Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 6/2/23 adquirí en su página web el producto Sofá Modular de 3 Piezas con 2 Sillones Esquineros y Puff en Pana Kata - Color Pana : Gris Arena .Adjunto los siguientes número de pedido e incidencia inicial: Referencia Pedido: ISXYRCRNYReferencia incidencia: 3522670El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reemplazado, ha vuelto a romperse de nuevo con un uso normal del producto. Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado debido a la mala calidad del producto o que se tomen medidas de reemplazo teniendo en cuenta que se rompe constantemente.Sin otro particular, atentamente.AGUSTÍ BOSSER

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de enero de 2023 adquirí en su?página web el producto iPhone SE (2020) 128 GB - Negro - Libre. Adjunto los siguientes documentos:?factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de septiembre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se cumple ninguna de las condiciones expuestas por ustedes para la exclusión de la garantía. Solicito que?procedan a la reparación o sustitución del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de septiembre de 2023 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG TV QLED 65 - Samsung QE65QN90BATXXC, Neo QLED 4K, correspondiente a su número de artículo 1529676, y con el número de pedido 191685285.Al abrir su caja hemos comprobado que el producto tenía la pantalla rota.Adjunto fotografías de la pantalla rota y del embalaje. Dichas fotografías ya les fueron enviadas por email, a petición suya y siguiendo sus instrucciones.El motivo de realizar la reclamación por esta vía es porque ustedes no han cumplido su compromiso de contactarnos para realizar la recogida del producto roto y la entrega del nuevo en las más de seis veces que les hemos tenido que contactar telefónicamente, al no tener noticia por su parte.Ya les hemos explicado en numerosas ocasiones el grave perjuicio que nos están causando, ya que esto es una empresa y necesitamos la pantalla en la sala de reuniones donde recibimos a nuestros clientes para presentarles nuestros productos.SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me habéis desactivado la cuenta tras haber realizado una venta con envío.Podéis volver a darme acceso ? Aparentemente no he incumplido ninguna norma. Solo estoy vendiendo accesorios para consolas y hardware. Nada fuera de lo legal.Cuenta : cabomarc1998@gmail.comGracias,Un saludo

El día 23/09/2023 realizamos en el Decathlon una compra de 235,89€ con mi tarjeta de crédito (a nombre de L). La cuestión es que el día 26/09 mi compañero quiso devolver uno de los artículos, unas botas de montaña con valor de 74,99€. Al no tener él la tarjeta original (a mi nombre), con la que se realizó la compra, le pidieron desde el comercio cualquier otra tarjeta bancaria para realizar el depósito, que supuestamente es inmediato, así que dió otra tarjeta diferente (a su nombre). Ese mismo día, al no ver el ingreso en esta segunda cuenta, hablamos con el banco (Liberbank) que nos confirman (y nos han vuelto a confirmar hoy 28/09) que no se ha depositado ningún dinero en esta cuenta, que no hay nada pendiente/retenido... Desde el banco nos dicen que tenemos que gestionarlo directamente con el comercio, que les expliquemos lo ocurrido, pero desde Decathlon dice que la devolución se gestionó correctamente (cosa que desde el banco nos desmienten) y se han negado a realizar de nuevo el reembolso a la cuenta original. Por lo que, nos encontramos sin el artículo comprado, ni sin el importe. En primer lugar, no entiendo porqué se ha realizado un ingreso de mi compra a una tarjeta que no está a mi nombre (no se ha verificado si quiera que el titular de la tarjeta fuera yo de hecho, esto lo especifican en el tiquet de devolución). Igualmente, nos gustaría poder recibir el reembolso por el artículo que ya hemos devuelto. Espero que lo podamos gestionar, desde el banco nos aclaran que tiene que ser el comercio quién lo solucione... Muchas gracias.

Hola. Realize un pedido de garrafas de aceite virgen extra en eitesur y no recibi nada. La compra la realice con una tarjeta de credito virtual con la que realizo compras online. Ahora me meto en el correo que me mandaron tras la compra, para ver el estado del pedido e indica que esa web ni existe. Huele a estafa 100%. He mirado en internet y son muchos los que han sido supuestamente estafados. Quiero que se me devuelva el 100% del importe

