Últimas reclamaciones

Hola , realice un pedido , me dijeron que tardaría en llegar y les dije que lo cancelaran lo cancelaron el 23 de abril y a día de hoy no me han reembolsado el dinero

Desde que compré el coche a Maxiocasion en Las Chafiras, Tenerife, han surgido reiteradamente problemas con la luz del airbag. Cuando lo he llevado a Cristalbox en Las Chafiras, taller señalado por el compra-venta (no es un taller mecánico), Pablo Nico me ha dado diferentes versiones para justificar la reparación, tales como que tras verificar los airbags era una clavija, un conector, limpieza de contactos y todas ellas además por escrito, las cuales aporto en este acto de manera interna para la OCU. Siendo conscientes de la importancia de un elemento de seguridad tan indispensable para garantizar la vida de las personas en caso de accidente, el 25 de abril de 2025, antes de la finalización de la garantía, procedo a llevarlo al Taller Oficial Kia para verificar la reparación de los reiterados fallos con la luz de airbag. Tras unas horas recibo una llamada para acudir al taller oficial y atónito recibo el relato de unos hechos de extrema gravedad que nunca hubiera imaginado. El informe cita: airbags manipulados e inexistentes, centralita oxidada de pieza de desguace, airbag de cortina cortado con una tijera y manipulado con una resistencia bajo cinta aislante, airbag de pasajero también tocado con una resistencia para simular la unidad de airbag inexistente, pretensores de airbag no reparados, es decir, todo el sistema de seguridad del vehículo había sido manipulado conscientemente tras sufrir un accidente para que el indicador del cuadro no delatara la situación. Al estar tan manipulado me comentan que el testigo se encendía por este motivo. El coste de la reparación asciende a 5.259,86 euros. Ante estas gravísimas evidencias, hemos solicitado la devolución del vehículo y reintegro de 9.500 euros al no corresponder con el vehículo anunciado, donde conservo el anuncio original en “Milanuncios”. Estamos en procedimiento judicial por via civil y penal al poner en riesgo la vida de las personas en caso de accidente y hemos puesto en conocimiento lo sucedido con las pevidencias a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias. El vehículo ha sido considerado NO APTO . Pongo este hecho en conocimiento de la OCU y advertir a otros consumidores, lo que se constata como una grave vulneración de los derechos al consumidor. Además, fue mencionado que era para mi hija que en breve tramitaría la obtención del permiso de conducir, poniendo en gravemente riesgo su vida en caso de accidente como me explicaron el concesionario oficial. Atentamente quedo en espera. Rafael Gómez

Hice un pedido de un iPhone 15 el pasado 26 de diciembre, al ver que no llegaba en fecha decidí cancelarlo. Me fue muy complicado contactar con la empresa (llamadas interminables que nunca cogían, correos contestados automáticamente etc) conseguí cancelar el pedido y desde el 7 de abril estoy pendiente de reembolso. Al principio me dijeron que era problema de mi banco el no recibirlo, mi banco me dijo que no tiene por qué haber ningún problema, luego me dijeron que lo pasarían al departamento correspondiente y así seguimos. Se trata de 693,98€ que llevo esperando muchos meses.

Hice una compra a través de Privalia. Por problemas técnicos de una de las empresas no se tramitó el pedido, sin embargo me lo cobraron. Pedido no llegó, desde 23.04.25 estoy reclamando reembolso a Su empresa y Privalia. Ninguna de las empresas no se asume responsabilidad, pasándola a departamento financiero de otro… desde Privalia en el último de los 4 correos enviados de contestaron : Hola Antonio, Nos ponemos en contacto acerca del reembolso de tu pedido Charanga. Queremos informarte que tu compra se trata de un pedido Marketplace. Las ventas Marketplace son aquellas en las que los productos son ofrecidos por vendedores externos (en la ficha del producto, en "Entrega" y en el proceso de compra aparecen indicados, ya que tienes que aceptar sus condiciones de venta), y son ellos los que gestionan las compras y devoluciones realizadas por nuestros socios. Igualmente, te indicamos que hemos tramitado tu caso al departamento financiero de la marca para que gestione tu reembolso. Exijo una solución, que se aclaren entre Charanga y Privalia quien es responsable y lo solucionen de una vez. Es una vergüenza, poca profesionalidad y ninguneo total de sus clientes.

