Últimas reclamaciones

Packlink, al usar paypal para pagar un servicio, hace subprepticiamente una suscripción con paypal, por el cual, cualquier cargo de packlink pay pal lo pagará SIN autorización previa del dueño de la cuenta de paypal. Hoy lo he descubierto, cuando, debido a que me han devuelto un paquete -que ellos no han entregado- me han cargado también los costes de la devolución a través de paypal. Cuando llamé a paypal me encontré con esa noticia que contaba arriba. Automáticamente suprimií también mi cuenta de paypal. Por eso, mucho ojo con PACKLINK, mejor vayan a otro servicio o contacten con las empresas expeditoras directamente. En mi caso la empresa que no lo entregó fue SEUR, pero a través de PACKLINK, como llamé a Seur me vinieron a decir que como lo hacen a través de packlin y es muy barato, ni siquiera se molestan en entregar los paquetes o avisar si la persona no está en casa. Que por supuesto, si lo harían si se contrata con SEUR directamente. Así que si se quiere que los paquetes lleguen háganlo directamente con las compañías, es más caro, pero mucho más seguro.

El motivo de mi queja es el siguiente:Vodafone me llama el martes 7 de noviembre y me ofrece hacer una portabilidad para tener mi teléfono móvil y 2 móviles mas que corresponden a 2 miembros de mi familia. Yo acepto hacer la portabilidad en el momento de la llamada. Al día siguiente y antes de las 24 horas de la llamada de Vodafone, me llama la compañía a la cual yo pertenezco y me hace una oferta que me interesa más que la de Vodafone. El miércoles 8 de noviembre de 2017 llamo a Vodafone para cancelar esta portabilidad, llamo al teléfono 1444 y me dicen que para anular la portabilidad de móviles tengo que llamar al teléfono 800400005, entonces yo llamo y me atiende una grabación que me dice que mi portabilidad se hará efectiva el día 10-11-17, a continuación me dice que si quiero más información sobre mi portabilidad que diga más información o si quiero salir que diga salir. Yo digo: mas información y empieza a sonar la música de Vodafone, la llamada tiene una duración de 30 minutos y sin que nadie me responda a esa llamada, todo el rato sonaba la música de Vodafone. Al ver que nadie me contesta en este teléfono, vuelvo a llamar al 1444 y les cuento lo sucedido. La persona que me atiende me dice que ha hablado con un superior suyo y que han enviado un e-mail al departamento de cancelación de portabilidad y que en una hora me llaman a mi teléfono para confirmarme dicha cancelación. Al cabo de la hora nadie me llama para hacerme esa confirmación. Entonces yo vuelvo a llamar al 800400005 y vuelvo a estar otros 30 minutos al teléfono escuchando la música de Vodafone pero nadie me atiende. Ya cansada de perder el tiempo y de oir todo el rato la misma música, vuelvo a llamar al 1444 y le vuelvo a contar a la persona que me atiende todo lo que me está ocurriendo, después de varias consultas por parte de la telefonista me dice que no me preocupe que ya esta todo arreglado, yo le digo que ese fin de semana me voy de viaje fuera de mi comunidad por motivos personales y que espero no tener problemas con el teléfono y ella me asegura que no los voy a tener porque todo está correctamente. Al día siguiente llamo otra vez al 800400005 para confirmar que la portabilidad ha sido cancelada y me vuelve a decir un contestador que mi portabilidad se va a realizar el día 10-11-17, con lo cual deduzco que la cancelación de portabilidad no se ha hecho. Entre todos estos hechos vienen de Correos a traerme las tarjetas SIM y yo no las cojo, le digo al señor que he anulado la portabilidad y que ya no voy a necesitar las tarjetas y se las lleva sin más. Llegado el día 10-11-17 me encuentro que Vodafone no ha cancelado la portabilidad y que no tengo línea móvil en los 3 móviles familiares. Y a día de hoy sigo sin tener respuesta por parte de Vodafone. Ante tan mala gestión e intentando solucionar el problema de no tener línea telefónica, vuelvo a pedir la portabilidad a la compañía a la que pertenecía antes de que Vodafone me llamara.Las consecuencias son: he estado 4 días sin línea telefónica. He tenido que salir de mi ciudad sin teléfono y sin poder comunicarme con mi familia, lo cual me ha causado un trastorno en mi vida familiar y cotidiana. He perdido la contraoferta que me hizo mi antigua compañía con lo cual ahora voy a tener que pagar más dinero por tener línea móvil. Me he sentido estafada y engañada.

