Últimas reclamaciones

El día 25 de noviembre me puse en contacto con Prosegur para informarles de que había vendido el piso en el que tengo instalada la alarma informe de que el día 9 de diciembre firmaba y hacia entrega de las llaves al nuevo propietario, para que me informasen cual era el procedimiento ya que tengo permanencia hasta abril del 2026. Me llamaron de fidelización ofreciéndome un traslado de la alarma y una oferta con nuevo precio y nueva permanencia. Me indicaron que el procedimiento era primero instalar la nueva alarma ,después recoger la otra , pero yo les indique que el día 9 de diciembre no iba a tener acceso a la vivienda ya que hacia la entrega de las llaves ese día y luego ya la recogida iba a depender del nuevo propietario, no hicieron caso , indicaron que hay un plazo de 30 días , entendiendo que es su problema y sus plazos me conforme. Cuando llegaron a instalar en la nueva dirección, al no ser posible la instalación con otros medios distintos al traslado ,no se acepto la instalación ya que al piso se le ha hecho una reforma reciente y no se quería hacer taladros ,no dieron opciones de ponerlo de otro modo, indicaron que no era posible . Después de ese incidente , en ningún momento han vuelto a contactar conmigo, yo he llamado en númerosas ocasiones y su respuesta solo es pasamos nota y tenemos 72 horas para contestar . He pedido por mail que me llamen y nada... En una de las llamadas porfin me atendió alguien más competente y amable indicándome que si se puede hacer yo seguir pagando hasta abril mi cuota pero que le vayan a recoger el equipo al señor , al nuevo propietario que no tiene por qué tener instalada una alarma que no es suya y a la que no tiene acceso , se abrió un código de gestión : 956810393, también puse una reclamación el día 2 de diciembre número :29328358 y nadie me ha llamado ,nadie me ha contestado . Otra vez también llamé para que al menos inhabiliten la alarma , tampoco lo han hecho . Voy a reclamar por aquí ,por consumo del Ayto de Madrid y me estoy hasta planteando denunciar formalmente en un juzgado , porque no es normal que nadie me informe, que sea imposible contactar con ellos de ninguna manera , que todos los operadores sean unos desagradables , prepotentes que no saben dar respuesta de nada y solo pasan notas que nunca deben llegar a pasarse o que la empresa ignora , no se puede ir a ningún sitio físico ,no sé puede poner una reclamación online ,depende de ellos y solo por teléfono , porque yo me tengo que fiar de lo qu un operador escriba ? Y no es normal que haya una alarma instalada en el piso del cual ya no soy propietaria vulnerando los derechos de privacidad de esta persona ,eso no es legal tampoco .

A quien corresponda: Presento esta reclamación por la deficiente gestión y atención recibida en relación con mi solicitud de rescate de un plan de pensiones, pese a haber seguido en todo momento las indicaciones facilitadas por la entidad a través de sus canales oficiales, tal y como puede comprobarse en la conversación que adjunto. Los hechos descritos ocurrieron en la oficina de Puerto Lumbreras, situada en C/ Mably, 6, oficina nº 8196. El día 2 de diciembre envié la documentación solicitada (vida laboral , informe del SEPE como que no recibo ninguna prestación y ultimo DARDE). El 4 de diciembre se me indicó que el sistema no permitía gestionar el trámite online y que debía acudir a la oficina con la documentación. El domingo 20 de diciembre por la noche volví a contactar para intentar avanzar en el proceso, con la intención de que el mensaje fuera leído a primera hora del lunes. El lunes por la mañana se me respondió que la persona encargada no se encontraba en la oficina y que enviara nuevamente la documentación. Desde ese momento y durante toda la semana he estado intentando que se me asignara una cita, sin que en ningún momento se me indicara un día u hora concreta para acudir. El 24 de diciembre por la mañana recibí un mensaje indicando que el rescate estaba dado de alta, que la documentación había sido aportada a la oficina y que debía pasar a firmar la liquidación del plan de pensiones. Siguiendo exactamente esa indicación, me desplacé a la oficina ese mismo día. Una