Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. S.
18/10/2023

Problema rembolso

Hola, realice un pedido por wallapop y pagué un seguro con ellos que respondía de la integridad del bien y del envío del paquete. Tras recibir la cafetera que costó 259 euros vi que estaba completamente rota y sucia. Puse una reclamación, el vendedor aseguro que había sido culpa de correos. Wallapop rechazo la consulta sin dar explicaciones ni ponerse en contacto conmigo y me quito el dinero. Ni siquiera tienen teléfono de contacto.

Resuelto
J. P.
18/10/2023

Me han cancelado un pedido

Hola realice un pedido y me lo han cancelado, sin ningun motivo, ya que siempre han mantenido stock. Quiero mi pedido no el reembolso

Cerrado
F. C.
18/10/2023

Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido hace algo más de un año valorado en 409,89€, solicité el reembolso el mes pasado por temas de mal funcionamiento y resulta que:1. Me devuelven a mi saldo de Amazon 396,89€ (13€ menos).2. Deciden unilateralmente pasar mi saldo de mi cuenta personal de Amazon a la cuenta bancaria (cuenta cerrada desde enero), a través de la cual se realizó el pedido en su día, les dije que no, porque no existía, que en todo caso a la nueva, pero me ignoraron.3. Desde el banco no pueden hacer nada, porque me han informado que han visto el movimiento pero que al ser una cuenta que ya no existe, directamente se devuelve la cantidad al emisor, pero Amazon dice que no puede ayudarme.Tengo el ARN e id de la transacción bancaria pero de nada me sirve, llevo así casi un mes.Resumiendo, me devuelven menos del valor del producto, envían el dinero a una cuenta cancelada sin mi consentimiento, y ahora, no se hacen responsables.

Resuelto
M. L.
18/10/2023

Pérdida de paquete

Buenas, hice un envío por Wallapop. El paquete ha sido enviado y recogido por una persona diferente a quien me lo ha comprado, a él no le ha llegado. Por lo que yo me he quedado sin el paquete y sin el dinero de la venta y mi comprador lo mismo. Ha pagado y no ha recibido su paquete. Dónde está ese dinero y el paquete? Seur se desentiende porque a ellos les sale que está denegado y en Wallapop sale que está recogido, el nombre de otra persona y otro lugar diferente.

Resuelto
J. G.
18/10/2023
LARIS DESCANSO SL

Incumplimiento de plazos

Estimados señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2023 adquirí en su tienda de Princesa 84 un canapé y un colchón GREENFIRTS valorado este último en 399eurEl producto llegó con taras un día 2 de octubre de 2023, y se les informó de ello dos días después. Se comprometieron a cambiármelo y se estipuló un plazo para su sustitución que vencía el 18 de octubre de 2023. He esperado en vano sin recibir aviso ni atención alguna,Vencido ese plazo, se niegan ahora a acordar uno nuevo, aduciendo que no es responsabilidad suya. En su web y en su tienda hablan de dos semanas para las entregas. Pero se niegan a resolver el problema que me están causando en plazo alguno, ni siquiera remoto, y eso tras dos semanas de espera.Ustedes se otorgan unilateralmente el derecho a dilatar la sustitución del producto defectuoso a su antojo, y ello tras un incumplimiento fehaciente: en factura figura fecha y en grabación de conversación el reconocimiento expreso de la veracidad de todo lo que expongo. No es este material que deba publicar, pero sí son pruebas que pondré en manos del servicio jurídico si persisten en su dolosa falta de compromiso.Para la devolución del dinero, aplican una aun más dolosa falta de lealtad. Se otorgan unilateralmente el derecho a retrasar la retirada a su antojo y con ello también, retrasar la devolución del dinero.Eluden poner límite a sus ya inaceptables retrasos, y ello tras un primer incumplimiento. Pretender que espere sine die a que de buena fe hagan lo que, estando obligados, no han hecho anteriormente, es una burla. El acuerdo que me proponen es injusto, ambiguo, desigual y doloso.SOLICITO la resolución del contrato por incumplimiento, la retirada urgente del colchón defectuoso, el derecho a usarlo entretanto para no socavar aún más mi propia salud física y anímica y la devolución INMEDIATA del importe abonado, esto último sin condiciones ni demoras arbitrarias, que no son sino responsabilidad suya.No pueden pretender usar mi casa como depósito, impedir que use mi dormitorio, obligarme a custodiar algo que ya tenían que haber retirado, y ello, para colmo, durante un plazo indefinido y por tanto ilimitado.Les ofrezco también la posibilidad de conformarme con un colchón defectuoso, deformado como lo estaría un colchón de 20 años, y en peor estado que el que debía sustituir. Lo valoro en 100eur. Y pierdo con ello.De perdurar su negativa a resolver en plazo y forma el daño que me están causando sus retrasos, y persisten en negarme el derecho a descansar en mi propia cama, solicitaré una indemnización. Son testigos, y de esto también tengo pruebas, del grado de estrés, de indignación y de angustia que el no disponer de mi dormitorio, me está causando.El daño me afecta a mí, y a mi pareja, que no puede venir a compartir conmigo tiempo alguno. Han convertido mi casa en su trastero. En espera de una respuesta más leal que las recibidas hasta ahora,Reciban un saludo

