Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal por la realización de un cobro indebido en relación con dos facturas emitidas por su empresa en el contexto de una compra realizada a través de su plataforma online, en el proceso de obtención de dos notas simples. 1. Descripción de los hechos: En el proceso de pago en su plataforma, seleccioné una de las opciones de precios ofrecidas (9,90€ y 6,90€) en función de la urgencia de la petición. Sin embargo, en ningún momento se me indicó con claridad el precio final del servicio a pagar, y el proceso no proporcionaba la información de forma completa y transparente, generando confusión sobre el coste total. Se adjuntan capturas de las páginas del proceso que evidencia lo anteriormente expuesto. Tras completar los datos de pago, recibí una autorización bancaria por un importe de 0€ (que entendí como una comprobación de la validez de mi tarjeta, como es habitual en ciertos procesos de pago). Sin embargo, después de aceptar esta autorización, se emitieron dos cargos de 42,11€ y 38,48€, sin que en ningún momento se me hubiera informado de estos importes antes de realizar el pago. Se adjunta también captura de los cargos. 2. Argumentación jurídica: a) Falta de transparencia y claridad en el proceso de pago:De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), en su artículo 97 establece que los consumidores deben recibir información clara, comprensible y destacada acerca de las características del bien o servicio, su precio total, impuestos incluidos, así como los gastos adicionales de entrega u otros cargos. En este caso, el proceso de pago no cumplió con estos principios, ya que no se me informó adecuadamente sobre el precio final de los servicios antes de la autorización del pago. b) Prácticas comerciales desleales y falta de consentimiento informado:La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal establece que son prácticas desleales aquellas que inducen a error o confusión a los consumidores, en este caso, el hecho de que el precio final no se mostrara de manera clara y evidente puede constituir una práctica desleal. La falta de claridad sobre el precio y los cargos aplicados va en contra de la normativa de protección al consumidor y podría interpretarse como una inducción al error. c) Derecho a la devolución del importe cobrado:Según el artículo 44 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, los consumidores tienen derecho a obtener la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Como el proceso de pago no fue claro ni transparente, y dado que no se me informó correctamente sobre los costes finales, solicito la cancelación de ambas notas simples y la devolución inmediata de los importes cobrados: 42,11€ y 38,48€. 3. Solicitudes: - La cancelación inmediata de las notas simples emitidas bajo estos cargos, dado que no se proporcionó información clara ni un consentimiento informado por mi parte para los importes indicados. - La devolución total de los importes cobrados (42,11€ y 38,48€), ya que el cobro fue realizado sin una adecuada información previa y bajo una confusión generada por un proceso de pago poco claro. - Un compromiso de su parte de mejorar el proceso de compra y pago en su plataforma para garantizar que los consumidores reciban información clara y detallada antes de autorizar cualquier pago. 4. Plazo de respuesta: De acuerdo con la normativa vigente, espero una respuesta formal en un plazo no superior a 15 días hábiles, de acuerdo con lo estipulado en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo estipulado, me veré en la obligación de presentar una queja formal ante la Agencia Española de Consumo, a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), o bien recurrir a otras instancias legales que correspondan para proteger mis derechos como consumidor.Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

Hola hace un año vi en redes sociales un curso que te hacía ganar de 2000 a 7000€ en un mes, estaba falta de dinero y necesitaba como fuese ingresos Asique me embarqué en hacer el curso que decían que me costaba 2000€ o algo así, hice el curso y una vez que lo hice nadie me contestaba, todo había desaparecido…. Entonces económicamente no estoy bien y necesito que me devuelvan mi dinero

Buenos días, Hice un pedido a la tienda POMPON CASTROURDIALES el 22/11/25 por importe de 79,90 euros. Con fecha 25/11/25 , me manda un e-mail Correos Express diciendo que en las próximas horas se entregará el paquete, el numero de envío es 3230002452307249. Cambio la entrega por una entrega flexible a un punto de recogida (valle inclan 40 en madrid).Me escriben otro e-mail diciendo que se entregará el día 26/11/25. El caso es que me dicen que el paquete está entregado el día 25 de noviembre, mandan un resguardo con un DNI que no se a quien corresponde y firmado con mi nombre. Quisiera que me reembolsaran el dinero o que se me entregara el paquete Gracias Un saludo