vez allí, fui atendida por la única persona que se encontraba sentada en mesa en la oficina, en la mesa situada en el centro, de cuyo nombre no fui informada. Esta persona me indicó que solo atendía con cita previa, negándose a realizar el trámite, pese a que llevaba varios días solicitando dicha cita sin que se me hubiera ofrecido ninguna. Durante dicha atención, informé expresamente de que regresaba al Reino Unido el día 26 de diciembre, motivo por el cual no podía volver a la oficina en días posteriores. Ante esta situación, la persona que me atendía me preguntó por qué no había pasado antes por la oficina, a lo que respondí que precisamente no lo había hecho porque estaba intentando seguir los procedimientos indicados por la entidad y solicitar cita previa, tal y como se me exigía. A pesar de esta explicación, la única alternativa ofrecida fue una cita para el viernes 26, fecha en la que ya no me encontraba en España, haciendo imposible completar el trámite. Además, se me indicó que el trámite “no se hace de un día para otro”, en contradicción con el mensaje recibido esa misma mañana instándome a acudir a firmar. Asimismo, quiero dejar constancia de que en ningún momento se me ha informado de si la documentación aportada era correcta o suficiente. En la oficina pregunté expresamente si podía revisarse la documentación para confirmar si estaba completa o si era necesario aportar algún documento adicional, y también se negaron a facilitarme esa información, limitándose a indicar que “tenían que verlo”, sin comprobarlo ni darme ninguna respuesta concreta. Por último, cuando solicité la hoja de reclamaciones en la oficina, se me negó, indicándome que debía hacerlo online, negándose a facilitármela en formato físico. Como consecuencia de todo lo anterior, no he podido completar el trámite antes de regresar al Reino Unido, a pesar de haber enviado la documentación en tiempo y forma y de haber seguido todas las instrucciones que se me han dado, recibiendo información contradictoria y una atención claramente insuficiente. Solicito que se revise la actuación de la entidad, se deje constancia de los hechos descritos y se inste a la misma a ofrecer una solución efectiva que permita completar el trámite iniciado, así como a mejorar sus procedimientos de información y atención al cliente. Adjunto imagen de la conversación con el gestor por la app. Atentamente, Mirian

Nr. reclamación 13855717. Compre en la plataforma CATAWIKI unas perlas de Tahití (deciembre 2023). Al llevarlas ahora al joyero este me dice que no son auténticas. He pedido un certificado que adjunto.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque en la revista mensual viene un código para descargar una guía, pero cuando pongo el código no funciona, he puesto el código de noviembre, diciembre y enero, y ninguno funciona. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados representantes de la OCU / OMIC Benidorm, Mi nombre es Jefferson, residente en Benidorm. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar intervención, mediación y protección como consumidor frente a una situación sostenida y grave con la empresa DIGI Mobil / DIGI Spain Telecom. A continuación presento un historial detallado y documentado de los hechos. 1. Resumen general del conflicto Entre julio de 2025 y noviembre de 2025 intenté reiteradamente, por diversos canales, dar de baja los servicios de fibra y móvil de DIGI. A pesar de ello: * Nunca admitieron mi solicitud de baja enviada por correo electrónico. * Ignoraron mi solicitud de información sobre cómo devolver el equipo. * No respondieron durante meses. * Cobraron facturas cuando el servicio ya no existía en mi domicilio y yo ya tenía otro operador instalado. * Alegaron haber enviado un correo el 28/07/2025, pero jamás presentaron prueba. * Yo envié todos los datos requeridos para la baja (Email 01), pero DIGI no los procesó ni respondió, utilizando la supuesta ‘falta de confirmación’ como excusa para retrasar la baja y seguir cobrando indebidamente. En la práctica: Yo envié todos los datos necesarios para que el servicio fuera cancelado. DIGI no recibió ni procesó correctamente esos datos, pero alegó que yo no había confirmado nada. Esta alegación fue utilizada por ellos como pretexto para mantener el servicio activo y seguir cobrando, a pesar de que mi solicitud de baja ya había sido realizada correctamente. En otras palabras, esto constituye una forma de manipulación del proceso en mi perjuicio, utilizando una excusa falsa de “falta de confirmación” que no corresponde a la realidad. * Me llamaron solo una vez, el 11/11/2025, y la propia agente dejó entrever que no tenía acceso ni conocimiento de mi reclamación. Todo esto provocó meses de cobros indebidos, inseguridad jurídica e incertidumbre sobre mi situación como consumidor. 