dejó el paquete en dichas fechas y horas. No hay manera de contactar con ellos más que a través de un teléfono, que es una máquina y no dan opción de hablar con una persona.

Hola, realicé una reserva para un Kia eNiro de 2021 por un importe de 100€ el día 05/11/25 y tras el estudio de financiación aprobado, el día 06/11/25 he decidido sopesar la compra del mismo. (foto 1) La política de reservas contempla un periodo de bloqueo del vehículo por 7 días naturales y hoy 06/11/25 Autoback ha decidido desbloquear el vehículo por cuenta propia. (foto 2) Siento, que con esta vulneración del contrato de 7 días naturales de reserva, me están presionando para acometer la compra. Al incumplir el contrato les ruego que me devuelvan el importe integro de las misma por valor de 100€. (foto 3)

El motivo de la queja es que en la factura de octubre del 2025 me han cobrado cargos desconocidos en mi factura telefónica, referidos al cargo Compra Contenidos del proveedor de servicios DOD B85753960 y servicio COCINA TOP. Los cargos se han producido en 5 ocasiones en el mes de octubre y al ir a mirar la de este mes, me he percatado que el 5 de noviembre me han realizado otro. .En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación, ni he dado mi consentimiento . Tampoco he aceptado las condiciones del servicio ni he autorizado pagos desde mi cuenta. Además en la aplicación de YOIGO NO ME APARECE NINGUNA SUSCRIPCIÓN, ya que por mi profesión reviso a menudo las suscripciones que tengo. He llamado ha Yoigo para intentar solucionar esto poniendo una reclamación y me dicen textualmente , ¨el consumo es correcto y está bien facturado porque es una suscripción y no tiene que estar utilizando el teléfono para que facture¨. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS IMPORTES COBRADOS en la factura de octubre que asciende a 5 cobros de 3,53 Euros haciendo un total de 17,65 y en la factura de noviembre del día de ayer ya hay un cobro de 3,53 que pido que no se me tarife en mi próxima factura. Un cordial saludo

Realicé la compra de unas zapatillas a un usuario de la plataforma Vinted. Las recibí con la caja dañada, y el producto resultó ser falso. La calidad era pésima y la etiqueta estaba en un lenguaje asiático que demostraba no ser original. La recepción del paquete y su apertura están grabadas y con fotos, las cuales subí para denunciar el producto y solicitar una devolución, siguiendo los pasos que la propia plataforma de Vinted proporciona. El vendedor se disculpó tras recibir la petición de devolución. Yo envié el producto de la misma forma que llegó, utilizando la misma caja, y, para mi sorpresa, cuando le llega el envío, en la aplicación de la plataforma se me dice que el dinero no se devuelve ya que el vendedor alega que el producto llegó dañado. Yo no sé si será verdad o no, pero después de enviar un producto falso, no me creo nada, y en cualquier caso no es mi responsabilidad. Al final, el vendedor se queda el producto y el dinero. He contactado con la empresa y me dicen que no hay solución. Por tanto, no sólo no bloquean a este tipo de personas que anuncian y venden productos falsos, ya que en ningún momento el anuncio indicaba que fuese una réplica, sino que además los protegen y perjudican a usuarios que sólo hacen un uso racional y legal de la plataforma. Además, en conversación con el vendedor, admite que el producto era falso y se ríe de mí.

Tengo un parte abierto desde el 19 de septiembre por agua que le caía al vecino. Tuve que llamar yo a un fontanero por mi cuenta después de estar tres días con el agua cortada en mi casa para evitar que al vecino le cayese más agua y los daños fuesen a más. Les envío la factura a línea directa para que me la reembolsen y después de casi dos meses aún no me han abonado la factura. Ahora dicen que sólo me abonarán 200 euros porque dicen que era un atasco,yo insisto que no era un atasco,en la factura pone donde era el problema y adjunto fotografía. Cuando tuve el problema,me dijeron que me fuese a un hotel y les enviara la factura, por supuesto no me fui,lo solucioné yo por mi cuenta. Esa es la manera de actuar de línea directa? Que me vaya a un hotel?. Ahora pienso que si me hubiese ido, estaría también reclamando esa factura.

Buenos días, El pasado 24 de octubre, accedí a su página web para realizar un test de IQ. Al finalizarlo, se requería un pago de 1 € para poder ver los resultados. Accedí a ese pago por ese servicio, sin percatarme de que suponía, además, la aceptación de una suscripción mensual. Y no me percaté porque la mayor parte del contenido de la página se refería a los resultados y beneficios de la realización del test y solamente en una breve frase se hacía referencia a la mencionada suscripción (de hecho, he tenido que repetir el test para comprobar que dicha suscripción se mencionaba en alguna parte). Tan solo fui consciente de la suscripción al verla cargada en mi cuenta bancaria en la madrugada del día 1 de noviembre. En ese momento, cancelé inmediatamente la no deseada y sorpresiva suscripción y chequeé mi correo electrónico, donde descubrí un mensaje de bienvenida donde se hacía referencia, en la parte final, a la suscripción. Opino que existe, por parte de su empresa, una mala praxis al presentar la información de forma disimulada y capciosa con la evidente finalidad de conseguir ingresos mediante suscripciones no deseadas. Por todo esto, solicito la devolución del importe cobrado en mi cuenta bancaria por esa suscripción no deseada, que es de 29,90€.

Buenos días Un envio de Francia n.1192728461 nunca fue entregado Indica que fue entregado el miércoles 29de octubre a las 17h39 , yo estaba en casa y nunca nadie llamó a esa hora ese día, El mensajero dice no recordar bien a quien lo entregó Solicito la devolución del pedido o que se investigue dónde se encuentra el pedido Gracias y saludos.

Buenos días El 11/10 hice una compra de un bolso en la plataforma Vinted. La vendedora aseguraba que el producto era original, y adjuntaba a foto una etiqueta de que Vinted lo había aprobado. Segundos después de la compra, veo que la vendedora sube otro producto igual al que había comprado y con la misma etiqueta de garantía. Pido que me cancele el pedido, pues el precio son 88,20 euro. Bueno, no me cancelado. Después de 2 semanas sin tener contacto, hablo con Vinted que informa que la vendedora ha sido bloqueada por venta de productos falsos. El bolso llega, y realmente no hay dudas que eh falso. Contacto con Vinted que me pide 48 horas para solventar el asunto. Eso ha sido el 28/10. Hoy, 06/11 sigo sin ninguna contestación para mi problema. Mi dinero está con ellos, y nada puedo hacer. Lamentable que una plataforma que antes era de ayuda a tantas personas sí haya convertido en un mercado de productos falsos. Si entras en la parte de bolsos y bambas verás que gran parte dos productos hoy anunciados son réplicas falsas. No si puede permitir eso. Es un atentado a nuestro sistema de consumo, y una falta de respecto al consumidor. Gracias

Me envian dinero y me ponen que tengo una deuda y yo no he firmado nada conscientemente, exijo que se retire el dinero la deuda y no vuelvan a intentar estafarme estos usureros. hace unos dias solo estaba buscando información para un préstamo y no me decidi con ninguno, ahora me doy cuenta que tengo una deuda y un ingreso de 200 en una cuenta que ni he dado quiero rescindir de este contrato no he realizado la aprobación ni firma de este.ya he devuelto los 200€.