He contratado con Endesa el suministro de un equipo de aire acondicionado junto con el servicio de instalación. El proceso se demoró más de lo razonable y, una vez realizada la instalación, esta resultó ser deficiente, provocando daños visibles en la pared y dejando el equipo completamente inoperativo desde el primer momento.
Tras comunicar la incidencia a la empresa, Endesa me indicó que buscara por mi cuenta a un profesional independiente para evaluar la instalación y elaborar un presupuesto de reparación. Cumplí con esta solicitud y remití el presupuesto correspondiente a Endesa hace más de un mes.
A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta ni solución, pese a haber abonado íntegramente tanto el equipo como la instalación. Continúo con un aparato nuevo que no funciona y sin una fecha clara de resolución.
Lo que solicito a la empresa
Solicito que Endesa asuma su responsabilidad y proceda de manera inmediata a una solución definitiva del problema, ya sea mediante:
El abono del importe del presupuesto presentado para corregir la instalación y reparar el equipo, o
Una alternativa equivalente que permita dejar el equipo en correcto funcionamiento sin más demoras.
Asimismo, solicito una respuesta formal y por escrito, dado el tiempo transcurrido y la falta de atención recibida hasta el momento.