Resuelto
E. I.
18/10/2023

retirar monedero

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ingreso el dinero en mi monedero de wallapop, para retirarlo me dice de ingresar una cuenta bancaria pero es imposoble, la aplicacion no me da opcion, es un dinero que de momento no voy a utilizar en la aplicacion por eso lo necesito en otra cuenta para otros fines mas necesarios en estos momentos para mi. SOLICITO […].? solucion para este problema que no se si es solo mio o de la aplicacion en general. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. B.
18/10/2023
Dark Design LTD

Llevo meses esperando mi reembolso

El dia 1 de julio de 2023 realice un pedido por medio de Ebay a esta empresa, a las pocas semanas empecé a ver cosas raras en el seguimiento de el paquete así que contacté con el vendedor. Éste me aseguró que todo estaba correcto. Una semana mas tarde contacté con Correos y me comunicaron que el paquete había sido devuelto por falta de documentación aduanera, cosa que es responsabilidad del vendedor ya que yo rellené todos mis datos correctamente como siempre he hecho en los más de 10 años que llevo haciendo pedidos por Internet. Al comunicar esto al vendedor él me dice que no me va a hacer el reembolso todavía, que va a esperar a que le llegue el paquete de vuelta. Ya el 14 de septiembre me cansé de esperar y volví a contactar, la respuesta que recibí fue que por favor esperara hasta octubre y el se comprometió a hacerme el reembolso pasara lo que pasara. Al esperar tanto el periodo de garantía acabó y ahora Ebay no puede reembolsar el dinero, y el vendedor no quiere hacerlo de manera externa por miedo a que le acusen de robar dinero de la empresa . Yo llevo esperando ya casi 4 meses por algo que debería tardar 2 dias.

Cerrado
C. B.
18/10/2023

Denegación de garantia

Estimados/as señores/as: Como os dije compre por wallapop la grafica, y el comprador original me dio el permiso para tramitar la garantia. Tengo la factura original de la rtx 3060 ti evga xcEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de mayo de 2023 y sigo con el problema.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se me pierde su caja original, poniéndome mil excusas, y me enviáis 2 meses después una caja que no es la suya original, tras insistir mucho, que sino, no lo hubierais hechoEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No es mi culpa haber vivido cerca del mar y que la gráfica se oxide ( se debe a maña calidad de los componentes, no a un problema mio)Solicito que?procedan al reembolso del producto en el?plazo más breve posible ya que me habéis mareado durante mucho tiempo, denegado la garantía por un motivo que no es ajeno a mi ya que he vivido cerca del mar y me es inevitable que se oxide, si se oxida es por mala calidad de los materiales. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
18/10/2023

Negación de reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/2022 adquirí en su página web el producto Conga 8090 Ultra + Base de autovaciado Conga Home 10.000.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado varias veces al servicio técnico oficial, presenta la misma avería. Salvo la primera vez que lo envié, que cambiaron la placa base, el resto de veces han asegurado que el producto funcionaba correctamente, cuando no es así.Compré dicho producto porque en él aseguraban que se podía programar el periodo de autovaciado del robot en su base en diferentes modos (30, 60, 90 y 120 minutos) y nunca ha funcionado. Da igual en qué modo lo programes que el robot nunca va a vaciarse hasta que no ha terminado la limpieza por completo.Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado por el producto o reemplazarlo si no fuera posible por no cumplir con lo que prometíaSin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. B.
18/10/2023

baneo de cuenta wallapop derrepente

buenos dias me pongo en contacto con ustedes para exponer mi queja , ya que tal dia como ayer 17/10/23 fui a entrar a mi pagina de wallapop sin poder acceder en todo el dia , tras investigar y pedir algun compañero que entrase a mi perfil me comenta que ( este usuario no pertenece ya a wallapop) lo que considero que me han baneado , YO USUARIO DE MAS DE 400 VALORACIONES POSITIVAS ningun conflicto nunca resulta que soy baneado supuestamente por un correo de wallapop por insultos y productos falsos ( nada cierto) les escribo via email y me abren un caso con ref: 9955881 , que estudiaran mi caso , mientras tanto añadir que:tengo unos 200e. en el monedero que quiero sacar visto que es inseguro tenerlos por que de un dia para otro te banean y todo son problemas para recuperarlos , aparte tengo 2 envios enviados pendientes de que el comprador los recoja y me llegue el dinero , 1 compras que tengo que recepcionar yo , y 2 compradores que me pagaron parte del precio por fuera de la plataforma que ni me puedo poner en contacto con ellos ni ellos pueden recibir el producto . vamos una locura lo que hace esta gente un dia sin más. volviendo al caso del baneo tras investigar un poco podria afirmar que un usuario que me escribio por un producto de una silla insultandome por que la foto salia con polvo , ha podido pasar mi perfil a un grupo para que se me denuncie masivamente y me tiren el perfil. lo que veo una total injusticia para los que nos movemos legalmente por plataforma . que minimo que pregunten u ellos mismos investigues si esas acusaciones son verdaderas o te avisen.vamos exijo una contestacion examinando mi caso a fondo y pudiendo yo recuperar mi dinero y los compradores pudiendo obtener sus productos.espero que filtren por prioridad de caso .mi cuenta es: javigarrido3@gmail.com gracias

Resuelto

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