Últimas reclamaciones

El pasado día 16 de agosto de 2023, acudí a una clínica asociada con Dr. Smile Iberia, SLU, en la calle Telesforo Peromarta, local 3, 50004 de la localidad de Zaragoza. En la citada clínica, me realizaron un scanner, completamente gratuito, tal como se expone en la publicidad del producto. Posteriormente, recibo dos llamadas. La primera de ellas, data del 23 de agosto de 2023, que no pude atender, y otra el 24 de agosto de 2023, mientras me encontraba de viaje en el extranjero, en dicha llamada, acuerdo que me llamen el próximo 1 de septiembre de 2023. Así pues, tiene lugar la llamada programada. Un agente comercial se pone en contacto conmigo para poder revisar juntos vía telefónica el estudio de mi tratamiento, cada uno en su ordenador. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial, aceptando así al presionar un botón el tratamiento sugerido, sin haber sido informada de la imposibilidad de desistir y ni siquiera informada de que estaba comprando el plan del tratamiento. Por tanto, en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento. Veinte minutos más tarde, dado que el tratamiento no se ajustaba a lo que yo quería realmente, escribí a la empresa diciéndoles que no estaba interesada. Ellos me respondieron que una vez el tratamiento se había aceptado no había vuelta atrás. Quedé sorprendida ya que no habían transcurrido ni 20 minutos y me sentí en gran parte engañada ya que yo no había sido informada explícitamente de las condiciones. Les hablé de mi derecho a desistir dado que estaba más que en el plazo de los 14 días hábiles para hacerlo y volvieron a responderme con el mismo mensaje. Ahora quieren que pague un tratamiento que no se ajusta a lo que yo quiero y cuyo contrato en ningún caso se ha celebrado, dado que no he dado mi consentimiento, ni he expresado mi voluntad de celebrarlo, más allá de una mera indicación que, el agente comercial me indicó.Por todo esto, siendo de aplicación en su íntegra totalidad el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), en concreto, especial hincapié a los Arts. 68 a 79 de dicho texto legal, hago especial referencia al derecho de desistimiento que un consumidor tiene a la hora de desistir sobre el negocio jurídico celebrado, en este caso, por una plataforma informática. Dicho derecho encuentra su razón de ser y fundamento en el Art. 104 del TRLGDCU que, prevé que, con carácter general, el derecho de desistimiento se ejercerá hasta en los catorce días naturales desde que se hubiere celebrado el negocio jurídico.Así, solicito desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente.

Realice un pedido el lunes 28, al ser de farmacia te garantizan la entrega en 24-48 horas.Han pasado 4 días y ni saben donde esta el pedido, ni se le espera.NADIE SE HACE RESPONSABLE NI NADIE SABE DONDE ESTA EL PAQUETE. El servicio de atención al cliente, solo por chat o email es nefasto, NO HACEN NADA, LITERALMENTE.QUE TODO EL MUNDO SEPA LO INCOMPETENTES QUE SON DESDE LA WEB DE PROMOFARMA Y NO COMPREN AHI, COMPRAD DIRECTAMENTE EN FARMACIA.

Hola, el tratamiento de Dr. Smile te estropea la mordida, no cumple con los plazos que te dicen de tratamiento. Me dijeron 9 meses y llevo 11 meses y cada vez estoy peor.

No dejo de recibir mensajes promocionales por SMS de VisionLAB. El enlace para darse de baja que viene en el mensaje, no funciona.También, les he mandado correos electrónicos y el servicio de atención al cliente no ayuda (remiten al enlace que viene en el SMS, el cual no funciona). También les he dicho esto, pero siguen sin hacer nada.

