Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a la tienda Valentina Voss el día 9 de Agosto 2026. El 22 recibo un correo por parte de amazon Pshinig que ya ha sido entregado. Resulta que no había nadie en el domicilio asi que pregunté a todos los vecinos, nadie lo ha recibido ni me dicen desde la empresa quién lo recibió. Después de unos 20 emails entre transportista y tienda sigo sin mi pedido y sin el dinero. De vergüenza , la tienda no se hace responsable de la entrega .Servicio de atención al cliente lamentable, te solicitan una y otra vez lo mismo aunque lo hayas aportado 5 veces como es mi caso. Está bien para aburrirte y que desistas. Por mi parte pienso poner en alerta por todas vías posibles a todo áquel que mire algún producto de VALENTINA VOSS.

Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado tres tarjetas de Apple Gift cards de 50€ cada una y no me han dado los códigos correspondientes. El sistema de tarjetadirecta se quedó procesando y no terminó la operación de entrega de los códigos. SOLICITO tres códigos de Apple Gift cards de 50€ cada una. Sin otro particular, atentamente.

Buenos Dias El día 18 de Julio del 2026, realice una compra a través de Mediamark en su pagina online, de un IPHONE 12, Morado , Reacondiconado donde ponía que la batería es excelente de un 90% de vida. Él coste fue de 281,13 € y ahora después de dos meses, la batería ha dejado de cargar . Les envié mas de 6 emails durante una semana , incluso me puso en contacto con atención al cliente de mediamark, que tampoco me dieron una solución ya que ellos no se hacen responsables, porque es un vendedor externo, aunque entiendo que algo tienen que ver porque esta comprado a través de ellos Después de una semana me contestan diciéndome que la batería tiene tan solo un mes de garantía, y que el desgaste es normal debido al uso diario, ¿en dos meses es norma? Un móvil de una niña de 13 años que lo tiene limitado? Puedo entender que por el desgaste la vida de la batería pierda, pero no en dos meses, tengo que entender que esa batería no es de excelente calidad como pone en el anuncio cuando tu la compras, totalmente engañoso. Compras un móvil reacondicionado a través de una pagina como es Mediamark, que entiendo que todos sus vendedores externos son serios y de fiar , y te encuentras con un móvil de casi 300 euros que en dos meses no carga la batería, y ahora tengo que gastarme un dinero en poner una nueva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho un cargo de 97'78 € a 24/9/2026 , después de verme obligada a dar de baja su contrato al no cumplir la instalación que me hicieron con lo contratado en cuanto a la velocidad de fibra. SOLICITO la devolución de este importe, 97'78. Sin otro particular, atentamente.

uenos días, El pasado 30 de agosto perdí un iPhone 16 Pro, el cual tenía activada la función “Buscar mi iPhone” y para el que, además, tenía contratado y pagado el seguro de Apple con cobertura por robo o pérdida. Desde el mismo día de la pérdida llevo realizando las gestiones necesarias para solicitar la sustitución del dispositivo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Tanto Apple como AIG me remiten de una entidad a otra sin resolver la incidencia. Por parte de AIG se me indica que la función “Buscar mi iPhone” no estaba activada en el momento de la pérdida. Esta afirmación no es correcta. He comprobado personalmente que dicha función está activada y, además, al contactar con Apple y acceder a mi cuenta de iCloud, me han confirmado que el dispositivo aparece correctamente vinculado y con la función “Buscar” activada. Asimismo, ya he abonado la franquicia correspondiente de 129 €, por lo que no entiendo el motivo por el cual, a día de hoy, no se ha procedido al envío del dispositivo de sustitución ni se me ofrece una solución a la incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación y las pruebas que acreditan lo anteriormente expuesto: Capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la función “Buscar mi iPhone” estaba activada en el momento de la pérdida. Captura actual en la que se muestra que la función continúa apareciendo como activada. Copia de la reclamación realizada. Vídeos de las conversaciones con Apple en las que se me confirma que la configuración y el estado del dispositivo son correctos. Justificante del pago de la franquicia de 129 €. Después de haber cumplido con todos los requisitos y haber abonado la franquicia correspondiente, solicito que se revise nuevamente mi expediente y se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad posible, procediendo al envío del dispositivo de sustitución si, como considero, se cumplen las condiciones de la cobertura contratada. Adjunto captura de pantalla del estado buscar activado, tengo una grabacion de video con apple donde me confirman que por su parte esta tod ok, pero no me deja adjuntarla porque ocupa mucho, de todas formas ya he contactado y se la he enviado a AIG por correo ( adjunto captura de pantalla tambien) Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a esta incidencia. Gracias de antemano. Un saludo,