2. Histórico completo dos acontecimentos 2.1. Motivo do cancelamento Yo era cliente de DIGI desde julio de 2024. El servicio de fibra funcionaba bien, pero el servicio móvil era extremadamente deficiente, al punto de ser inutilizable durante meses. Tras múltiples pruebas y frustraciones, decidí cambiar de operador. 2.2. Contratación de nuevo servicio (24–25 julio 2025) En 24/07/2025 contraté fibra y móvil con O2. En 25/07/2025, O2 instaló su fibra en el mismo PTR, utilizando exactamente la infraestructura donde antes estaba DIGI. Entre el 25 y el 30 de julio, mis líneas móviles fueron portadas. Desde ese momento, DIGI dejó de prestar servicio en mi domicilio y en mis líneas. 2.3. Solicitud formal de baja (26/07/2025) El 26/07/2025, envié un e-mail (Email 01) muy detallado a DIGI indicando: * mi solicitud de baja total, * los motivos, * mi preocupación sobre devolver los equipos, * documentación (adjunto) y explicaciones completas. DIGI no respondió absolutamente nada. 2.4. Intento de cancelación por teléfono Tras dos semanas sin respuesta, llamé al 1200 (atención al cliente), y logré comunicarme después de varios días de intentos debido a la ineficiencia del servicio. – El agente inicial escuchó todo. – Me transfirió al “departamento encargado”. – La llamada duró 13 minutos en total (11 en espera). – Tras explicar el caso, la llamada se cortó del lado de DIGI. – Ellos no devolvieron la llamada, aunque deberían hacerlo. Tengo grabación del audio MP3 íntegro como prueba (puedo enviar se necesario) 2.5. Continuación de cobros indebidos DIGI continuó facturando como si el servicio estuviera activo: * Factura de agosto * Factura de septiembre * Factura de octubre Incluso después de recibir mi solicitud formal. Incluso después de yo no tener ya el servicio instalado. 2.6. Afirmación falsa de “correo respondido el 28/07/2025” El 02/11/2025, DIGI afirmó por correo: "El correo del día 26/07/2025 fue contestado el día 28/07/2025." Les pedí prueba del envío. A día de hoy no enviaron absolutamente nada. Además, ningún correo de DIGI de esa supuesta fecha existe en mi bandeja ni en spam. Como podrán observar, en las dos ocasiones en que necesité comunicarme con ellos, comencé mis correos indicando que requería información sobre el pago de la factura, ya que fue mi manera de captar su atención. Puedo añadir también que no todos los correos enviados para DIGI reciben una confirmación automática de recepción o un aviso de que serán respondidos (en algunos casos sí, en otros no), lo que sugiere que no siempre verifican la recepción de los emails. Sin embargo, mi cliente de correo (Gmail de Google) envió los mensajes correctamente, ya que en los raros casos en que un correo no llega al destinatario o existe algún problema con el servidor, recibo un mensaje de error en mi bandeja de entrada, lo cual nunca ocurrió en relación con DIGI. Más aún, al final ellos admiten que recibieron mi correo, sin embargo mienten diciendo que lo respondieron. ¿Qué motivo tendría yo para no continuar con la baja si el mayor interesado soy yo? Si me tomé el trabajo de escribir un correo, incluso elogiándolos donde correspondía, y además tuve que hacer otra gestión llamándolos debido a la falta de contestación del correo que envié, no logro entender cómo pueden seguir sosteniendo esta historia 2.7. Reacción de DIGI el 11/11/2025 El 11/11/2025 recibí un e-mail totalmente ajeno a mi reclamación, donde solo me pedían pagar 60,91€: “Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tienes un importe pendiente…” Nuevamente sin responder a mi solicitud de pruebas, ni a mi reclamación. Ese mismo día, por la tarde (17:49, número +34 864 88 00 13), por primera vez en meses, DIGI me llamó. La agente: * Preguntó únicamente por la deuda. * Alegó nuevamente que “mi correo había sido respondido”, sin pruebas. * Dio una explicación incoherente sobre la devolución del equipo. * Tras escuchar mis argumentos, noté un cambio radical en su tono, como si hubiese entendido la gravedad. * Cortó la llamada con educación y sin dar ninguna solución. Desde entonces, jamás volvieron a responder. 