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Pérdida de pedido de wallapop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: WALLAPOP

14/11/2023

Estimados señores:En fecha 5 de noviembre de 2023 hice un pedido, sobre el cual, me notificaron el día 10 de noviembre que ya estaba listo para ser recogido. Sin embargo, cuando fui al punto de recogida indicado, allí mi paquete no estaba ni por el nombre ni por el número de referencia, a pesar de que tengo la notificación indicando que estaba correctamente entregado allí. Por favor, por el valor sentimental no quiero que se me devuelva el importe simplemente quiero que me ayuden a localizar mi paquete para poder recuperarlo. El código de envio de mi paquetes: 089194100111025.Espero tener noticias vuestras muy pronto.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: R. R.

14/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10215306.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X75XM-NYJPW]

WALLAPOP

A: R. R.

21/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 nov 2023, 11:41 CETBuenos días, Raul:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10214829 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 nov 2023, 9:35 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X75XM-NYJPW]


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