Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en el mes de julio realicé un pedido que tenía que entregarme GLS PALENCIA pero hubo algún problema y el pedido fue entregado en otra dirección y a otra persona que no era yo. Esto sucedió el 03/07/2025. Desde entonces llevo llamado dos veces a la semana a la empresa y siempre me dan largas aunque alguna vez me han colgado directamente. A día de hoy aunque hago reclamación para poder recuperar mi dinero la empresa se niega a hacerme documento de que yo no he recibido nada porque dicen que a ellos ya les han pasado el cargo (el 1 septiembre me dijeron presencialmente que les acababan de cargar el importe ) por el paquete perdido pero a mí me reclaman ese documento de la empresa GLS PALENCIA para demostrar que el paquete efectivamente no se dejó en mi dirección ni a mi persona. Va a pasárseme el tiempo de reclamo que son 90 días ( ponía en su web ) y voy a perder el dinero. He hecho reclamaciones vía email y he ido presencial a la agencia pero no consigo nada. Quiero que esto se solucione porque hoy pierdo 20€ pero y si mañana el importe que me pierden es mucho más importante?? Quiero el documento para demostrar que no miento y poder recuperar mi dinero!!

CONTRATÉ UN SERVICIO DE RECOGIDA EN ALICANTE Y ENTREGA EN SEVILLA EL 8 DE SEPTIEMBRE. SE REALIZÓ LA RECOGIDA PERO NUNCA LA ENTREGA, EL PAQUETE ESTÁ EXTRAVIADO. ES IMPOSIBLE QUE ATIENDAN EL TELEFONO NI RESPONDAN LAS RECLAMACIONES POR EMAIL. EL SERVICIO AL CLIENTE ES NEFASTO. FACTURA S250904689 ENVIO 6383000768738971 RECOGIDA 149643908

Hola, estoy esperando mucho tiempo un paquete de Amazon que esta enviado a SEUR tambien hace mucho tiempo. Por telefono no es posible hablar con alguien, solo siempre contestador.

Realicé un encargo de envio el día 25 de abril, con la empresa Genei Global Logistic, el número de envio es ZLYDIO64. Pagué el importe correcatmente y el paquete llegó correctamente a su destino sin ningun problema. El día 6 de junio la empresa me carga en mi cuenta el importe de 84,61 Euro, sin avisarme. Cuando me doy cuenta llamo a la empresa y me dicen que el cobro ha sido por un desajuste en las medidas del paquete, cosa totalmente incierta y lo demuestro. Le mando las fotos con las medidas a la empresa para reclamar el importe, y después de ponerme varias veces en contacto con la ellos a través de los telefonos de atención al cliente estoy esperando respuesta todavía. Llevo de nuevo varios días intentando de llamar al servicio de cliente pero ninguno de los telefonos funcionan en este momento. El numero de la reclamación es el 265055, numero de solicitud de la reclamacion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete contra reembolso que yo no he comprado. Se me ha obligado a pagar antes de poder ver el producto que yo no había comprado produciéndose una clara indefensión del consumidor y convirtiéndose claramente en cooperador necesario de un engaño. Por este motivo SOLICITO Solicito la devolución del producto y el dinero abonado de 60€ . Sin otro particular, atentamente. Antonio Vicente

Hola, realice un pedido por TEMU, las dimensiones del producto eran grandes por lo que hicieron el envió vía terrestre, después de casi 2 meses de espera llego a España y los encargados de la entrega eran ATUHORA, el día marcado por esta empresa de entrega estuvimos en casa TODO EL DIA, nunca llamaron a la puerta y cuando menos pensé apareció una notificación que el pedido estaba entregado y por supuesto nosotros no lo teníamos, de inmediato me puse en contacto con ellos y simplemente contestaron que no podían dar una respuesta y que no se hacían cargo por la perdida del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una recogida de Paq 24 el domingo día 21/09, se me notificó por mail que pasabais a por el paquete en mi domicilio el 22/09, nadie pasó, el 23/09 recibo el mismo email y efectivamente, no pasa nadie. Ambas recogidas confirmadas en vuestra web al recibir el email. He estado en casa ambos días porque estoy de baja (lo digo por si acaso se va a alegar que no estaba en casa o que el paquete no estaba preparado). SOLICITO que se haga la recogida el día 24/09 y si no, la devolución íntegra del dinero pagado por el envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Sorprendentemente me encuentro en la factura del mes de Septiembre un incremento de 20 euros con respecto a meses anteriores y compruebo que aparecen cargos por suscripción a Superchef-HTPDWS B-67694091 por importe de 3,9930€ semanales. En ningún momento he dado consentimiento para esta suscripción y he buscado por internet el nombre de la empresa para ver de qué se trataba llegando a encontrar varios casos de otros usuarios que también han sido víctimas de esta práctica. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen o descuenten en próximas facturas la cantidad de 19,97 euros correspondientes a los pagos realizados desde Agosto en el que han realizado la suscripción sin mi consentimiento. Mando pantallazo de la factura donde aparece el nombre de la empresa donde me he suscrito sin mi conocimiento . Espero que dado a que somos muchos los estafados por estar suscripciones "fantasma" tomen cartas en el asunto ya que llevan años con esta práctica, por lo que debían bloquear el permiso para este tipo de suscripciones. Además no he recibido ninguna contraprestación a cambio del dinero aportado.

Hola, contraté el día 9 de septiembre el transporte desde Menorca a Vigo de dos maletas mediante la empresa Packlink (ES2025COM0000442316) la cual subcontrata a Ontime (0028030167984481) para realizar el transporte, hoy 23 de septiembre he ido a buscar una maleta sola porque la otra me la han extraviado o me dicen que no saben dónde está, he intentado ponerme en contacto tanto con Packlink como con Ontime Madrid (es donde está mi maleta no sé porque) y no logro más que hablar con la IA la cual me manda repetir un procedimiento totalmente inútil que no me aporta ni información ni soluciones. SOLICITO por favor que me devuelvan mi maleta y si la perdieron una indemnización por la posible pérdida y el retraso en la entrega de la primera maleta.

Estimados/as, Por la presente, presento reclamación respecto al cobro de tres llamadas al número 902 122 333 desde mi línea 606 313 181, según consta en la factura adjunta, por importes de 1,1946 €, 5,6683 € y 1,0784 € (más IVA). Deseo dejar constancia de que este cobro es contrario a la normativa vigente. El artículo 21.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que: “En los contratos con consumidores y usuarios, cuando el empresario ponga a disposición de éstos una línea telefónica para comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de dicha línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al de la tarifa básica.” El uso de un número 902 implica un coste superior al de una llamada ordinaria, lo que incumple de forma directa la normativa mencionada. Además, en ningún momento se me informó previamente del coste ni se solicitó mi consentimiento expreso, lo que agrava aún más la irregularidad. Por todo lo anterior, les requiero la devolución inmediata de los importes cobrados de forma indebida y la adopción de las medidas necesarias para garantizar que Correos Express cumple con la legislación aplicable en materia de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), para que inicien las actuaciones correspondientes. Atentamente, Ignasi Prat Payeras