El día 16/10/17 envie un paquete con origen correos del corte ingles de sanchinarro, destino a barcelona por un valor de 7,12 euros (4,85 por carta ordinaria + 2,27 por sobre). En destino no ha llegado el paquete. Puse en correos la siguiente reclamación: R-170231226W-8, a la cual me han contestado Respecto a incidencias con los envíos ordinarios, aunque seamos conscientesque estas circunstancias puedan darse, le informamos que se toman las medidascorrectoras necesarias para minimizar las que puedan surgir, asegurándole quenuestro firme compromiso es el de realizar un servicio con la mayor fiabilidad posibleen la entrega de todas nuestras modalidades de envíos.Me parece una vergüenza que se laven las manos con los envios ordinarios,una cosa es que no te den la posibilidad de controlar en que punto esta el paquete, pero que te lo pierdan y no asuman ningun tipo de responsabilidad me parece increible.Tambien he contactado a traves de facebook obteniendo la misma respuesta: Buenos días, al tratarse de envíos sin trazabilidad no podemos comprobar los motivos de la demora o no entrega del caso que nos indicas. Correos distribuye más de 14 millones de envíos de cartas ordinarias al día y es difícil poder realizar una investigación para encontrar una de ellas sin tener un código identificador que nos permita obtener información de su depósito en Correos, de su localización y de su entrega.

Quiero cambiar mi nie por mi nuevo dni y lo he solicitado por teléfono, me he acercado a una tienda, lo he mandado por e-mail. He seguido todos los pasos que me han dicho, lo he solicitado innumerable veces y no hay forma. Mis datos personales siguen sin cambiarse. Solicito el cambio de mi nie por mi nuevo dni urgente.Gracias!

He reclamado a Vodafone y a Velbox la cuantía pagada indebidamente a VELBOX, PLAYPLANET, teléfono 900 649474, a través de Vodafone, en las tres últimas facturas, 59,88 eu (19'96 eu x 3 meses). He enviado copia a Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía

1º Dispongo de 3 líneas de prepago con SIMYO las cuales uso mediante bonos. Durante meses, desde el alta, he recargado sin problemas con tarjeta bien desde el área personal de la web de simyo o bien desde la app para android. Cuando algún bono se terminaba antes de plazo lo recargaba siempre siguiendo los pasos de la web o de la app indicadas. Desde este fin de semana, dos de las líneas han requerido recargas y se ha hecho como siempre, botón comprar bonos, no renovar el anterior, tiene usted que recargar tanto en tal tarjeta y punto, pero al contrario de lo habitual, el dinero lo han destinado a la línea y no a comprar nuevos bonos, con lo que se lo han comido en dos días aplicando precios normales sin bono. Esta mañana he llamado al 121 y la tipa me ha acabdo colgando sin solucionar nada, solo repitiendo como un mantra que para comprar bonos hay que recargar primero, pero que si recargo primero se aplica a la línea y no a bonos, totalmente ilógico y fuera de lo practicado durante meses.2º Pensando en reclamar lo anterior y no quedarme sin llamadas ni datos en las líneas que lo necesitan, he decidido recargar nuevamente a través de la web. La tarjeta (la única que tengo y uso) que ha aceptado simyo durante meses e incluso ESTA MISMA MAÑANA, resulta que ahora no es aceptada. He vuelto a llamar (2 veces) al 121. La primera me dice que ellos no tienen ningún fallo, que llame al banco a ver qué le pasa a la tarjeta. Lo hago, y me confirman que NO LE PASA NADA, ni restricciones, ni límites, ni falta de saldo, nada. Que de hecho, esta misma mañana hay un cargo de simyo y no existe ningún problema. Llamo nuevamente a simyo y me dicen lo mismo, que no tienen ningún problema, que llame al banco. Le informo que ya lo he hecho y me pide otra tarjeta, a lo que le respondo que no tengo más que una, que funciona y que qué han hecho para no aceptármela ahora. No me da respuesta, solo que lo pague en metálico.-Ni quiero ni tengo porqué ir a la calle a pagar lo que siempre he pagado bien mediante tarjeta, y no quiero ni tengo porqué regalarles los euros de recargas hechas a través de una applicación que se supone funcional y en la que se ha pulsado el botón COMPRAR BONOS y no el de recargar la línea y ellos han aplicado a lo que les ha dado la gana, más aun habiendo sido el procedimiento seguido SIEMPRE.

