Últimas reclamaciones

Hola, compré un sofá a Conforama (modelo KLEE CHAISE LONGUE VISION) con servicio de entrega premium y garantia extendida (GC+SOFAS 3+3). El sofá que me han enviado es un sofá con dos tonalidades distintas compuesto por las partes de sofas distintos. He contactodo multitud de veces al servicio de atención al cliente de Conforama pero no han accedido a reemplazarme el sofá sin ningún coste extra para mi. De hecho les he indicado que contrate un seguro en el que se me garantizaba que ante cualquier desperfecto no atribuible a mi se me cambiaría el sofá sin coste y sin ningún problema a la mayor brevedad posible. Nada de eso ha pasado, por eso he manifestar que siento que mis derechos como consumidor no están siendo respetados.Lo que pido es muy sencillo:1) Que me cambien el sofá sin ningún coste extra por uno nuevo igual al que compre.ó2) Que se me devuelva integramente el dinero que pagué para la compra, envio y seguro del sofá.Dado que ha sido imposible llegar a una solución con el servicio de atención al cliente de Conforama pido ayuda a la OCU para que medie en este asunto y llegar a una solución.Atentamente

HUBSIDE SON UNOS ESTAFADORES. Mi hija fue con su amiga el 27/05/2023 al Centro Comercial XANADU y HUBSIDE tiene una caseta en un pasillo donde te dan un vale por un producto gratis. Cuando vas a la tienda que tienen en el centro comercial, te ofrecen inscribirte a 5 servicios que te puedes dar de baja en el periodo gratuito de 1 mes sin ningún costo a cambio del producto gratis. Para eso te pide tú número de tarjeta y que aceptes un SMS. Pero cuando mi hija se quiso dar de baja el 23/06/2023 que es antes de vencer el periodo de 1 mes de prueba, ese mismo día le empezaron a realizar cargos a tu tarjeta por dichos servicios más de una vez (mi hija recibió 11 cargos por un importe total de 264.84 euros). A su amiga también le han hecho lo mismo. Mi hija ha ido a reclamar desde el día 23/06/2023 en varias oportunidades al local que queda en el centro comercial Xanadu y ha presentado el reclamo con la documentación respectiva pero solo le envían correos con un código QR que se supone sirve para que le reembolsen el dinero y sigues los pasos que indican y no funciona. El lunes 26/06/2023 mi hija fue al banco a denunciar esos cargos indebidos y cambiar de número de tarjeta. Como hice mi denuncia en un foro, recibi un mensaje el 10/07/2023 de HUBSIDE indicandome un código y que envié un mail a una dirección poniendo como asunto ese código y que le envié información de contratos, teléfono y nombre completos. Ese mismo día le envié la información y no han vuelto a ponerse en contacto conmigo.

Compré un coche CH-R en febrero de 2022 totalmente nuevo en Toyota Colmenar Viejo. Desde el día que saqué el vehículo del concesionario empezó a dar fallos de conectividad tanto el bluetooth como el android auto. Desde entonces he llevado el coche a diferentes talleres Toyota para que lo revisen (Toyota Colmenar Viejo, Toyota Coslada y Toyota Alonso Cano). Además he abierto 3 incidencias en Toyota España. En el concesionario Toyota Colmenar Viejo comprobaron que su propio teléfono (el cual ellos consideran compatible) no se pudo conectar al Bluetooth del coche en una de las ocasiones. Desde Toyota España la única respuesta que me dan es que mi móvil es no compatible, pero ademas de que a la hora de venta del vehículo no se me informó de este posible problema, tal y como pudieron comprobar en uno de sus talleres, su móvil compatible tambien daba fallos. Tras un año y 3 meses de insistencia en el tema, en Toyota Colmenar me cambiaron la pantalla del coche. Nada más salir del taller volvió a dar el mismo fallo. Tras volver a abrir una nueva incidencia en Toyota España hace 5 días, sigo sin recibir ningún tipo de respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de abril de 2023 hice un pedido de un vestido.Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado ninguna solución a mi problema. Ya les comuniqué que mi pedido no había llegado a casa, el repartidor de Correos se lo entregó a mi vecina, sin mi autorización. Mi vecina afirma haberlo dejado en mi puerta, pero yo nunca lo he recibido. El paquete era un vestido de invitada de boda, cuyo precio era unos 38 y tuve que comprar otro de un precio mucho mayor.Además, tuve que invertir mucho tiempo en averiguar donde estaba mi paquete perdido.Adjunto correos donde les comunico lo ocurrido, así como el número de pedido.SOLICITO.Una compensación económica por las pérdidas de tiempo y dinero que está pérdida del paquete ha supuesto.Un saludo.

