Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en Druni a través de la plataforma LetyShops. Datos de la operación: Comercio: Druni Fecha de compra: 10/03/2026 Fecha de cargo: 12/03/2026 Importe: 105,00 € Cashback registrado en LetyShops: 8,68 € (estado pendiente) Dispongo del justificante bancario del cargo (BBVA), así como de la confirmación del cashback en LetyShops, lo que acredita que la compra se ha realizado correctamente. No obstante, al acceder a mi cuenta en Druni: No aparece ningún pedido registrado No puedo visualizar número de pedido No tengo acceso al seguimiento ni información de entrega o recogida Esta situación resulta preocupante, ya que el importe ha sido cobrado sin que exista acceso al pedido. Por ello, solicito de manera urgente: La localización del pedido asociado a esta operación El acceso a todos los datos del pedido (número, estado, seguimiento, etc.) Una solución inmediata (entrega del pedido o, en su defecto, reembolso del importe abonado) Adjunto: Justificante del cargo bancario Captura del cashback registrado en LetyShops Asimismo, en caso de no obtener una solución en un plazo razonable, procederé a dejar constancia de lo ocurrido mediante reseñas públicas en ambas plataformas, además de trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Eva María Castillo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, he recibido 2 artículos erróneos, desodorante sanex mineral protec 48h, en mi pedido online 1114277726 En la tienda Druni me indicaron que me pusiera en contacto con atención al cliente, que no había problema después para el cambio o devolución. Me he puesto en contacto con la empresa mediante el formulario contacto, por mail atención al cliente y mediante el formato de devolución y solo obtengo respuestas automáticas derivando a otro departamento o formato y pidiendo disculpas. He intentado contactar por teléfono y no hay forma. La página web y el app no tienen forma de hacer un seguimiento de la incidencia y no me parecen claras en este aspecto. SOLICITO. Devolver los 2 artículos erróneos que me han mandado, error de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de febrero hice una compra online de la chaqueta acolchada Yuna, en color gris. Después de enviar un correo preguntando sobre el material utilizado, decido continuar con la compra. Pero cuando llega, casi 1 mes después, observo que la chaqueta tiene una calidad muy mala, pésima, con unas costuras malas, toda de poliester, sin nada de acolchado y totalmente diferente del producto ofertado en la web y que yo he adquirido. Después de enviar varios mensajes, me habéis contestado que los artículos en promoción no tienen reembolso, info que no está en ningun sitio de la web, y que solo me podéis devolver el 15% del importe pagado, pero esto no es correcto ya que el mismo dia de la recepción del producto he enviado un correo electrónico expresando mi descontento y solicitando el reembolso TOTAL del dinero. SOLICITO que se me devuelva el importe total del dinero ya que lo solicité nada más recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un colchón adquirido hace aproximadamente menos de un año. Reconozco que debería haber formalizado esta reclamación con anterioridad, sin embargo, las circunstancias personales en ese momento no me lo permitieron. La compra se realizó tras adquirir una vivienda de nueva construcción sin amueblar, motivo por el cual decidí confiar en su marca, especialmente por la recomendación familiar de que un colchón Flex ofrece una larga durabilidad. En el momento de la compra, insistí en la necesidad de recibir el colchón en un plazo inferior a 20 días. Desde la tienda se me indicó que intentarían ajustarse al máximo a ese plazo. Finalmente, el colchón fue entregado aproximadamente 25 días después y presentaba manchas visibles desde el primer momento.