Últimas reclamaciones

Esta ha sido mi experiencia con la entrega de un producto de Amazon:El producto viene con SEUR. En Amazon pone: el producto llegará antes de las 22h. Bueno, un poco impreciso, pero me quedo en casa hasta que llegue. Con mala suerte tendré que esperar hasta las 21:59. Además, pone Entrega garantizada. Pues no llega, a las 20:30 ya empiezo a pensar que tengo mala suerte. Miro el seguimiento de Amazon y pone: el cliente ha solicitado un cambio de dirección.. AL ALMACEN DE SEUR!! QUE ESTÁ EN LA OTRA PUNTA DE LA CIUDAD!! No tiene sentido! Nos han hecho eso muchas veces los de SEUR: Por lo que sea, cambian la dirección de entrega a SU almacén, a lo mejor es que SU almacén les pilla un poco más cerca que mi casa, no lo sé. Llamo a Atención al Cliente de Amazon, amablemente se disculpan y me aseguran que se encargarán personalmente de que me llegue el paquete hoy. Pues nada, espero, muchísima mala suerte tendré si llega a 21:59.Eso era el viernes. Hoy es lunes 15:09. Empiezo a sospechar que ya no llega.¿Me han mentido en Amazon asegurándome que llamarían a SEUR para que entregaran el viernes el paquete? No creo, sería muy mal pensado. Volví a reclamar casi a las 22:00 del viernes y me dijeron que lo entregarían lo más pronto posible, ahí se mojaron menos. Quedaban pocos minutos. Tampoco creo que me hayan mentido diciendo que reclamarán a SEUR para que no vuelva a pasar. Seguro que las otras veces que me ha pasado también les reclamaron. Claro que sí. Yo creo que se nota. Porque hay cambios. A lo mejor no en que lleguen los paquetes. Pero se nota. Cuando veo a los de SEUR se lo noto en la cara, como arrepentidos, con cara de a partir de ahora seré responsable, haré bien el trabajo y no haré trampas con la dirección de envío, sí señor, ya lo verán todos. Pobres. Si es que estoy por decir a Amazon que retire todas las reclamaciones que han puesto, reales o ficticias.Antes los de SEUR ponían otra excusa para no entregar los paquetes: Destino InalcanzablePero claro, Amazon habrá visto que era una mentira muy obvia: todas las demás empresas de transporte sí llegan. Amazon habrá pensado: o SEUR miente, o los demás transportistas van en helicóptero.Ahora su trampa es decir que el cliente ha cambiado la dirección de envío. Ahí ya es más difícil que Amazon vea que es mentira. Aunque Amazon debería registrar bien las peticiones del usuario, y poder ver si ha sido el cliente o SEUR. Y debería pedirles a SEUR los registros de voz de las llamadas de los usuarios. O más fácil, un sistema de verificación en que tengas que comunicar en la página de Amazon que has pedido un cambio de dirección y que el transportista pueda ver que ya has avisado a Amazon. Tedioso para el usuario y costaría dinero para implementarlo, pero así evitas que SEUR se haga pasar por el cliente y modifique la petición de Amazon como si lo hubiera hecho el cliente.Por cierto, la suplantación de identidad, bien, no?Otra forma, aún más fácil, es ver en el Maps si tiene sentido que un usuario pida que cambien la dirección de entrega por la dirección del almacén de SEUR, en vez de a su casa, o a un vecino, o a un punto de recogida CER-CA-NO, etc.En fin, Amazon se limpia las manos con lo que haga SEUR modificando la dirección como si fuera el cliente de Amazon. Es a Amazon a quien le he comprado el producto así que es el responsable de que llegue o como mínimo, no dejar que los transportistas se hagan pasar por los clientes de Amazon modificando sus datos.Por cierto, ahora pone “Producto entregado” (al almacén de SEUR, claro) Hoy lunes reclamé a Amazon que no iba a ir a la otra punta de la ciudad porque SEUR haya cambiado la dirección de entrega haciéndose pasar por mí. Que quería que me lo enviaran a casa. Me han dicho que claro, como ya está en el destino, no pueden enviármelo. Como que está en el destino?? El destino era mi casa!