3. Situación actual y riesgo de perjuicio Mi temor ahora es que DIGI: * registre mi nombre en sistemas de morosidad, * continúe enviando cobros abusivos, * omita pruebas solicitadas, * siga ignorando mis derechos básicos como consumidor. 4. Solicito apoyo de OCU / OMIC para: * Reconocimiento de la solicitud de baja realizada el 26/07/2025. * Cancelación formal de todos los cobros posteriores a esa fecha. * Eliminación de cualquier amenaza o registro de morosidad. * Entrega por parte del operador de las pruebas que afirman poseer (correo inexistente del 28/07/2025). * Evaluación de posibles prácticas abusivas, incluyendo: * obstrucción al cancelamiento, * falta de respuesta, * intento de cobro indebido, * retención artificial del cliente, * comunicación contradictoria y negligente. 5. Envío un archivo PDF que contiene todo el historial de correos electrónicos y otros documentos como comprobación de los envíos. Hablé con una agente de la OCU el 17/12/2025, quien me orientó correctamente y me envió la información para presentar esta reclamación. Me confirmó que DIGI no puede comunicar mis datos a ficheros de morosidad durante un plazo de hasta 2 años y que dispongo de ese mismo plazo para resolver el conflicto. No obstante, el 23/12/2025 recibí una llamada de DIGI reclamando un importe y advirtiendo posibles consecuencias, lo cual considero abusivo y contradictorio con la información recibida por parte de la OCU. Dado que mi idioma materno no es el español, solicito que se tenga en cuenta esta circunstancia. La documentación completa (correos, facturas y pruebas) ya fue remitida anteriormente a la OCU y a la OMIC de Benidorm. Muchas Gracias y un Saludo, JEFFERSON GOMES DE TOLEDO Y8524349B

Quiero hacer una reclamación sobre estado del frital comprado. Está en mal estado y los olivos no son ni la mitad de lo q eran. Adjunto imagen del frutal pol que he pagado casi 30e

Solicitud cobro indebido.

Buenos días Me comunico con ustedes para denunciar una situación con la que llevo más de 50 días. Se realizó compra de un casco en la página de Internet Eurobikes y nunca llegó el artículo, el día 17 de noviembre de 2025 fue cancelado el pedido y reclamado el reembolso, a día de hoy sigo sin recibir la cantidad adeudada, he mandado emails he realizado llamadas sin obtener contestación a las mismas, y hasta he hablado por chat supuestamente con ellos aunque me da la impresión que son respuestas automáticas, siempre se me dice que el reembolso se va a realizar y nunca llega. No he tenido en mi vida una experiencia tan pésima en la compra de un artículo vía Internet… Solicito medien para poder recibir dicho reembolso. Muchas gracias!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos productos para devolver y quería devolverlos a la vez para que los gastos de envío sean la mitad. Uno de los lo compré por error y quise devolverlo en el momento pero no me dejaba la aplicación, por lo que les escribí, pero me dijeron que tendría que esperar a tenerlo en casa y devolverlo( pagando claro). SOLICITO se me facilite la devolución conjunta de ambos producto paragando un único porte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado dia 7 de Noviembre hasta el 12 se realizaron 178 extracciones del mismo importe en mi cuenta como pagos a facebook desde el extranjero, casi 400€, llevo tres semanas luchando para que redsys y banco sabadell me devuelvan mi dinero por un fallo gravisimo de seguridad, con denuncia a la policia se pasan la pelota unos a otros y mi gestora que parece no tener aptitudes no son capaces de resolver la incidencia. 25 llamadas, multitud de emails, un asco de gente. Una verguenza de empresas algo asi deberia resolverse de inmediato.