Últimas reclamaciones

Hola buenos dias. El día 29 de Abril de 2021 fui víctima de un fraude y en consecuencia me vaciaron mi cuenta bancaria. Dicho fraude se produjo porque la empresa Jazztel otorgo sin mi consentimiento y a través de una llamada grabada que no era la mía, un duplicado de mi tarjeta SIM de mi teléfono. Como consecuencia los delincuentes pudieron acceder a mis cuentas y vaciarme en dos horas dichas cuentas. Yo reclamo a Jazztel dicha grabación porque entiendo que ellos tienen parte de responsabilidad ya que por una imprudencia e irresposabilidad de esta empresa me he quedado sin dinero. Ademas se niegan a facilitarme dicha grabación.Sin más espero que ustedes me puedan ayudar a resolver mi caso.Gracias y un saludo.

Hola, con Vodafone han sido todo problemas.• En 2017 cuando me pase a esta compañía me perdieron mi número de teléfono de toda la vida con lo que ello conlleva, se lo asignaron a una empresa de Baleares (yo soy de zaragoza). Me hicieron una buena oferta para compensar el error ya que no se podía subsanar.• En febrero de este año, 2021, tramito un cambio de domicilio, para mi sorpresa no se puede porque tengo una deuda de 415 euros de varios móviles financiados y un par de líneas (tiene pintar de estar relacionado con alguna empresa). Tras varias llamadas localizan el problema: cruce de datos con una tal Sonia de Baleares, pese a la casualidad de poder relacionarse con el error de 2017, me aseguran que no tiene nada que ver. Me lo arreglaron y pude hacer el cambio de domicilio. No pasa ni un mes, que llamo para consultar unos datos, y nuevamente me vuelve a saltar que tengo una deuda de 420e... no he parado de llamar, me han abierto mil y una incidencias y otras tantas averías, se pasan la pelota de uno a otro, me aseguran que no soy deudor, pero el sistema me sigue diciendo que si, y la cuantía de esa deuda va subiendo... no lo solucionan y en varias ocasiones el trato ha sido incorrecto, hasta tal punto que hay veces que el mismo agente que me atiende no me vuelve a atender, porque ya no tienen ni idea a qué departamento llevar mi problema, no saben cómo solucionarlo.El próximo día 8 de mayo, advertidos desde hace tiempo ya, realizaré una portabilidad, me han asegurado que el problema de esa deuda que no me corresponde, no afectará en nada, ya que el dpto. de cobros insiste en que no debo nada... Yo ya no se que hacer ni que vías tomar, lo que tengo claro que me voy a ir y que no voy a pagar ni un euro que no me corresponda, hay constancia en Twitter de las veces que he demandado una solución, y numerosas averías como estas: 113365299, 113284221, 113511918Sin duda, el peor trato que he recibido de cualquier tipo de compañía, demasiados errores graves...

Mi hija me envió un paquete a través de correos express, cuya entrega debía realizarse en 24 horas, pagando un coste elevado, 31,90 euros. Permanecimos durante todo el día siguiente en el domicilio a la espera de recibirlo. Me enviaron un mensaje diciendo que no se pudo entregar por no estar en casa (totalmente falso), y lo entregarían al día siguiente. He intentado contactar con la empresa y no hay forma, no obtengo respuesta. Reclamo la devolución del importe de 31,90 euros abonado por contratar un servicio de urgencia que no se ha efectuado dentro del plazo acordado.

Mi hija me envió un paquete a través de correos express, cuya entrega debía realizarse en 24 horas, pagando un coste elevado, 31,90 euros. Permanecimos durante todo el día siguiente en el domicilio a la espera de recibirlo. Me enviaron un mensaje diciendo que no se pudo entregar por no estar en casa (totalmente falso), y lo entregarían al día siguiente. He intentado contactar con la empresa y no hay forma, no obtengo respuesta. Reclamo la devolución del importe de 31,90 euros abonado por contratar un servicio de urgencia que no se ha efectuado dentro del plazo acordado.

