Últimas reclamaciones

Vuelvo a escribiros después de 38 días viendo que no contestáis, mi caso es el pedido 0FCP0H69J3676. Yo pedí un teléfono móvil con vosotros por 466?€ y además en 15 días me dabais un vale de 70?€. Pero vuestro repartidor robo mi teléfono y como es lógico yo contacte con vosotros para reclamar, vosotros no hacías gran cosa o no lo suficientemente rápido para mi gusto, así que yo contacte con vuestra empresa de envíos para destapar el robo y os informe de los hechos, y una vez demostre que me habían robado el paquete desde vuestra empresa de envíos, me dijisteis que cuando constatarais la información os pondríais en contacto conmigo para solucionar el problema, jamás contactasteis conmigo y pusisteis el pedido como devuelto, a lo que yo os escribí el día 16/09 diciendo que yo no quería una devolución del pedido, sino que seguía queriendo el teléfono que había pedido y que si efectuabais la devolución la oferta de 466 y el vale de 70?€ se perdería, no me saldría a cuenta y, ya que llevaba dos semanas detrás de vosotros y no veía justo pagar casi 200?€, por el mismo producto, puesto que ya se había demostrado que fue por culpa de vuestra empresa de reparto, solicite una contraoferta por vuestra parte equivalente a la que ya tenía en septiembre, ya que yo no tenía culpa de que vuestro sistema de reparto no fuera seguro y me dijisteis que lo teníais que comunicar a un superior y me daríais respuesta en breve. Os he estado contactando prácticamente todos los días desde entonces por el chat de fnac y vuestra respuesta siempre es la misma, me contestáis en breve o está puesto el aviso, nos ponemos en contacto contigo, etc., etc.Hace 38 días que debía haber recibido mi paquete y 23 que espero una respuesta de la supuesta solución. Podríais hacer el favor de darme una respuesta...Espero me den una solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/08/23 adquirí en su página web el producto reloj inteligente realme watch 3.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/23.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Después de hablar con el vendedor durante un mes y contactar tres veces con atención al cliente, no recibo el reembolso y no me dan ninguna otra solución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace dos semanas que se cerró la sesión de mi app. Al introducir usuario y contraseña me pide que verifique la cuenta por mail. Email que nunca llega. Al pulsar en reenviar mail, entonces el correo llega. Y tras pulsar el botón de verificar cuenta que aparece dentro del mail, sale un mensaje de error, diciendo que algo salió mal y que hay un fallo en el registro. Devolviéndome a la pantalla de inicio de sesión.Me he puesto en contacto con el soporte y tras atenderme y explicarles el problema adjuntando fotos y detalles de mi problema, me indicaron que lo pasarían al departamento correspondiente. De esto hace ya mas de una semana y ya no contestan a mis mails.He sigo las indicaciones del soporte, he reinstalado la app varias veces, he cambiado la contraseña de acceso a mi cuenta, he probado de todo y me sigue pidiendo que verifique la cuenta al iniciar sesión. Cuando mi cuenta ya estaba verificada tanto por mail como por teléfono.He perdido ya mas de 50€ en ventas que había hecho, y no he podido gestionar el envío al no poder entrar a la app. Por tanto, ruego que me den una solución a este problema, me devuelvan el acceso y me den una explicación de que es lo que esta pasando con mi cuenta.Gracias.

Realicé un pedido de dos zapatillas el 15 de junio 2023. Unas me llegaron un mes después pero las otras aún no me han llegado. Me dijeron que no las tenían disponibles en stock y que me las mandarían cuando las tuviesen. El 21 agosto 2023, me dijeron que ya las tenían y que me las iban a mandar. Aún no he recibido nada y no puedo reclamar porque no contestan ni WhatsApp ni página web.