Buenos días, solicité presupuesto de cambio de bañera por plato de ducha, compra e instalación de mueble de baño, espejo, etc a Dña. Erika María López (trabajadora de Leroy Merlin) venta telefónica. 13/05/2023: Se me envía presupuesto con reforma Premium (así consta en la primera fila del presupuesto) por tratarse de alicatado hasta el techo. Presupuesto n 277997 . Dicho presupuesto Premium conlleva un cheque regalo de 300€ que será enviado al cliente una vez terminada la instalación de lo contratado, según la información dada por la trabajadora de Leroy Merlin, Dña. Erika María López.16/05/2023: correo en el que se indica, tal y como se me dijo en llamada telefónica , que se me enviará el cheque de 300€ una vez finalizada la instalación y que podría hacer uso del mismo para los trabajos de pintura si quisiese.Se acepta el presupuesto en esas condiciones y se realiza el pedido nº 362588 en el que consta en la 3 fila del mismo que es una cambio de bañera por plato de ducha PremiumSe realizan la reforma e instalación los dias 26,27 y 28 de julio de 2023.Con fecha 7/08/2023 me pongo en contacto con Dña Erika María López por correo electrónico para informarle que no me han enviado ningún cheque ni se han puesto en contacto conmigo Leroy Merlin. Con fecha 11/08 reitero el correo y la solicitud a ésta empleadaCon fecha 14/08 vuelvo a enviar correo. A día de hoy no se me ha enviado el cheque regalo de 300€ que me indicaron antes de la contratación.