Estimados/as señores/as: A mi samsung Z Flip 3 se le esta rajando la pantalla por donde se dobla con solo un año de uso,les informo que hemos hecho un uso responsable del equipo,siempre protegido con funda y cerrado para que la pantalla no sufra ningun golpe,el defecto es por culpa de cerrar y abrir. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Realice una compra en una de sus tiendas en Madrid, un aire acondicionado, el 25 de mayo de 2022, el cual el 3 de julio de 2023 solicite que me lo vinieran a revisar porque no enfriaba.Los técnicos vinieron y comentaron que era problema de la máquina.Se les informo a Leroy Merlín.El día 20 de julio recibo un correo: nos gustaría que valoraras cuál es tu satisfacción con el proceso desde que contactaste con nosotros hasta que se ha gestionadoNo había sido gestionado, y ya habían cerrado el expediente.A fecha de 23 de julio no he recibido notificación de una solución. El 24 de julio decidí ir al centro de Leroy Merlín de Rivas Madrid, en el que me dijeron que era yo la que tenía que notificar al servicio técnico de la marca, solucionar el problema yo, ya que ellos no podían hacer nada.Mi respuesta fue, que yo había comprado el aire acondicionado en ese centro y eran ellos los que me tenían que dar una solución.No recibí ninguna solución. Simplemente un teléfono del fabricante (sin servicio) y un impreso para que gestionase yo la incidencia por correo electrónico.Solicito que se me dé una solución desde su establecimiento, ya que llevo un mes con un aparato en garantía sin poder utilizar, con las consecuencias que conlleva estar en julio y las altas temperaturas....Muchas graciasUn saludo

Shein se niega a realizar un recambio, proveer garantía o solucionar el problema de un bebedero para gatos cuyo motor dejo de funcionar a los 90 días.

Hola buenas tardes,quisiera hacer un reclamo más sobre la nevera miele que he comprado de Milar desde un principio ah tenido problema de agua por dentro a veces hasta un charcos de goteos q toda las veces tengo q tirar todo los alimentos, (llenos de agua) en cuanto a reclamaciones de las tantas veces que hice acude tecnicos en 1 a 3 ocaciones dice que es normal en verano que no me parece normal y no solo en verano,el problema es de siempre en invierno tambien, las veces que reclamo en la compañía miele le pido que me lo cambie me manda un tecnico que no soluciona nada con destapar una manguera y volver a tapar ( estoy cansada) nunca me dan solución sigue igual,ahora falta poco para finalizar la garantía estoy decepcionada , insatisfecha con el producto miele por favor necesito que me cambien o q me devuelva mi dinero,(no necesito más visita de un tecnico) muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de julio de 2023 hice un pedido de una Sombrilla Playa o Jardín Algodón 200 cm Taormina. Pedido nº723091181. He recibido una sombrilla de plástico de muy inferior calidad a la comprada cuyo diseño tampoco coincide.Me pongo en contacto con ustedes por este medio porque he intentado contactar a través del formulario de la página web sin respuesta.SOLICITO recojan el producto suministrado y procedan al envío del producto comprado o a la devolución del importe de compra.Sin otro particular, atentamente.

Hola . compré un telefono en back market , dicho telefono lo mandé a reparar por problemas en la batería, me lo volvieron a mandar sin arreglar dicho problema bien , el movil un iphone 11 , sumergible/acuatico , se mojó , y se ha roto . la empresa se lava las manos , y no quieren hacerse cargo de este problema , cuando en su anuncio mismamente, exponen que los moviles que venden estan en perfecto estado , siendo expuestos en venta como si los compras de casa. el soporte tecnico me dice que no se pueden mojar, ya que son reacondicionados, esto una vez ya roto el telefono.. me gustaría que me ayudasen , ya que la mayoría de personas que compran por aquí no tiene la suficiente informacion ni poder economico como esta empresa, que se aprovechan de esta gente.

