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M. M.

A: KENAY HOME

27/09/2023

Hice un pedido y quiero hacer uso de mi derecho de desistimiento. Sin embargo, ellos dicen que al ser un producto personalizado no puedo. En la página en la que compré el producto no comunican claramente que se refiere a un producto personalizado (te dan entre varios tapizados a elegir y escoges 1): ni en las características del mismo, ni cuando se añade al carro de la compra. Al realizar la compra en la web como invitado, automáticamente aparecen aceptados los términos y condiciones de compra, sin que yo los haga clicado. Además, en el email de confirmación del pedido pone que tengo 14 días para solicitar la devolución

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: M. M.

27/09/2023

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tumail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestraNewsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en:s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes encontactarnos!*Servicio de Atención al Cliente*961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL,siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si nofueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación porerror, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayasfacilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar laagenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones deconsulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer elderecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediantenotificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail,S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail ahola@kenayhome.com[GY4N2Z-3X7KW]


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