Buenos días, Hice un pedido a la tienda POMPON CASTROURDIALES el 22/11/25 por importe de 79,90 euros. Con fecha 25/11/25 , me manda un e-mail Correos Express diciendo que en las próximas horas se entregará el paquete, el numero de envío es 3230002452307249. Cambio la entrega por una entrega flexible a un punto de recogida (valle inclan 40 en madrid).Me escriben otro e-mail diciendo que se entregará el día 26/11/25. El caso es que me dicen que el paquete está entregado el día 25 de noviembre, mandan un resguardo con un DNI que no se a quien corresponde y firmado con mi nombre. Quisiera que me reembolsaran el dinero o que se me entregara el paquete Gracias Un saludo

Buenos días, Realizé un pedido a Estados Unidos y en la factura consta un cargo por:Total suplidos (No sujeto) 20,26 €. En ningún momento he autorizado a nadie para realizar este trámite, que podía haber hecho yo misma. Solicito El reembolso de dicho importe. Cordialmente.

El pasado 23/11/2025 realicé una reclamación, solicitando la devolución del dinero ya pagado por el tratamiento de depilación laser no finalizado de mi hija debido al cierre de sus clínicas. A fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para realizar dicha devolución. Quiero que se me devuelva ya el dinero porque debido a que el tratamiento se ha quedado sin finalizar he tenido que volver a pagar el tratamiento en otra clínica.

Buenos días, Hice un pedido con fecha 26/11/2025 y se me cargo en cuenta el importe 114,74. el día 07/12/2025 miro en la pagina en la parte de los pedidos y me sale que este pedido esta cancelado, no me ha llegado ningún correo diciéndome el motivo de la cancelación. solicito que me digan el motivo ya que yo no lo he cancelado y si es correcto que me lo cancelaron ustedes pues que me devuelvan el dinero. estamos a 29/12/2025 y no he recibido ningún correo Gracias Lisanias

Buenos días, el día 5 de diciembre os envié el artículo para proceder a devolución tal y como me indicasteis. El día 11 de diciembre, recibisteis dicho articulo y a día de hoy no he tenido noticia alguna de ustedes ni recibido mi devolución. Envié varios emails a info@bluebananabrand.com y no he recibido respuesta alguna. Yo creo que ya transcurrió un plazo prudente para terminar con este asunto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de noviembre hago una compra online en la tienda Cruyff por importe de 103euros me dan el número de pedido 3000490465 seguidamente me dan el número de seguimiento en la empresa DHL parcel JVGL05946694000096483218 veo que el pedido se queda estancado el 3 de diciembre en Barcelona ,contacto con DHL y me dice que mi pedido me lo entregará su empresa colaboradora CTT exprés, me dan un nuevo número de seguimiento con CTT que es el 0008180008189702562179, en CTT me sale el pedido estancado también el día 3 de diciembre como que no han recibido el paquete, me pongo en contacto vía mail y llamadas teléfonicas con cruyff,DHL y CTT y abro una incidencia con DHL con el número de incidencia 55097795 y me dicen que en 24h me dan un solución,espero una semana no me dan solución y vuelvo a llamar a DHL y ellos me dicen que el paquete lo tiene CTT y CTT me dice que no les ha llegado nada,la empresa cruyff la comunicación es vía mail,en ingles y a cuenta gotas ( pésima atención al cliente) lo ultimo que hablo con ellos es que saben que he abierto investigacion con DHL, la investigación no sirve de nada porque aún haciendo una incidencia y volver a contactar con ellos no me buscan solución,solo me dicen que el paquete no lo tienen ellos y que contacte con la empresa cruyff. Os adjunto fotos de lo que me salen en los envíos. Quiero iniciar reclamación contra estás empresas y recuperar mi paquete o el importe económico,gracias. SOLICITO la entrega inmediata del paquete o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.