Últimas reclamaciones

Esta reclamación va dirigida a la compañía de seguros AXA, debido a un cobro indebido y la falta de respuesta por parte de dicha empresa después de múltiples llamadas e intentos durante meses. El 19 de marzo de 2025, contraté un seguro de coche con AXA, y se me cobró la cantidad de 381.16 €. Sin embargo, el 20 de marzo de 2025, al día siguiente me sorprendió ver un segundo cargo en mi tarjeta bancaria por la cantidad de 363.65€, sin ninguna explicación ni justificación por parte de la aseguradora. A partir de esa fecha, comencé a contactar con el servicio de atención al cliente de AXA. Durante las siguientes días, hablé con más de una decena de empleados de la compañía. Cada uno de ellos me ofreció una respuesta distinta: algunos me remitían a otros departamentos, otros no entendían lo que había sucedido, más de uno me daba la razón sin pestañear y otros me prometieron que el dinero sería devuelto ese mismo día. A pesar de todos mis esfuerzos y el tiempo dedicado, no he recibido una solución ni una respuesta. Actualmente, ha pasado más de una semana desde que comenzó este problema, y todavía no he recibido ninguna devolución del importe cobrado indebidamente, ni tampoco una respuesta formal por parte de AXA que explique lo sucedido. Por todo lo expuesto, solicito la devolución inmediata del segundo cobro realizado por AXA. El siguiente paso va a ser denunciar a Policía Nacional sin dudar ya que he sido completamente engañado. Adjunto la copias de los movimientos bancarios que reflejan los dos cobros realizados por AXA, así como cualquier otra documentación que consideren necesaria para la resolución de este caso.

Fecha: 13/03/2025 ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DESACTIVACIÓN INJUSTIFICADA DE CUENTA Y RETENCIÓN DE FONDOS Me dirijo a ustedes en calidad de usuario de su plataforma para manifestar mi disconformidad con la desactivación injustificada de mi cuenta en Wallapop, asociada al correo electrónico franciscoperezbootello@gmail.com. Además, actualmente tienen retenidos más de 50 euros en mi monedero, más una devolución de un producto por 64,95 euros, sin ofrecer ninguna explicación clara y sin posibilidad de acceso, pudiéndose tratar de un delito de apropiación indebida por su parte. Como usuario de Wallapop, he hecho en total decenas de compras y ventas a través de su plataforma, siempre respetando las normas, pagando sus comisiones, y cuento con más de 30 reseñas, todas ellas de la máxima calificación (5 estrellas, salvo una de 4). La desactivación de mi cuenta ha sido ejecutada sin previo aviso ni indicación concreta de alguna infracción, vulnerando así mis derechos como consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, de 16 de noviembre). Además, me comunica que. por norma, no será posible reactivar mi cuenta, siendo esta afirmación totalmente falsa, habiendo numerosas experiencias de usuarios en internet a los que ustedes han desactivado la cuenta de forma injusta, y más tarde se la han devuelto. Ya he tratado de resolver este problema vía correo electrónico, me han pedido que mande imágenes de mi DNI y de mi cara además de mi IBAN, supuestamente para desbloquear el pago y devolverme mi dinero, pero esto fue hace 12 días, y cuando pregunto sobre el estado del reembolso me dicen que siguen valorando mi caso. Por ello, les requiero para: 1. La reactivación inmediata de mi cuenta, dado que no se me ha notificado adecuadamente ninguna causa legítima para su cierre. La devolución íntegra del saldo retenido en mi monedero a la cuenta bancaria asociada, más una solución al dinero pendiente de devolución. 2. Una explicación detallada y por escrito sobre los motivos que han llevado a la desactivación de mi cuenta, incluyendo cualquier supuesta específica se me atribuya. Asimismo, advierto que Wallapop será responsable de todos los daños y perjuicios derivados del cierre incorrecto de mi cuenta, incluyendo, pero no limitándose a, la imposibilidad de contactar con compradores con los que tenía negociaciones en curso, incumplimientos contractuales involuntarios y cualquier otra afectación económica o reputacional derivada de esta decisión unilateral. Por ello, en un afán de evitar litigios innecesarios les insto a que resuelvan la situación pues, en el caso de no recibir una respuesta o solución satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligado a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor competentes, a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), y, en su caso, emprender las acciones legales que me corresponden en Derecho a fin de resarcirme en los daños y perjuicios causados. A la espera de recibir noticias suyas. Atentamente, Francisco Manuel Pérez Bootello 79389048V franciscoperezbootello@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no dejo de recibir llamadas diarias de Más móvil. SOLICITO dejar de recibir llamadas de MASMOVIL, llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado, Nunca tuve relacion comercial alguna con la empresa, ni numero de telefono o movil u otro servicio. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia, Simplemente cortan o peor aun, continuan insistiendo que si, que entienden mi enfado, pero que ellos estan llamando ´por mi bien´, para ofrecerme descuentos. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una póliza de Agrupación Mutua que no puedo renovar en abril por grandes subidas de precio en los dos últimos años. Tengo visitas médicas que me han dado unas pruebas a realizar y no puedo pedir autorización porque me han bloqueado la tarjeta cuando llamo a Autorizaciones. Me derivan a Atención al Cliente y me confirman que está activa todo el mes de marzo. Vuelvo a comentarlo a Autorizaciones y me dicen que a ellos no les consta activado. Llamo al teléfono donde corresponde mi gestión y no me lo cogen. Tengo un montón de llamadas en las que se puede escuchar como derivan de un departamento a otro y en muchas ocasiones acaban colgándome. No entiendo porque no me dan un servicio cuando yo tengo todo pagado al día.

