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EN ASNEF POR SERVICIOS NO CUMPLIDOS POR VF

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

25/05/2023

Vodafone me tiene en el Asnef por supuestamente unos servicios contratos que nunca usé y que hice retroportabilidad en 24 horas a mi compañía Yoigo, era durante el confinamiento y desistí de estar con Vodafone, cuando supe que la tarifa que me habían vendido era de empresa ( no soy empresa ni autonomo obviamente) y tendría que pagar el doble de lo que me habían ofrecido por teléfono. Los equipos llegaron a mi casa al día siguiente y los instalaron, los desinstalé al día siguiente cuando ya había tramitado la retroportabilidad a Yoigo y VF quedó en enviarme un mensajero a recoger los equipos ( estábamos en el confinamiento) cosa que nunca sucedió, después de estos años me tienen en el ASNEF por una deuda de más de 400€ por unos equipos que no vinieron a recoger y solo usé un día y por decir que tuve activada la línea 6 meses, cuando puedo demostrar que no estuve ni una semana con ellos. UNA VERGÜENZA!! Quiero una solución a este problema en el que me han metido y entiendo que para eso graban llamadas...etc

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. E.

25/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de mayo de 2023 11H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. E.

26/05/2023

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