Hola, el señor Carmelo. Despues de atenderme amablamente y realizar la transacción de venta con él en las instalaciones del interior de la tienda, me dijo que fuera con el coche a la parte de atrás a recoger el artículo.Así hicimos. El artículo se nos entregó sin el embalaje original y el operario de almacén se ofreció a que revisaramos el artículo. Mostrandonos únicamente la arista frontal izquierda, que no venía protegida. Mientras el resto del artículo estaba malalmente embalado con trozos de poliestireno, plastico y cinta adhesiva. Contando con cartón unicamente en la base del lavavajillas.Llegamos a casa, lo sacamos del coche y al abrirlo vimos como en la arista trasera derecha contaba con una abolladura fruto de un fuerte golpe o una caida, entiendo yo, ya que el artítulo es de metal.Tambien se veía afectada la caja interior de acero inoxidable en 2 puntos diferentes.Intenté contactar con la tienda pero solo pude obtener un num 900 y hablar con att al cliente de Media Mrkt para toda España. Donde un operario me atendió y tomo los datos de mi reclamación.Ese mismo dia (sábado 23 Sept) me enviaron un email pidiendome fotos de los daños. Se las envié al dia siguiente domingo. Y el lunes 25 Sept por la tarde me contestaron lo siguiente:---------------------Respuesta Por Correo electrónico (Store Las Palmas de Gran Canaria) (25/09/2023 04:41 PM)Buenas tardes.Hemos tardado en contestarle porque hemos esperado a ver a los compañeros que estuvieron en ese turno.Nos comentan que se les entregó y estuvieron verificando la mercancía, incluso el compañero les ayudó a cargarlo en la posición que ustedes querían transportarlo.Por ello no nos podemos hacer cargo de ello ya que sale en buen estado de tienda.Un saludoMedia Markt-----------------------Les respondo que no es posible, ya que la parte dañada no se verificó, porque además venía protegida y no era visible y que además tambien había un rayado en la parte izquierda y otros signos de que el artículo había sido usado previamente. Y no me contestan.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no están atendiendo las reclamaciones respecto al envío 089194100045187 Se pongan en contacto conmigo para aclararme porque están cerrando los tickets abiertos sin contestación respecto a este envío. Recibí el paquete el 22 de septiembre a mediodía. Abrí al momento la reclamación porque el paquete vino reprecintado por Seur y el proyector que contenía dañado con un golpe adjuntando las fotografías tal y como se indica en el centro de ayuda. No recibí ninguna comunicación al respecto. Liberásteis el pago a las 48 horas al vendedor, cosa que veo lógica porque no era su culpa. Volví a abrir un ticket reclamando respuesta. Me enviásteis el martes 26 de septiembre un mail firmado por Fran de Wallapop solicitando las fotografías. Os respondí que os las había facilitado ya pero que os las adjuntaba de nuevo. El miércoles 27 de septiembre volvísteis a enviarme un correo solicitando las fotografías que nuevamente adjunté. Habéis ido eliminando todas las consultas abiertas sin darme una respuesta. He pagado un producto que no puedo disfrutar porque está averiado por golpe en el transporte, he pagado un envío y un seguro que cubre estas circunstancias y ni siquiera me contestáis. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Amazon, no me estáis aportando ninguna opción para resolver mi problema, hecho que me parece poco apropiado en una compañía como Amazon y para un cliente que lleva con vosotros más de 10 años y más de 4 como PRIME.Tal y como podéis comprobar, realice dos pedidos #402-5927113-8741968 y #402-4950510-2565926. Dirección de entrega MI DOMICILIOEn la sucesión de hechos, fiel a la realidad, que he declarado ante la GUARDIA CIVIL, está desarrollada la trazabilidad del pedido, del envío y de la entrega. Ruego que el documento sea leído y valorado con el derecho que me asiste a reclamar y a que se me aporte una solución que no sea un texto donde me indican “YA LE HEMOS FACILITADO TODA LA INFORMACION”. No requiero información, requiero y exijo solución. Y se la requiero y exijo a una empresa de la que llevo siendo cliente desde el año 2013, PRIME desde 2019, con quien creo que mantengo una relación comercial beneficiosa para ambos (habiendo adquirido objetos previamente de cuantías similares, entre ellos, un Iphone anteriormente) y por lo que creo no merezco, en absoluto, la situación de abandono a la que me estoy viendo sometido por parte del servicio de Atención al cliente. Ni siquiera utilizan bien mi nombre en el mail. El día 15/09/2023 a las 20:30, recibo un mail de la señorita Luisa L. del departamento ESPECIALIZADO de Amazon llamándome ANA. Qué atención se pretende recibir cuando ni siquiera parece que se están tomando la molestia de analizar el caso al detalle y solo se copia y pega la respuesta anterior…En la respuesta que, el día 15/09, a las 19:44 me facilita Andrea B. de Atención al Cliente, me indica que cuando el DA entregó el paquete, la contraseña temporal se introdujo en su dispositivo portátil. Dicho código de seguridad, también se puede encontrar en el apartado “LOCALIZA TU PAQUETE” de la APP de Amazon, siendo este hecho discordante con la leyenda del mail del código en el que se indica CLARAMENTE que el código solamente se remitirá por mail. No puedo tener constancia de esta forma de que el envío del código SOLAMENTE haya sido visualizado por mí. Y yo, EN NINGUN MOMENTO HE FACILITADO ESE CODIGO A NADIE EN ABSOLUTO.En vuestras comunicaciones esta incorporada la siguiente leyenda:LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTES RESPONSABLE DEL ENVIO DE TU PEDIDO ES AMAZON LOGISTICS. EL NUMERO DE SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO ES EA0551934309.Siendo Amazon el responsable de la entrega y dado que es clara la apropiación indebida de móvil, hecho que ya he denunciado a la policía, os requiero y solicito: 1. Que el repartidor constate de qué forma le fue facilitado el código de un solo uso. Si se me llamó por teléfono, tendrá que figurar la llamada… que os lo demuestre. Es perfectamente comprobable por la hora de la entrega y por los dispositivos de llamada que llevan vuestros repartidores. Las llamadas entran desde un call center porque, llame quien llame siempre aparece un teléfono fijo en el terminal receptor. Y en mi terminal no hay llamada entrante. En vuestro call center debería aparecer la llamada saliente. Obviamente si el repartidor ha accedido al código QUE SOLO TENGO YO, me lo tiene que haber solicitado de alguna forma. Requerid esa evidencia y así se demostrará que la entrega ha sido fraudulenta.2. Que se argumente la razón de entrega en CITIBOX de los dos paquetes (con diferencias de menos de 1 min entre ellos) la distancia del citibox a mi domicilio es mayor, cuando yo había pedido entrega en mi domicilio. Fundamentalmente por el valor del objeto a entregar.3. Que se analicen desde el departamento correspondiente todas estas evidencias por la que está claro que el móvil ha sido sustraído, y que está FUNCIONANDO, tal y como pude confirmar.Obviamente ni yo, ni nadie de mi entorno ha recibido ningún paquete y menos sin mí consentimiento.4. Que se me devuelva la cuantía del pedido que realicé y no me fue entregado.5. Compensación económica por daños y perjuicios hacia mi persona y mi honor como usuario ejemplar. Considero de una gravedad elevada que una compañía que siempre se ha caracterizado por una buenísima atención al cliente, me esté dejando absolutamente abandonado en esta situación, cuando es responsable de la venta y de la entrega del producto y tiene TODOS LOS DATOS DE LA TRAZABILIDAD del proceso. Razón por la que solicito que se me faciliten los datos que he pedido anteriormente y que solamente me podéis facilitar desde Amazon.La necesidad de tener estos datos, obviamente, es por recomendación de mi defensor legal, por si fuera necesario llegar a tomar decisiones en defensa de mis intereses en el caso de que no se produzca una atención satisfactoria por parte de Amazon. Dado el importe del objeto sustraído, estamos hablando de un delito de apropiación indebida y como tal, será tratado.Espero, sinceramente, que tengáis lo antes posible la información solicitada, que la contrastéis o escaléis al departamento correspondiente y que aporte soluciones y que me comuniquéis la resolución favorable a algo que, a todas luces, es un fallo en la entrega de un pedido con un valor muy elevado, ya, que por el resto de vías he sido completamente abandonado a mi suerte.Muy decepcionado. Atentamente.Sergio