Últimas reclamaciones

El día 13 de Enero de 2015 hice una llamada a Vodafone para hacer el pago de todas las deudas que tuviese pendientes, la mujer que me atendió por teléfono me indicó el importe y que así quedaba saldada la deuda con Vodafone, 6 meses después me llamaron indicando que tenía una deuda pendiente con el mismo importe, les dije que había llamado para hacer el pago de esta deuda, primero empezaron las amenazas a través de Intrum Justitia de que me iban a llevar a juicio, ahora después de unos años sin saber de ellos me llaman de I.S.G.F Informes Comerciales S.L indicando que han comprado mi deuda a otra empresa que no es Vodafone, y me reclaman la deuda de nuevo.

Les escribo porque mi esposa Maria Dolores Mancera Garcia es la titular de la linea de teléfono que tenemos contratada con Movistar en nuestra casa.Tenemos un paquete fusión con teléfono fijo, internet 600 megas y una linea telefónica de móvil que utiliza mi mujer.Llevamos una semana sin linea de teléfono móvil, hemos realizado un sin fin de llamadas al 1004 y lo único que nos dicen es que somos clientes TELCO que es una plataforma que ellos tienen y que hasta que no nos saquen de ella no podemos tener la linea activa en el móvil nos toman nota y pasan reclamación al coordinador pero no solucionan el problema con todo lo que ello implica.Hemos escrito varios correos al departamento de atención al cliente de movistar y nos dicen que nos lo tienen que solucionar en el 1004 pero tampoco lo solucionan, nos sentimos indefensos como consumidores porque no podemos hacer nada salvo llamar para nada y esperar, tampoco nos dicen cuándo se va a solucionar el problema si es cuestión de semanas, meses etc.Hemos buscado en internet y hay un foro con el título LA DESGRACIA DE SER CLIENTES TELCO, la gente lleva esperando meses a que les solucionen diferentes incidencias, nos parece vergonzoso que una Empresa como esta trate de esta forma a sus clientes y por eso les pedimos ayuda.

Hace un año, me registro en la paginas amigosconderechos.com, tras verla unos días, decidí realizar una suscripción de prueba de varios días por el importe de 5 €. Tras varios días, me olvidé de ella. Hoy (un año después), me doy cuenta que han usado mis datos, para cargarme 29,95€ /mensuales. Como si hubiese realizado una suscripción. Suscripción que en ningún momento he autorizado. Quiero solicitar la devolución de esos cargos. El primer cargo es del 21/09 de septiembre del 2017, y he recibo un cargo mensual, hasta la fecha de hoy, que dado orden al banco de devolver los recibos que sean posibles. El recibo viene con el nombre Vtsup.com*banana Sta.

Es un servicio completamente abusivo ya que el coste es altísimo: 2€ por cada 100MB a máxima velocidad, además, se activa en cuanto gastas los datos de la tarifa avisando únicamente a través de un SMS y tampoco es de buena calidad porque con este servicio he navegado más lentamente.

Reclamo la devolución del importe de 245,107 euros que me han cobrado en concepto de Datos en Roaming. Argumenta Movistar, en respuesta a mi primera reclamación en su Servicio de Atención al Cliente (adjunto copia), que durante los días 9, 10, 11 y 12 del pasado mes de septiembre yo estuve o me conecté desde Turquía, cosa que es totalmente falsa puesto que esos días estuve realizando un intercambio escolar en la isla griega de Quíos, país miembro de la UE, como puedo demostrar con la documentación adjunta: - Hosting del programa en Chíos donde viene indicado el número de teléfono y los responsables del centro educativo griego.- Las tarjetas de embarque tanto de los vuelos a Atenas como del ferry desde Atenas a la isla de Chíos.Presenté una reclamación al Servicio de Atención al Cliente y me fue desestimada sin argumentos. Me dijeron que podía presentar una Reclamación On-Line en el Servicio de Defensa del Cliente, tal y como ellos lo llaman, pero en realidad ese servicio no existe puesto que he intentado acceder en numerosas ocasiones y usando el link, los navegadores que indican y mi cuenta de Mi Movistar y la página no funciona.Por último, decir que si Movistar argumenta que como la isla de Quíos está muy cerca de Turquía mi móvil se conectaba automáticamente a una señal turca, eso, en caso de ser así fue sin mi consentimiento expreso y sin que mi compañía (Movistar) me lo advirtiera en ningún momento.De todo esto adjunto documentos a continuación.