Hola, realice un pedido a la empresa SHEIN que recibí en dos paquetes por separado el día 13/05/2025, con número de pedido GSO12451N0062YB. Entre todos los artículos pedidos faltaban 3 de ellos, concretamente dos pantalones de hombre y un bañador de hombre también, todo lo demás estaba correcto en la entrega. Al solicitar el reembolso a la empresa me enviaron un correo con muy pocas horas de diferencia haciéndome saber que a ellos les constaba que esos artículos habían salido de sus instalaciones y que revisara mis paquetes, insistí pero me dijeron que no iba a tener el reembolso de los artículos ni me dieron la opción de enviarlos de nuevo ya que no estaban en la entrega. Al hacer el pago a través de PayPal decidí poner una reclamación a través de ellos, después de revisar con SHEIN les dicen lo mismo que a mí, que como tienen un tracking de envío de los paquetes y están entregados todos los artículos están correctos, pero que se entreguen los paquetes no demuestra que todos los artículos estén dentro de ellos. PayPal me pide una denuncia formal o si no le dará la razón a SHEIN. Por lo tanto quiero poner una denuncia ante este organismo, ya que estoy diciendo la verdad y no he recibido estos artículos. He gastado 504€ en ropa, porque iba a hacer todos estos trámites por solo 3 artículos que ascienden a 43€, no tiene sentido, lo hago porque no me los han enviado y quiero que me devuelvan mi dinero. Solo es lo justo. Gracias.

He comprado el producto caja misteriosa, Apple Box Surprise ® “Limited Edition” × 1 +1 Producto Premiado! × 1 Valorado en 66€ , donde decía que recibiria productos electrónicos Apple con gran valor Para mi sorpresa después de pagar los 66€ contrareembolso y abrir la caja, los productos que me han enviado no son los ofrecidos Utensilios varios, valorados en 5€ en los chinos Adjunto fotos de lo recibido y enlaces Por favor tomar cartas en el asunto, para que estos engaños no sigan ocurriendo. https://theboxxesp.com/_t/c/v3/AAB_yOmvXv-rQQer5UX9uLtnoZO697Ix1fGM9T-vL-MvULv6LUgenALiAIwL6W55iVjKjrm-yGni_-1XW6DMU-ovhR4OYgOmeKwOX7cByO16oXNtr1H3AI3Ro9P-VEjcvuNyvBuswYj8TrlDTJPdtZZo1Ws84jgVuuTrAEvpSkE_O_NfcRc-vegvrRZaYrgBOtBMox8hG5loPt-dh37699z8bsV8JddsSRlB9iml7_tLXRu_ShtxgsdyV_jcssCF3gugvzEQohB80uILPu24mBEnfKS_cRF5YG6yJOZxKceLmrz-

El día 14 de mayo de2025 solicité a mi entidad (Valencia- Marquez del Turia) el cuadro de amortización de mi hipòteca . La respuesta fue que podía descargarla de la app. Esta información no es correcta ya que incluso con la ayuda del personal de atención al cliente, es imposible acceder al cuadro de amortizaciones de la hipoteca. He repetido diariamente mi petición a la oficina y no he vuelto a recibir ningún tipo de repuesta. Solicito que se atienda a mi petición y se me envie, via email que es la via regular de comunicación con mi entidad, el cuadro de amortización de mi préstamo hipotecario. Muchas gracias.

Quiero hacer la devolución del pedido indicado. A la hora de hacerlo me salió en automático la devolución con un cupón y yo quiero la devolución con reembolso. Ante esta situación paralice el proceso y les escribí. Envíe mail a devoluciones como se me indicó y solo recibo respuesta en automático que están muy liados y que en el plazo de 3 o 4 días me dirán algo. El primer mail lo envié el día 02 de mayo de 2025 y a día de hoy sigo teniendo el pedido en mi casa pendiente de devolución para que me indiquen como hacer para cambiar a reembolso. No hay forma de que nadie te ayude ni responda... Podéis ayudarme por favor?? Gracias!!!

el producto no era ni la talla ni la calidad que esperaba, quise un cambio de talla o modelo diferente y no me dejaban hacerlo, y si quería hacer un reembolso me pedían que me encargará yo de los gastos de envío, muy decepcionado y engañado con la compra

El Sábado 17 de Mayo del 2025, en el Mercadona de Avinguda d'Almassora, 62, 12005, Castellón a eso de las 20:45 voy a caja a pagar mis dos productos y de repente aparece otra cajera, que no era la que me tenía que atender, se planta delante de mí con los brazos cruzados y obliga a "sacarme lo que llevo". La mujer empezó a acusarme de robar y de ladr*n sin pruebas y sin motivos (ya que mis productos estaban en caja para ser pagados) delante del resto de clientes que había y empezó acosarme porque en su cabeza, yo estaba robando algo. Tuvimos una discusión porque me defendí de esa acusación falsa y sin fundamento. Pague mis productos en la caja donde estaba y el de seguridad vino a hablar conmigo para decirme que no me preocupase, que no tendría que haber discutido porque yo tenía la razón y que me fuera tranquilo porque quien se había equivocado era la cajera, con la discusión no pude ver su nombre y con las prisas no caí en poner hoja de reclamaciones. En primer lugar, una cajera que no es la que me esta atendiendo no debe hacer eso, no es su competencia y no tenía motivos, pues mis productos estaban ya en caja. Segundo, están las cámaras de seguridad de esa franja horaria que corroboran en todo momento lo que digo. Mercadona abrió un expediente sobre el caso, pero dudo que hagan algo.