Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 1 de este mes y cuando lo instalé estaba averiado. Se trata de un ventilador y la luz no responde al mando, por lo que solicité la devolución. Tras varios días me aceptaron la devolución me no me dicen cómo proceder a realizarla, a qué dirección enviarlo ni ninguna indicación, por el contrario de dicen que dispongo de 14 días para la devolución. Necesito me indiquen cómo proceder ya que no hay indicaciones en la web.

Hola! He comprado un Samsung Galaxy Z Flip 5 en El Corte inglés hace menos de una semana y quiero contratar el seguro de Samsung Care+. En la App oficial Samsung Members indican lo siguiente: Añádelo al carrito junto a tu nuevo dispositivo o contrátalo en Samsung.com en un plazo de 30 días desde el momento en que lo actives. Y en los términos y condiciones (página 3) oficiales de su web Samsung Care+ se indica lo siguiente: Si no contrató Samsung Care+ cuando adquirió su producto asegurado, cuenta con un período de hasta 30 días a partir de la fecha de compra del producto asegurado para contratar Samsung Care+. En tal caso, debe acudir al establecimiento en el que adquirió su producto asegurado o contratarlo a través de Samsung. Cuando llamé por teléfono a atención al cliente de Samsung la primera persona me confirmó que sí se podía contratar y que llamase al número de teléfono de Samsung Care+ / Soporte Técnico online para poder hacer la contratación sin ningún problema. Cuando llamé por teléfono a este departamento me indican que no, que no se puede contratar Samsung Care+ porque ahora solamente se puede contratar si compras el teléfono en la web de Samsung y en el momento exacto en el que se hace la compra pero que seguramente se les haya pasado cambiarlo en la página web. No entiendo que digan esto si en sus términos y condiciones indican que tienes 30 días para la contratación de la póliza independientemente de donde hayas comprado el dispositivo. A continuación os adjunto el link de los términos y condiciones oficiales de Samsung Care+: https://www.samsungcareplus.com/docs/es/2103001/Care-plus-TermsAndConditions.pdfTambién adjunto el link oficial de la información de Samsung Care+ en Samsung Members: https://contents.samsungmembers.com/v/share/article/Samsung-Careplus-Protege-tu-dispositivo?src=ShareByUserNTCreo que con esto están haciendo publicidad engañosa ya que anuncian una cosa y luego resulta que no lo cumplen ya que yo lo que quiero es contratar Samsung Care+, siguiendo las instrucciones y no permiten hacerlo aunque ellos anuncian todo lo contrario.

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de Junio del 2023 hice un pedido de Pepe Jeans Mono Largo Fama.Me pongo en contacto con ustedes nuevamente, porque el pasado 24 de Junio devolví el artículo ya que la talla no era la indicada y aún no he recibido el abono correspondiente.Este abono ya ha sido solicitado varias veces por correo y a través de PayPal, sin contestación alguna por parte de TradeInn o DressInn.Adjunto factura y copias del justificante y seguimiento de la devolución a través de la empresa transportista que ustedes me indicaron (InPost), en la que se refleja que ustedes recibieron el paquete devuelto el pasado 30 de Junio. Hasta la fecha no he recibido el abono correspondiente a 71,1€. SOLICITO que se me devuelva el importe total del pedido puesto que fue devuelto en el plazo correspondiente y en perfecto estado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido número 56414455 hace un mes y medio y no lo he recibido ni tampoco el reembolso a pesar de haberlo reclamado continuamente. Me gustaría que me devolvieran el dinero, gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 20.06.23 hice un pedido de un iphone 12 128gb, donde empece a tener problemas con la pantalla desde primera hora...la primera reclamacion la abro el 16.07.23 (dentro de los 30 dias de desestimiento/devolucion) donde me dan unas pautas para arreglar nosotros mismos el movil por nuestra cuenta, con unos pasos a seguir...entre otras, crear copia de seguridad, poner el movil de fabrica etc... de ahi hasta cuando conseguimos tener un ordenador para poder hacerlo, y darnos cuenta que el problema continua, nos dicen que ya esta fuera de plazo la devolucion y reembolso (dia 30/7/23), que ya solo es el arreglo...el caso, hacer perder el tiempo para que este plazo se nos pasara....Lo enviamos por transporte DENTRO DEL MISMO HILO DE INCIDENCIA CREADO EL 16.07.23, donde de primera hora y tras ver que no se repara, pido el abono y se me deniega.Por ello, llevamos el movil a reparar y con fecha 7/8/23 nos entregan el movil, con la pantalla cambiada donde ademas de tener un aviso de que a pantalla no es original (esto ya lo indican y se quitan el muerto en la pagina) esta a medio despegar...la parte de arriba a la derecha, se puede observar que sobresale bastante y apretando un poco, vuelve a su estado original y luego se vuelve a separar.adjunto pantallazos del pedido, la conversacion y donde se puede comprobar las fechas y todo lo que detallo.solicito devolucion y reembolso del importe INTEGRO.gracias, un saludo.

