Últimas reclamaciones

HolaHe comprado un ventilador a cecotec:Energysilence Aero 5290 Golden ProReferencia: 05983Proveedor: Cecotec_WebUna vez instalado , detectamos un problema, que espontáneamente el ventilador se pone en marcha, el solo.Abrimos una incidencia, a primero de septiembre, pero no se ponen en contacto con nosotros.Pasado el tiempo volvemos a ponernos en contacto con Cecotec, y la incidencia inicial esta cerrada, sin que sepan indicarme la razón.Por lo que se abre una nuevo:Número de caso03037619Fecha solicitud02/10/2023Y siguen igual sin poner se en contacto con nosotros.Saludoss

Estimados/as señores/as: En fecha 26/9/2023 adquirí en su?página web cecotec. es 2 productosFlow TopDeluxe 135x190Colchón Flow 8990 Hybrid 135x190 cmEl topper lo recibí sin incidencias al día siguiente a través de M El colchón, a pesar de estar en el mismo pedido, me indican que lo han enviado a través de PLa empresa de reparto P me indica que por problemas logísticos no puede entregar mi pedido y lleva una semana reprogramando la entrega y siguen enviándome respuestas automáticas en bucle indicando que el pedido está en reparto y la incidencia está solucionada Han pasado 9 días y aún no lo he recibidoPor su parte, después de las numerosas reclamaciones, su única respuesta es que la incidencia se pasará al departamento correspondiente o que se pondrán en contacto con la empresa de reparto sin solucionar el problema SOLICITO se me haga entrega del producto a través de otra empresa de reparto que cumpla con los plazos de entrega, o en caso contrario me veré obligada a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de un Canapé Deldel en la empresa Hannun de comercio en línea. El pedido tardó en llegar más de un mes. Tras esta tardanza, que en principio estaba explicada en la página web como que se estaba haciendo un trabajo artesanal, llegó el producto por el que pagamos 1128€. Una vez abierto el producto pudimos comprobar que la calidad del mismo distaba mucho de su precio. Además en el montaje del mueble, el cual tuvimo que realizar nosotros mismos, observamos que había errores de precisión que hicieron que las tablas que hacen de tapa del canapé se quebraran al ser ajustadas. Esto hizo que tramitáramos inmediatamente, ponían el plazo de 48 horas desde la entrega, algo cuirioso cuando el canapé hubo que abonarlo inmediatamente y su entrega se produjo más de un mes posterior. La opción que cogimos de entre las que nos ofecieron fue la devolver el producto y hacer un reembolso. Se presentó un recogedor el viernes 22 de septiembre en casa sin contactar previamente con nosotros, cuando habíamos fijado una fecha posterior, en concreto el lunes 25, con lo que no pudimos abrirle a esta persona, y quedamos para el lunes 25. El lunes fue a la casa y decía no tener las indicaciones completas, con lo que no se realizó la devolución. Además el recogedor de la empresa de trasnporte, operada por una empresa diferente a Hannun, que se denomina Prever, dijo que no iba a hacer la recogida en casa sino que habría de ser a pie de calle. Nos quejamos a Hannun, puesto que la entrega del canapé en su día se realizó en la misma puerta de la casa, teniendo en cuenta que los bultos pesan considerablemente teniendo en cuenta que es un canapé de 1,80 por 2 metros. Tras reclamar a Hannun nos comunican que si queremos ser recogidos esto tiene un sobrecoste de 100€, que nos negamos obviamente. Otra interlocutora de Hannun luego nos dice que van a hablar con otra empresa y que cambiará la empresa de recogida. Esto fue dicho el día viernes 29 de septiembre, y el lunes, tras una misiva en la que les comento que nos da igual que recojan o no el canapé, pero que nos devuelvan el dinero inmediatamente, nos comentan que han cambiado la empresa y que se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy, jueves 5 de octubre, y teniendo en cuenta que hicimos la compra del canapé el día 1 de agosto, todavía tenemos el canapé embalado esperando ser recogido y sin ese dinero. Espero encontremos una solución lo más pronto posible

Estimados/as señores/as:En fecha 07/09 hice un pedido de a través de la plataforma Wallapop.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la recogida en un parcel shop (punto de recogida) y este mismo establecimiento entregó el pedido a otra persona con un DNI que no es el mio y que obviamente no conozco.Nadie se hace responsable de esto, ni el parcel shop, ni GLS (como empresa) ni wallapop, que solo se comunica conmigo con mensajes automaticos.SOLICITO ayuda con este tema porque no recibo respuesta, ni reembolso, ni ayuda. Otra persona tiene mercancía con mis datos.Sin otro particular, atentamente.