(Cosas que pasan en el transporte dijeron) Desde el momento de la entrega, el colchón presentaba manchas visibles. Al día siguiente (debido a que la entrega coincidió con el día del apagón nacional que impidió la comunicación el mismo día), informé a la tienda, donde se me ofreció la sustitución del producto, indicando que el nuevo tardaría entre 25 días y un mes. Dado que me encontraba en situación de posparto reciente, no podía prescindir del colchón durante ese tiempo, por lo que me vi obligada a quedarme con el producto defectuoso. Posteriormente, hace aproximadamente mes y medio, al cambiar las sábanas, aproximadamente a los 10 meses de uso, comenzaron a aparecer manchas de moho en la zona de los pies del colchón, pese a haber sido utilizado en todo momento con protector impermeable. Al contactar nuevamente con la tienda, se me indicó que el servicio técnico revisaría el producto y, si lo consideraban oportuno, se procedería a su sustitución, teniendo en cuenta que el colchón dispone de un sistema anunciado como antimohos y antibacterias.(TOTAL PROTECT) Sin embargo, en una comunicación posterior se me informó de que este tipo de incidencia no está cubierta por la garantía, alegando que únicamente cubre deformidades. Esta respuesta resulta contradictoria con la información publicada en su página web, donde se especifica una garantía de tres años por fallos de fabricación o falta de conformidad. Además, pese a haber explicado detalladamente el problema, no se ha realizado ninguna inspección técnica del colchón.Tras volver a contactar con el establecimiento, donde inicialmente se me aseguró que se me ofrecería una solución, finalmente no se me ha dado ninguna respuesta satisfactoria. Por todo lo expuesto, y como socia de la OCU, formulo esta reclamación para que se revise mi caso y se determine si es conforme a la normativa que un colchón con menos de un año de uso, y que cuenta con una capa denominada “Total Protect”, presente manchas de moho en la zona de los pies. Quedo a la espera de una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Expongo los hechos: El pasado día 02/03/2026 realicé la devolución del pedido nº 407-3951007-1056361, gestionada a través de la empresa de mensajería Celeritas. Posteriormente, el día 04/03/2026, Amazon efectuó correctamente el reembolso del importe del artículo. Sin embargo, con fecha 30/03/2026, Amazon ha procedido nuevamente a realizar un cargo del importe del artículo, alegando que el contenido del paquete recibido no se correspondía con el producto devuelto. Ante esta situación, manifiesto que: • La devolución fue realizada correctamente, siguiendo las instrucciones indicadas por Amazon. • El paquete fue entregado, tal y como consta en el seguimiento del envío. • Las características del artículo devuelto son coherentes con el peso del paquete registrado durante el transporte, lo que respalda que el contenido era el adecuado. • No se ha producido manipulación alguna por mi parte. Por todo lo anterior, considero que se ha producido un cobro indebido, al haberse devuelto el producto en tiempo y forma. SOLICITO: • La devolución inmediata del importe cobrado el día 30/03/2026. • La revisión del caso teniendo en cuenta la documentación aportada. • La regularización completa del pedido, manteniendo la devolución ya confirmada y evitando nuevos cobros no autorizados. Documentación que se adjunta: 1. Resguardo de seguimiento del envío. 2. Factura del pedido. 3. Informe de seguimiento del paquete. 4. Fotografías del artículo adquirido (extraídas del propio pedido de Amazon). 5. Manual de usuario y ficha técnica del producto (B130TwK5NGL), descargados del propio pedido de Amazon. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, RGR

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/03 hice el pedido GSO16V02W00M8RN que tenía fecha de entrega en mi domicilio hasta el 31/03, el día 26/03 me llega un mensaje de SHEIN de que han entregado el paquete en un parcel shop a 30 kilómetros de mi domicilio (domicilio en el que debía ser entregado el paquete), me pongo en contacto con SHEIN al momento en el que mi paquete fue depositado en el parcel shop y me contacta "Adnane Zrhidel" a lo que me dice que me relaje que el paquete tiene fecha hasta el día 30/03 para ser entregado en mi casa y que este va a ser entregado en mi casa (adjunto) que me espere 5 días a que ellos se pongan en contacto con GLS (cosa que a día de hoy 06/04 no tengo respuesta sobre ello) que me da hasta el día 3/04 para recoger el paquete y si no voy lo redireccionan de nuevo a almacenes de SHEIN, me dicen que me espere 5 días, 5 días que no