Últimas reclamaciones

Placas fotovoltaicas instaladas en noviembre que dan fallo por problema en el cuadro eléctrico que se instaló. Hemos solicitado reparación reiteradamente sin que nadie haya respondido. Servicio tècnico sin respuesta en 7 meses. És un interruptor diferencial que cae por defectuoso, pensamos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que mi contrato firmado con fecha 27/04 se haga efectivo sin tener en cuenta el contrato del 04 Mayo que no corresponde con el anterior y además una compensación por mi tiempo y sobre todo por no avisarme de los cambios…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Xavier Cunill Ponce, con DNI 47750434L y domicilio en calle castelló nº 11 3r piso, presento reclamación formal por la intervención realizada por el servicio técnico asociado a Naturgy en mi lavadora, en fechas [indicar fechas de las visitas]. El motivo inicial de la asistencia era un problema en la apertura de la puerta, que no funcionaba correctamente. No obstante, la lavadora funcionaba perfectamente en el resto de sus funcionalidades. En una primera intervención, el técnico de emergencia de Naturgy diagnosticó que el problema correspondía al cierre de la puerta, facilitándome un presupuesto superior a 100 € para la sustitución de dicha pieza. Ante este coste, opté por adquirir por mi cuenta la pieza original de la marca BEKO, siguiendo las indicaciones recibidas, y contratar posteriormente el servicio de asistencia para su instalación. Es importante destacar que, hasta ese momento, el electrodoméstico se encontraba en correcto estado de funcionamiento, a excepción del problema mencionado en la apertura. Tal y como se acredita en los documentos emitidos por su propio servicio técnico, en la intervención de fecha 17/04/2026 se hace constar expresamente “SIN DEFECTOS” y “No existen anomalías”, indicando que la actuación realizada consistió únicamente en la instalación del cierre de puerta aportado por el cliente. Tras dicha intervención, el técnico dejó la puerta de la lavadora abierta, indicando que el problema había quedado solucionado. Sin embargo, al volver a utilizar el electrodoméstico, comprobé que la situación había empeorado notablemente: la puerta ya no se abría en absoluto, el técnico había retirado la palanca de apertura manual y, además, los ciclos de lavado dejaron de finalizar correctamente, quedando la lavadora bloqueada. Ante esta situación, volví a contactar con el servicio de emergencias de Naturgy, acudiendo un segundo técnico, quien manifestó no comprender el motivo por el cual se había sustituido el cierre de la puerta. Asimismo, indicó que, debido a que los ciclos no finalizaban (funcionalidad que sí operaba correctamente antes de la primera intervención), la avería podría ser de origen electrónico. En la segunda intervención de fecha 20/04/2026, se diagnostica un fallo en el circuito electrónico que impide la apertura de la puerta, proponiéndole una reparación por importe de 201,26 €. Esta contradicción evidencia que la avería actual no existía previamente, habiéndose producido tras la intervención del servicio técnico, siendo por tanto consecuencia directa de dicha actuación. Tras la primera intervención, el servicio técnico diagnosticó erróneamente una avería en una pieza concreta, procediendo a su sustitución. Por dicha actuación aboné los siguientes importes: 27,23 € en concepto de media hora de trabajo 36,48 € de la pieza Total abonado: 63,71 € Posteriormente, se comprobó que dicha pieza no era la causante de la avería, evidenciando un diagnóstico incorrecto. Tras dicha intervención, la lavadora comenzó a presentar fallos graves que no existían previamente, quedando completamente inutilizable. En concreto: - Imposibilidad de apertura de la puerta - No finalización de ningún programa de lavado - Retirada de la palanca de apertura manual por parte del técnico - Bloqueo del aparato con ropa en su interior, provocando el deterioro total de la misma En una segunda intervención, el servicio técnico indicó como posible causa de la avería la placa electrónica, proponiendo una reparación de elevado coste. Sin embargo, no se me facilitó presupuesto formal en el momento de la comunicación inicial, indicándose además que dicha reparación podría no resolver el problema, recomendando incluso la sustitución del electrodoméstico. Esta falta de certeza en el diagnóstico, unida al error previo en la identificación de la avería y a los daños generados tras su intervención, pone de manifiesto una actuación claramente negligente, habiendo dejado el aparato en peor estado que el inicial. Como consecuencia directa de dicha actuación, he sufrido los siguientes perjuicios económicos: 63,71 € por la intervención basada en un diagnóstico erróneo 135 € correspondientes al valor de la ropa dañada 359 € por la adquisición de una nueva lavadora, ante la imposibilidad de uso de la anterior Total reclamado: 557,71 € Por todo lo anterior, solicito: - La devolución íntegra de los importes abonados por la intervención incorrecta (63,71€) - La indemnización por los daños ocasionados en la ropa (135 €) - La compensación económica correspondiente al coste de sustitución del electrodoméstico (359 €) de las mismas características.Se adjunta documentación acreditativa de todos los gastos y daños ocasionados (facturas, comprobantes y material fotográfico, así como las intervenciones de vuestros técnicos. Solicito una respuesta y resolución en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones legales oportunas. Atentamente,

Buenos días, HOLALUZ me realizo la instalación de placas solares con batería, en mi domicilio el 30 de abril del 2025, el día 9 de marzo del 2026, dejan de funcionar, después de mandar unas fotos y hacer unas comprobaciones por teléfono, me indican que tienen que hacer unas comprobaciones los técnicos a través del sistema, después de llamar día tras día, me dicen que tienen que mandar un técnico a mi domicilio. Les he mandado una carta indicándoles que si no me lo solucionan en 10 días tomaría acciones legales, porque no es normal que lleve casi 2 meses de espera, me respondieron con la misma contestación que por teléfono, es decir que mandarían a un técnico. Yo tengo un contrato de 0€. durante 5 años, pero en el contrato hay una clausula que depende del exceso o el decrecimiento del consumo se pueda modificar. Están incumpliendo el contrato ya que la instalación tiene garantía durante 3 años. La instalación esta pagada y lo que me preocupa también que al no estar funcionando todos los complementos se deterioren.