Hola. En Diciembre de 2020 me comenzaron a cobrar en Movistar un servicio que no había contratado, denominado: Teamgame900730019 y con un coste de 2,07+IVA €/semana.En Febrero, revisando las facturas de Diciembre y Enero me di cuenta de este cobro indebido y realicé una reclamación. En ese momento me anularon ese servicio (que yo no había contratado) y me bloquearon las compras de servicios para evitar futuros fraudes. La persona con la que hablé en el 1004 me dijo que se me devolvería el importe íntegro de las facturas emitidas desde Diciembre hasta esa fecha, lo que sería un total de: 26,91+IVA. En la factura de Marzo se me devolvió la cantidad de 8,28 +IVA, que entiendo correspondían a este servicio cobrado erróneamente el mes de Febrero/Marzo. Después de esto fui a reclamar a una tienda física y me dijeron que la reclamación era por telefóno y que tenía que continuar por ese medio. Volví a llamar y la persona que me atendió en el 1004 me aseguró que se me devolvería lo restante en siguientes facturas. No me devolvieron nada y volví a llamar en Abril y me dijeron lo mismo, pero sigo sin recibir el reembolso. Llevo más de 10 años con Movistar y no entiendo porque este trato tan malo en este caso.

Buenas,No creo que nadie se merezca que le realicen los recargos que me han realizado en las dos facturas de las que voy a tratar a continuación, pero aún menos alguien que lleva casi 19 años como cliente de Orange, que es mi caso.Hace dos meses cancelé mi cuenta del banco donde llegaban los recibos de Orange. Antes de que pudiese abrir la nueva cuenta le llegó a mi banco la siguiente factura de móvil, correspondiente al mes de marzo. Mi banco la devolvió debido a que todavía no había abierto la nueva cuenta. Me llegó entonces un mensaje de Orange diciéndome que tenía una factura sin pagar. Entré el mismo día (o el siguiente día como máximo creo recordar) en mi cuenta de Orange online y pagué la factura, a la que le sumaron un recargo de 12 euros en concepto de cargo por gestión de cobro. Cargo que es un auténtico abuso.Seguí intentando abrir la nueva cuenta, pero entre que he tenido poco tiempo y las múltiples dificultades que he tenido con el banco (dificultades debidas a las características de la nueva cuenta que voy a abrir, ya que es una cuenta Imagin de la Caixa y su gestión debe hacerse a través de una aplicación móvil, y esta da muchos problemas), tampoco me dio tiempo a abrir la cuenta antes de que llegara la siguiente factura, la de abril. Me volvió a llegar un mensaje al móvil comunicándome que tenía una factura sin pagar, así que entré en mi cuenta Orange para realizar el pago. Pero en este caso, a los escasos 10 euros de mi factura, Orange le había sumando dos cargos: un primer cargo en concepto de cargo por reconexión de servicio, que ascendía a 10,78 euros y un segundo cargo en concepto de cargo por gestión de cobro, que esta vez ascendía a 20 euros en vez de a 12 euros como en la anterior factura.He intentando llamar al 1470 en varias ocasiones, que es el número de atención al cliente. Resulta imposible que te atienda alguien ya que, en las dos únicas ocasiones que he conseguido que me pasaran con una persona (un agente), me cortan la llamada a los pocos segundos de que la voz del agente me diga su nombre y me pregunte en qué puede ayudarme.En total son 42,88 euros en concepto de cargos que no pienso pagar ya que, como he dicho al principio, soy cliente de Orange desde hace casi 19 años, y me parece un abuso que en la segunda vez que he tenido problemas en toda mi vida para pagar la factura (la primera vez me pasó hace unos años por motivos parecidos) pretendan hacerme pagar 42,88 euros. De ellos ya he pagado 12, de la factura de marzo, pero me parece un abuso que me obliguen a pagar el resto, y no estoy dispuesto a ello.Quedan 7 días para la siguiente factura y no pienso darles el número de la nueva cuenta hasta que me ofrezcan una solución a este problema.Gracias por atenderme,Espero su respuesta,Un saludo.