Muy señor mío:A principios de septiembre realice la reclamación a través de su web (https://relax.es/garantia/) rellenando el formulario y exponiendo mí caso pero no recibí ningún número de seguimiento.• El 12/11 su empresa me indicó tras conversación telefónica que envíe un correo a garantia@relax.es, indicando fecha de compra y que les adjuntara ticket de compra.Envío correo y recibo acuse de recibo el mismo día.• El 14/11 recibo llamada de vuestro técnico. Le envío por WhatsApp factura porque dice que no ve correctamente el ticket, y después de recibirlo se persona en mi vivienda.El técnico toma una foto del colchón, y me pregunta por el mantenimiento que se le realiza al colchón y me manifiesta que el colchón si tiene una pérdida de firmeza.• El 18/11 al no recibir seguimiento de la incidencia les envió un correo donde les expongo muy detalladamente el caso y les solicito información al respecto, quedando a la espera de respuesta.• El 20/11 después de llamarles por teléfono para solicitar seguimiento, me envían un email donde se me notifica que el colchón está dentro de las tolerancias de fabricación.• El 21/11 les solicito saber cual es el criterio que han tenido para rechazar la garantía y que revisen unas fotos, que adjunto donde se puede observar el hundimiento que tiene el colcho.• El 04/10 les llamo de nuevo por teléfono, pues no tengo respuesta a las fotos enviadas. Ese mismo día recibo por la tarde el informe de reclamación, con la resolución de la incidencia.Si no estamos conforme con la resolución, es debido a que el técnico que se persono en mi vivienda solo hizo una inspección visual del colchón y preguntó sobre su mantenimiento. No entendemos en qué criterio se basó para determinar que el colchón no tiene un defecto de fabricación, ya que no se realizaron mediciones específicas para determinar la pérdida de volumen.De acuerdo con la normativa vigente, el hundimiento que presenta el colchón se está produciendo antes de los dos años desde la fecha de compra. Por lo tanto, les solicito que procedan al reemplazo por otro de la misma marca, modelo y tan pronto sea posible.Gracias.Elisa Cortijo

Buenos días el pasado día 25/09 realicé la compra de un termo eléctrico en Leroy Merlín. Para la instalación del mismo contraté un fontanero que llevando a cabo dicho trabajo me alertó de que el termo había sido manipulado (basándose en que el precinto de la caja no era original llevaba un pequeño golpe, las roscas del termo venían envueltas de teflón y lo que era más evidente, el termo contenía agua en su interior). La sorpresa fue mayor cuando al accionar el botón para ponerlo en funcionamiento, el termo no accionaba. En este momento me pongo en contacto con la tienda y una operadora de atención al cliente cursa mi incidencia (23095768102) argumentando que comparte el perjuicio ocasionado por tener que pagar por los costes originados de una instalación que ha de repetirse y las molestias de tener que trasladar el termo a tienda de nuevo ( todo ello sin contar que no dispongo de agua caliente desde el día de la compra) Por este motivo, cursa una incidencia con CARACTER URGENTE y la remite al departamento correspondiente. A partir de este momento nadie se pone en contacto conmigo (he sido yo la que he tenido que estar insistiendo) cada vez que me han atendido ha sido para informarme de que vuelen a remitir la incidencia a su departamento con una urgencia mayor. Tras una semana esperando respuesta, ésta ha sido que han dado orden de que envíen al servicio técnico (a lo cual me opongo porque no he pagado por un producto de segunda mano) o que realicen la devolución en tienda sin poner inconvenientes.El hecho es que -He realizado la compra de un producto al precio de nuevo y con todas sus garantías. Por el contrario me han vendido un artículo manipulado y que no funciona.-En ningún momento han puesto en duda que este hecho se haya dado, lo que me invita a pensar que es una práctica habitual.-He corrido con los gastos de una instalación, transporte y tiempo (que ha de repetirse) con el sobrecoste que supone para mi.Por todo ello solicito:-Que me sea entregado (a domicilio) un termo nuevo y que Leroy Merlín corra con la instalación o al menos, con los costes originados en la anterior. Dado que yo ha de volver a abonarla.

El pasado 05 de Septiembre deje mi vehículo Renault Megane del año 2014 en las instalaciones de RRG Renault situadas en Av. de Andalucía, KM 9, 2, 28021 Madrid para la reparación de un siniestro por robo que había sufrido. Aunque me avisaron a la recepción del coche que lo mas seguro que hubiera retrasos por el tipo de pieza que ha sufrido los daños, CRISTAL PUERTA CONDUCTOR, no me podia imaginar que despues de un mes siga sin vehiculo por no disponer de dicho cristal. Todas las semanas he llamado o me han llamado para decirme que siguen igual, he solicitado un coche de sustitución por estar el vehículo en las instalaciones inmovilizado por un motivo que a mi entender no es justificable, ya que es obligatorio por ley a disponer de piezas de recambio en vehículos con menos de 10 años de cuando se deja de fabricar y mi vehículo cumple con esta condición es del 2014 y se dejo de fabricar en 2015 si no estoy mal informado. Escribí a la central de Renault hace mas de 10 días y no tengo ningún tipo de respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 24.05.2021 adquirí en su tienda Maxort Descanss S.L. el productoColchon Nami Visco 19 (160x200).Adjunto los siguientes documentos:- Albaran de entrega- Fotografia / video- Pantallazo de la garantia que indican en la webEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado durante los tres primeros años de uso.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso del coste del colchón o sustitución del mismo.Sin otro particular, atentamente.

hace unos dias he realizado una devolucion, en concreto de 2 camisas de ralph lauren con un valor de 212€, han aceptado la devolucion y estoy a la espera de que me hagan dicho reembolso. De esto hace mas de 3 semanas y no recibo respuesta alguna, un dia me dicen que esta bloqueado el sistema, otro dia me dicen que lo estan gestionando y otro dia me dicen que no pueden darme una respuesta clara. Exijo que me den un cheque regalo por el mismo valor y no me dan respuesta tampoco, me parece una tomadura de pelo!

hace unos dias he realizado una devolucion, en concreto de 2 camisas de ralph lauren con un valor de 212€, han aceptado la devolucion y estoy a la espera de que me hagan dicho reembolso. De esto hace mas de 3 semanas y no recibo respuesta alguna, un dia me dicen que esta bloqueado el sistema, otro dia me dicen que lo estan gestionando y otro dia me dicen que no pueden darme una respuesta clara. Exijo que me den un cheque regalo por el mismo valor y no me dan respuesta tampoco, me parece una tomadura de pelo!