Hola,He llevado mi dispositivo a la compañia por tercera vez, el cual me lo devuelven sin reparar, la primera vez hicieron un resteo completo del dispositivo durante 1h aproximadamente de indisponibilidad, la segunda vez, me lo devolvieron a las 2 semanas cambiada la cámara y la placa base y seguía exactamente con el mismo problema, la tercera vez lo entregue nuevamente durante 2 semanas cambiándole la placa base de nuevo y vuelve a seguir con el mismo problema de la cámara, en diferentes situaciones, no tenían disponibilidad de dispositivos de sustitución-

El dia 31/08/2023 realice el pedido de un cabecero (Cabecero para Cama de 150 cm en Madera de Mango Myanna - Madera Color : Madera Mango) por un importe de 222,94 euros (envio incluido).Con identificador del pedido: NAZIQMBCONumero de factura: F11-338295El dia 14/09/2023 recibo el cabecero, comprobando que contiene moho en la parte de atras y que el marco del mismo no esta bien acabado.Debido al mal estado del producto realizo la devolucion del producto el dia 17/09/2023. Confirmandome SKLUM el dia 18/09/2023 la aceptacion de la devolucion y rembolso total del pedido a espera de que la empresa de transporte se ponga en contacto para la recogida del cabecero. Todo ello dentro del plazo de desestimiento de 14 dias.Orden de devolucion: #3681959Tras varias semanas de llamadas y reclamaciones a SKLUM, a dia 9/10/2023 no he recibido ninguna llamada de la empresa de transporte para la recogida del cabecero. Y en todos los intentos de contacto a SKLUM solo me han dado largas, sin ninguna respuesta firme de recogida del producto y rembolso del pedido.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola buenos días hice una venta el pasado día dos de octubre y aún no he recibido el dinero cuando ya ha pasado la fecha tope puesta por ustedes

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2023 adquirí en su página web la olla Cecotec Gm H Fry. Adjunto el número de ticket de compra: 106468785771179El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/09/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Ya que no han recogido el mismo como se me ha indicado al abrir un ticket de soporte. Sin otro particular, atentamente.

Efectué el pedido de una lavadora en la página web el 16 de septiembre de 2023 (tiempo estimado de entrega según la web, entre 3 y 5 días laborables), abonándola en ese mismo momento mediante tarjeta de crédito. El día 20 recibí por correo electrónico la factura de la compra, pero a día 9 de octubre (fecha “prevista” de entrega primero el día 5 y posteriormente el día 11 ya veremos) no se ha recibido el producto ni explicaciones de la demora.El servicio online de Worten no dispone de teléfono de atención al cliente, ni correo electrónico ni enlace válido a un formulario a través del cual contactar. De haber sabido que la lavadora iba a demorarse “casi” un mes, obviamente hubiera optado por cualquier otra opción.Compré online por no desplazarme a una tienda física, y al final he tenido que acudir repetidamente a mi tienda más cercana (Centro Argana Alta, en Lanzarote), donde el personal (totalmente amable y profesional) ha tenido que averiguar los motivos de la demora para darme las explicaciones que debería haber obtenido del servicio online.Aparte del pésimo servicio, creo que están incumpliendo una norma europea al no disponer en un servicio de compra electrónica de algún medio de contacto por parte de sus clientes.De esta forma, tampoco se puede cancelar un pedido “hasta su recepción”, según la única información de su página, por lo que no me han dejado más opción que esperar.Es inquietante observar cuantas reclamaciones de este tipo, tanto aquí en OCU como en otros sitios web siguen sin obtener siquiera una respuesta y disculpa por parte del servicio online.Primera y última.

Hola,Tras más varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin previo aviso. Como si eso no fuera suficiente, en mi perfil bloqueado sale un aviso de posible fraude. Jamás he estafado por Wallapop o por ningún otro medio nada a nadie, no hay motivo para bloquearme la cuenta y calumniarme como estafador cuando no lo soy. Tras ponerme en contacto con ellos me hacen un copia y pega en el que dice que es un error temporal, que borre la app o acceda desde PC o Mac. Lógicamente esto no funciona, vuelvo a contactarles y no encuentro respuesta alguna. Su único medio de, y entrecomillo a propósito, atención al cliente es mediante la web y contestando al correo que te envían tras rellenar un formulario. cinco estrellas en su plataforma, cerrando su cuenta sin previo aviso y alertando de un posible fraude que no existe. Es posible que aunque reactiven mi cuenta me piense muy mucho seguir usando sus servicios, pero para pelearlo, que quede constancia y no dejen al consumidor vendido, así lo expreso.Gracias