Hola, realicé la compra on line en Leroy Merlín de una pérgola cenador Noosa 4x3 (pedido 23116L12500-A). Precio 329€. Al llegar a casa vimos que era adosada, no tenía 4 patas, y solicitamos por teléfono y por escrito la devolución o el cambio a otra pérgola con 4 patas, el 5/5/03. Respondieron que la compra fue on line a través de Marketplace a una empresa francesa Hoortrade, con la que debíamos contactar. Tras contactar con Hoortrade y pedirle la devolución o el cambio, esta empresa recogió la pérgola el 1/7/03, pero nos cobró el transporte a Francia, un porte de 151,73€. Solo se reembolsó 177,27€, de un total pagado de 329€.Nosotros hicimos la compra y el pago de la pérgola a Leroy Merlín. No entiendo por qué tengo que negociar la devolución del producto con otra empresa y me parece injusto el pago del transporte de la devolución del producto(151,73€).

Realicé un pedido el día 30 de Junio de 2023, me indicaron que podría recogerlo antes del 6 de Julio. El viernes 14 de Julio mediante mensaje me dicen que puedo acercar a recoger el pedido al centro de Nervión en Sevilla. Cuando voy me dicen que no lo encuentran y que me lo enviarán a casa. Pero en lugar de enviármelo me llega un mensaje donde dicen que se me ha entregado el pedido. Trato de hablar con el departamento de ropa infantil, con el departamento de recogida de pedidos on line y el departamento de atención al cliente pero nadie me da una respuesta.

Buenas tarde,hace años sacaron una alerta de tapader mal fabricada y con posibles daños al usarla.Coincide mi producto con la referencia y modelo al cual me tiene que cambiar la tapader con defecto de fábrica.Hace poces meses he vuelto a reclamar y he vuelto ha recibir la.vintestacion de Cecotec para el cambio del producto., pero no.terminan de arreglar la alerta ocasionada y no puedo usar el robot por temor a que me.produzca daños.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/07/23 hice un pedido de Uber eats.Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer el pedido, se me aplicó una promoción de descuento, el cual al hacer el pago se obvió y se me aplicó el pago por completo. Adjunto fotocopia SOLICITO el reembolso del dinero de la promoción.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 junio hice un pedido de un telefono movil Me pongo en contacto con ustedes porque El telefono estaba dañado y hice una devolución el dia 1 de julio, el paquete fue entregado a la empresa el dia 6 de julio a las 10:01 por la paqueteria SEUR . Al llegar el pedido la empresa me confirmo que el pedido habia llegado a las instalaciones y que se iba a proceder a la reparacion, dia 7 de julio se me comunica que el telefono se a perdido y no lo encuentran y que efectue una denuncia, intento interponer la denuncia pero como no es robo es perdida a causa de la empresa no puedo ponerla y la empresa solo me da la solucion que si no pongo una denuncia no van a investigar mas sobre donde esta el telefono y por supuesto tampoco se me va a hacer un reembolso Numero de pedido : 04083123553652SOLICITOReembolso del artículo y la cancelación de pago a plazos con ONEY Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/05/23 hice un pedido en sanitarios kukis, de un polar blanco de psicólogo personalizado.Me pongo en contacto con ustedes porque según su página web el periodo de entrega es de 15-20 días laborables. A fecha 17/07/23 sigo sin tener mi pedido. A mediados de junio me puse en contacto con usted vía telefónica donde se me dijo que estaba casi preparado, que estaba dentro de plazo y a la semana siguiente lo tendría. A la semana siguiente (23/06) volvimos a hablar vía WhatsApp y la contestación fue que el lunes o martes lo tenía, cosa que no fue así. El día 28/06 volvimos a hablar por WhatsApp y se me dijo que había tenido un problema con la máquina de nombres y que no estaba terminado y que llevaba retraso (aunque anteriormente no se había nombrado nada del problema y se iba a enviar). A fecha 30/06 se me manda un email que el pedido está completado, por lo que entiendo que va a salir de fábrica pero a 10 de julio tengo que volver a escribir por WhatsApp porque el pedido no llega, diciendo una vez más que está enviado. El día 11 de julio se me dice que ya está enviado y que va por la empresa typsa (cuando en su página web refiere que todos sus pedidos van por MRW) pero a día de hoy (17/07/23) no tengo noticia ni de la empresa Sanitarios Kukis ni de la empresa Typsa diciendo que tiene mi pedido y actualmente no tengo el pedido en mis manos. Adjunto fotos de las diferentes conversaciones de whatsapp donde se solicita información en numerosas ocasiones asi como captura de pantalla del pedido solicitado. SOLICITO una solución ante el pedido inexistente o la devolución íntegra del dinero (producto + gastos de envío) más un suplemento por los daños ocasionados ya que el producto era un regalo que no he podido entregar tras dos meses que se realizó y las maneras en las que contesta la empresa, tras numerosas veces de petición de información, no me parecen las correctas. Sin otro particular, atentamente.Rebeca