El 12 de julio tenía 3 pedidos en reparto. Pedidos nº 402-4466767-4453929, 407-5051032-765236 y 405-0594529-4869923. Todos compartían un mismo PIN de entrega. Rechacé los dos primeros (402-4466767-4453929 y 407-5051032-765236) y dí el PIN para recoger el tercero (405-0594529-4869923). Al minuto veo en mi cuenta de amazon que salen TODOS los pedidos como recogidos. Me pongo inmediatamente en contacto por chat para informar del error ya que solo recogí uno de ellos y los otros dos los rechacé. Y me confirman que es un error de la web que no me preocupe. Que ya están devuelta a amazon. Tengo pruebas documentales de todo. Un mes después recibo el reembolso solamente de uno de los dos pedidos rechazados. Contacto ahora por email, chat y telf y me dicen que no me hacen el reembolso por que les sale entregado con PIN. Lo cual es un error que puse en su conocimiento inmediatamente y ahora se niegan a admitir.

Estimados/as señores/as:El mes pasado realicé un pedido de un Traje de baño menstrual Marina (Nuevo), talla L (38).Me pongo en contacto con ustedes porque me parece excesivo que el coste de la devolución de un bañador sea de 9€, sobre todo cuando en el momento de aceptar mi solicitud de devolución se me envió la etiqueta que adjunto a este mensaje, la cual me permitió realizar el envío de manera gratuita. La razón que exponen es que únicamente es gratuita, según su política de reembolso, si se decide hacer un cambio de artículo, pero no para una devolución con reembolso íntegro. Les adjunto también capturas de pantalla de que se muestra en su página web cuando el usuario quiere leer esa política de reembolso. Verán que es imposible averiguar ningún tipo de información útil para el caso que me concierne.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 13 de abril compré una aspiradora para una casa de pueblo en la web del Corte Inglés. Llegó a finales de Pascua y no se ha utilizado hasta finales de Julio que hemos venido a la casa del pueblo. En las características técnicas de la web del Corte Inglés especificaba que tenía hasta 60 MINUTOS DE AUTONOMÍA CON POTENTE SUCCIÓN pero la realidad es que a máxima potencia sólo tiene 5. Después de intentar ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones sin obtener respuesta hoy por fin he conseguido hablar con ellos. Me han dicho que no pueden hacer nada y que tengo que ponerme en contacto con la marca (Dyson) para averiguar el problema. Dyson me dice que en la ficha técnica, a través de la palabra “boost” indican que a máxima potencia la autonomía dura 5m. La realidad es que en la primera hoja de la ficha técnica en un cuadrado y en negrita pone “hasta 60m de autonomía” y en la segunda hoja, en letra muy chiquitita pone 5minutos (modo boost). Cómo pueden comprender aspirar una casa de pueblo grande con una autonomía de 5m es francamente complicado y si se hubiera avisado de forma clara jamás hubiera comprado esta aspiradora. Tengo 41 años, una inteligencia media, un b2 de inglés y estoy muy acostumbrada a realizar compras online y les puedo asegurar que era prácticamente imposible en ese proceso de compra deducir que esa aspiradora tenía una autonomía de 5 minutos. Por todo lo expuesto me gustaría que me devolviesen el dinero de la aspiradora, ya que la información es totalmente engañosa. También me gustaría añadir que considera que el engaño es por parte de Dyson y no del Corte Inglés que se limita a reproducir lo expuesto por Dyson pero reclamó al Corte Inglés ya que es la empresa con la que yo he contratado y a la que he comprado la aspiradora.

Hola, Realicé un pedido de unas láminas rascables a finales de mayo. La empresa me dijo que debía pagar URGENTEMENTE esa semana para iniciar ese pedido junto a otros clientes. Si no, sería más caro el coste por unidad. Ese mismo día, hice el pago de la factura. Después de un mes de espera, el martes 20 de junio me dijeron que el pedido estaría listo a finales de la semana siguiente, es decir, alrededor del 29 de junio. Esperé pacientemente de nuevo a que terminara la semana. El 4 de julio, volví a preguntar y me dieron el mismo mensaje: que esperase hasta finales de la semana siguiente. Ese día solicité devolución del dinero porque el pedido no había sido iniciado y me habían mentido reiteradamente con los plazos indicándome que estaría listo (tengo todos los mails de prueba). Me dijeron que ya no podía devolverse el pedido porque era personalizado (es una imprenta, por tanto todos los pedidos son personalizados, pero no estaba iniciado). El 21 de julio me vuelven a decir que el pedido no está listo y yo sigo sin devolución y sin producto (que en esas fechas YA NO ME SIRVE). Escribo reiteradamente por mail y whatsapp y contestan cuando quieren y pasado los días (y tras mucho insistir) y en el último correo del 11 de agosto, me vuelven a escribir exactamente el mismo mensaje del 20 de julio: Buenas tardes, se espera salida de cara a finales de la semana que viene. Un saludo. Solicito la devolución del dinero de forma inmediata y la compensación del doble de la cantidad por la espera y por los daños y perjuicios causados. Saludos

Hola, realicé el pedido del grifo inmersa, y ni la empresa de transporte ni la empresa que mediadora del producto me ha solucionado la entrega del mismo. Es más, dan por hecho que ha llegado y entregado y aquí no ha llegado nada, me parece increíble que aún siga así, espero que se solucione o tomaré otras medidas.