baja por fallecimiento

Hola, después de 2 meses teniendo que pagar desde mi cuenta el terminal de un fallecido porque me dijeron en yoigo que no se puede dar de baja… Hoy día 25/05/2023 me aceptan la baja del terminal por fallecimiento pero a un coste de 160 €. Si no no me tramitan la baja del terminal de la persona fallecida.

Buenas tardes, David,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-866244. Con fecha 02 de junio de 2023 se ha tramitado la baja de la línea 661859044.Comprobamos que el 3 de mayo de 2022 la titular adquirió un terminal Xiaomi Redmi Note 10 5G 128GB Negro, con IMEI 863238052426501, asumiendo un compromiso de permanencia de 24 meses, debido al descuento de 75Eur (Impuestos incluidos) realizado por YOIGO por la compra del terminal y un pago a plazos de 5Eur mes durante 24 meses.Al no cumplir el compromiso de permanencia aparejado al descuento realizado en un equipo de telecomunicaciones en la línea móvil, al cliente le corresponde devolver a YOIGO la parte proporcional de dicho descuento, así como las cuotas pendientes de pago del terminal tal y como consta en las Condiciones Generales del Servicio de Postpago.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 25 de mayo de 2023 10:27r fallecimiento - (CPTES01798661-87)

La clienta ha fallecido, lo puedo demostrar con certificado si hace falta y se llamó para dar de baja la línea por defunción y vuestro único interés es sacar dinero. ¿Cómo ella va a seguir pagando? ¿Me lo podéis explicar?

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