CUPS: ES0021000001612008PG Dirijo a ustedes para solicitar su ayuda e intervención en un problema que afecta gravemente al funcionamiento de mi instalación fotovoltaica y que, a pesar de mis gestiones, no ha sido resuelto Dispongo de una instalación fotovoltaica monofásica de 5 kW con inversor SMA Sunny Boy 5.0, instalada por la empresa Ottovo. Desde su puesta en marcha, el inversor sufre desconexiones constantes debido a niveles de tensión excesivamente altos en la red, que se mantienen entre 243 V y 253 V, incluso cuando no hay inyección fotovoltaica. Ante esta situación, solicité su intervención, que acudió a realizar mediciones. Sin embargo, no se aplicó ninguna corrección, y la tensión sigue fuera de los márgenes que permiten el funcionamiento normal del inversor. Como consecuencia, la instalación fotovoltaica queda inutilizada durante gran parte del día, generando una pérdida económica y un incumplimiento del rendimiento esperado. No obstante, hasta la fecha no me han ofrecido ninguna propuesta efectiva para garantizar el funcionamiento estable de la instalación, a pesar de que el problema afecta directamente al producto que me han vendido e instalado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola,Hago está reclamación porque he sido engañada por los comerciales de integra asegurando que eran de Endesa y que me iban a quitar rápidamente el contador,el comercial muy mal educado,se refirió a mi como débil mental en un tono muy agresivo,pagaré lo consumido pero no acepto la permanencia puesto que fui vilmente engañada por 4vez.

Estimados señores, En relación con mi reclamación inicial nº 14755078, interpuesta a través de la OCU el pasado 6 de abril, y con su comunicación de fecha 28 de abril, me dirijo a ustedes para indicar lo siguiente: En su respuesta señalan que se me ha remitido una resolución a la cuestión planteada. Sin embargo, a día de hoy no he recibido ningún correo, documento adjunto ni comunicación adicional que contenga dicha resolución, por lo que no dispongo de la información a la que hacen referencia. Por este motivo, no es posible dar por cerrada la reclamación, ya que no se me ha trasladado formalmente su contenido ni se ha proporcionado una solución verificable al problema inicialmente planteado. Les solicito, por tanto: El reenvío inmediato de la resolución mencionada, incluyendo cualquier documento o detalle asociado. La confirmación de que la reclamación nº 14755078 permanece abierta hasta que se me facilite dicha información y se resuelva adecuadamente la incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta con la información correspondiente. Atentamente,

Realicé una solicitud de aumento de potencia en un local donde me han realizado una instalación trifásica el día 6/04/2026. A pesar de más de seis llamadas tanto a comercializadora (ENDESA) como a distribuidora (e-distribución) para que me confirmasen el estado de dicha solicitud y de si efectivamente correspondía a una solicitud de cambio a trifásico, me confirmaban que todo estaba correcto pero pasados los 10 días hábiles de rigor, cancelaron ellos mismo la solicitud alegando que el cableado no era acorde. (Lo cual demuestra que no fue nadie pues el cableado es nuevo y acorde al boletín también nuevo). No contento con eso, vuelven a iniciar una solicitud nueva que después de 7 días vuelven a cancelar porque no había nadie en la dirección indicada. (Sin que llamasen por tlf, ni avisasen de la visita ni nada) Cuando además para poner un nuevo contador no necesitan que me encuentre físicamente ya que son ellos los que tienen las llaves del cuadro de contadores y no yo como inquilina. Es un ciclo sin fin. Estamos actualmente a día 29/04/2026 y sigo sin saber cuándo me van a efectuar el cambio de potencia.

Buenos días. Me llamaron diciendo que eran de endesa ( compañía con la que estaba) y que solo iban a mejorar las tarifas. Al cabo de los días me llegaron recibos de luz y de gas de compañías diferentes. Cada una con. Un nombre. Incluso me han quitado el bono social que tenía. Llamé a endesa y me dijeron que no tenían nada que ver. Con ellos . Les pudo el contrato y conversaciones y no consigo que me las manden Y ahora me quieren llevar a juicio por no pagar una factura con importe mucho mayor de lo que estaba pagando antes

Hola, Realicé la instalación de un cargador eléctrico en diciembre de 2024 con la empresa ESMOVE (Española De Movilidad Eléctrica S.L B42863456). Siguiendo sus instrucciones , durante ese mismo mes, se aportaron todos los documentos requeridos para la tramitación de la subvención PlanMoves3. En febrero de 2025 solicitamos información, indicanos que estaban a la espera de la reactivación de la plataforma por parte de la administración. Ante la falta de información y de avance del expediente, en noviembre de 2025, volvimos a solicitar información. En este momento, se nos indica que nuestra subvención ha sido desestimada por estar fuera de plazo. En diciembre de 2025, en comunicación telefónica con Fenercom, se nos indica que nuestra subvención ha quedado fuera de plazo porque la empresa instaladora no ha aportado la documentación a tiempo ya que no abrieron el expediente a tiempo. Ante este cruce de responsabilidades, el afectado soy yo, ya que he perdido una ayuda de aproximadamente 1.400€ por la falta de acción de la empresa instaladora. Adjunto presupuesto firmado, y quedo a su disposición para aportar cualquier otro documento / mail que demuestre lo aquí expuesto. Gracias de antemano.