Realice una compra de un aire acondicionado SEICO en abril 2023, para ese momento el aire funcionaba. En junio cuando lo fuimos a utilizar ya no servía. Contactamos con el servicio técnico instalador quien nos visitó dos veces y no pudo dar con la causa del problema. Tuvimos una tercera visita el día de hoy por parte del técnico de SEICO quien tampoco ha podido dar con la causa del problema. Estamos pagando una mensualidad con intereses por el aire que no funciona y Leroy Merlín no nos acepta la devolución del producto. Además tenemos daños y perjuicios en nuestro piso debido a la instalación que deben ser cubierto al retirar el aire y llevárselo. Si no dan una respuesta pronta bloquearemos cualquier cargo subsecuente hasta que haya una solución a este problema

Hola, en varias ocasiones he procedido a solicitar la reparación de una nevera marca OKI, la primera vez que reclame fue entre el día 17 y 18 de junio 2023 quedando a la espera de la visita en el domicilio del técnico ya que la nevera se encuentra en garantía hasta el próximo 27 de julio del 2023, pasados 7 días aproximadamente llame nuevamente para reclamar que el técnico no había venido y la empresa no había dicho nada al respecto, cual fue mi sorpresa que en la llamada siguiente no existía ninguna petición sobre la reparación, disculpándose la chica volvió solicitar nuevamente la reclamación de la reparación de la nevera, nuevamente otros 7 a 9 días después regreso a llamar que no habían venido por segunda vez el técnico a ver la nevera, nuevamente me encuentro con que tampoco existía ninguna solicitud de reparación en ese punto mi molestia es cada vez incomoda, vuelven a disculparse por todo y haciéndome saber que las anteriores dos veces no se hicieron bien y que esta vez la chica que me atendió me enviaría un correo con la confirmación de la solicitud del técnico y la reclamación por ese tiempo de demora, la chica me comentó nuevamente que. Se podrían con carácter urgente conmigo el técnico de esta vez si recibo un correo adjuntando la solicitud del técnico y nuevamente la fecha de 24 a 72 horas hábiles para que el técnico se ponga en contacto conmigo para la visita en el domicilio, bien pasado el tiempo aproximadamente otra semana más y ya iría casi el mes desde la primera llamada regreso a llamar y nuevamente se me pide disculpas y que pondrán reclamación, otra vez otro correo con lo mismo que el técnico entre otra vez 24 y 72 horas se pondrá en contacto conmigo, otra vez han pasado ya a día de hoy día 24 de julio de 2023 y a escasos 3 días para que la garantía finalice no he tenido noticias del técnico por parte parte de la empresa, hoy lunes día 23 he vuelto a llamar y otra vez lo mismo que reclamarán y poco más, ahora bien que pasa con la seriedad de la empresa, que pasas con mi nevera que cada día está peor, que pasa con el pésima profesionalidad por parte una empresa de tanto nombre y que los clientes confiamos en ella y cómpralos sus productos para que cuando se les necesita no respondan y falta de responsable, que sucede con lo que perdí en alimentos y en época de verano que no pueda usar mi nevera con esta calor sin poder tener productos de congelado, quien me va a reponer el dinero de mis productos, de mi tiempo y de no poder tener mi calidad de vida por mediación de que no puedo tener un cubito de hielo en lo nevera.Así que les pido encarecidamente que actúen con la mayor brevedad posible y se hagan responsables del daño y perjuicio que está produciendo tanta demora.Sin más quedo en pronta respuesta.Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2023 adquirí en su? página web elcorteingles.es un pedido por valor de 338,16€, que contiene el producto Chino de lino de hombre slim en color verde.Han pasado 4 días des de que se menciona en la información del pedido que se entregó tal producto, y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido y fechas de entrega alegadas por El Corte InglésSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.