Problemas con el reembolso

Hola,realize un pedido en wallapop y el vendedor canceló el envío por no tener sitio donde enviármelo.Contactaron conmigo para decirme que en plazo de 10 dias hábiles tendría mi dinero en cuenta, esto fue el 19 de septiembre y todavía no he recibido ni mi dinero ni noticias por su parte

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9980261.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPD52G-3VN9J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 oct 2023, 15:48 CESTBuenas tardes, Mercedes:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 oct 2023, 15:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPD52G-3VN9J]

Hola, mi e-mail es:Lamerciu@gmail.comTengo la respuesta que me dieron de la devolucion

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10052469.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7ZE71-V1K13]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 nov 2023, 15:41 CETBuenas tardes, Mercedes:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 oct 2023, 21:15 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7ZE71-V1K13]

Hola, llevo casi dos meses esperando el ingreso de mi dinero y no obtengo respuesta