Por la presente, presento reclamación formal por los siguientes hechos: 1. Desde el 8 de junio de 2026 venimos solicitando el envío de un técnico profesional para revisar la instalación de placas solares, que presenta fallos recurrentes y ha dejado de funcionar correctamente. 2. Hemos abierto varias incidencias internas a través de los canales habituales de Holaluz, sin que hasta la fecha se haya presentado ningún técnico ni se haya dado solución al problema. 3. Han transcurrido más de 3 meses desde la primera solicitud sin respuesta efectiva, lo cual supone un incumplimiento del deber de atención y mantenimiento que corresponde a la empresa suministradora/instaladora. 4. Como consecuencia directa de esta falta de atención, hemos dejado de percibir ingresos por venta de excedentes de energía a la red, ya que la instalación falla justo en los meses de mayor producción. 5. Se trata además de una incidencia recurrente, ya que el mismo problema se produjo el año pasado en fechas similares, sin que se haya dado una solución definitiva. Solicito: • Envío urgente de un técnico cualificado para diagnosticar y reparar la avería. • Informe técnico por escrito de la causa del fallo. • Compensación económica por la pérdida de ingresos por venta de energía a la red durante el periodo de avería (del 08/06/2026 hasta la fecha de reparación efectiva). • Respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal de 1 mes. Quedo a la espera de su respuesta y me reservo el derecho a acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la autoridad competente (Gobierno de Navarra / CNMC) si no obtengo respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimado equipo de Atención al Cliente de SKIMS: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el reembolso de mi pedido devuelto. Devolví el paquete porque llegó con demasiado retraso. El paquete completo fue devuelto intacto, con todos los artículos incluidos y en las mismas condiciones en las que fueron enviados, utilizando el procedimiento de devolución y la empresa de transporte proporcionados por su compañía, Sending. Durante los últimos dos meses he contactado con ustedes en repetidas ocasiones para reclamar este reembolso. Durante este tiempo, he recibido varios correos electrónicos de SKIMS disculpándose por el retraso e incluso ofreciéndome descuentos para realizar un nuevo pedido. En ningún momento se me informó de que supuestamente existiera ningún problema con el paquete devuelto. Ahora, después de dos meses, se me comunica repentinamente que la devolución no ha sido recibida y que supuestamente faltan algunos artículos, y se me indica que sea yo quien contacte con la empresa de transporte. Considero esto completamente inaceptable. Mi compra la realicé con **SKIMS**, no con Sending. Yo cumplí con el procedimiento de devolución indicado por ustedes y utilicé la empresa de transporte proporcionada por su propia compañía. Por tanto, corresponde a SKIMS investigar qué ha ocurrido con el envío y resolver esta incidencia con la empresa de transporte. No es razonable que me dejen sin las prendas, sin mi dinero y, además, pretendan que sea yo quien tenga que investigar el paradero de una d

