Problema con la retirada de mis fondos de 11.000e

Buenas tardes,He vendido en Wallapop siempre con normalidad, y he retirado mis fondos a mi cuenta bancaria sin problema, sólo cantidades pequeñas claro. Pero este año 2023 la app me ha dado problemas durante meses para retirarlo, sin solución por parte de Wallapop, y se ha ido acumulando dinero en mi monedero por valor de 11.000e. Lo he intentado decenas de veces, he cambiado la cuenta bancaria, he mandado mi dni varias veces y nada, la app me dice que están en proceso de retirada pero tras uno o dos días desaparece el mensaje sin mas explicación.He contactado con soporte mas de 8 veces durante 3 meses y siempre repiten lo mismo sin explicación: cuenta bancaria no válida. Y eso que es la misma en dónde si me depositaron cantidades pequeñas con anterioridad. Aún así, cambiandola tampoco me deja.Me han dejado de contestar durante días y días para luego volver a decirmr lo mismo, sin solución. Ahora ya no recibo ni respuestas. Es desesperante y empieza a afectarme animicamente.Sólo necesito que alguién me llame y me de solución, tan fácil como que me hagan una transferencia manual.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9979871.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6DPK3-915DL]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 oct 2023, 15:47 CESTBuenas tardes, Roberto:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio de algún artículo que hayas vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 oct 2023, 14:59 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6DPK3-915DL]