El día 27 hago un pedido a Amazon. El día 01 de octubre, la empresa acota un horario de entrega desde las 9 hasta las 20 horas...me turno con mi pareja para poder estar en casa. RESULTADO, Destinatario ausente. No han llamado, no han realizado llamada telefónica, eso sí, una llamada de 2 segundos, y que supongo que ellos se escudan en que han realizado la llamada, así que 7 llamadas yo les realicé a ese mismo número sin resultados. Entro en aplicación, concierto otra cita. Día 02, mismo procedimiento, y mismo resultado. Día 03, debido a que soy G.Civil, pongo como dirección de envío (gestionando nueva cita) mi cuartel. 24h abiertos, y siempre con un guardia como mínimo que se encarga de las recepciones...pues bien, Resultado!!! Nuevamente sin haberse leído la dirección, ni las observaciones destinatario ausente. He vuelto a realizar otra petición. Pero dudo mucho que esto se vaya a solucionar. Según me han dicho, hacen esto para que en Gestionar nueva entrega marques Almacen o Correos, y así ellos se lavan las manos.

Reclamo que en la factura de Septiembre aparecen dos llamadas al 11887 por valor de más de 28€. Dichas llamadas fueron redirigidas a este número sin mi consentimiento ya que mi intención era llamar al número de atención al cliente de Movistar.

En julio del presente año fui suscrito sin mi consentimiento a un servicio de pagos online a terceros referenciado en la factura de Movistar como DMusica 900907289.

Se equivocaron al tomar mis datos y necesito actualizarlos y no me cogen el teléfono. He escrito al soporte, he llamado a todos los números y nada. Si no se me soluciona hoy iré a la policía.

El dia 16 se Septiembre el envio sale de aduanas con el estado Llegada a oficina de cambio, segun Correos: El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega? Buena noticia, tu envío ha pasado aduanas y no hay ninguna incidencia. Será enrutado y enviado a tu ciudad durante la noche para el posterior reparto el próximo día.Asimismo el dia 19 de septiembre el envio cambia de estado a Solicitada documentacion que significa que el envio ha sido detenido en aduanas y necesito aportar documentacion extra para la importacion. 3 dias despues de que supuestamente el paquete estaba listo para su entrega.Suponiendo que ha sido un fallo informatico procedo a mirar el estado del envio en ADTpostales y efectivamente el paquete esta detenido en la aduana. El dia 20 se Septiembre siguiendo la guia de correos para el tramite de importacion https://www.correos.es/ss/Satellite/site/info_corporativa-1363187270598-1363187250387/detalle_empresa-sidioma=es_ES envio la documentacion a Correos para que me envien la correspondiente factura y decidir si quiero importar el maquete a traves de correos.Al mismo tiempo, el dia 21 de Septiembre, envio un mensaje a ADTpostales para preguntar si es posible tramitar la gestion mediante la Agencia Tributraria y recibo la siguiente respuesta: Estimado cliente: Le informamos que puede tramitar su envío por cualquiera de las opciones que le aparecen en el aviso de llegada. Por lo tanto me mantengo a la espera del presupuesto y mientras voy haciendo las gestiones pertinentes para importar el paquete mediante la Agencia Tributaria.A dia 25 de Septiembre recibo un nuevo mensaje que dice lo siguiente: Estimado cliente, le informamos que hemos finalizado el proceso de importación y recibirá el envío en su domicilio en los proximos dias. Puede realizar seguimiento de la entrega a traves del localizador de envios de www.correos.esAtentamente, ADTPostales CorreosEste mensaje significa que Correos ha despachado el paquete y se encuentra de camino a mi domicilio sin haber seguido las pautas indicadas y sin haberme enviado ninguna factura.En ese mismo momento estaba rellenando el Formulario Simplificado de importacion de la Agencia Tributaria cuando me doy cuenta de que el numero de declaracion sumaria y partida da error porque Correos ya solicito un DUA previamente sin mi consentimiento.Evidentemente, sin conocer el presupuesto no queria recibir el paquete en casa, por lo que envio varios mensajes solicitando la detencion del paquete y la anulacion del DUA. Para mi sorpresa, todos los mensajes de contestacion que recibo son automaticos y solo recibo 2 tipos de respuesta, ninguna de ellas asociada a mis solicitudes: Estimado cliente Informamos que su envío ha sido despachado y validado , tiene prevista su salida del ADT para su distribución, lo recibirá en su domicilio en los próximos días.Reciba un cordial saludoy el segundo: Estimado clienteComunicamos con el dpto correspondiente para que entregue el envío a reparto a la mayor brevedadReciba un cordial saludo y disculpe las molestiasContacto por Correos via twitter y recibo una respuesta similar, pero a continuacion me indican que puedo solicitar la anulacion de la declaracion sumaria y partida junto a una copia de mi DNI enviandoselo a ADTPostales. Imposible, misma respuesta automatica.