Hola, tengo un hijo estudiando en Roma desde septiembre.Tengo una tarifa de datos y llamadas ilimitadas contratada para su móvil y antes de ir llamé a vodafone a preguntar , me dijeron que no había problema, que las tarifas no variaba.En febrero me empezaron a hacer cargos por consumo de datos, llamé y me dijeron que era porque llevaba mucho tiempo fuera, el caso es que vino en diciembre y me habían dicho en una consulta anterior que con que estuviera un día era suficiente pero posteriormente me dijeron que no...otro asesor...que era porque estaba más tiempo fuera que en España, pedí que me aclararan porque en febrero ( se fue el 25 de septiembre y volvió el 17 de diciembre hasta el 27 pero a día de hoy todavía no he conseguido que me resuelvan esa duda.Además, el 11 de abril me empezaron a cobrar las llamada ( me habían dicho que el problema con el roaming eran sólo lo datos), llamé a preguntar y la persona que me atendió no sabía nada de como iba el roaming ni encontró donde lo explicaba, preguntó a soporte (parece que eran los que sabían ) y después de volver a llamar porque nadie se había puesto en contacto conmigo, me explicó que en las condiciones particulares lo ponía, el caso es que yo las he leído y en ningún momento habla explícitamente de llamadas de la zona 1 (donde está Italia) a España, si habla de datos, creo que no muy bien explicado, y más cuando llamas a vodafone nadie te lo sabe explicar con claridad, pero si se refiere a abuso si estás mucho tiempo fuera con el tema de datos, de las llamadas no pone nada.El caso es que me han cobrado las llamadas realizadas a España por mi hijo desde el 11 de abril, como no se por que razón no puedo saber si este mes me las van a cobrar, a partir de cuando...Tampoco se si sólo las salientes o también las entrantes...y en vodafone no me lo saben explicar, he intentado poner una reclamación para que me lo expliquen por si me sale a cuente seguir pagando la línea de mi hijo o la doy de baja ( de momento han sido 3 € pero no se lo que será este mes) pero después de más d una semana no me han contestado, me remiten a las condiciones particulares y allí no explica nada.El caso, que en vodafone nadie me sabe decir que me van a cobrar y en lo que me dicen que lea para informarme no pone nada de las llamadas, además ahora me dice que no tengo consumo fuera de tarifa pero, como no se porque me cobraron el mes pasado ni en concepto de que,no puedo estar segura de que eso sea cierto.Quiero que me devuelvan lo que me han cobrado y que no me cobren nada, por lo menos hasta que me expliquen que y porque me cobran para que pueda tomar la decisión de continuar con esa tarjeta de móvil o darla de baja.

Buenos días, les he llamado recientemente para pedirles un LISTADO DE LLAMADAS RECIBIDAS de los meses de OCTUBRE, NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DEL AÑO 2020, y me han comentado ustedes que por la Ley de Protección de datos no podrían facilitármelos y que los pidiera a través de la OCU, que es lo que estoy haciendo ahora. Un saludo y gracias

Hola, la app de Glovo me ha pasado un cobro de Glovo Prime sin haberme suscrito a dicho servicio. Según los extractos, se me lleva cobrando desde marzo. Yo apenas he utilizado la app y es imposible que me haya suscrito a dicho servicio ya que NO ME INTERESA ni me es rentable. Glovo ha sacado mucho mas beneficio de mi que yo de ellos. Les he requerido que me devuelvan el importe y se niegan a devolvérmelo ni a darme ninguna solución. Tengo varios cobros. Exijo la devolución de los cobros de 7,99 por partida doble y de los 5,99 euros que se me han cobrado recientemente. Esta política es abusiva. En ningún momento he dado permiso para darme de alta, ademas de ser un servicio que prácticamente no he utilizado.

Hola, está semana tenía dos pedidos para recibir por la compañía correos express y me han llegado mensajes de que estaba ausente en el domicilio estando en casa ya que estoy de baja y no puedo salir, además no dejan notificación en el buzón y al no dejar papel tampoco puedo autorizar a otra persona para que lo recoja, ya me ha pasado muchas veces y solo con esta compañía ni siquiera pasan y mandan un mensaje, me parece una vergüenza.