La empresa ofrece 3 paquetes de fibra óptica: 100Mb, 300Mb y 500Mb. Yo he contratado 300Mb y llevo un mes y medio esperando que me dén de alta.Tras hablar con uno de sus técnicos y hacer pruebas con el Internet de una vecina, el máximo al que llega la velocidad es 80Mb (el técnico confirma que la infrastructura no da para más).Reclamo el engaño de ofrecer precios más altos por mayor velocidad, cuando el máximo real es 80 Mb.

He querido darme de baja y no es posible con los medios que ponen al alcance. Cada año envían la facturan sin previa confirmación de si quiero seguir con ellos y cuando la reclaman me ponen un recargo y me llama gente de malas maneras para que pague. sólo quiero darme de baja de una vez por todas. El chat sólo está en inglés.Estos son los datos que me envían sin previo aviso. Dominio: nothingpersonal.euNº de pedido 3114956 Saldo a pagar:35,09 €Cargo del aviso: 12,00 € Total 47,09 € Sitio : www.one.comPagar en : www.one.com/pay One.comfax 911235307Dir: Puerta de las Naciones Ribera de Loiras 46,Campo de las Naciones Madrid 28048, España

Me han cobrado una llamada:18/ago 15:33 1h 29m 59s 226,5763€ llamada (NO) recibida en roaming.que no recibí. Adjunto fra. En mi movil sí quedo registrada (que también adjunto) otra llamada justo en ese mismo dia y minuto (15:33) procedente del telf. +34 1268739228 de 14 seg. y justo esta no aparece en la fra.He llamado a Movistar varias veces (desde que sabía que me pretendía cobrar esta llamada) y después de no hacerme ni caso, de quejarme varias veces, ya me han mandando un mail, diciendo que lo sienten que NO tengo razón y que esa llamada la recibí.Hace mucho que sé que las llamadas en el extranjero (si no hay roaming) hay que pagarlas si las contestas. Así que lógicamente no voy a estar hablando 1h 30 mins con un familiar desde Sri Lanka.

Pagos a terceros SUPERCHEF Superchef + info: 900907289. 27 Ago 13:12 POR UN IMPORTE 5,99 EUROS, Y COBRO EN FACTURA FECHA EMISIÓN 01/09/2017 Y FACTURA FECHA EMISIÓN 14/10/2017:625407138 Pagos a terceros SUPERCHEF Superchef + info: 900907289 3 Sep 15:14 5,9900 625407138 Pagos a terceros SUPERCHEF Superchef + info: 900907289 10 Sep 15:36 5,9900 625407138 Pagos a terceros SUPERCHEF Superchef + info: 900907289 24 Sep 15:20 5,99 EUROS. Pagos a terceros que en ningún momento he suscrito ni autorizado su pago, por lo que se trata de un cobro indebido y solicita la correspondiente devolución de lo cobrado y la baja de dichos pagos de terceros. Se ha realizado la reclamación directamente al citado teléfono y no dan solución.