Buenos días, El pasado 30 de agosto perdí un iPhone 16 Pro, el cual tenía activada la función “Buscar mi iPhone” y para el que, además, tenía contratado y pagado el seguro de Apple con cobertura por robo o pérdida. Desde el mismo día de la pérdida llevo realizando las gestiones necesarias para solicitar la sustitución del dispositivo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Tanto Apple como AIG me remiten de una entidad a otra sin resolver la incidencia. Por parte de AIG se me indica que la función “Buscar mi iPhone” no estaba activada en el momento de la pérdida. Esta afirmación no es correcta. He comprobado personalmente que dicha función está activada y, además, al contactar con Apple y acceder a mi cuenta de iCloud, me han confirmado que el dispositivo aparece correctamente vinculado y con la función “Buscar” activada. Asimismo, ya he abonado la franquicia correspondiente de 129 €, por lo que no entiendo el motivo por el cual, a día de hoy, no se ha procedido al envío del dispositivo de sustitución ni se me ofrece una solución a la incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación y las pruebas que acreditan lo anteriormente expuesto: Capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la función “Buscar mi iPhone” estaba activada en el momento de la pérdida. Captura actual en la que se muestra que la función continúa apareciendo como activada. Copia de la reclamación realizada. Vídeos de las conversaciones con Apple en las que se me confirma que la configuración y el estado del dispositivo son correctos. Justificante del pago de la franquicia de 129 €. Después de haber cumplido con todos los requisitos y haber abonado la franquicia correspondiente, solicito que se revise nuevamente mi expediente y se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad posible, procediendo al envío del dispositivo de sustitución si, como considero, se cumplen las condiciones de la cobertura contratada. Tengo grabaciones por parte de Apple pero no me deja subirlo porque supera el tamaño maximo. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a esta incidencia. Gracias de antemano. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra DRUNI en relación con el pedido online nº 2237127851, correspondiente a la compra de un perfume Versace Pour Homme, por importe de 72,50 €. Al recibir el pedido y abrir el paquete, comprobé que el producto recibido no correspondía al producto que había comprado. En lugar del perfume Versace Pour Homme, recibí un acondicionador Olaplex Nº5, producto que no había solicitado ni adquirido. Comuniqué la incidencia a DRUNI y solicité una solución. Sin embargo, mediante respuesta de fecha 11 de septiembre de 2026, DRUNI rechazó mi reclamación alegando que había realizado comprobaciones internas y que disponía de medios audiovisuales que, según manifiesta, demostrarían que el perfume fue introducido en la caja durante la preparación del pedido. Asimismo, DRUNI señala que el transportista no notificó ninguna incidencia en la entrega y que yo tampoco comuniqué ninguna incidencia al transportista. No considero que estos argumentos acrediten que el producto adquirido fuera efectivamente el producto que recibí. En ningún momento he manifestado que el paquete exterior estuviera dañado. La incidencia consiste en que el contenido recibido no corresponde al producto comprado y abonado. El hecho de que DRUNI disponga de registros internos en los que supuestamente aparece el perfume durante la preparación del pedido no demuestra que dicho producto llegara efectivamente a mi poder. Del mismo modo, que el paquete exterior fuera entregado sin una incidencia visible no permite comprobar que su contenido coincidiera con el pedido realizado. Por mi parte, dispongo de la documentación correspondiente a la compra y al pedido, así como de fotografías del producto recibido y del embalaje y de las comunicaciones mantenidas con DRUNI. Además, ante la afirmación de DRUNI de que dispone de medios audiovisuales que demostrarían la correcta preparación del pedido, he solicitado que se conserve dicha evidencia y que se me indique qué evidencia concreta tienen y qué procedimiento debo seguir para poder ejercer mis derechos respecto de la misma. Considero que existe una falta de conformidad entre el producto adquirido y el producto efectivamente recibido, puesto que el bien recibido no corresponde al que figura en mi pedido y por el que aboné 72,50 €. SOLICITO que DRUNI solucione la incidencia entregándome el producto que efectivamente adquirí, Versace Pour Homme, sin ningún coste adicional para mí. Subsidiariamente, en caso de que DRUNI no pueda proporcionar el producto adquirido, solicito el reembolso íntegro de los 72,50 € abonados por dicho producto. Asimismo, solicito que, si DRUNI mantiene su negativa, facilite una respuesta definitiva y suficientemente fundamentada sobre la reclamación y sobre la evidencia en la que basa su decisión. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte de DRUNI, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución al conflicto y que se me asesore sobre las vías de reclamación que correspondan. Hravias por vuestra ayuda,

hice un pedido en vintes y elegi inpost pues lleva el paquete en reparto toda semanda y no lo entregan, el dia 22 salio a reparto y ya sin movimiento, una verguenza de empresa, yo pondre una denuncia porque no me creo nada de lo que dicen el numero de paquete es 27457690