Hace una semana pedí una cita para ir a la clinica asociada del Dr. Smile para alinearme los dientes.Me han citado y me han hecho una simulación y mientras estamos hablando por teléfono me da la opción de contratar pero sin poner ni mi numero de cuenta y de tarjeta. Estaba esperando a esa página para echarme atrás y pensarme en si gastarme 3000€ en un tratamiento así, cuando en teoria podía ser por la mitad.Por esta misma razón, estaba esperando esta pestaña. Mi sorpresa viene cuando pone que lo he contratado, ¿cómo que lo he contratado? No he dado mas que mi dirección de correo ordinario. Es más, no he firmado nada y ni siquiera hay número de pedido. No entiendo nada. Acto seguido, hablando con el agente, le he dicho que yo no he contratado nada ni he firmado ningun contrato, me contesta que se ha enviado ya el pedido a Alemania. Mi contestación es que lo cancele, dice que no puede. Pues me acojo al derecho de desestimiento, dice que al ser un tratamiento personalizado no se puede. ¿Pero vamos a ver que no ha pasado ni 10 segundos, estamos locos?No voy a pagar esos alineadores a unos estafadores asi, ni aunque el precio fuera de risa. Una empresa que sigue esta política de venta agresiva no me hace confiar en ningún resultado deseado.No se en que quedará la cosa pero no voy a pagar ni un Euro.Si no puedes cancelar un pedido de tu propia empresa, el que va a perder dinero va a ser la empresa, porque yo no los voy a recoger ni poner mi numero de cuenta.

Realice una suscripción con la empresa ,BETTER ME .,por una semana por 1 euro como prueba .Pero, por lo que ellos llaman (renovación automática)ahora me siguen pasando recibos de 28 ,56 euros ,ya van dos meses .Yo por medio de correos he cancelado esta suscripción y ellos me contestan con un correo automático, sin cancelar dicha suscripción. Yo reclamo ,la devolución de mis dos pagos ,pues yo no los he autorizado.Gracias. Un saludo

Hola, contraté un servicio de alineadores con DR Smile, ofrecian fianciacion al 0% a lo que accedi. Me hicieron el scaner 3D y contraté el servicio. Un tiempo despues recibi el tratamiento pero seguía sin recibir noticias de la financiera, les hice llegar un correo electronico al que respondieron que estaban teniendo problemas, sin mas explicaciones. Finalmente recibi una carta ordinaria con un codigo y una fecha limite que vencía en 2 días y pude realizar mi financiación con ellos. Después me llego otra carta con otra financiacion, que era de mi retenedor fijo, con el plazo ya vencido, entonces no pude acceder a la financiación de mi retenedor fijo (490 euros), decir que el retenedor fijo no se fabrica con anterioridad ni nada, es un tratamiento in situ, les explique la problematica y no me dieron opción ninguna, lo unicoque me dijeron es que habian vendido mi deuda a una empresa de recobro llamada intrum, que me pedía la factura al completo. Mientras yo seguia pagando mis cuotas de la financiacion del tratamiento. No se me indico en ningun momento que habia dos financiaciones distintas, ni de que llegaria ninguna carta ordinaria para realizar la financiación. Les dije que como no me habían puesto mi retenedor fijo y no habian cumplido con la financiacion que ofertaban, no lo quería, que lo cancelaran y seguiria con los retenedores moviles que ya incluía mi tratamiento, pero la respuesta por Dr Smile fue negativa. Continuando con mi tratamiento fui a cita de IPR y los odontologos me desaconsejaron el tratamiento ya que tenia una movilidad extrema en mis dientes inferiores y me indicaron que el tratamiento estaba siendo demasiado rapido, a lo que fabrocaron otros alineadores nuevos y enviaron, los puse, subi las fotros que me pedían. El caso que cuadno terminó la fecha limite del tratamiento (3 meses tarde) mis dientes siguen igual que cuando empecé, incluso peor ayq ue me ha modificado la mordida a peor, y mis dientes siguen desalineados, les pedi un refinamiento pero me indicaron que no me lo hacían ya que tengo un saldo pendiente de mi retenedor fijo, y que mientras tenga ese saldo pendiente no continuarian con el tratamiento dejandolo a medias.Un mes después, por problemas con el banco , no pudieron cobrarse una cuota de la financiación, me puse en comunicacion con Dr Smile y me indicaron que la habian cancelado, pidiendome la cantidad completa, unos 2.300 euros. y a dia de hoy mis dientes siguen mal, sin retenedores ni fijos ni moviles, ya que los moviles no me sirven, y me están pidiendo la deuda via empresas de recobro.Solicito las cantidades ya abonadas, mas obviamente la nulidad de las cantidades que se me solicitan, y daños y prejuicios por haber cancelado el contrato unilateralmente dejandome con un tratamiento dental sin supervision ni finalizacion y no cumpliendo con su propia garantia de refinamiento.Todo esto lo he explicado a su SAC y su respuesta es siempre la misma, que mientras no pague el retenedor fijo no continuaran con el tratamiento, y referente al retenedor fijo que pague la cantidad sin habermelo puesto, ni dandome la financiacion pactada y anunciada por ellos, razón principal de la contratación de este tratamiento y no otro, la financiación al 0% que anuncian.