El día 18 de marzo recibo de seur 5 bultos de 6(arena aglomerante de gatos, cada saco de 15 kg) , de los cuales 2 estaban rajados. Queda uno a deber en la entrega parcial, que dijeron me traerían al día siguiente, 19 de marzo, hoy a día 26 sin haber recibido el saco que me falta, les escribo para saber que ha pasado con mi paquete, lo han perdido, y a parte de perderlo y no decir nada le pasan la pelota a la tienda a la que pedí los sacos. Es una vergüenza que no avisen por lo menos de que el paquete se ha extraviado, esperando a que se pase el tiempo de reclamarlo.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. El 13 de febrero de 2025, realicé la compra de un curso online a través de la mencionada plataforma, por un importe de 0,99 €, aprovechando un descuento que, sin embargo, no fue debidamente especificado en cuanto a sus condiciones. En ningún momento se me proporcionó información clara sobre el origen del descuento ni se detalló que esta promoción estaba condicionada a la contratación de un plan adicional. El 16 de marzo de 2025, fue realizado un cargo en una de mis tarjetas de crédito por un importe de 156,24 € correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, la cual no autoricé, desconocía su existencia y, en ningún momento, presté consentimiento alguno para su contratación. Manifestar de entrada y en primer lugar que dicha cantidad no se corresponde con la cantidad indicada de 154,99 € por Domestika en su página web. Pues hasta la fecha no he recibido ningún correo indicando el recibo de ese importe. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Es importante destacar que, a lo largo de los años, he sido usuario habitual de Domestika y siempre he recibido mis mensajes en la bandeja de entrada, lo que me permite asegurar que esta es una práctica inusual que vulnera los principios de transparencia. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. .A ello se suma el hecho de que no existe forma alguna de eliminar los datos de las tarjetas de crédito almacenados en la página web de Domestika, lo que refuerza aún más el nivel de indefensión. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente,

Buenas tardes, El pasado 6 de marzo realicé un pedido que me tenía que traer CTT. El día 19/03 lo dieron como entregado cuando era mentira. El día 24/03 llamo a CTT a las 15:49h (ya que no me contactaron ellos) y me dicen que si tienen el paquete y fue un error lo de entregado, que lo van a repartir el martes 25/03. Les digo que trabajo 13h ese día, que si lo pueden dejar en la barbería de abajo, me dicen que sí y me piden datos como dirección y nombre del comercio. Los aporto. Ayer 25/03, vuelven a intentar entregar en mi domicilio, al que dije que no estaría. Llamo hoy 26/03 y me dicen que han agotado todas las veces de entrega y que tengo que ir a Barcelona, cuando ha sido error tras error de CTT. Además de no darme solución, me cuelgan la llamada en 4 ocasiones. Solicito se me envíe en la barbería donde dije el lunes que lo enviaran, calle roger de flor 2(local). Quedo a la espera. Núm seguimiento 0082800082809756797071 Anabel Zamora Verde

hice un pedido el dia 02/03/2025, i el dia 11/03/2025 recibo mail que tienen rotura de stock y anulan el pedido. El mail dice que en 1-7 dias recibiré la devolucion, estamos a 26/03/25 y despues de mandarles varios emails ni contestan ni devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez más, se está incumpliendo aquello que se me prometió por teléfono al realizar la renovación del contrato. SOLICITO se revise el importe de las facturas y se facture aquello que en su día se negoció puesto que hay más de 20€ de diferencia entre lo pactado y la última factura. Sin otro particular, atentamente. Ane.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación cobran sin autorización abusivamente