tengo ya que aquí en España no se trabajó debido a semana santa los días 02/04 y 03/04 y el parcel shop (que era un kiosko) no iba a abrir para mi dichos días. Sigo en contacto con ellos y debido a que ellos no me dan solución hasta pasados 5 días (sigo esperando) me pongo en contacto con GLS y me dicen que los paquetes una vez depositados en un parcel shop no los pueden volver a redireccionar a mi domicilio, se lo comunico a SHEIN y me pasan con "Erwin" ahora quería que esperase hasta el día 6/04, no se si es que querían ver que pasaba con el paquete por curiosidad porque ponía claramente que tenia hasta el día 3 para recogerlo. El día 1 de abril último día que tenía para poder ir a por él (por los festivos comentados anteriormente) me envían casi de inmediato el documento adjunto de que el paquete ha sido entregado, claro que ha sido entregado he tenido que desplazarme 30 kilómetros para ir a por él como ya expresé mi preocupación repetidas veces a SHEIN. Les digo que quiero una compensación que yo no tenía porque moverme de mi domicilio y aquí empieza la odisea, me dice de nuevo "Erwin" que me puede ayudar a hacer una devolución gratuita (gratuita como todas las devoluciones de la empresa, que no me estaban dando algo nuevo) para obtener un reembolso, le pregunto que si tengo que devolver los productos (estamos hablando de los productos que me han costado dinero y tiempo en ir a por ellos) después de 3 mensajes de parte de ellos (cada uno en días distintos 3 días esperando una clara respuesta porque no doy crédito) resulta que según su política no me pueden hacer un reembolso porque aparece como entregado, yo ya les dije que no me interesa hacer un reembolso porque en que cabeza cabe habiendo gastado gasoil para ir a por el paquete volver a gastar gasoil para entregarlo a través de Inshot para que me devuelvan EL MISMO IMPORTE DE LOS PRODUCTOS para que yo como una ilusa (porque así me están haciendo sentir) vuelva a comprar los mismos productos porque si los he comprado es porque los necesito. Les comuniqué que siendo una multinacional no entiendo como me han tenido una semana ninguneándome en vez de darme un cupón de descuento, puntos en cartera de shein o algo por el estilo para poder gastar en la empresa. Su respuesta es firme en que o hago la opción absurda que ellos me dan o no hay nada, yo digo que entonces no habrá nada, por eso y ya que esta reclamación es pública recomiendo encarecidamente que no compren en estas plataformas baratas ya que su servicio de atención al cliente es totalmente pésimo. (Adjunto respuestas de la plataforma) SOLICITO una compensación por los movimientos que he tenido que hacer para poder tener el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Powerplanet Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis tramitado el reembolso de mi pedido 1610719 que cancele hace ya 1 semana. SOLICITO la emisión del reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución de un producto suyo, adquirido el 7/3/26 y entregado el 31/3/26, ya que no se ajusta a la descripción proporcionada en su web. Tras recibir y revisar el artículo, he comprobado que presenta diferencias significativas respecto a lo anunciado, tanto en sus características como en su acabado. Por este motivo, considero que el producto no es adecuado para el uso previsto. El vestido no dispone de ninguna etiqueta donde se indique su composición del tejido y de las pinturas usadas, y donde se ha fabricado, por lo que no cumple la mínima normativa. En su página web indican que ofrecen devoluciones gratuitas durante los 30 días siguientes a su entrega. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado por dicho producto, de 54,95€ en las próximas 24h y que me indiquen los pasos a seguir para gestionar la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una devolución el 16 de marzo en Uno de los establecimientos que ellos recomiendan para sus devoluciones. Resulta que en el establecimiento me ha dado un papel no válido de dudosa confianza y Zalando se lava las manos y no me quiere devolver el dinero hasta que no me den un albarán correcto cuando el sitio es un sitio de confianza de ellos.

Hola yo no tengo está app y me han cobrado 10 euros sin yo estar de acuerdo