HOLA. CONTRATÉ EL 31 DE JULIO UNA OFERTA DE 32,90 EUROS EN LA PAGINA WEB DEL GYM ACTIVA CLUB PARA EL GYM DE JEREZ DE LA FRONTERA DURANTE LOS MESES DE AGOSTO, SEPTIEMBRE Y OCTUBRE.EL DIA 19 ME PRESENTO EN EL GYM PARA ACTIVACIÓN DE LA PULSERA Y COMENZAR OFERTA.ME INFORMAN QUE NO MI OFERTA SE HA RECHAZADO POR NO LLEVAR FUERA DEL GYM UN MINIMO DE 2 MESES. SOLICITO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA OFERTA 32,90 € PERO A DIA DE HOY NO ME HAN DEVUELTO DICHA CANTIDAD COBRADA.

Ruego me envíen la antes posible la documentación necesaria para poder terminar este trámite de devolución. 9 meses esperando está documentación y el reembolso de MI dinero, me decías que en 12 días me lo enviabais y llevamos 9 meses, una cosa es tener cierta demora y otra cosa es tardar 1 año en devolver el dinero a un cliente!!! Enviarme ya la documentación y terminemos ya de una vez con esto.

Desde agosto del 2022 sigo un tratamiento que debió acabar el 14 de febrero del 2023 , estoy con el último alineador del refinamiento ya que la parte izquierda superior de mi boca sigue mal , mi incisivo izquierdo desde que uso los alineadores presento serios problemas de desplazamiento en la parte de la encía , pese a que en todo momento se le informó a la compañía y al dentista del nefasto resultado , ahora se lavan las manos diciendo que no subo las fotos como ellos me indicaban , cada paso que di fue indicado por ellos incluso en ocasiones no pude cambiar los alineadores por el dolor y me recomendaron ellos mismo aplazar unos días el cambio , no quiero otro refinamiento quiero la solución a un problema q el cual se aleja totalmente de las simulaciones , cada vez que hice una revisión y subí las fotos nunca recibí ninguna información ni seguimiento, salvo el trato por la clínica Ronald que es quiene me hizo de intermediarios con esta empresa , el seguimiento por DrSmile es nulo , estoy pagando un tratamiento de 3000 euros y en vez de ver mejora en mis dientes resulta que poco de un año tengo una parte más deforme ahora al finalizar casi el refinamiento tengo un colmillo izquierdo con la encía completamente desplazada , algo que desde luego si hacen seguimiento real de las fotos ven el daño causado por los alineadores. Incluso el sangrado que sufro a día de hoy el cual me recomendaron en vuestro chat AGUA TIBIA Y SAL … por que era normal según el agente que me atendió por la presión de los alineadores. Necesito una solución ya